房地产公司职场行为细则(七)(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上房地产公司职场行为细则（七）房地产公司职场行为细则（七）提要：微笑，是员工最起码应有的表情，既用微笑去感染他人的情绪，以营造愉快的工作环境。说话声调要自然、清晰、柔和、亲切。房地产公司职场行为细则（七）一、行为规范1、着装1）职业形象：我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格，职员上班衣着基本分为：星期一至星期五男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋；工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。星期六、日可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤，无袖装不在此列。在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时可着与工作场所

2、向适应的轻便服装，其余时间，按照非周末要求着装。所在岗位另有着装要求的，按要求执行。2）男员工着装要求应着职业西服（必须系领带）或穿长袖、短袖衬衫陪黑蓝色长裤；领带应系端正，不得松松垮垮或歪斜；着长袖衬衫时，不得挽起袖子或不系袖扣，衬衫领子与袖口不得污秽。不得穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋），鞋面应保持光亮、整洁。不准佩戴手链等其他饰品。头发不准过耳，不准留胡须，不许剃光头，不许纹身。保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。3）女员工着装要求应着黑蓝色职业套装或套裙，裙子产度接近膝盖或过膝。服装尺寸不得过紧。穿裙装时一律穿肉色丝袜，且不得有破损。不准佩戴手链等饰品。佩戴项链、耳环、耳坠等

3、其他饰物不得过于夸张。只能染无色，透明指甲油。不得赤脚穿凉鞋。必须化淡妆。保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品2、言谈举止1）言谈微笑，是员工最起码应有的表情，既用微笑去感染他人的情绪，以营造愉快的工作环境。说话声调要自然、清晰、柔和、亲切。与人交谈时，谈吐要文雅，严禁说脏话、侮辱性语言或粗鲁语言。与同事或客人谈话应保持一米左右的礼貌距离，谈话声调以不影响他人工作为宜，注意用语措辞，体现对对方的尊重和自身的涵养。与他人交谈时应全神贯注，双眼平视对方，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。2）举止站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔；两

4、臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉放在胸前。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方；要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。走路时，要抬头挺胸，步伐稳健矫捷，不得萎靡不振，垂头丧气。公司内与同事相遇应点头礼表示致意。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；进门后，回手关门，不能大力、粗暴；进入房间，如对方正在讲话

5、，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断您的谈话”。递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如果是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接到；至于刀子或剪刀的利器，应把刀尖向着自己。走通道、走廊时要放轻脚步，非特殊情况不许在楼道内奔跑；无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等；在通道、走廊上遇到上司或客户要礼让，不能抢行。集体等候时，要相互谦让，不可拥挤；多人同行时，不得勾肩搭背急推搡。禁止传闲话，挑拨是非，影响团结，写毫无根据的匿名信。禁止传播有害公司及他人利益的言论。3、文明礼

6、貌早上与同事、领导第一次见面，应相互问候：“早上好”，表达你温馨礼貌的问候；工作时间，路遇同事、领导点头致意；办公区域内走路时，应轻缓从容，不慌忙；遇客人来访、问路，应详细指明正确方位，有条件可带领客人到达目的地；客人办理业务告辞时，应起身相送。工作较忙时，对等待时间较长的客户说：“对不起，让您久等了”；接电话要在响铃三遍前提机；电话交谈应语气轻柔，通话内容应简明扼要，注意使用一下礼貌用语：您好，*公司；请稍等，某某不在，您有什么需要转告吗？你打错电话了，这里是*公司等等；不要给其他同事起外号，任何情况下不可直呼上级的名字，要在姓氏后加职务；请求同事帮助时，应请字当先，得到同事的帮助时，应真诚

7、致谢；当您参加公司各种会议或培训期间，手机应调在震动或关机状态；与顾客或他人谈话时双手不得叉腰，交叉胸前、插入衣裤兜或随意摆放。不得用手或手中的物品指他人。4、素质要求保持公共卫生和更衣室整洁；任何员工均有制止浪费现象的责任；禁止未经允许私自配置办公室、其他文件柜的钥匙；禁止用不正房地产公司职场行为细则（七）提要：微笑，是员工最起码应有的表情，既用微笑去感染他人的情绪，以营造愉快的工作环境。说话声调要自然、清晰、柔和、亲切。当的手段，骗取表彰、奖励；禁止员工使用武力，暴力威胁他人的健康及生命安全；员工禁止有偷窃公司和他人财物的行为；禁止员工为谋私利而不惜损害公司利益；禁止任何员工参与赌博、吸毒

8、等违法活动；员工经兢兢业业，努力完成本职工作；员工都应努力提高自身业务水平；员工都有爱护公司公物的责任和义务；员工应具有诚实、谦虚、好学的品德；员工均有保守公司商业秘密的责任；员工都应按家和美商城的各项规章制度来严格要求自己。二、日常办公行为准则1、资源节约与环保原则提倡环保与节约公司资源意识，无必要所需时，轻随手关灯、空调等；晚上下班应关闭个人电脑在离开办公室。最后离开的，请确保所有电脑、电源、空调、音响、门窗等；尽量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具等；节约纸张、打印、复印非重要资料及文件请用再生纸；2、办公环境清洁标准化原则保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作人员的责任；公司内的

9、办公室都是禁烟区。任何人都应遵守，无论是员工还是客户，只要进入公司，*的员工都有责任告诉吸烟者不要在这里吸烟；个人办公区域中，用具、物件、陈设应随时保持整齐、清洁。3、办公语言：办公室作为全体员工工作的地方，您应遵守以下规定：办公室禁止大声喧哗；办公室言语禁止不文明的词汇；公共办公区禁止大声讨论与其他员工无关的议题，共同的讨论或电话会议，可以在会议室或其他房间进行；您与他人的沟通如果座位较远，应尽量采取内部分机电话处理，避免直接喊话。4、重要岗位的保密原则重要岗位的工作人员要严守机密，工作中的文字废纸，不要随意丢弃，请及时销毁。三、接待制度：为保障公司机密安全，原则上公司以外的任何人员均不得进

10、入公司办公区域。所有来访客人，均由前台接待人员代为接待，请在前台座椅或前台接待室中等待。前台接待人员电话通知被访者到前台接待，并由前台接待人员做登记内容。如果特殊原因，来访客人需要进入办公区域，必须由被访者带领进入公司，并由被访者保证送出公司。部门负责人以上的客人，由前台接待人员电话通知接待人出来接待，并将客人带领至会客室。四、会议室使用制度：会议室的使用由企业管理部统一安排，如果您需要使用会议室，请提前与企业管理部预定。如果使用发生碰撞，由企业管理部根据会议时间的缓急做统一安排。如果您确实在会议期间使用饮料，请您向企业管理部提前申请，企业管理部在认为合理的情况下，将在会议中为您做好准备。五、

11、胸卡制度：1、为了统一公司整体办公形象，公司特别为工作满一周的您制作了胸卡。胸卡自企业管理部正式发放日起，您在上班时间必须佩带，企业管理部作为监督部门随时督促检查；2、如果您上班时间不佩带胸卡，一律视为不遵守公司工作纪律，以个别警告论处，连续两次以上不听从警告者，予以适当现金罚款，罚款现金作为各部门活动经费暂存储于财务部部；3、如果您不慎将胸卡丢失后，应主动与企业管理部联系进行补发，并个人支付补发胸卡制作费用；4、胸卡作为公司统一监制的专用办公用品，您应予以珍惜，不得损坏、刻意丢失或以任何理由不执行佩带制度；5、原则上未配带胸卡者不得随意出入办公区域。六、办公用品管理制度；公司在您进入公司的第

12、一天，就已经为您准备了必需的办公用品，希望您能够爱惜使用。如果再次需要领用办公用品，请您到办公室领取。您有权提出购买暂不具备的办公用品，请您向办公室提出申请。办公室在认为合理的情况下，责成有关人员购买，供您方便领用。七、特殊情况的处理：1防火如果您在办公区域发现火警，您有义务通知安保部门，经确认后由安保部门拨打119报警；如果您认为火势可以处理，应及时利用办公区域或商城内的消防设备扑灭火源，保证公司财产；如果火势已经较大，您应该在组织下顺序通过楼梯离开办公区域或商城，千万不要使用电梯。2其他特殊情况当您发现公司门窗出现异常，并有明显被破坏的痕迹，请您核实情况后立即向安保部门汇报，经确认后由安保部门拨打110报警；当您发现公司财物，包括固定资产、非固定资产有明显丢失痕迹，立即上报公司安保部门，予以处理。专心-专注-专业