冠军置业顾问销售技能提升特训营(共9页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上冠军置业顾问销售实战特训营课程大纲随着宏观调控政策对房地产企业的全面影响,刚需时代的房地产市场注定是抢占客户资源的市场,谁拥有客户谁就是王者!谁能快速抓住客户成交谁就是王者中的王者!如何成为房地产销售队伍中的王者?首先,你必须成为一名优秀的置业顾问,全面懂得房地产销售基础知识和销售的流程,懂得销售过程中沟通洽谈的基本技巧及应对话术并在实践中灵活运用,成为行业中最专业的顾问。其次,如何进行客户开发、快速与客户建立链接、抓住客户并成交呢?你需要良好的观察力和判断力、需要一流的谈判沟通技巧、需要成为王者的勇气和智慧,让你在竞争激烈的同行业中脱颖而出,快速有效的增长自己的业绩
2、!而销售冠军除了自己积极阳光的心态、一流的专业水平以外,还需要优秀的客户类型判别能力、客户心理洞察能力,学会判读客户心理变化产生的各类生理反应,懂得如何与客户最正确的打交道,并充分运用自身的能量征服客户,成为超级智慧型的全才和房地产销售专家,这需要很高的悟性!你该作何选择? 要快速实现房地产销售,应做到以下几点: 1、 置业顾问应该充分了解区域房地产市场,懂得挖掘项目除常规卖点之外内在的能量和价值,快速有效的对需求客户进行价值引导;课时安排:标准课时1天(6小时),提升课程2天(12小时),全面课程3天(18小时)授课箴言:实战不是我的特色,真实才是我的根本!课程特色:根据需求设计,理论讲解,
3、模拟演练,问题讨论,游戏互动授课方式:1、 训练为主,互动式教学,以问答及现场演练的形式开展授课;2、 理论讲授30%,按照房地产销售接待流程进行梳理;3、 实战话术训练及点评40%,针对接待流程中各个重要环节进行动作技巧和话术演练;4、案例讨论20%,针对接待流程中最重要的几个环节进行案例分享和讨论;5、现场疑问解答及分享10%,现场解答学员的问题并与学员快乐互动。课程收益:1、 导师具有多年从事房地产销售经验与研究,透过现身说法以实战经验带给学员以自信,提升工作状态和团队凝聚力;2、 课程以开发商的角度,实案剖析项目文化底蕴和能量价值,根据项目特点剖析销售难点及要点,使学员全方位解析项目销
4、售过程全方位技巧和话术问题;3、 教会学员全面懂得自我能量提升之法并不断自我激励,学会崇拜自己,锻炼自己一流的定力和一流的沟通洽谈技巧以及应对话术并在工作中灵活运用;4、 教会学员如何高效电话接听和现场接待技巧,学会判别客户类型、性格特点及特长喜好,快速有效拉近距离;5、 熟练掌握与客户互动链接的方式,学会高效沟通和杀客逼定的技巧。提升业绩;6、 熟悉客户全程服务的内容,使客户舒心、安心直至走心。讲师介绍:何明老师-只专注于房地产行业培训和咨询的资深专家,13年的行业从业经验1、 复旦大学EMBA,房地产营销“能量论与截道术”创立者, 房教中国、中房商学院特聘讲师;2、 前绿地集团商业管理公司
5、招商中心总监、上海源恺集团营销总监,对项目前期开发、项目定位、营销策划、招商和销售工作有全方位的了解和见解;全程操盘过的大中型项目达30多万平方米,销售实战经验丰富;3、 拥有国家二级心理咨询师证、讲师证的房地产专业高级讲师,华东师范大学房地产学院客座讲师;4、 知识丰富、兴趣广泛,擅长将生命体验融入到销售沟通中,快速准确抓住客户需求的核心,高效成交。培训对象:房地产开发企业、代理销售机构的营销总监、案场经理、置业顾问、客服等 课程大纲:导入:1、 市场在变,客户在变 ,你-也需要变!2、 你可以拒绝学习,但你的对手不会,给你犹豫的时间并不多,不学习只会被淘汰;3、 有问题才会学习,想提高才会
6、学习,请你将销售执行过程中遇到的最重要的问题提出来,每人一问,导师会在课程中穿插这些问题进行实战剖析。4、 当前房地产市场分析第一单元 房地产项目能量和价值挖掘 (一)房地产项目能量和价值源起 1、宇宙能量诠释 2、一般产品能量和价值案例剖析 3、你的项目能量在哪里、价值几何 4、价格不是核心问题,文化底蕴和价值才是产品的核心5、案例分享:(二)销售团队能量和价值挖掘 1、人本身所蕴含的能量解析 2、顾问与客户之间能量的释放与吸收 3、好产品非常重要,但你才是销售的核心 4、树立正确的“客户观”和“价值观” 5、冠军级顾问的3、4、5、6 6、积极的心态与气质修炼四法门7、案例分享第二单元、房
7、地产销售的内涵和秘诀概要1、 销售的内涵和销售技巧的实质2、 快速让客户建立信任感3、 冠军置业顾问的超级说服力4、 房地产销售的价值塑造5、 定期回访和反馈信息努力,让顾客感动6、 分组讨论:什么最能打动客户的心第三单元、电话接听技巧和话术实战演练1、 接听注意事项及开口第一印象2、 快速获取客户基本信息3、 提炼楼盘的独特卖点4、 有效向客户邀约至现场5、 正确结束通话6、 案例分享第四单元、现场接待环节重点及要点1、 客户接待动作及话术演练2、 沙盘讲解要点及话术演练3、 如何快速拉近距离并获取客户有效信息4、 有效的户型推荐方法5、 带看现场及样板房注意事项6、 楼盘价值具体描述7、
8、正确比较竞争楼盘8、 快速有效逼定9、 客户产生异议的原因及处理技巧10、 成交与暂未成交的处理技巧11、 案例分享第五单元、冠军置业顾问的沟通技巧专项训练1、 倾听与赞扬现场演练2、 精准了解客户需求话术演练3、 快速拉近距离话术演练4、 SP活动设计及运用5、 客户喜欢却迟迟不下定的处理技巧6、 下定客户迟迟不来签约付款的处理技巧7、 客户成交后高效转介绍沟通技巧8、 如何从竞争楼盘中拉回客户?第六单元、快速逼定成交技巧1、 客户下定原因分析2、 逼定的条件、环境、时机及方式3、 客户的口头语言、表情语言及姿态语言信号判断4、 客户成交时机出现的四要四不要5、 客户真假异议的判断及应对技巧
9、6、 促进客户购房成交策略17法第七单元、价格谈判技巧1、 正确认识价格谈判2、 了解客户“砍价”的心理和“杀价”的理由3、 客户的“价格陷阱”及化解方法4、 守价的原则和方式5、 议价阶段的技巧和话术6、 定价成交后的应对技巧和话术7、 价值强调的销售话术训练8、 有效算账的销售话术训练第八单元、客户真假拒绝的心理动因分析1、 客户决定是否购买的语言和行为信号分析2、 客户拒绝成交的6种借口及应对话术3、 最有效的几种成交方法和话术第九单元、购房客户类型及心理分析1、 购房客户类型分析及应对方法2、 购房客户心理需求和动机分析3、 有效激发购房客户的购买欲望第十单元、学员分享及现场答疑1、
10、学员心得体会分享2、 现场答疑3、 感恩环节部分受训学员、领导感言:“我们在选择此类培训课程和老师的时候,看重何老师在房地产行业有十多年的工作经验,特别是他一直在企业担任高层管理职务,且从一般职员开始逐步提升,从未离开过项目的具体工作,尤其在一线销售实操上有很多经验积累,而且给很多的企业做过实战培训和咨询,这也是我们决定参加这次培训最主要的原因;我们企业做了很多住宅项目,在房子好卖的时候就没大关心销售团队的打造,现在市场行情变了,为了公司少走弯路,又快又好的实现销售任务,我们特意聘请何老师给我们销售团队进行系统培训,在此次培训过程中,我们公司的人力资源总监,培训经理,和分管培训的副总也在工作中
11、抽出了部分时间,抽空聆听了何老师的课程,受益很多,我们团队受训后感悟很深,当下时代靠的是产品和人的智慧以及团队的协作!特别是在培训中,何老师针对我们的项目做了一些具体指导,非常感谢何老师这样的职业精神和责任心,基于何老师多年带领营销团队创造的良好业绩,我公司诚意的邀请何老师每一季度都到我公司对营销团队进行专项培训。” -上海中邦置业副总郑建斌“何老师的课程运用案例分析、模拟实践、小组讨论等方式授课,讲的非常好、生动、实际,让我及我的营销团队很受启发。课程内容不论是对企业还是对我个人都很有帮助。同时何老师还为我们提炼我们项目的内在能量和中长期价值的相关话术。使我们公司营销团队在销售工作中把握主动
12、权,引导客户关注项目品质和内在文化;课程增进了我们营销团队的人际交往,培训方法也充分体现了个性化和定制化。我们公司五年来请了10多位营销培训的老师,何老师虽不是最优秀的一个,但一定是最讲究实战训练的一个,不空谈,很实际,而且何老师的项目体验相当深刻,知识面非常广阔,促使我公司的营销团队极力的崇拜。他的课程帮助我们部门理清了思路,帮助我们建立完善的销售接待体系以及让团队自信。我们希望与何老师建立3-5年的长期合作,感谢何老师给我们企业带来这么好的实战训练,也希望何老师以后能够经常到我们复地集团培训指导,帮助我们企业业绩继续保持大幅度增长”。-上海复地集团商业部营销总监-郑海文 “与何老师合作了好
13、几期的江西省各地房地产营销实战技巧培训,学员的满意度都非常高,通过培训后问卷调查,各开发企业普遍反馈营销或招商人员在思路上、技巧上得到了很好的促动与提升,接待的礼仪、话术更加专业,业绩提升较快。对我省房地产行业的发展起到了比较积极的作用,何老师课程实战非常强,而且上课风趣幽默,知识面极广,培训形式丰富,学员们课堂氛围非常活跃!” -江西省房地产行业协会秘书长 李锋“我们公司是很熟悉何老师的,他是我们公司特聘的顾问专家,我们公司几乎全体人员都认真学习过何老师的课程,此次我们公司因项目体量大而对团队进行了较大的扩编,有不少是新人或从事销售工作2-3年的,为了快速打造团队的专业度和协作性,我们又花了
14、3天的时间很系统的学习了销售接待的流程、技巧和话术,经过两周的学以致用,我们的销售顾问在客户开拓、跟进,谈判技巧等方面得到了实际的提升,尤其让置业顾问以放开的心态学会主动营销工作动力和方式得到了很好的提升”。-兖州达安置业营销总监盛鹏专职助理:凯夕:请看我头像专心-专注-专业- 高氯酸对阿胶进行湿法消化后, 用导数火焰原子吸收光谱技术测定阿胶中的铜、“中药三大宝, 人参、鹿茸和阿胶。”阿胶的药用已有两千多年的悠久历史, 历代宫 马作峰.论疲劳源于肝脏J.广西中医药,2008,31(1):31. 史丽萍,马东明, 解丽芳等.力竭性运动对小鼠肝脏超微结构及肝糖原、肌糖元含量的影响J. 辽宁中医杂志
15、, 王辉武,吴行明,邓开蓉.内经“肝者罢极之本”的临床价值J . 成都中医药大学学报,1997,20(2):9. 杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系J.北京中医药大学学报. 1996,19(1):8.1 运动性疲劳与肝脏 张俊明.“高效强力饮”增强运动机能的临床J中国运动医学杂志,1989,8(2):10117 种水解蛋白氨基酸。总含量在56.73%82.03%。霍光华采用硝酸-硫酸消化法和18(4):372-374.1995,2062 林华,吕国枫,官德正等. 衰竭运动小鼠肝损伤的实验性J.天津体育学院党报, 1994,9(4):9-11. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J
16、.湖南中医学院学报.2003,2(6)31. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J.湖南中医学院学报.2003,23(6):31. 谢敏豪等.训练结合用中药补剂强力宝对小鼠游泳耐力与肌肉和肝Gn, LDH 和MDH 的影响J中国运动医学杂 杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系J.北京中医药大学学报. 1996,19(1):8.2.1 中药复方2.2 单味药33 阿胶和复方阿胶浆 常世和等.参宝片对机体机能影响的J.中国运动医学杂志,1991,10(1):49. 聂晓莉,李晓勇等.慢性疲劳大鼠模型的建立及其对肝功能的影响J. 热带医学杂志,2007,7(4):323-325.3.1
17、概述3.2 关于阿胶和复方阿胶浆医疗保健作用的3.2.1 营养成分和评价3.2.2 阿胶的药理作用3.2.3 阿胶的临床应用4 Xie MH, etalEffects of Hong jing tian she 1u on reproductive axis function and exercise capacities in men. The5 周志宏等补肾益元方对运动小鼠抗疲劳能力的影响J.中国运动医学杂志,2001,20(1):83-84202-204.5InternationalCourseandConferenceonPhysiologicalChemistry and Natri
18、tion of exercise and training (Abstract)6 杨维益等中药复方“体复康”对运动性疲劳大鼠血乳酸、p 一内啡肤、亮氨酸及强啡肤Al-13 影响的实验研。仙灵口服液可提高机体运动能力,加速运动后血乳酸的消除。F3 口服液能调整PCO2 孙晓波等鹿茸精强壮作用的J.中药药理与临床,1987,3(3):11. 于庆海等高山红景天抗不良刺激的药理J中药药理与临床,1995,7(7):283. 牛锐淫羊藿炮制前后对小鼠血浆睾丸酮及附近性器官的影响J中国中药杂志,1989,14(9):18P 0.05) 。肝脏是动物机体重要脏器之一,Pi,同疲),肝主筋,人之运动皆由于
19、筋,故为罢极之本”。人体肝脏的功能活动也必阿胶, 味甘性平, 入肺、肝、肾经, 具有补血止血、滋阴润肺的功效。神农本阿胶,又称驴皮胶,为马科动物驴的皮去毛后熬制而成的胶块,是中国医药宝库中阿胶、熟地配伍能使补而不滋腻, 共奏益气补血之功, 主要治疗各种原因导致的气血阿胶对细有促进作用;提示阿胶能提高机体免疫功能。 另外阿胶具阿胶具有很好的止血作用,常用来治疗阴虚火旺、血脉受伤造成的出血。比如,阿胶能治疗缺铁性贫血,再生障碍性贫血等贫血症状,阿胶对血小板减少,白细阿胶是一类明胶蛋白,经水解分离得到多种氨基酸,阿胶具有很多的药理作用和阿胶又称驴皮胶, 为马科动物驴的皮去毛后熬制而成的胶块。中药界有
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