爱博尔客房智能控制系统设计方案-TCPIP(共36页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上酒店客房智能控制方案目 录第一章 酒店智能客房控制系统介绍1、系统概述网络型客房信息与控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。网络客控系统是我公司在多年从事酒店客控产品设计生产基础上，总结用户需求，跟踪国内外最新技术，面向星级酒店而设计开发的新一代酒店客房信息管理系统。RCU主机内嵌TCP/IP通讯协议；该系统全面兼容国际标准TC

2、P/IP协议和以太网技术，整个系统包括计算机网络通信管理软件、信息显示终端和RCU控制主机设备三部分，采用成熟的以太网通信协议和大型SQL Server（客户/服务器模式）数据库，带宽大、通讯速率快、数据不堵塞，保证了整个系统的稳定性和可靠性。2、系统特点模块化结构：系统采用模块化结构，强弱电分离,更安全：A、继电器输出模块 ；B、弱电核心控制模块 ；C、IO接线模块 ；双通讯协议：主机内嵌TCP/IP通讯协议，带宽大、通讯速率高，不会出现信息堵塞现象。布线简单：线路简单，安装方便，易于维护，节省线材消耗量，降低投资成本和维修管理费用，缩短安装工期，提高投资回报率。功能先进：能控制房间内全部灯

3、光系统、服务系统、音响系统、空调系统，并带夜光显示功能。运用先进的技术，可以实现单点、双点、多点、区域群组控制；场景设置、亮度手自动调节、红外线探测、集中监控、遥控等多种照明控制任务，优化能源的利用，降低运行费用。电脑联网：软件采用C/S架构，与各部门电脑联网，清楚知道客房状态及客人的需要。客房内部联网：客房控制器、门锁、保险箱、取电开关、温控器可形成一个局域网。安全性高：电源开关全部通过微电脑处理，控制面板和手持机均采用12V低压供电，以弱电控制220V强电，安全可靠。信赖度高：以微处理方式代替传统逻辑线路作为联络与沟通，因此品质信赖度高。第二章 系统功能说明1、系统功能表灯光控制/灯光调光

4、灯光情景/电动窗帘总挚RCU控制主机照明控制清理服务/请勿打扰预约退房/洗衣服务请稍候/SOS紧急求救呼叫服务远程控制-前台登记远程启动手动控制-客人入住手动控制节能模式-系统自动运行VIP管理-特殊客人定制管理空调管理2、组网方式1 客房智能控制系统由三块架构而成：1） GRMI客房计算机管理系统：PC服务器、各部门工作站经以太网（TCP/IP）互联，2） CIS与RCU客房服务通讯系统：交换机、RCU客房控制器；如图1、：酒店联网网络结构图）3） RCU客房控制系统：智能客房控制系统由客房控制器、接线箱、勿扰/清理/门铃开关(多功能指示牌)、智能身份识别器（取电开关）、紧急呼叫按钮、双鉴红

5、外感应器、温控器、控制开关、门磁等组成，并可与门锁和保险箱联网。客房内部通讯采用E-BUS总线联网。（如图3、客房功能示意图） 图1：TCP/IP以太网联网结构图整个系统由智能客房控制系统（RCU）和网络通讯控制系统组成。客房控制器也可在与网络没任何联系下，独立完成所有客户控制功能。RCU客房控制主机功能示意图：以RCU客房控制器为控制中心，对客房内灯光、空调、服务功能进行控制，与CIS客房控制系统进行数据交换，实现对客房的全部状态进行实时监控与控制。图3、客房功能示意图3、系统恢复 断电恢复：电力中断再恢复正常后，系统自动重启并恢复断电前的状态，包括灯光、空调温度；4、网络通讯整个酒店联网系

6、统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用TCP/IP协议组网方式，组网非常方便扩充灵活，支持客房数量从理论上来说几乎没有限制。服务器CIS：系统需要指定一台电脑作为数据库电脑，酒店内所有客房状态和数据都是通过网络系统由客房内RCU发到服务器电脑并存储记录在数据库中的。主干交换机：用于连接所有楼层交换机和数据库服务器以及前台、客服、工程部等部门电脑，保证所有授权电脑都可以访问到客房状态数据库。上述设备如果完全借用酒店局域网络系统设备则无需额外添置，更可以实现整个大楼的统一控制。5、设计依据智能建筑设计标准（GB/T 50314-2000）民用建筑电气设计规范（JGJ/T16-92）建筑物电子信息系统

7、防雷规范（GB/T50343-2004）建筑物防雷设计规范（GB50057-94（2000年版）高层民用建筑设计防火规范（GB50045-95（2005年版）第四章、RCU客房控制功能说明一、灯光控制 标准客房主要灯光控制设备包括：灯光控制模块和调光控制模块 RCU控制主机对灯光的控制由取电开关，门磁开关，红外探头、弱电开关来实现控制，各种控制设备间可以实现双控、三控、多点控制功能。其具体功能如下：1、节电开关通过采集卡片上的信息进行插卡取电、拔卡断电功能，真正做到智能，不经授权的卡，拒绝取电。拔卡后，系统延时15秒（系统软件可设置）后灯光、受控插座、电视断电。插卡后房间廊灯（欢迎灯）亮；如果

8、是在夜晚或者房间光线较暗时，客人插卡后可根据预先的设定，系统自动按照一定的亮度缓慢点亮房间的可调节灯光（如床头灯）。2、门磁开关安防与欢迎模式客人开门后，门磁把开门信号传给RCU客房控制器，系统可打开廊灯（欢迎灯）或指定的灯光（系统软件可设置），并延时30秒，方便客人放行李、插卡。如在设定的时间内不插卡取电，系统则关闭指定的灯光。门磁同时将开门信号传送到客房中心，客房中心通过门磁信号，可以实时显示客房门状态；超时不关门报警；3、弱电开关 弱电开关为12V低压开关，操作更安全；编程式智能触摸开关；在门厅的墙壁、床头墙壁与卫生间外安装弱电开关，按下相应键，开启或关闭对应灯光回路或组合场景；4、总挚

9、开关（睡眠开关）与夜灯开关相互切换为避免客人在睡眠时逐个关闭灯光、音响、电视等麻烦，设置一个“总挚（睡眠）”开关，当客人在入睡时只需按一下“总挚（睡眠）”按键，客房内灯光全部熄灭，控制器进入夜间服务程序。此时总挚开关为夜灯开关，再次按下总挚开关可以打开/关闭夜灯；当有其他灯光打开时，总挚切换为总挚开关使用。5、卫浴间节能与人性化控制卫浴间灯采用开关和红外开关双向控制，本系统在卫浴间设置一个红外探测器，卫浴间外设置相对应的卫浴间灯开关，客人进入卫浴间按开关打开卫浴间对应的灯光；符合人正常的生活习惯，人离开后，当红外探测器感应不到人时，系统收到无人信号后，延时60秒后断开相应的灯光和设备的电源。杜

10、绝了客人离开后不关灯而浪费电源。卫浴间换气扇自动控制和远程控制 ，有人入住时由卫浴间灯开关联动控制，空房状态下采取自动运行，比如：间隔2小时打开排气扇运行5分钟，以保持空气清新；6、调光控制系统可对白炽灯、卤素灯进行调光控制，打开调光灯时，亮度由0%到100%渐亮；并对调光灯进行记忆设置，关闭调光灯并再次打开时保留为关闭前状态。打开调光灯时，亮度逐渐柔和的增加到设定的亮度；关闭调光灯光时，亮度逐渐柔和的减弱至关闭。调光开关为轻触式感应开关，为方便客人操作，调光开关设为三键式控制，一键开/关；一键调亮；一键调暗；轻点调亮/调暗键，每按一下亮度递增/递减10%;长按由亮到暗或由暗到亮。7、台灯、落

11、地灯控制系统对台灯/落地灯进行电路检测，受自带开关和总挚开关双点控制；台灯/落地灯可以通过自带开关实现调光功能。二、客房信息服务管理1、门铃/清理房间/请勿打扰：RCU主机可以控制每间客房的门铃；对于多门套房，门铃并联安装；门铃通过客房外的门铃按钮触发，每按一次门铃按钮出触发一下门铃； 客房在“请勿打扰”状态下，门铃自锁无反应；请勿打扰：“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁，当客人设定为DND状态时， “门铃”操作无效；在客房管理中心的计算机上会显示本房间勿扰的图标；同时客房门口的显示牌上显示DND的指示标志；说明本房间客人不需要打扰。退房时“勿扰”状态自动消除。清理房间：客人按下“清理”时，发出

12、服务请求时，客房门口的显示牌上清理指示灯亮显示清理的指示标志；在客房管理中心的电脑上会出现本房间清理的图标；显示该房间需要清理的服务请求，客房中心管理人员通过内部网络系统及时通知清洁人员安排对该房间进行清理服，系统此时开始自动计时；当服务员清理完毕后关闭清理服务请求，表示该房间已经清理完毕；系统此时结束对该房间服务的计时；管理人员可以根据数据分析，增强对员工的管理。提高酒店的服务效率。2、预约退房服务（可选）：客人按下“预约退房”按钮发出服务请求后，在客房管理中心的电脑上会出现本房间有需要洗衣服务的图标并弹出该房间需要退房的对话框；客房中心管理人员通过内部网络系统及时通知服务人进行查房。等客人

13、走到前台时，服务人员已经准备好了该客人的消费清单，客人只需再次核对后进行结算，缩短了客人在退房时的等待时间。有效的提高了酒店的服务效率。3、SOS紧急求救床头（仅指残疾人客房）及卫生间设有SOS（即紧急呼救）开关，当客人在房间内遇见紧急情况：生病、有人非法闯入等紧急状况时按动SOS按钮后，信息即可传送到客房中心中央计算机上和保卫部的计算机上，并半有声光提示。使酒店管理部门做出快速响应，保证客人安全及其他方面的紧急需求。在门口门铃面板上也可出现醒目的SOS提示（此功能需要门口指示牌提供足够的显示位置）。4、请稍候（可选）卫生间设置“请稍侯”服务按钮,当您在卫生间内沐浴或方便时,此时有客人来访按门

14、铃时您不方便开门,可以按下“请稍侯”按钮，门口显示牌上“请稍侯”指示灯亮；提示来访客人稍做等候，请稍侯信息自动延时5分钟后取消；给入住的客人提供人性化的服务。5、服务请求（管家服务）在床头处安装有服务请求按钮，当客人需要酒店提供服务时，按下“服务请求”按钮，信息会传送到中央计算机上，酒店服务人员会通过电话与客人沟通及时的为客人提供所需的服务。服务请求信息会在服务人员提供完服务后在远程取消改信息请求。 三、电动窗帘控制 1、系统可以根据客房的状态、灯光场景的状态对窗帘、窗纱进行控制；同时受电动窗帘开关的手动控制；2、电动窗帘与门磁信号、取电开关、灯光场景相互关联，在不同的客房状态、入住取电时间、

15、灯光场景、触发信号下自动的打开或关闭窗帘；3、比如：客人在8：00-18：00时第一次进入客房，触发欢迎模式，窗帘自动打开；客人离开客房，窗帘自动关闭；客人在晚上18：00-8：00时第一次进入客房，触发欢迎模式，窗帘不作反应。4、手动控制：窗帘关闭时点按窗帘开按扭，窗帘自动运行，再次点按窗帘开按钮，窗帘停止；关窗帘执行相反动作。四、电动卷帘控制由安装在浴室墙壁上的双位复位开关对浴室的电动卷帘进行上下控制；点按上行开关，电机工作卷帘自动上升，再次点按则停止；下降则执行相反的动作。三、 联网门锁 （选配，有需要请索取联网门锁解决方案）通过E-BUS总线与门锁通讯，可以做到远程监控门锁状态；集中对

16、门锁进行管理，在发生紧急情况时后台可以远程打开门锁；六、联网保险柜（选配）A方案：通过在保险柜内安装门磁信号，可以时时监控保险箱的状态；在客人入住其间如客人曾经打开过保险箱，在客人退房时，客房中心可以及时的提醒客人是否有贵重物品遗忘在保险箱内，做到更人性化的服务。B方案：保险箱内嵌门禁系统，通过E-BUS总线与RCU主机连接通讯，可以利用门锁卡+密码的方式来开启保险箱。即方便有安全；管理中心可以时时检测保险箱的状态，是客人开的、还是服务员开启的保险箱 。七、HVAC及节能控制（中央空调）1、中央空调：HVAC及节能系统可以对第三方供应商提供的中央空调风机盘管进行控制和编程，系统通过调节风速和冷

17、/热水阀来实现客房温度的自动控制。空调控制主要通过智能客房控制器对中央空调及采暖系统的风机盘管、电磁阀的控制来实现对室内温度的控制。温控器采用大屏幕液晶显示，通过温控器内部的数字温度传感器，能够准确检测出室内真实温度。并能实时地与用户所设定温度进行比较，自动调节冷暖气的进气量或控制管道电动阀，达到保持室内恒温的目的。根据管理需要，对客房空调设置多种节能管理模式：空房待租模式、出租占用模式、出租非占用模式、夜间睡眠模式等；房间内空调控制由温控器、取电开关、电脑远程控制，其具体控制如下：1、远程控制当客人在前台登记时，系统会自动打开该客人入住房间的空调，将客房温度调整到舒适的范围；温度为预设温度2

18、5（系统软件可设置）；当客人退房时，系统会自动将该客房的空调调到空房状态运行，系统软件可根据不同季节，不同时段设置各种不同的节能策略，并保存，管理人员可以随时选用各种策略。2、HVAC联动控制阳台门及窗磁开关联动在活动阳台门、窗户上安装门磁开关，当检测到门或窗户被打开时超过3-5cm系统自动调整到节能模式或关闭HVAC设备；当再次检测到门或窗户关闭时，系统自动恢复到关闭前状态。4、节能控制模式设定系统自动从PMS系统获得客房状态，根据不同状态自动调整HVAC的运行模式。空房待租模式空调根据预设模式：空调将每小时低速运行15分钟以保持客房内空气清新；空调运转参数可以在CIS中编程预设。出租占用模

19、式系统根据预设模式自动运行，也可以由客人手动调节。出租非占用模式当客人有事暂时离开客房的时候，HVAC系统马上切入到节能状态，空调风机低速运行。睡眠模式系统会在夜晚11：30时自动切换到睡眠模式运行，温度设定在25-26，避免客人把温度调的过低造成的能耗浪费。（时间与温度根据管理需要进行设定）以上接能模式的设定由酒店管理人员在系统参数里面编程设置。HDMI接口红外遥控和指示灯第五章：GRMIS客房中心管理软件酒店客房计算机实时信息管理软件提供对酒店客房状态与信息进行集中管理的软件界面，它能通过以太网TCP/IP协议以Client/Server（客户/服务器）模式访问服务器数据库，将房间状态以各

20、种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便了监测和控制。服务器操作系统可适应多种平台（UNIX，LINUS，WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），客户机软件(前台、楼层、客房、工程、经理等部门计算机)可适用于简体中文WINDOWS 98、2000、XP等平台，图形界面、形象直观、上手容易、操作简单。一、CIS中控服务器服务器显示所有在线工作站（IP）、与在线工作站同步监测客房即时状态信息、设置各个工作站的启动信息（数据库）、设置各个工作组和用户的权限、限制在线工作站IP地址，数据库自动维护，同步在线工作站的系统时间、自动过渡报文选项设置，并记录系统日志。二、与PM

21、S酒店管理软件的接口CIS服务器通过TCP/IP网络同PMS服务器连接通讯，CIS从PMS获取最新的客房状态信息，把获取的信息传输至相应的RCU控制单元，以驱动客房内HVAC、灯光及其他负载的运行。CIS管理系统相对独立，该系统具有标准硬件接口和软件接口，数据库采用标准结构化查询SQL语言，能够方便地与其他酒店标准设备、管理软件数据交换，软件平台及数据库也可按酒店管理系统以及一卡通系统要求建设。三、GRMIS软件功能1、可以按照区域、楼层、用户自定义多种模式显示客房信息，用户可以在不同的显示模式下监控客房信息；动态显示所有客房状态（有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、MUR/DND、服务请

22、求、SOS紧急求救、服务信息、退房服务、已出租/待租、占用/非占用、已预定等），不同的房间状态以不同的颜色进行标示，并可设定声、光提醒功能； 显示清洁房间和未清洁房间数量、待退房信息数量、服务请求、故障/待修客房数量，系统实时提示这些状态，并核查酒店工作人员的服务响应效率；提供客房服务数据的统计和分析；错误显示：显示错误状态与历史，门、窗状态显示：系统可以显示客房门和窗的开启/关闭状态，并对开启时间超过预设时间未关门窗的房间进行报警提示；实时检测显示客房内的温度，并对超过预设的温度范围进行报警提示；可远程开启/关闭客房空调，远程对客房空调参数进行设置修改；并自动生成客房空调节能图表；报表统计：

23、系统提供实时的HVCA、灯光等运行图表，用于统计分析和故障处理；每月自动生成节能图表；所有图表可以打印、保存和传真；四、GRMIS软件说明1、软件登陆：操作员根据不同的权限凭预设密码登陆管理软件。前台、客服、工程等部门分别有各自的用户名和权限，并在权限范围内监控系统图一2、客房实时状态界面可动态显示所有客房状态（有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、请即清理/请勿打扰、服务请求、已出租/待租、已预定等）。灯光运行状态/远程灯光控制、空调运行状态与远程控制；客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有闪烁动画声音等不同效果提示图24、酒店客房实时信息管理软件图例说明： 图3房

24、间状态示例状态显示图形意义为： 服务员：表示服务员当前在该客房内，识别卡插卡取电识别身份； 客人：表示客人当前在房间内，识别卡插卡取电识别身份； 预定：表示房间目前为预定状态；如果左下角没有上述任何图标，表示房间目前为待租状态； 勿扰：表示房间处于请勿打扰状态； 清理：表示房间请求清理服务； 维修：表示房间有故障，需要维修； 呼叫：表示房间内有紧急呼叫请求； 网络故障：表示房间主控制器网络通信故障，软件能够自动检测该状态 门开：表示房间门目前是打开状态，由客房房门门磁开关提供信号，可设置开门时间超长报警5、系统用户设置：1、 组管理：可以根据管理需要添加、删除管理组，并对每个组进行授权；2、

25、操作员管理：可以根据管理需要添加、删除操作员，操作员根据分配不同的组自动分配权限。图56、空调节能控制管理界面可远程控制房间空调风机，客人预定房间后或登记入住时，自动打开指定房间空调，使客人进入房间时，室内温度适宜。可以从前台对客房温度进行调节。根据不同的季节、时间和不同的客户设置不同的空调节能设定方案，可以统一发送也可以有选择的发送；如VIP客人空调节能管理；针对不同的楼层、不同的客户群体制定不同的节能方案；在不同时段不同季节实施各种节能策略。图67、空调节能运行检测管理界面 能实时的对酒店空调系统能耗的运行状态进行检测，为管理者提供有效的管理数据，做出相应的解决方案。图78、实时信息查询

26、对历史数据根据需要进行整体、分类查询；也可以根据时间、房间、楼层进行自定义查询；为管理者提供详尽的管理数据。图89、客房状态说明：客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有闪烁动画声音等不同效果提示识别卡识别开门人身份，显示房间内有人无人、客人还是服务员，需与M1门锁配合使用。实时显示房间温度，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）客房服务数据统计和分析能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息，并可设置查询条件浏览所关心的信息客房状态信息列表所有楼层或指定楼层画面任意切换，且可动态显示。第六章 主要设备技术规范一、RCU控制箱型号：A

27、B-规格：400mm*360mm*70mm(可以根据项目定制)材料工艺：钢制冲压,黑色或灰色烤漆涂层厚度：1.5mm散热：两侧开有散热孔，内有防尘纱网。二、RCU控制主机模块化结构：系统采用模块化结构，强弱电分离,更安全；通讯协议：主机内嵌TCP/IP以太网通讯协议，带宽大、通讯速率高，不会出现信息堵塞现象。四、 产品参数介绍:1）产品规格序号名称规格1箱体外观尺寸400mm*360mm*70mm2额定负载10A / 路3输入电压220 V 4环境温度0 705可控制灯光10路6调光回路2路，3A6空调控制4路,1个3速风机和1个电磁阀，7弱电控制24路输入，8路输出；8联网系统平台WIN98

28、 / WIN ME / WIN2000 / WIN XP9网络协议以太网TCP/IP 2）客房控制器为客房所有设备控制中枢，内嵌24MHz 高速8位CPU，强大核心提供丰富功能支持：A调光回路：2路220V 2A，可调除日光灯外各种阻性白织灯或电子低压灯，多达32级调光近似无级调节，灯光亮度非常均匀柔和；（可扩展）B灯光回路：10路220V 10A，可控制各种电器和灯光设备；可扩展。C空调回路：4路220V 5A，配合风机温控器可实现客房自动温度控制或盘管风机高中低速手动控制；D服务系统：请勿打扰、房间清理、紧急呼叫、门铃、请稍侯、退房服务、洗衣服务；E电源总控功能：按总控按钮或拔卡后可关闭房

29、内所有受控电器和灯光；F时钟系统：支持网络统一校时，网络统一授时；G内部E-BUS总线：可连接64个节点设备，方便日后客房功能升级扩展；H联网接口：完全支持TCP/IP协议的标准以太网接口，速度达100Mbps；I防死机设计：内建看门狗功能，即使万一在恶劣电磁干扰环境下死机也能自动复位恢复运行；J强大扩展功能：控制器还可根据客户需求选择连接联网电子门锁、保险箱、识别卡插卡取电、手持集中控制器、人体红外开关等多种设备。3）装在门口天花顶，为强、弱电组合继电控制箱通过电脑双绞线与身份识别器相联，通过弱电接线端子与客房弱电开关相连，强电接线端子与客房设备相联；根据弱电发送来的信息来接通、断开或调节相

30、应设备的电源以达到控制目的；实时读取弱电开关、智能身份识别器、门磁开关及保险箱信息，把读取的信息反馈给管理系统，便于管理人员对客房进行管理；控制灯光、空调、电源以达到控制目的。带房号的门口指示牌五、 勿扰/清理/门铃/多功能门口指示牌1）位于门外，提供门铃及与服务按键的“服务功能”配合使用；2）当客人发出清理请求时，指示牌上的清理房指示灯亮；3）当客人发出勿扰请求时，指示牌上的门铃处于关闭状态；“清理房间”与“请勿打扰”互锁，打扫完毕后由服务员复位；4）由酒店方根据装修风格选定品牌；由我公司提供弱电整改；五、取电开关（智能身份识别器） 普通面板取电开关 水晶面板取电开关 电源：DC12V；通讯

31、方式： RS485总线；规格：86mm*86mm1）为节电节能开关，按输出接口、支持卡片类型、身份识别与否组合起来可分为多种型号和类型。A输出接口：弱电RS485总线接口B卡片类型：mifare、temic、em、ic卡、条码卡等C取电方式：分为身份识别型和卡类型识别型。.由酒店方提供取电开关外壳，我公司负责提供电路部分进行改动。五、数码自动温控器电源：DC12V；通讯方式：RS485总线规格：86mm*86mm环境条件：工作温度：1040 工作湿度：20%80% 储存温度：4055 储存湿度：10%98% 蓝色/白色背光可选，可以手动/自动设定运行模式；显示室内/室外温度；显示当前温度与设定

32、温度；冷/暖风切换；时间显示；六、SOS紧急呼叫开关 额定电流：300(mA) 额定电压(VDC)：250 安装方式：86盒螺丝固定 外形尺寸：86*86*34MM紧急呼叫开关为醒目红色大键，安装于卫生间的浴缸或马桶旁边（客人方便操作处）。客人有紧急事件需要马上派人处理或帮忙时，按下此开关按键，系统管理软件（前台、楼层管理单元）立即闪烁显示“呼叫”图标，并发出呼叫提示声音，要求服务人员立刻响应。直至事件解决，用钥匙打开“呼叫”开关锁，所有声像告警信号解除。管理计算机上将自动记录事件的发生时间以及处理完毕时间。七、弱电开关； 额定电流：500(mA) 额定电压(VDC)：100 开启间距：15

33、45 额定功率：3(W)八、门磁开关第七章 服务承诺1、售前服务1、调查酒店信息，包括酒店现有资料、管理模式、领导意向、员工状况。2、分析酒店现用系统存在问题，提出解决方案。3、制定酒店信息系统总体规划。4、制定酒店信息系统的设计、配置、网络、接口及报价方案。5、签订合同。2、售中服务1、硬件、软件安装及调试2、建立培训网络3、系统初始化4、确定培训计划5、员工培训电脑基本操作培训设备操作及日常维护软件功能操作数据流程简介系统管理员培训培训考核6、安排系统投入运行后的相关工作7、与酒店对整个系统运行情况进行综合检查8、系统正式投入运行。3、售后服务与品质保证1、提供一年以上的免费服务，免费维护期后根据双方签订的维护协议提供终身维护服务。2、优惠系统扩展服务，软件提供终生免费升级服务。3、24小时热线电话服务。4、24小时远程维护服务。5、免费提供技术咨询、资料查询、联系维修、方案设计及软件交流等服务。6、按照1%的比例提供备用维修更换主机；按照1%的比例提供部分易损备件继电器、可控硅。专心-专注-专业附件2：TCP/IP网络系统联网图