武林街道纪检监察信访工作职责和制度(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上武林街道纪检监察信访工作职责和制度一、信访工作原则（一）坚持按照党章、监察法、中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例和有关政策规定处理问题。（二）坚持实事求是，以事实为依据，重调查，重证据。（三）贯彻党的民主集中制和党政主要领导负责制的原则。（四）维护检举、控告人，被检举、被控告人和申诉人的合法权利。（五）分级负责处理检举、控告、申诉问题。（六）解决问题与思想教育相结合。二、信访部门职责（一）处理群众来信、来电和接待群众来访，受理检举、控告和申诉。（二）承办上级纪委、监察机关和本办事处领导交办的检举、控告、申诉和其它事项。（三）核查举报情况，办理一些亟待查明的信访举报

2、及打击报复举报人的案件。（四）综合分析信访举报情况，反映信访举报的突出问题，向街道领导和上级纪检监察机关提供重要的信访信息。（五）调查研究信访举报工作情况，总结交流信访举报工作经验，制订信访举报工作规章制度，对社区信访工作进行业务指导。（六）协调处理信访问题，疏导上访群众，维护正常的工作秩序和社会秩序。（七）严格按照信访处理程序，做好登记、呈批、转办、检查、催办、统计和归档工作。三、接访、信访制度（一）对来访者，做到文明礼貌，热情接待。（二）耐心倾听来访者的反映，让其把话说完，并如实记录，对言词偏激者，要冷静对待。（三）接访时，要依据法律、法规和政策解答问题，不许愿，更不得“信口开河”。（四）

3、对不属纪检监察业务范围的来访者，应耐心为其指明受理单位。（五）对真实姓名的检查控告申诉者，由街道纪工委领导安排约访。四、信访案件立案、查处、督办、结案审批和上报制度（一）信访举报反映的问题要进行分析，认为有必要进行信访立案的，按照有关规定，经领导批准后可立案调查。（二）信访案件要编号，并设立专册登记。（三）要及时掌握信访举报案件的查处情况，加强督办、催办工作，确保信访案件按时、优质结案。（四）信访举报案件的结案要做到事实清楚，结论正确，处理恰当，手续齐全。对符合结案要求的，报请领导审批结案，不符合要求的，要及时补齐材料。（五）对上级机关要求报结果的信访件，要按时按质上报调查结果。五、回信、回访

4、制度（一）对署名、联名来信，集体上访反映的问题，要给予负责的答复或回访。（二）对一些问题较复杂的信访，属群众关心的热点问题，虽已调查处理过，也要定期定点回访检查处理的效果，以促进社会的稳定发展。（三）对一些来信来访反映的问题中事实有部分难以查清或处理不够恰当，或事实虽已查清，但信访者或反映人仍不满意的问题，要进行回访。（四）对来信反映的问题已查清，并作出了恰当处理意见，但落实不到位，反映人或被反映人对组织的正确处理不服的要回访。（五）答复信访举报人可书面或口头答复，答复情况要记录在案。六、信访举报统计制度（一）坚持实事求是的原则，要求如实统计，数字准确。（二）统计方法要规范化，要按照规定的统计

5、范围，统计项目、计算方法、报送时间，完成统计任务。（三）统计表格要求填写清楚，字迹工整。七、举报材料立卷归档保管制度（一）做到案结卷成，不拖延积压。（二）卷宗内归档文件必须材料齐全，分类清楚，排列顺序准确。（三）案卷装订要求标准化、规范化，按“谁办理、谁立卷”的原则实行责任制。（四）来信来访登记本和案件立卷材料，文书材料立卷的目录或索引应永久保存。（五）一般信件可作短期保存，其它没有统一规定的文书材料，保存二至三年后可销毁。八、保密制度（一）信访工作人员要遵守保密纪律，不宜公布的材料，不能随意泄露、扩散。（二）严格分级负责制，属于哪一级职权范围内处理的信访问题，就应由哪一级负责解决。（三）不得将检举、控告的信访原件转给被检举的单位和个人。（四）不扩散来信来访反映的情况和问题，不把内部酝酿讨论处理信访的情况向信访者或信访反映人泄露。（五）严格管理信访材料。上级组织和领导同意对处理信访问题的批示，信访工作文件，信访登记簿、报告、统计资料等应妥善保存，不得擅自外传。武林街道纪工委2010年1月专心-专注-专业