购物中心年终总结(共8页).docx
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1、精选优质文档-倾情为你奉上购物中心年终总结几年来,*店员工站在新的起点上,努力迈向新的目标,我们创建工作的主要特点是:以社区为依托,打造社企共建新局面;以文化为手段,创造科普超市新形式;以学习为途径,塑造干部员工新面貌;以诚信为宗旨,营造便民利民新形象。 文领头羊-我们针对*店地处全国文明小区临汾路街道的特点,把“融入社区,服务社区,在融入和服务中发展壮企业”作为企业文明单位的目标,抓融入与社区携手共建,使企业成为社区文明家园的一员;抓服务,努力营造家的氛围,使顾客走入卖场有一种到家的感觉。*店创建文明单位以来,先后与地区街道共同订立了“拥军优属服务公约”,被闸北区双拥办授予“社区服务拥军基地
2、”,被临汾街道授予“青少年德育教育基地”等,我们还分别与上海市武警指挥学校、空军士官学校、区交巡警中队签订了共创精神文明协议,共同落实地区的创建规划。为临汾小区精神文明工作,发挥了应有的作用。1、把吉买盛广场办成传播两个文明的场所我们利用吉买盛广场的优势,基本上做到月月有活动,这些活动结合了卖场与文明小区的特点,形式多样、内容丰富,使广场成为两个文明的宣传阵地和活动基地,得到了街道、区领导的高度赞扬。由于今年受“非典”影响,广场活动改为以展板式进行宣传,如:“民族宗教法制宣传周”、“生命与健康”科普广场宣传、“倡导交通文明、塑造上海形象”、“全民健身周宣传”等宣传活动。在“八一”建军来临之际,
3、还与临汾街道共同举办了“四季华彩20xx年闸北之夏社区文化巡回展演出”等广场活动。2、把吉买盛广场办成社区服务基地我们将南京东路每月20日为民服务活动搬到了*地区,与地区街道、居委联合组织了吉买盛广场每月20日“为民、便民、利民”服务活动,内容有免费理发,家电、钟表、雨伞修理,义务咨询等,近四年来,我们和地区街道共同开展了社区为民活动80多次。3、把吉买盛广场办成奉献爱心、弘扬社区公德的中心在开业之初,我们主动与街道联系,把地区里的三位革命烈士家属和革命伤残军人作为优抚对象,聘他们为企业“荣誉职工”进行定期慰问;还在重阳节、春节期间向社区孤老送温暖活动;向社区贫困学生、五好家庭捐赠礼品活动等。
4、因此,*店被街道授予“社区志愿者服务”先进集体,今年闸北报还报道了我们拥军优属先进事迹。今年我店还为“抗击非典”捐款,献了爱心。*店借鉴临汾社区思想政治工作的成功经验,以推动社区的精神文明建设,推动社会的科普工作作为根本目的,把普及与公众日常生活密切相关的基本科学知识工作作为任务,弘扬科学精神,倡导健康人生,传播科学思想,普及科学知识。今年我店荣获上海市科普示范商业企业光荣称号,引起上海科技报、上海青年报、闸北报等相关媒体的关注并相继采访报道。1、增加商品的有关科普知识介绍*店作为全国首家科普超市,创造性地把商品的有关科普知识作为向顾客介绍的主要内容,通过对商品的有关科普知识介绍,使消费者在选
5、购自己需要的商品的同时,了解该种商品中包含的科学知识,帮助消费者更好地选购商品、使用商品,使普通的消费活动成为一次有意义的科普教育,如介绍新品家电类的商品“西门子KK23EDD双门冰箱”、“东芝29G6D3C电视机”、保健食品类商品“红桃K生血剂”、“脑白金”等,在商品进行科普知识介绍的同时,相应赠送有关方面知识的小册子、小资料,让消费者及时提供需要了解的科普知识,起到了相互沟通的良好效果。2、定期举办科普知识讲座配合商品的各类促销活动及其它有关公益宣传活动,定期进行一个专题的科普宣传,请有关方面进行讲座、咨询等活动。如糖尿病的防治、高血压用药知识,茶与健康一百知,非处方药讲座 ,家庭小药箱的
6、应用,心血管病的防治,饮用水知识等等,由瑞金医院、闸北区中心医院、上海医药公司等专业单位讲课,近两年来,累计听课达一万多人次,提高了企业知名度。3、做好地区及员工的科普教育培训工作利用超市内两万多种商品,为地区*五中、*职校等学校学生进行普及科学知识,增强感性认识的教育,使他们能在实践中得到学习锻炼,对自己学习有一种紧迫感。同时对超市内的员工进行相关的科普讲座、培训,增加员工对商品知识的了解,从而帮助消费者更科学的选购商品,增强超市科普宣传的力量,如每月一次邀请新品厂家来为员工及厂方促销员上课,让他们先熟悉了解商品,使之能在工作中更好地为广消费者服务。坚持为社区服务是卖场的首要任务,而做好社区
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