宾馆经理述职报告(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 宾馆经理述职报告 述职报告突出事实，语言不能浮华，不要写成演讲稿性质的文章。下面是小编整理的宾馆经理述职报告，欢迎大家阅读！20XX年，在夏总的正确领导下，在部门全体同仁的大力努力中，宾馆坚持以服务求生存，以质量求发展，努力从服务质量、服务水平、管理效能、员工素质、成本控制、安全经营等方面，努力提升服务的内涵建设和质量水平，以人为本、科学管理，不仅提升了宾馆的管理内涵水平，更提高了宾馆效益，促进了管理和效益的双丰收，较好的完成了集团的各项内部接待任务，对提升集团整体对外形象起到了积极的作用。现将本人本年度在思想、工作等方面工作开展的具体情况总结如下，请大家给予评议。

2、一、基本情况20XX年在夏总的正确领导下，在兄弟部门的支持下，我认真履行岗位职责，与和润宾馆全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。截止12月21日统计：全年总营业额月元，与去年同比增长%；其中：餐厅收入元，与去年同比增长%；客房收入元，与去年同比增长%；接待会议场，其中重要会议所场，与去年同比增长%。二、主要工作20XX年，我作为部门经理，主要从以下四个方面开展各项工作，现具体汇报如下：1、努力提升思想觉悟。20XX年对于我而言是不平凡的一年，本人从5月10日起与胡付总轮岗，2个月轮换一次，本人在5月、6月、9月、10月负责俱乐部日常管理及集团重要客人的接待工作。

3、在轮岗期间，我努力提升自我的思想认识和觉悟，一是通过学习努力促进自我思想认识和业务能力实践的提升，通过加强学习，向老同事们学习经验，使自我的思想内涵得到了提高，二是树立正确的思想价值观，思想是行动的先导，也是干好工作的风向标，因此，本年度，我认真贯彻落实以服务求生存、以服务求发展的管理思路，全身心扑在工作上，干好工作，促进工作的有效开展。2、努力提高管理的精、细、化水平。对于接待工作而言，精、细、化服务不仅可以提高服务的质量、更能直接反应出服务的水准，它是规范化服务的内涵延伸，主要的表现形式是工作责任意识强、工作热情高、服务灵活、服务体贴人性化等方面，20XX年，在实践工作中，我本着“尽管不是

4、无所不能。但是要竭尽所能”的服务理念，用实际行动影响和带领部室员工用心做事、用情服务、将精、细、化服务推向深入。另一方面在实践工作中，我们将工作任务细化，将目标分解，落实到位，责任到人，极大的促进了服务工作的深入开展，得到了重要客人的多次好评。此外，在日常工作中，我养成了坚持写日志的习惯，将工作的点点滴滴记录下，用来反思工作，对待工作中的每个小问题，及时整改，努力落实。3、努力提高员工的职业素养。20XX年，在工作中，我们十分注重员工的职业意识、职业道德和职业素质的培养，通过座谈会、谈心交流，使得广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白“一切

5、以宾客为中心”的服务理念；明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。4、以人为本、科学管理。本年度，我们以公司奖惩管理办法、公司薪酬管理办法集团考勤管理制度等一系列规章制度为依据，加强了对员工的管理力度，在管理的过程中，坚持以人为、科学管理，努力促进我们管理工作的科学化、规范化和人性化，对于员工在工作的失误，采用交流提醒、戒勉谈话等形式，及时指出，促其改正，同时同时对于表现优异的员工，我们给予更多奖金，不仅调动了员工工作的积极性，更提高了工作效率的提升。6、加强培训，提升业务。20XX年，我们强化了员工的培训力度，通过小规模集中培训、专项培训、安全培训及个别指导培

6、训等方式，促进员工素养和技能水平的大幅度提升，员工的服务理念也进一步深化，形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。20XX年，在公司的正确领导下，在同事们的大力帮助下，我虽然取得了一些成绩，但仍然存在很多不足，离公司的要求还有很大差距，在即将来临的20XX年里，我将鼓足干劲，不断完善自我，力争使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使自我的内涵素质得到全面的提升，努力为集团公司的发展做出更大的贡献。 羊肇荣尊敬的各位宗老、各位宗亲、朋友们；上午好!在这“青山起舞庆佳节，涪水欢笑颂盛世。九九重阳秋风烈，梓州大地遍金色。敬老爱老显祖德，代代相传兴家业。不忘初衷心向前，三台族人大团结”的今天，

7、我被宗亲联谊会推选为晚辈的宗老代表，有幸参加今天的活动，使我深受教育和启迪，心情十分激动，感概万千！回想近10多年来，我在统一三修三台羊氏族谱，组建和实施宗亲联谊会，积极参与羊氏文化研究会系列活动，与时俱进地开展中华羊氏文化研究，坚持不懈地为修建宗祠的宣传，选址，筹资等方面，认真地做了一些工作，但离宗亲们的要求，离宗亲联谊会所担负的责任，还有很大差距，深感责任重大，但我认为，有5万余族人的信任各和支持，是能够战胜一切困难的，我们的前途是光明的，我一定虚心向宗老们、族秀学习请教，不忘初心，继续前进，为振兴三台羊氏宗亲而不懈努力，争取更大的胜利！在此，我代表中华羊氏文化研究会、三台羊氏宗亲联谊会讲

8、三句话；一是祝贺； 二是感谢； 三是希望。一. 祝贺：富阳会后，羊氏宗亲联谊会及时筹办七世同堂，笑迎重阳，迅速传达贯彻会议精神。县级宗亲联谊会率先首家举办爱老敬老活动。是羊氏迁三台定居400年来，首次举办“七世同堂”的敬老活动。是三台羊氏宗亲联谊会首次倡导全体族人传承敬老文化。充分展现三台羊氏宗亲爱老敬老的美德。在此，我代表中华羊氏中华文化研究会表示衷心的祝贺！二. 感谢:能较好地、圆满地举办今天的会议，承蒙四川羊氏宗亲联谊会的精心指导和大力资助；得益于绵阳、射洪、梓潼、亲亲联谊会的大力支持；得益于潼川、星火、玉林、观桥、曙光分会的鼎力相助；得益于三台各族秀的资助；得益于羊氏公馆全体员工的支持

9、和辛劳；得益于老干部爱心艺术团乐团的精彩表演；得益于广播电视台记者的辛劳付出！为此，我代表三台羊氏宗亲联谊会对你们的无私奉献和辛劳，表示衷心的感谢！三. 希望：1.希望广大宗亲要与时俱进地关心下一代的成长，要切实关注隔代教育、留守儿童、网络失控、校园及社会等不良现象，将家庭作为关爱下一代的好课堂，认真研究、了解青少年言行举止，以父母的好榜样为下一代树好标杆，努力营造少年能，则家庭能；少年强，则中国强的氛围！2.希望全体宗亲传承族训，立好家规，树好门风！让好的家庭门风造就更多的族秀，为国家、为社会、为宗族培育更多的栋梁之才。3.希望宗亲们以爱国旺族，发家致富为个人奋斗目标，在践行社会主义核心价值

10、观中，不断努力践行“爱国、敬业、诚信、友爱”的个人价值观，为在建国100周年时，中国达到富强、民主、文明和谐的的美丽的社会主义强国，为完善三台羊氏族，尽快建好宗祠，为编修好中华羊氏聚居地通谱，为三台羊氏更加团结，更加兴旺，更加发达，更加辉煌而做出更大的贡献！ 1。 标题述职报告的标题，常见的写法有三种： 文种式标题，只写述职报告 公文式标题，姓名 时限 事由 文种名称，如19至19试聘期述职报告、19年至19年任商业局长职务的述职报告 文章式标题，用正题，或正副题配合，如年述职报告、思想政治工作要结合经济工作一起抓造纸厂厂长王的述职报告2。 称谓 书面报告的抬头，写主送单位名称“如党委”、“组

11、织部”或“人事处”等 口述报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或“各位领导，同志们”3。 正文述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成开头开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象 主体主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况；对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改进的意见和措施这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好 结尾结尾一般写结束语用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结4。落款述职报告的落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期署名可放在标题之下，也可以放文尾 专心-专注-专业