品牌部策略报告第一期：企业CEO肩负数字化变革责任(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上市场策略报告第一期数字时代的二次创业-CEO肩负数字化变革责任品牌部注：互联网以及移动互联网的深刻变化，正在创造全新的营销方式，数字媒体已经打破传统的市场规则，全面颠覆传统商业环境以及执行策略，大品牌、大模式、大营销的变革正在全面渗透并挑战我们的商业思维，面对数字化变革的重大战略意义，品牌部将不定期向管理层提交相应的研究报告，以应对新的商业挑战。一、 背景案例：今年4月1日，中央电视台的“央视新闻”公众账号在微信正式上线，当天，央视动用了严肃的新闻联播来推广这个账号，一天之内，“央视新闻”在微信上的粉丝涨了11万，后台收到了11万条的留言回复，央视的许多新闻操作方式也

2、从此被改写在刚发生的芦山地震上，央视开始频繁使用微信和观众进行互动，地震寻亲节目中开始在屏幕的右下方打上央视自己的微信二维码。和媒体属性过强的新浪微博相比，微信有更多的功能，例如很快将上线的微信游戏平台，还有微信很看重的O2O、电子商务功能。而目前百度、阿里、腾讯都将O2O（线上到线下）作为互联网创新的最后一块金矿，O2O模式正在变得日益丰富，线下游戏规则正被悄悄改写。数字化浪潮席卷全球，每一个传统企业都在面临网络时代的挑战，原有的商业创新还比较泾渭分明，互联网经济和传统经济创新的界限较为清晰，然而伴随着互联网技术的发展，网民的消费行为习惯，正在发生着显而易见的变化。数字技术的发展让消费者越来

3、越精明，不仅仅可以便捷的在网络上进行购物，同时可以借助互联网进行实时比价、获取优惠券、同时还可以通过各种分享网站进行评价及口碑分享。数字媒体不只是可以利用的新工具或新媒介组合，更应该是是新的营销思维。数字化不仅仅带来营销模式的改变，也会对企业的商业模式和管理思维产生巨大的冲击，数字化变革是一场已经到来，我们必须面对的一场商业革命，本期策略报告提出企业领导者的网络战略思维建议，并指出领导者肩负的数字化变革责任。二、 数字化浪潮的意义所在1、 精细化运营的唯一途径 数字化让资讯和路径变得无穷无际，企业在数字化森林里，面临着好似无数的机会，然而越是庞大复杂的商业环境下，必须将竞争向纵深化发展，在精细

4、化运营与深度挖掘个体价值层面，坚守塑造核心竞争力的基本原则。因为商业系统越复杂，数字化系统的复杂性将成倍的增长，核心竞争力也将越加复杂。我们必须审视自身，并聚焦于真正具有核心竞争力的领域。少即是多，意味着需要做精品，在互联网领域，无论是搜索、SNS、新闻或者电子商务领域，大多数用户只会使用在各领域排名第一的产品，垂直策略不仅仅是消费者的选择，也是企业竞争的重要策略。让更多的精力、人才、资源去生产更好的内容，以及提供更好的用户体验。2、 大品牌、大模式、大营销的成功保障：大胆创新 小拇指是一个特许加盟的服务型企业，是以平台化运作的生态维系整个企业的运作，更加符合互联网的网状结构，然而目前来看，平

5、台运作企业思维及实践还较为缺乏，有大品牌而无大模式和大营销，大胆创新是开放平台的核心逻辑，需要不断激励创新，对大模式、大营销的平台化企业运营进行有益尝试。3、 消费者数字化要求我们将创造愉悦的产品体验作为核心原则 通过建立“一流”供应链管理系统和企业文化，持之以恒的提升服务的品质和高度，人口红利的减少相对应的是生产能力的过剩，杰克韦尔奇曾经说过，如果我们想改变竞争格局，不仅要比对手做的更好，而且还要将品质提升到一个全新的高度。大数据的出现正是将消费者的个性化需求与企业经营高度紧密的结合在一起，在内部研发（含技术研发、服务设计、流程再造等）上，大数据的契机为企业带来新的核心竞争力。在线下服务上，

6、用户主导的服务方式，将对传统服务业带来很大的挑战。在营销上，ROI（投资回报率）导向的数字媒体营销，全面颠覆了传统营销的规则。三、 数字化时代企业领导者肩负的变革责任1、 企业内部组织思维的责任 小拇指是传统服务企业，行业发展以及信息化集中程度不高，建议传统企业应该从发展、技术与数据三个方向进行三合一战略。首先就要求企业领导在组织建设上，要用互联网速度的发展眼光不断审视企业与团队，要不断强化企业自身技术，要善于利用互联网数据在运营、管理与营销多个领域取得最快的洞察和解决问题的角度。互联网正在创造全新的营销方式，而通过对大数据的使用才能全面掌握市场信息，准确预测市场。企业必须将所有资源都进行重新

7、且充分的整合，打通各个管理系统、服务系统、执行系统、评价反馈系统等各个子系统之间的障碍，实现大数据的深度挖掘。2、 市场角度的数字化变革责任 数字化浪潮已经将原有传统的市场规则打破，其中最重要的表现就是数字媒体与电子商务之间的无缝过渡，使得以广告导向为主的营销手段，逐渐过渡到以价值为主导，很显然，长达一个世纪的市场营销规则必须要重新定义了。 随着互联网影响力的不断渗透，市场的变化也更快速，传统的渠道也在面临改革，此时企业领导者需要不断接受新思想，不断进行企业再造，使用互联网数据化让管理者秉持不一样的管理与发展眼光。四、 数字化的关键策略1、 O2O总部对接网络平台的关键策略 线上到线下是将互联

8、网的网络流量，转移到线下企业进行分流转化的关键步骤，总部可以通过互联网获得的流量，进行商业转化和平台化管控的核心策略。目前百度正在通过LBS进行O2O开发，腾讯则通过微信进行O2O开发。 2、 重新定义客户消费行为重新定义商业玩法，重新定义总部、门店、消费者之间的关系，通过数字化技术，总部直接获取客户，门店只是服务提供商。总部通过大品牌、大商业解决市场竞争和客户规模的关键难题，加盟商通过总部的服务采购即可获得基本收益，提升品牌与总部的核心竞争力。3、 通过电子商务打破原有商业规则通过与互联网企业的创新合作，打破原有商业行为方式。据中国电影发行放映协会统计，2013年1-2月，全国电影观众人次突

9、破1亿，票房累计约37.5亿，而据团购导航团800数据显示，2013年1-2月仅团购为电影票房贡献了4.45亿元，超过1600万人次通过团购购买电影票，作为一个刚需市场和O2O的绝佳切入视角，电影行业的玩法真的被改变了。4、 业务流程成熟度对数字化的应用系统的影响业务流程是企业运作的基本条件之一，应用系统是依附于企业的业务流程上，整个生命周期都和业务流程息息相关，企业若能在实施应用系统之前，就提高流程的成熟度，建立成熟的业务流程体系，那么就能从源头上减少上述问题带来的不利影响。数字化可以检测现有业务流程体系是否成熟，往往能够对流程体系进行检查，可以保证应用系统的生命周期。企业应用系统是企业对客户行为的关键证据，是定义消费者消费行为的重要“玩法”。因此数字化变革正是将原有业务流程冲击的七零八落，也是业务流程改造的重大机遇。 专心-专注-专业