执行力与领导行为艺术(共19页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上前言：传统意识中，执行力和领导行为艺术应该是企业上层领导甚至是一把手直接面对的问题，其实不然。通过对企业管理、组织行为等相关知识的学习，我认为，执行力和领导行为艺术可以充分应用到每一个个体身上，成为该个体在团队、群体、家庭及社会活动中行为动作的关键引导，促使其在每个行为中取得成功。人之所以有优秀与一般之分，在于优秀者更有实现构想的能力，这就是一个人的执行力和影响力。我们不会总是墙角的一棵小草，在属于自己的天地，我们都有闪耀在阳光中的优势。我们可能在体育赛场上驰骋，是当仁不让的团队核心，也许我们在一场文艺演出中，是舞台的灵魂，也许我们在几个人的旅行中，是个牵头者，甚至在

2、一次聚餐过程中，也会给你展现能力的机会。执行力与领导行为艺术，便悄无声息的融入了我们生活中的每一个细节，这也是我研究该课题的原因。一、执行力的理解和认识在执行一书中对执行力的定义：执行力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一个系统工程，更是一门学问，它必须充分融入到一个的各个方面，渗透到它的战略、目标、等各个方面。而从个体来看，人之所以有优秀与一般之不同，在于优秀者更有实现构想的能力，这就是一个人的执行力，而不是更有思想。对个人来说，只是比别人做得好，落实更到位，执行更有效果。从执行力的各个层面来看，内容比较广泛。1.1执行力的认识及层面执行力就是竞争力，这样的命题对于每

3、个管理者已经不再陌生，相信也没有多少人再去质疑它了，这不仅是这些年来各种管理培训者的功劳，也是在市场变动下管理者的感悟，更是在经济活动中不断得到证实的理论。执行力曾经反复被管理培训者提起，而更是接受培训的管理者作为法宝的东西，但是执行力到底是什么东西？ 执行力就是执行的能力。什么是执行？泛东软件董事长胡剑锋认为执行至少有三个层面的解释：第一个层面是按照命令和规则做事的过程，简单讲就是能够听话照做；第二个层面是按照预定的计划行为的过程，简单讲就是做事章法；第三个层面是将想法变成现实的过程，简单讲就是规划实现。执行的第一层面比较简单，这是对执行力来说最基本的一种执行：对规范和流程的尊重，只有如此才

4、能让组织的基本行为协调一致，才能有基本的效率（忽然想到，其实很多的流程破坏者恰恰是领导者，也就是说很多领导者缺乏最基本的执行）。但对我们研究的个体，可能会涉及到影响身边人的能力，一个个体，不一定是领导，但他可以在一个群体中影响其他成员，而逐渐处于领导地位。这样来说，第一个层面的效率是远远不够的，这就需要第二个层面的执行，按照计划来做事情。看起来第二个层面和第一个层面好像是一回事，其实不然。对第一个层面来说，要做的事情是片段的、非连贯的，但对第二个层面来说是连续的、整体的。一个计划并不是一两个步骤做好就行，而要将整体的顺序都做好才能达成效果（例如健身计划，就绝不是一两个动作做标准就能解决的问题）

5、。有了第二个层面的执行，队伍的运转就有了相对较高的效率，但仍然不够，这就需要第三个层次的执行：创新规划并落实执行。组织的进步在于创新、在于设计、在于策划、在于走出习惯的自我，而且不仅仅是要有想法，还要有实现想法的能力，这就是第三个层次的执行。 这三个层次的执行是逐步支撑的，第一个层次是第二个层次的保障，第二个层次是第三个层次的保障，只有到了第三个层次的执行，队伍的效率才能够真正提升。很多管理者强调各种规划，但常常没有能获得预期的结果，其本质并非规划得不好，而是在于执行的保障体系不好，也就是问题在第一、第二个层面。遇到这种问题，真正反省的应当正是执行者本身。真正优秀的执行者必须脚踏实地，深知自己

6、所处的大环境、认清真正问题所在，敢于面对。“知易行难”这应该是大家都知道的道理！ 1.2 如何强化执行力写出来的规章制度科学理论都只是一个标准而并不是一张网，如何将强制性的制度升华到文化层面，使个体人员认知、认可、接受以达到自觉自发自动按照制度要求规范其行为，再进一步提升能力。有学者提出“知行合一”。当今迅猛发展的知识经济时代使得个体素质日益提高，其自我实现意识日趋成熟，“民可使由之，不可使其之”的传统观念难以适应潮流，个体们关注的不仅是埋头苦“干”，更为关注的是“干”的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。 “利之所趋”是人们的一种普遍的心理。古代兵家“先廉耻而后刑法，先起亲爱而后律其身”的

7、治军理念对于今天制度文化构建具有积极的借鉴意义。通过对价值取向、权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高个人尽责意识，借以强化执行的速度与力度。1.2.1 沟通沟通是前提。这里有一个很传统的概念，既SMART原则。所谓SMART原则，即是：目标必须是具体的(Specific)；目标必须是可以衡量的(Measurable)；目标必须是可以达到的(Attainable)；目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)；目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。有好的理解力，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半。通过沟通，群策群力集思广益可以在执行中

8、分清战略的条条框框，适合的才是最好的。1.2.2 协调协调是手段。一块石头在平地上只是一个死物，而从悬崖上掉下时，可以爆发强大的能力。个人具有在队伍中的协调能力，发挥出集体的力量，这就是组织行为学上的集势，即把资源协调调动在战略上，从上到下一个方向，能达到事半功倍的效果！1.2.3 反馈反馈是保障。执行的好坏要经过反馈来得知。反馈得来的效用可以用具体而细致的数据来展示，也可以从一个行为所得到的结果中去看到。1.2.4 责任责任是关键。当我们在开展一个行为的时候，从目标到过程，从始至终都得有高度的责任心，促使我们去进行，完成。这是执行力能否得到落实的关键。1.2.5 决心决心是基石。狐疑犹豫，终

9、必有悔，顾小忘大，后必有害！专注，坚持这种人生信条同样也适用于行动。成功就像一扇门，如果我们把合适钥匙我们已经找到，那么现在需要的只是我们把钥匙插进去并朝正确的方向旋转把门打开。1.3 执行力不足的原因之前我们探讨的主要是如何提高个体的执行力，但是在提升的同时，必须认识到执行力不高的原因。借鉴其他资料和成果，现将不足的原因归纳成如下：1. 推过揽功、不负责任。当我们在干一件事的时候，总会希望自己是功劳最大的，重要角色，但欲望过强，能力不足，往往会造成执行力低下，即搭了一个大架子，但却盖不起房子。2. 选人无方、用人不当。前面我们说到，个人行为必定会在一个群体中实施，怎样选择你的伙伴，这也是执行

10、力高低的关键。3. 只重利益、忽视文化。现代社会急功近利的浮躁情绪日趋严重，对利益的追求往往让人们忽视了文化方面的需求，这是当今普遍存在的问题4. 目标不清、计划不明。我要做什么，怎么做，多长时间进展到哪里，最终取得什么结果，这是一个人在实现行为过程中应该周密部署的，而没有这一环节，执行力的高低可想而知。5. 只重指令、不懂沟通。沟通在执行过程中的作用很大，直接影响的队伍的效率。6. 事必躬亲、不求合作。如果是单独行为，我们不再多家阐述，可是一个行为的发生，始终离不开各式各样的影响因素，需要借助他人的力量完成自己的行为，所以，必须寻求合作。7. 不求上进。这样的人不能吸收新思想新理念，安于现状

11、，反对变革，执行力自然低下。8. 能力错位，有些执行者智商高，精力充沛，但却把能力用在打牌打麻将、喝酒或搞人际关系上了，不但无用反而还会起负面作用，好钢要用在刀刃上，这句话值得我们思考。二、领导行为艺术也许你会问，领导艺术是领导干部做事的方法，其实不然。作为一个个体，也许你只是一个普普通通的员工，但你，同样需要具有自己的领导艺术。我们不会总是墙角的一棵小草，在属于自己的天地，我们都有闪耀在阳光中的优势。我们可能在体育赛场上驰骋，是当仁不让的团队核心，也许我们在一场文艺演出中，是舞台的灵魂，也许我们在几个人的旅行中，是个牵头者，甚至在意吃聚餐过程中，也会给你展现领导魅力的机会。也就是说，领导一次

12、，并不能专指领导干部的行为，而是悄无声息的融入了我们生活中的每一个细节，这也是我研究该课题的原因。2.1领导艺术与领导力领导艺术（The art of leadership）领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉悦、舒畅。另一方面是有效性，领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。戈尔巴乔夫领导苏联解体不能说是成功的领导，霸王别姬也不能说是成功的领导艺术。领导力，顾名思义就是领导能力。它和领导艺术紧密相联。但绝不等于领导艺术。领导艺术需要

13、在实践中千锤百炼，对各种领导方法了然于胸，运用得心应手、最高可至炉火纯青的境界。领导艺术娴熟的人，一定是领导能力超强的人。凡领导者皆有能力，只不过能力有大小之分、高低不同。对于低能的领导，谁也不敢恭维他的领导艺术，对于领导能力超强者，人们可能会说他很有领导才能，也有人会说他的领导艺术不错。这就如同唱歌，都唱同一首歌，宋祖英唱好了，人们会赞美她表演艺术超群绝伦，我们普通人唱好了，人们最多会说这人也有表演才能。能力和艺术属于不同的层次。能力是基础，艺术是能力不断提高，不断积累，由量变到质变的结晶。虽然二者紧密相联，但毕竟是两个概念。对此不做区分。就很容易把人引入歧途。如果我们脚踏实地，放弃不切实际

14、的幻想，从培养自己的领导力做起，说不定“无心插柳柳成荫”，“得来全不费功夫”，领导艺术也日臻成熟起来了。2.2 领导哲学与领导艺术什么是领导哲学。目前，有多种界定，分析起来主要有这么几方面：第一，要有战略思维。古人说：不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。这里所说的万世之谋、全局之谋，说的就是战略思维。然而，现实中，不重视和不懂得从战略层面上思考问题、解决问题，或者说，战略思维意识和能力不强的现象依旧存在，如：习惯于用老眼光看待新事物、用老办法解决新问题，缺乏开拓创新精神；有的视野狭窄，缺乏统筹考虑和长远规划。加强战略思维，重要的是拓展知识领域。试想一下，一个人的头脑里如果不常常装些

15、新东西，怎么谈得上具有战略思维呢？就要求我们在解决复杂矛盾和问题的过程中大胆探索，勇于实践，不断提高战略思维水平。也就是说，只有想作为，才能有作为。第二，要打造个人领导力。领导力的核心是影响力，要求我们不但要有鉴别力、决断力、组织力、执行力，关键是要有亲和力。有了亲合力，大家对你才有信任感。领导信任，对每个人来说，就是最大的鼓励。做到了这一点，就能最大限度地调动出周围人的积极性，就能形成合力，形成了合力，就能齐心协力，工作就会游刃有余。亲合力中包含着如何搞好团结。搞好团结是一件很不容易的事情，它需要顾大局、讲原则，有修养、有气量，能服众、能宽容、能吃亏，有时还要委曲求全，要把握好团结的度。2.

16、3如何提升自我的领导力到底如何才能找到正确的方法，其实我们知道，自己的方法并不是最差的那种，但由于切入点和迎合点的出入，我没有很好的做好自己的工作。 其实领导，就是一种影响力，如果能正确的端正自己的态度，能驾驭自己的工作，那么无形之中也就产生了影响力，也就成为了领导。就像小朋友们一起做游戏一样，经常能自己开拓出新构思的孩子，就能领导者其他小朋友一起游戏。领导力和许多做人的基本能力并不能截然分开。比如说，沟通能力对于领导力来说很重要，那你能说我们普通人就不需要沟通能力了吗？答案显然是否定的。所以谁也无法穷尽领导力到底包括哪些内容。领导力至少包括以下方面：计划、控制、跟踪、检查、沟通、协调、鼓动、

17、惩戒、演讲、写作、预测、思维、谈判、应急、决策、指挥首先，我们应该对自身有一个清楚的认识。有时候，认识别人容易认识自己难。特别是找自己的不足更难。不要紧，自己具备了哪些能力，欠缺哪些能力，如果能有一个清晰的认识，着重培养自己不足或欠缺的领导力，对提升领导力非常必要。 知耻而后勇，知不足而努力，方向明确，方法得当，往往会收事半功倍之效，否则就只能是事倍功半、得不偿失。这就只有每个人自己去把握了。沟通不行练沟通、演讲不行练演讲；应急不行练胆量、预测不行练思维；谈判不行强记忆，指挥不行强责任。第二，必须认识到自我学习的重要性。目标并非越高越好，榜样并非越强越好，恰到好处为最好。目标太高实现不了，努力

18、就失去了热情，榜样太伟大，追赶就失去了信心。因此要提高自己的领导力，最切实际的做法就是从身边的人学起。你了解他们、熟悉他们，他们能做到的相信你也能做到。身边人好学、易学，也能立即见效果。给自己选择适合的书籍阅读。伟人说“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习”。所以我把向身边的人学习放在首位，但这并不否认读书不是学习。好的书籍是智慧的结晶，如同良师益友，她既教你做人，也教你做事。第三、切勿好高骛远，切实可行的提高自身能力。提高领导力离不开本职工作。如果好高骛远，受人蛊惑，现在只是一个普通员工，却幻想一夜成名，希望不久的将来做企业的领导，被不想当元帅的士兵不是好士兵的理论所误导，那么你一定

19、会舍弃基本功不练，而是去模仿领袖性格、去穿领袖外套。会造成“头重脚轻腹中空”的情况。我始终认为，首先做一个好员工，然后才能做一个好领导。在一个企业逐级晋升更有利于人才的培养和成长，事非经过不知难，没有企业各个岗位的锻炼，把握全局的能力就无法有效获得。第四，追求个人风格，成就领导艺术。个性特征不同，个性心理不同，注定了你就是你，你不可能成为别人。方法可学，手段可用，能力可以提高、水平可以精进，就是个人风格不能学，没办法学。亦步亦趋，你永远是他人的影子；人云亦云，你永远是他人的传声筒。不要刻意模仿，不要鹦鹉学舌，放松你的心情，拓展你的心胸，开阔你的视野，提高你的运用能力，当你的领导能力日益增进，运

20、用日益娴熟，你的领导风格逐步形成，你的领导艺术也就自然而然地如影随形、与你自身融为一体了。三、运用与实际 3.1 如何办好一件事 卡耐基说过，一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%要靠人际关系和他的做人处世能力。有的人可以把事情办好，而且效率很高；有的很简单的事总搞的很复杂，最后就像走一条宽敞的马路，可怎么的就掉沟里了?这涉及到办事，如何做？1.分析事情要做什么。行动之前思考，要分清主次、简单扼要、备齐资料、准备好备选方案。2.扩展想办法做好沟通协调工作。让反对你的人理解你；让理解你的人支持你；让支持你的人忠诚你；让忠诚你的人捍卫你。3.借用他人的力量 下君，尽己之能；上君，尽人

21、之智；中君，尽人之力。 3.2 执行过程中如何出好各方面关系1.与上级的关系 了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机，投其所好，以达到取悦上级之目的。领导者的工作需要得到上级的支持和帮助，为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝，这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。社会心理学研究认为，交往频率对建立人际关系具有重要作用。对上级不交往，采取回避态度，很难和上级的认识取得一致，没有一致的认识，相互之间的支持、协调、配合都将大受影响。 服从上级的领导，不要对上级采取抗拒、排斥态度。下级服从上级是起码的组织原则。有时上级从全局考虑出发，与小单位利益发生了矛盾，也应服从

22、大局需要，不应抗拒不办。下级与上级产生矛盾后，最好能找上级进行沟通，就是上级的工作有失误，也不要抓住上级的缺点不放。及时地进行心理沟通，会增加心理相容，采取谅解、支持和友谊的态度。 敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言。上级作决策、订计划、实施指挥，囿于各种限制，难免会出现失误。当然，指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。有些人认为“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，但是他们不知道，如果能达到治病的目的，忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。设身处地从上级角度想问题。在人际交往中，特别是在对上级交际中，下级经常会发生非感情移人心理障碍，即不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况，脱离现实主客

23、观条件对上级提出要求，如果达不到，则进行“发难”。上级工作也有上级的难处，作为领导者，如果能经常想想自己也不能事事满足下级要求，就会理解上级的困难，体谅上级的苦衷，不给上级增加无法解决的难题。 交往要有耐性，要经受得起挫折和反复。下级不可避免地要向上级提工作建议，向上级提建议时要有耐性。一般说来，上级要比下级高明一些，但是客观情况并非完全如此。当下级的认识高于上级时，要取得上级的支持，必须有不怕挫折、不怕反复的精神，要反复地向上级说明自己的观点，逐步使上级了解新建议的内容与好处，从而达到说服上级、取得上级支持的目的。有时，由于上级不理解，还可能招致指责和批评，这时千万不能气馁，应该勇敢接受挫折

24、、误会和指责，继续坚持下去。如果缺乏坚持精神，就会使美好的愿望夭折在磨难之中，坚持下去，有时会出现“柳暗花明”的局面。2.与下级的关系领导者在处理下级关系的过程中，对下级公平合理，一视同仁，不偏不倚。要求上级公道正派，是下级的共同心理和普遍愿望。社会学理论告诉我们，人们心理是非常复杂的，微妙的，作为“群体”的下级都要求上级公正、公平而不偏心眼，而作为“个体”的下级又都希望上级对自己“多关照”,这是一对很难解决的矛盾，对一个领导处理与下级关系时，必须坚持不论亲疏，不论好恶，真正做到“一碗水端平”。在我们现实生活中，有些部门团结和谐，富有凝聚力，有些部门则矛盾重重，犹如一团散沙。这两种不同的局面和

25、结果，不能说与其领导者的公道与否有着直接相关的联系。领导者处理下级关系的艺术，在于搞“平衡”。这话虽然带有某种程度的贬义，但却不乏其深刻的哲理，在人与人之间的生存集体中，无时不存在错综复杂的矛盾和冲突。这些矛盾和冲突的存在和发展，就需要领导者的调节，建立和谐的平等关系。关键是迅速找到这个平衡点。平衡艺术有两点，一种是建立在公正平等基础上的平衡艺术；一种是建立在强欺弱、大欺小基础上的平衡艺术。我们需要的是前者。因为只有前者才是真正的平衡艺术。一般说，平衡点必须满足以下条件，一是平衡空间的等距性，实现平衡空间等距性的条件是：必须以平衡点为“圆心”，以同一规则或标准为半径。这样形成的平衡空间才具等距

26、性。二是平衡利益的可容性，在平衡利益冲突时，必须尽力寻求他们的共同点，使平衡点的利益具有最大可容性。三是平衡心理的可接受性。矛盾和冲突不仅反映在利益上，而且还反映在心理上，寻找的平衡点，必须使各方面在心理上都能接受，做到心服口服才能真心做到平衡。3.同级之间的关系上级与下级之间有矛盾，同级之间也有矛盾，在工作中尤其要协调好同级之间的关系。“治己”是“治人”的前提。同级之间发生矛盾，原因常是多方面的。其中既有自身的原因，也有对方的原因，还可能有“第三者”的原因。因此，要解决这种矛盾，作为矛盾的双方，都应首先从“治己”开始，调节自己情绪，控制自己的感情，寻找自身的原因，确定解决矛盾的最佳姿态。即使

27、造成矛盾的主要原因在对方也应如此。这里，“治己”既是“治人”的前提，又是“治人”的策略。在多数情况下，通过“治己”都能 生强烈的“治人效应”，进而使矛盾化解。当然，这 强调首先“治己”，并不意味着对对方的问题作无原则的迁就。对大是大非问题，需要在坚持原则基础上，把“治己”与“治人”巧妙地结合起来。实践证明，这是处理同级关系的有效艺术。3.3 领导行为艺术的培养日常领导行为，从具体步骤上来看，包括计划、控制、跟踪、检查、沟通、协调、鼓动、惩戒、演讲、写作、预测、思维、谈判、应急、决策、指挥面对具体操作行为重的纷杂项目，如何才能完成这一角色，我们从一个很小的事例来看。案例从小处着眼，以一次聚会为例

28、进行分析。 1. 准备阶段：任何事项的进行，必须有充分的筹划和准备，例如要组织同意此朋友聚餐，操作前，我们需要考虑的各个方面便已十分繁杂。 计划（人员名单、相互关系、生活环境、家庭情况、婚姻状况、聚会形式、付账形式、聚会地点、餐饮安排、交通安排、座次安排、聚会主体） 2. 动作过程在实施行为的过程中，需要根据事件的发展，具体采取各项控制措施，如以下：控制、沟通、协调、鼓动、演讲预测、思维、应急、决策、指挥 3. 结束活动结束后，行为并没有结束，还必须要跟踪总结。跟踪、检查、思维。通过不断的学习和实践操作，执行力和领导行为艺术可以充分应用到我们自身，成为我们的个体行为在社会中取得成功。通过不断的提高自身的执行力与领导行为艺术，在属于自己的天地，展示我们更精彩的生活。 参考书目：真正的执行一箭洞穿执行力 姜汝祥 编著 新华出版社 出版3倍速执行力 熊超群著 出版时间：2008-1-1 出版社：中信出版社带人带心的领导艺术刘捷 参考自网络专心-专注-专业