高尔夫球童培训具体课程安排(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上球童培训具体课程安排总注：培训期间每天均有1小时的体能锻炼；每周第六天和第七天为休息时间。第一周：学习丝宝文化并对高尔夫有初步了解；掌握发球台介绍流程。 第一天 上午：丝宝集团文化培训（3课时） 下午：高尔夫起源和发展（2课时） 球场粗略介绍（1课时）第二天 上午：培训球童礼貌礼仪（1课时） 分组练习球包内物品摆放（2课时） 下午：走场地（2课时） 走完场地后总结（1课时） 第三天 上午：前九洞场地熟悉（3课时） 下午：发球台介绍的流程（2课时） 检查球包内物品摆放速度（1课时）第四天 上午：后九洞场地熟悉（3课时） 下午：观看正规高尔夫赛事（1课时） 自由背诵各发球

2、台的数据（2课时）第五天 上午：抽查记分卡数据（1课时） 检查18洞发球台介绍（2课时） 下午：分组画出每个洞的具体概况并加以解说（2课时）总结此周培训出现的不足之处以及之后需注意的东西（1课时）第二周：掌握球车驾驶基本操作；了解球道服务流程和部分高尔夫规则；开始接触果岭看线。第一天 上午：介绍球车驾驶须知及练习球车驾驶（3课时）下午：前九洞球道熟悉及球道服务细节（3课时） 第二天 上午：练习球车驾驶（2课时）高尔夫规则（1课时）下午：练习场练球（3课时） 第三天 上午：练习果岭摆线看线（2课时） 高尔夫规则（1课时） 下午：场地培训，主要注重服务细节（3课时）第四天 上午：练习球车驾驶（3课

3、时） 下午：结合规则场地培训并开始教新球童如何判断距离（3课时）第五天 上午：培训如何推杆（1课时） 练习果岭摆线看线（2课时） 下午：结合规则场地培训并对此周培训做出总结（3课时）第三周：掌握根据客人的距离进行拿杆，递、接杆规范；更进一步掌握果岭看线；开始英语培训。第一天 上午：练习如何根据距离拿杆（2课时） 高尔夫英语（1课时）下午：球道熟悉及场地服务细节培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训师具体负责，回场后进行总结）（3课时） 第二天 上午：对新球童进行规则及球场不明情况讲解（2课时） 高尔夫英语（1课时）下午：结合规则场地培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名

4、培训师具体负责，回场后进行总结）（3课时）第三天 上午：练习球车驾驶（2课时） 高尔夫英语（1课时）下午：结合规则场地培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训师具体负责，回场后进行总结）（3课时）第四天 上午：练习球车驾驶并进行小测试（直线驾驶和倒车）（3课时）下午：场地结合规则培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训师具体负责，回场后进行总结）（3课时）第五天 上午：场地结合规则培训9洞，球车不达标人员练习球车（3课时）下午：高尔夫规则（1课时） 高尔夫英语对话并对此周培训做出总结（2课时） 第四周：进行第一阶段测试；使新球童深入掌握根据客人的习惯进行服务，果岭阅读摆

5、线速度和准确度。第一天 上午：第一阶段理论测验（2课时） 现时讲解（1课时）下午：第一阶段场地测试，要求做到拿杆/判断距离/整体配合/速度看线/安全球车驾驶达到标准（3课时） 第二天 上午：练习场练球，学会从动作中看问题（3课时）下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时） 第三天 上午：高尔夫规则（1课时） 球道功略的讲解（2课时）下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时）第四天 上午：球车驾驶测试（S线）（3课时）下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时）第五天 上午：高尔夫英语（1课时） 规则互问互答（2课时） 下午：球童化妆技巧培训（3课时）第五周：开始GPS培训；掌握球车安全规范驾驶；

6、流利果岭阅读摆线准确度和速度；锻炼同组配合能力。第一天 上午：讲解球童下场回场的具体流程已及球童部其它岗点的流程及职责（3课时）下午：球道熟悉及场地服务细节培训，重点在于团队配合（3课时） 第二天 上午：对新球童进行规则及球场不明情况讲解（2课时） 练习场练球（1课时）下午：结合规则场地培训，重点在于各个洞的攻略 （2课时） GPS培训（1课时） 第三天 上午：分组进行推杆练习及摆线练习（3课时） 下午：结合规则场地培训，重点了解各个球童球道攻略掌握情况（2课时） GPS培训（1课时）第四天 上午：球车驾驶测试（倒车，移库）（3课时） 下午：挥杆及推杆比赛（3课时）第五天 上午：练习球车驾驶（

7、3课时） 下午：全方位场地培训9洞（3课时）第六周：熟练掌握球车驾驶；重点培养主动的服务意识；继续提升阅读果岭能力。第一天 上午：结合服务细节场地培训9洞（二对四培训，强调主动服务意识）（3课时）下午：结合GPS场地培训9洞（3课时）第二天 上午：结合服务细节场地培训9洞（二对四培训，强调主动服务意识）（3课时）下午：结合服务细节场地培训9洞（二对四培训，强调主动服务意识）（3课时） 第三天 上午：练习场练球（3课时） 下午：规则难点解说（1课时） 高尔夫英语（1课时） 解决学员难题（1课时）第四天 上午：球车驾驶全面测试（3课时） 下午：全方位场地培训9洞（3课时）第五天 上午：推杆练习及阅

8、读果岭（2课时） GPS培训（1课时） 下午：做学习中段总结（1课时） 对不能按照要求做到的学员进行谈话了解具体情况（2课时）第七周：进行第二阶段测试；确保新球童能熟练进行场地操作和果岭阅读摆线准确度和速度。第一天 上午：练习球车拿杆（2课时） 果岭看线（1课时）下午：球道熟悉及场地细节服务培训（委培球童做示范服务）（3课时） 第二天 上午：对学员进行球场不明情况及服务难点讲解（3课时）下午：结合规则场地培训（委培球童做示范服务）（3课时） 第三天 上午：规则测试（1课时） 英语测试（1课时） 画球道图（1课时） 下午：结合规则场地培训（全体球童走场，体能锻炼）（3课时）第四天 上午：根据新球

9、童掌握程度进行针对性培训（3课时） 下午：GPS培训（1课时）全体新球童走场熟悉球道（3课时）第五天 上午：球童化妆技巧培训（3课时） 下午：试卷讲解（2课时）对细节服务和服务主动性不足的地方进行讲解（1课时）第八周：场地操作测试，确保新球童熟练进行场地操作和果岭阅读摆线准确度和速度。第一天 上午：结合规则场地培训（3课时）下午：球道熟悉及场地服务细节培训（委培球童做示范服务）（3课时） 第二天 上午：高尔夫规则（2课时） 练习看线（1课时）下午：对优秀新球童进行考核（由考核小组进行，其它球童继续看线）（3课时） 第三天 上午：高尔夫英语答疑对话（2课时） 委培球童经验分享（1课时） 下午：对

10、优秀新球童进行考核（由考核小组进行，其它球童看高尔夫比赛）第四天 上午：结合规则场地培训及GPS培训（3课时） 下午：结合规则场地培训（3课时）第五天 上午：对之前球车测试不达标的球童再进行考核，其它球童果岭看线。（3课时） 下午：全方位场地培训（3课时）第九周：化妆技巧及GPS操作测试；着重抓紧落后新球童的场地操作培训。第一天 上午：练习球车拿杆（2课时） 高尔夫规则（1课时）下午：化妆技巧测试（3课时） 第二天 上午：对新球童进行规则及球场不明情况现场讲解（3课时）下午：按操作技巧的掌握程度分组进行场地培训（3课时） 第三天 上午：GPS操作测试（3课时） 下午：分组场地培训（3课时）第四

11、天 上午：练习场练球（3课时） 下午：分组场地培训（3课时）第五天 上午：高尔夫规则（2课时） 高尔夫英语（1课时） 下午：分组场地培训（3课时）第十周：继续抓紧落后新球童的场地操作培训。第一天 上午：总结分组培训中出现的问题（2课时） 果岭看线（1课时）下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时） 第二天 上午：英语对话交流（2课时） 果岭看线（1课时）下午：全方位场地培训（3课时） 第三天 上午：全方位场地培训（3课时） 下午：球车驾驶测试（3课时）第四天 上午：高尔夫规则复习（3课时） 下午：结合规则场地培训（3课时）第五天 上午：练习场练球（3课时） 下午：结合规则场地培训（2课时） 阶

12、段性总结（1课时）第十一周：服务流程及果岭判断线路要求达到合格第一天 上午：果岭摆线针对性培训（3课时）下午：球道熟悉及场地服务细节培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析服务不足之处）（3课时）第二天 上午：对新球童进行规则及球场不明情况讲解下午：结合规则场地培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析服务不足之处）（3课时）第三天 上午：果岭摆线培训（3课时）下午：结合规则场地培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析服务不足之处）（3课时）第四天 上午：练习场练球（3课时）下午：结合规则场地培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析服务不足

13、之处）（3课时）第五天 上午：结合规则场地培训9洞，球车不达标人员练习球车（3课时）下午：结合规则场地培训（一对一培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训师具体负责，回场后进行总结）（3课时）第十二周：全方面总结培训第一天 上午：结合规则场地培训9洞，其他人员练习摆线及球车驾驶练习（3课时）下午：球道熟悉及场地服务细节培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析服务不足之处）（3课时）第二天 上午：练习场练习打球（3课时）下午：球道熟悉及场地服务细节培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析服务不足之处）（3课时）第三天 上午：规则及球道攻略的讲解（3课时）下午：球道熟悉

14、及场地服务细节培训（3课时）第四天 上午：球车驾驶测试（3课时）下午：球道熟悉及场地服务细节培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析服务不足之处）（3课时）第五天 上午：结合规则场地培训9洞，其他人员练习摆线（3课时） 下午：结合场地规则培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析服务不足之处）（3课时）第十三周：要求全部新球童达到上岗标准（考核周）第一天 上午：球童出场回场出发台及接包流程培训下午：球道熟悉及场地服务细节培训第二天 上午：对新球童进行规则及球场不明情况讲解下午：场地结合规则培训第三天 上午：果岭摆线推杆培训下午：场地结合规则培训（重点强调整个工作环节不足之处）第四天 上午：场地操作考核（考核小组进行）下午：场地操作考核（考核小组进行）第五天 上午：场地操作考核（考核小组进行）下午：场地操作考核（考核小组进行）专心-专注-专业