房地产全程服务内容纲要(共26页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上房地产全程营销代理服务内容第一部分 项目市场调研报告一、 项目用地周边环境分析、项目土地周边环境分析地理位置地质地貌状况土地面积及红线图七通一平现状、项目用地区位及周边环境调查地块周边的建筑物绿化景观自然景观历史人文景观环境污染状况、地块交通条件调查地块周边的市政网及其它公共交通现状、远景规划项目对外水、陆、空交通状况地块周边市政道路进入项目地块的直入交通网现状、周边市政配套设施调查购物场所文化教育医疗卫生金融服务邮政服务娱乐、餐饮、运动生活服务游乐休憩设施周边可能存在的对项目不利的干扰因素二、区域市场现状及其趋势判断、 宏观经济运行国内生产总值a、第一产业数量b、第

2、二产业数量c、第三产业数量d、房地产所占比例及数量中国房地产开发业景气指数国家宏观金融政策a、货币政策b、利率c、房地产按揭政策固定资产投资总额a、全国及项目所在地b、其中房地产开发比重社会消费品零售总额商品零售价格指数a、 居民消费价格指数b、 商品住宅价格指数中国城市房地产协作网络信息资源利用、项目所在地房地产市场概况及政府相关的政策法规 项目所在地市概况 项目所在地市宏观经济运行状况几经济背景调查 项目所在地城市规划概况 项目所在地的居民住宅形态及比重政策对各类住宅的开发和流通方面的政策法规政府关于商品住宅在金融、市政规划等方面的政策法规短中期在项目所在地及项目地块周边的市政规划、项目所

3、在地房地产市场总体供求现状 项目所在地一级市场（土地市场）概况及分析 项目所在地二级市场（商品房市场）概况及分析项目所在地2000-2004年上半年房地产市场投资及涨幅项目所在地20002004上半年商品房施工、竣工面积及涨幅项目所在地20002004上半年商品房空置情况项目所在地20002004上半年商品房销售的平均价格及涨幅项目所在地房地产开发的特点项目所在地商品房的供需结构分析项目所在地商品房价格分析 项目所在地三级市场（二手房市场）概况及分析 项目所在地别墅市场概况及分析 项目所在地商业物业的市场概况及分析、项目所在地商品住宅市场板块的划分及其差异 项目所在地商品住宅市场各板块划分 项

4、目所在地各板块商品住宅的供应及销售情况 项目所在地各板块商品住宅价格走势及相互的比较情况分析 项目所在地各板块商品住宅区域分析 各板块未来住宅产品的供应趋势及发展走势分析、项目所在地商住宅平均价格走势及市场价值发展、本项目商品住宅客户构成及购买实态分析区域内购房者细分及需求分析（各种档次商品住宅客户分析）职业特征描述家庭结构特征购房目的可承受总价范围面积需求范围其他需求特征商品住宅客户购买行为分析决策人决策内因决策外因决策方式决策时机 不同细分市场的需求要素对比三、项目的竞争环境与趋势分析、可类比竞争楼盘调研可类比竞争楼盘的界定竞争楼盘基本资料与开发商背景分析竞争楼盘规划设计分析竞争楼盘主力户

5、型面积及户型结构分析竞争楼盘立面造型分析竞争楼盘配套设施分析竞争楼盘建材配置及交付标准分析竞争楼盘销售推广策略分析竞争楼盘主题推广语分析综合评判（与本项目形成竞争的主要方面）、 其他竞争楼盘的比较同区不同质楼盘要素比较同质不同区楼盘要素比较第二部分 项目市场定位建议一、商品住宅项目价值分析方法界定、商品住宅价值分析法：类比可实现价值分析法选择可类比项目确定该类楼盘价值实现的各要素及其在价值实现中的比重分析可类比项目价值实现的各要素之特征对比并量化本项目同各类比价值实现要素的对比值根据价值要素对比值判断本项目可实现的均价、类比可实现价值决定因素类比土地价值：地段资源差异项目周边环境的差异，包括周

6、边自然和绿化景观的差异教育、人文、景观的差异各种污染程度的差异周边市政配套便利性的差异二、项目地块的SWOT分析与行动策略制定、项目地块的优势、项目地块的劣势、项目地块的机会点、项目地块的威胁及困难点、项目SWOT矩阵分析（地块及周边资源的价值综合评估）区域地段的人文分析未来在城市结构中的价值分析项目区域未来城市结构的变迁区域更新对项目近期的影响分析、行动策略的基本原则制定项目的核心价值与主导购买诱因确定项目行销的指导原则（行动策略）、项目可提升价值判断与定性建筑风格和立面的设计、材质主力单位的面积与户型设计建筑空间布局和环艺设计小区配套和物业管理形象包装和营销策划发展商品牌和实力、价值实现的

7、影响因素分析经济因素政策因素、项目可实现价值分析类比楼盘分析与评价项目价值类比分析价值提升和实惠要素对比分析项目类比价值计算三、住宅部分市场定位建议、定位宗旨、项目市场细分与战略突破、目标客群定位目标市场细分客户需求特征分析项目长期战略客群游移客群定位市场先导期的主力客群、市场定位及营销概念（项目主题概念）项目整体定位（主导居住理念、行销主线）产品功能定位项目规划与主题概念的结合点不同物业结合的配比要求项目的形象定位及案名建议四、商业部分市场定位建议、商业部分定位研究商圈研究消费者研究投资客户研究竞争对手研究、项目目标客群定位、项目目标消费群研究、商业经营管理模式定位（自营、招租、委托经营管理

8、等）投资资金回收周期预测项目收益效果预测经营趋势预测风险期段分析统一经营管理、商业业态组合定位、商场功能定位、特色定位、竞争定位五、项目定价建议与模拟、均价确定的主要方法类比价值算术平均法有效需求成本加价法a、 分析有效市场价格范围b、 确保合理利润率，追加有效需求成本价格运用以上两种方法综合分析确定均价、项目中具体单位的定价模拟商品住宅定价法：差异性价格定价法各种差异性价格系数的确定：具体单位定价模拟；六、项目投入产出分析、 项目经济技术指标模拟项目总体经济技术指标首期经济技术指标、 项目首期成本模拟成本模拟表及其说明、 项目收益部分模拟销售收入模拟a、 销售均价假设根据项目价格模拟中确定的

9、均价进行销售收入的模拟b、 销售收入模拟表利润模拟及说明a、 模拟说明b、 利润模拟表敏感性分析a、 可变成本变动时对利润的影响b、 销售价格变动时对利润的影响七、投资风险分析及其规避方式提示、 项目风险性评价价值提升及其实现的风险性a、 项目的规划和设计是否足以提升周边项目的类比价值 商业与住宅结合的比例关系 商业与住宅在营销周期上的差异与配合要点b、 项目形象包装和营销推广是否成功、 资金运用的风险性减少资金占用比例，加速资金周转速度，降低财务成本对销售节奏和项目开发节奏进行良好的把握，以尽量少的资金占用启动项目，并在最短的时间内实现资金回笼。、经济政策风险国际国内宏观经济形势的变化国家、

10、地方相关的产政策的出台及相关市政配套设施的建设八、开发节奏建议、影响项目开发节奏的基本因素政策法规因素地块状况因素发展商操作水平因素资金投放量及资金回收要求销售策略、销售政策及价格控制因素市场供求因素上市时间要求、项目开发节奏及结果预测项目开发步骤项目投入产出评估结论第三部分 项目规划设计建议一、 总体规划、项目地块概述项目所属区域现状项目临界四周状况项目地貌状况、项目地块情况分析发展商的初步规划及设想影响项目总体规划的不可变的经济技术因素土地SWOT分析在总体规划上的利用和规避项目市场定位下的主要经济指标参数、 建筑空间布局项目总体平面规划及其说明项目功能分区示意及说明、 道路系统布局地块周

11、边交通环境示意a、 地块周边基本路网b、 项目所属区域道路建设及未来发展状况项目道路设置及其说明a、 项目主要出入口设置b、 项目主要干道设置c、 项目车辆分流情况说明d、 项目停车场布置、绿化系统布局地块周边景观环境示意a、 地块周边历史、人文景观综合描述b、 项目所属地域市政规划布局及未来发展方向项目环艺规划及说明a、 项目绿化景观系统分析b、 项目主要公共场所的环艺设计、公建与配套系统项目所在地周边市政配套设施调查项目配套功能配置及安排公共建筑外立面设计提示a、 会所外立面设计提示b、 营销中心外立面设计提示c、 物业管理公司、办公室等建筑外立面设计提示d、 其他公建（如巴士站、围墙）外

12、立面设计提示公共建筑平面设计提示公共建筑风格设计的特别提示项目公共建筑外部环境概念设计、分期开发分期开发思路首期开发思想、分组团开发强度二、建筑风格定位、色彩计划、项目总体建筑风格及色彩计划项目总体建筑风格的构思建筑色彩计划、建筑单位外立面设计提示商品住宅房外立面设计提示a、 多层、小高层、高层外立面设计提示b、 不同户型的别墅外立面设计提示c、 针对屋顶、屋檐、窗户等外立面局部设计提示d、 其它具体点（如空调、管线等）的提示三、主力户型选择、 项目所在区域同类楼盘户型比较、 项目业态分析及项目户配置比例、 主力户型设计提示一般住宅（套房）户型设计提示跃式、复式、跃复式户型设计提示别墅户型设计

13、提示、商业物业户型设计提示商业裙楼平面设计提示商场楼层平面设计提示写字楼平面设计提示四、室内空间布局装修概念提示、 室内空间布局提示、 公共空间主题选择、 庭院景观提示五、环境规划及艺术风格提示、项目周边环境调查和分析、项目周边环境规划及艺术风格构想地铁等已有的自然环境利用项目人文环境的营造、项目各组团环境概念设计组团内绿化及园艺设计组团内共享空间设计组团内雕塑小品设计提示组团内椅凳造型设计提示组团内宣传专栏、导视系统位置设定提示、项目公共建筑外部环境概念设计项目主入口环境概念设计项目营销中心外部环境概念设计项目会所外部环境概念设计项目营销示范中心沿途可营造环境概念设计针对本项目的其他公共环境

14、概念设计六、公共家具概念设计提示、项目周边同类楼盘公共家具摆设营销中心大堂管理办公室、本项目公共家具概念设计提示七、公共装饰材料选择指导、项目周边同类楼盘公共装饰材料比较、本项目公共装饰材料选择指导及装修风格构思、项目营销示范单位装修概念设计客厅装修概念设计厨房装修概念设计主人房装修概念设计儿童房装修概念设计客房装修概念设计室内其他（如阳台、玄关、门窗）装修提示、项目营销中心装修风格提示、住宅装修标准提示多层、高层洋房装修标准提示跃式、复式、跃复式装修标准提示别墅装修标准提示八、灯光设计及背景音乐指导、项目灯光设计项目公共建筑外立面灯光设计项目公共绿化绿地灯光设计项目道路系统灯光设计项目室内灯

15、光灯饰设计、背景音乐指导广场音乐布置项目室内背景音乐布置九、小区未来生活方式的指导、项目建筑规划组团评价、营造和引导未来生活方式住宅特征描述社区文化规划与设计第四部分 项目质量工期策划一、 建筑材料选用提示、 区域市场竞争性楼盘建筑材料选用类比、 新型建筑装饰材料提示、 建筑材料选用提示二、工程之工艺过程指引、 工程施工规范手册、 施工工艺特殊流程提示三、质量控制、 项目工程招标内容提示、 文明施工质量管理内容提示四、工期控制、 项目开发进度提示、 施工组织与管理五、造价控制、 建筑成本预算提示、 建筑流动资金安排提示六、安全管理、 项目现场管理方案、 安全施工条例第五部分 项目形象包装策划一

16、、项目视觉知识系统核心部分、名称项目名道路名建筑名组团名、标志项目标志、标准色、标准字体二、延展及运用部分、工地环境包装视觉建筑物主体工地主路网及参观路线环境绿化、营销中心包装设计营销中心室内外展示设计营销中心功能分区提示营销中心大门横眉设计营销中心形象墙设计台面标牌营销中心导视牌销售人员服装设计提示销售用品系列设计示范单位导视牌示范单位样板房说明牌、 公司及物业管理系统包装设计办公功能导视系统设计物业管理导视系统设计第六部分 项目推广传播策划一、区域市场动态分析、 项目所在地房地产市场总体供求现状、 项目周边竞争性楼盘调查项目概况市场定位销售价格销售政策措施广告推广手法主要媒体应用及投入频率

17、公关促销活动其他特殊卖点和销售手段、 结论二、项目主卖点荟萃及物业强势、弱势分析及对策、 项目的核心价值、项目主要卖点荟萃、 项目强势、弱势分析与对策三、目标客户群体定位分析、 项目所在地人口总量及地块分布情况、 项目所在地经济发展状况和人口就业情况、 项目所在地家庭情况分析家庭成员结构家庭收入情况住房要求、生活习惯、项目客户群定位目标市场a、目标市场区域范围界定b、市场调查资料汇总、研究c、目标市场特征描述目标客户a、目标客户细分b、目标客户特征描述c、目标客户资料四、价格定位及策略、 项目单方成本、 项目利润目标、 可类比项目市场价格、 价格策略定价方法均价付款方式和进度优惠条款楼层及方位

18、差价综合计价公式、价格分期策略内部认购价格入市价格价格升幅周期价格升幅比例价格技术调整价格变化的市场反应及控制项目价格、销售额配比表五、入市时机规划、 宏观经济运用状况分析、 项目所在地房地产相关法规和市场情况简明分析、 入市时机的确定及安排六、广告策略、 广告总体策略及广告的阶段性划分广告总体策略广告的阶段性划分、 广告推广主题、 广告创意表现、 广告效果监控、评估及修正、 入市前印刷品的设计、制作购房须知详细价格表销售控制表楼书宣传海报、折页认购书正式合同交房标准物业管理内容物业管理公约七、媒介策略、 媒体总策略及媒体选择媒体总策略媒体选择媒体创新使用、软性新闻主题、媒介组合、投放频率及规

19、模、费用估算八、推广费用计划、现场包装、印刷品、媒介投放、公关活动九、公关活动策划及现场包装十、营销推广效果监控、评估及修正、效果测评形式进行性测评结论性测评、实施效果测评的主要指标销售收入企业利润市场占有率品牌形象的企业形象第七部分 项目销售执行策划一、销售周期划分及控制、 销售策略营销思想：全面营销a、全过程营销b、全员营销销售网络a、专职售楼人员（销售经理、销售代表）b、兼职售楼员c、其他销售渠道运用（三级市场的二手房网络）销售区域：紧扣目标市场和目标客户销售时段a、内部认购期b、蓄势调整期c、开业试销期d、销售扩张期e、强势销售期f、扫尾清盘期政策促销销售活动销售承诺、销售过程模拟销售

20、实施a、顾客购买心理分析b、楼盘情况介绍c、签定认购书d、客户档案记录e、成交情况总汇f、正式合同公证g、签订正式合同h、办理银行按揭I、销售合同执行监控J、成交情况汇总销售合同执行监控a、 收款催款过程控制b、 按期交款的收款控制c、 延期交工的收款控制d、 入住环节的收款控制e、 客户档案f、 客户回访与亲情培养g、 与物业管理的交接销售结束a、 销售资料的整理和保管b、 销售人员的业绩评定c、 销售工作中的处理个案记录d、 销售工作的总结二、各销售阶段营销推广执行方案实施三、各销售阶段广告创意设计与发布实施四、售前资料准备、批文及销售资料批文a、公司营业执照b、商品房销售许可证楼宇说明书

21、a、项目统一说词b、户型图与会所平面图c、会所内容d、交楼标准e、选用建筑材料f、物管内容价目体系a、价目表b、付款方式c、按揭办理办法d、利率表e、办理产权证有关程序及费用f、入住流程g、入住收费明细表h、物业管理收费标准（收费规定）合同文本a、预定书（内部认购书）b、销售合同标准文本c、个人住房抵押合同d、个人住房公积金借款合同e、个人住房商业性借款合同f、保险合同g、公证书、人员组建模式一：销售辅导（指销售顾问的合作模式）a、发展商成立完整的销售队伍主管销售之副总销售总经理销售主管或销售控制销售部代表销售/事务型人员销售/市场人员综合处（回款小组、资料员、法律事务主管）入住办公成员（非常

22、设性机构可由销售代表兼任）b、策划机构派出专业销售人员辅导发展商销售工作专职销售经理根据需要增派销售人员实地参与销售项目经理跟踪项目总体策划及销售进度，提供支持，理顺关系c、策划机构就项目总体销售管理提供支持d、策划机构自身的销售网络资源的调动使用模式二：销售代理（指开发商全权委托代理销售的模式）a、发展商指定公司相关人员配合策划机构专家组工作负责营销之副总处理法律事务人员财务人员b、策划机构成立该项目的专职销售队伍，并视需要调动其他销售网络销售经理（策划机构派出）销售代表（主力由策划机构派出，可适当在当地择优招聘）项目经理（跟踪项目销售进度，提供支持，理顺关系）c、策划机构总部销售管理及支持

23、策划机构自身销售网络资源的调动使用、制定销售工作进度总表、销售控制与销售模拟销售控制表销售收入预算表、销售费用预算表总费用预算表分项开支a、销售人员招聘费用b、销售人员工资c、销售提成/销售辅导顾问费d、销售人员服务费用e、销售人员服务费用f、销售人员差旅费用g、销售人员业务费用h、临时雇用销售人员工作费用边际费用a、销售优惠打折b、销售公关费用、财务策略信贷a、选择适当银行b、控制贷示规模、周期c、合理选择质押资产d、银企关系塑造e、信贷与按揭互动操作付款方式a、各种付款选择b、优惠幅度及折头比例科学化c、付款方式优缺点分析d、付款方式引导e、付款方式变通按揭a、明晰项目按揭资料b、尽可能扩

24、大年限c、按揭比例d、首期款比例科学化及相关策略e、按揭银行选择艺术f、保险公司及条约g、公证处及条约h、按揭各项费用控制合作股东a、实收资本注入b、关联公司炒作c、股东分配d、置换操作e、资本运营、商业合作关系双方关系a、发展商与策划商b、发展商与设计院c、发展商与承建院d、发展商与承销商e、发展商与广告商f、发展商与物业管理商g、发展商与银行（银团）三方关系a、发展商、策划商、设计院b、发展商、策划商、承销商c、发展商、策划商、广告商d、发展商、策划商、物业管理商e、发展商、策划商、银行（银团）多方关系：策划商、发展商、其它合作方、工作协调配合甲方主要负责人a、与策划代理商确定合作事宜，签

25、署合同b、完善能有效工作的组织架构和人员配各c、分权销售部门，并明确其责任d、全员营销的发动和组织直接合作人a、合同洽谈b、销售策划工作对接c、销售策划工作成果分块落实、跟踪d、信息反馈e、催办销售策划代理同划拔f、工作效果总结财务部a、了解项目销售工作进展b、参与大营销活动，销售管理工作c、配合催收房款d、配合销售总核算价格，参与制定价格策略e、及时办理划拔销售策划代理费工程部a、工程进度与销售进度的匹配b、严把工程质量c、文明施工，控制现场形象d、销售活动的现场配合物业管理公司a、工程验收与工地形象维护b、人员形象c、销售文件配合d、销售卖场的管理e、军体操练f、保安员与售楼员的工作衔接、

26、默契五、销售培训、销售部人员培训公司背景及项目知识详细介绍公司情况a、公司背景、公众形象、公司目标（项目推广目标和公司发展目标）b、销售人员的行为准则、内部分工、工作流程、个人收入目标物业详情a、项目规模、定位、设施、买卖条件b、物业周边环境、公共设施、交通条件c、该区域的城市发展计划、宏观及微观经济因素对物业的影响情况d、项目特点项目规划设计及特点：包括景观、立面、建筑组团、容积率等平面设计内容及特点：包括总产数、总建筑面积、总单元数、单 套面积、户内面积组合、户型优缺点、进深、面宽、层高等项目的优劣分析项目营销策略，包括价格、付款方式、策略定位、销售目标、推 广手段e、竞争对手优劣分析及对

27、策业务基础培训课程a、国家及地区相关房地产业的政策法规、税费规定b、房地产基础术语、建筑常识房地产、建筑基础术语的理解建筑识图计算户型面积c、心理学基础d、银行的按揭知识，涉及房地产交易的费用e、国家、地区的宏观经济政策、当地的房地产走势f、公司制度、架构和财务制度销售技巧a、售楼过程的洽谈技巧如何以问题套答案，询问客户需求、经济状况、期望等，掌握买 家心理恰当使用电话的方法b、展销会场气氛把握技巧客户心理分析销售员接待客户技巧c、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧签订买卖合同的程序a、售楼部签约程序办理按揭及计算入住程序及费用合同说明其他法律文件所需填写的各类表格b、展销会签订售楼合同的技巧与

28、方法订金的灵活处理客户跟踪物业管理课程a、物业管理服务内容、收费标准b、管理规划c、公共契约销售模拟a、以一个实际楼盘为例进行实尽，运用全部所学方法技艺完成一个交易b、利用项目营销接待中心、样板房模拟销售过程c、及时讲评、总结，必要时再次实习模拟实地参观他人展销现场a、如何进市场调查，以了解市场和竞争对手情况，并撰写调查提纲、销售手册批文a、公司营业执照b、商品房销售许可证楼宇说明书a、项目统一说明b、户型图与会所平面图c、会所内容d、交楼标准e、选用建筑材料f、物管内容价格体系a、价目表b、付款方式c、按揭办理办法d、利率表e、办理产证有关程序、税费f、入住流程g、入住收费明细表h、物业管理

29、收费标准合同文本a、认购书b、预售合同标准文本c、销售合同d、个人住房抵押合同e、个人住房商业性借款合同、客户管理系统电话接听记录表新客户表旧客户表客户访谈记录表销售日统计表销售周报表销售月报表已成交客房档案表应收账款控制表保留楼盘控制表、销售作业指导书职业素养准则a、职业精神b、职业信条c、职业特征销售基本知识与技巧a、业务的阶段性b、业务的特殊性c、业务的技巧项目概况a、项目基本情况b、优势点诉求c、优势点诉求d、阻力点剖析销售部管理构架a、 职能b、 人员设置与分工c、 待遇六、销售组织与日常管理、 组织与激励销售部组织结构a、 销售副总b、 销售部经理c、 销售主管d、 销售控制e、

30、广告、促销主管f、 售楼处、销售代表、事务人员、市场人员g、 综合处成员h、 入住办成员i、 财务人员销售人员基本要求a、 基本要求职业道德要求基本素质要求礼仪仪表要求b、 专业知识要求c、 知识面要求d、 心理素质要求服务规范a、语言规范b、来电接待要求c、顾客来函要求d、来访接待要求e、顾客回访要求f、促销环节基本要求g、销售现场接待方式及必备要素职责说明a、 销售部各岗位职务说明书b、 销售部各岗位工作职责考核、激励措施a、 销售人员业绩考核办法b、 提成制度c、 销售业绩管理系统销售记录表客户到访记录表连接接待记录客户方案、 工作流程销售工作五个方面的内容a、 制定并实施阶段性销售目标

31、及资金回收目标b、 建立一个鲜明的发展商形象c、 制定并实施合理的价格政策d、 实施规范的销售操作与管理e、 保证不动产转移的法律效力销售工作的三个阶段a、 预备阶段b、 操作阶段c、 完成阶段销售部工作职责（工作流程）a、 市场调查：目标市场、价格依据b、 批件中办：面积计算、预售许可c、 资料制作：楼盘价格、合约文件d、 宣传推广：广告策划、促销实施e、 销售操作：签约履行、楼款回收f、 成交汇总：回款复审、纠纷处理g、 客户入住：入住通知、管理移交h、 产权转移：分户汇总、转移完成i、 项目总结：业务总结、客户亲情销售业务流程（个案）a、 公司宣传推广挖掘潜在客户b、 销售代表多次接待，

32、销售主管支持c、 客户签定认购书付订金d、 客户正式签约e、 客户付款（一次性、分期或按揭）f、 办理入住手续g、 资料汇总并追踪服务，以客户带动客户、 规章制度概念提示合同管理a、 公司销售合同管理规划b、 签订预定书的必要程序示范单位管理办法销售人员管理制度a、 考勤办法b、 值班纪律管理制度c、 客户接待制度d、 业务水平需求及考核销售部职业规范（暂行）第八部分 项目品牌营销策划一、全面营销、全过程营销项目投资营销项目设计规划营销项目质量工期营销项目形象营销项目营销推广策划项目销售顾问、销售代理项目服务营销项目二次营销、全员营销项目营销的实现绝不只是营销部门的事情，而是所有营销、非营销部门全方位、全过程参与企业的营销管理的过程。项目手段的整体性：企业对产品价格、渠道、分销等可控因素进行互相配合，实现最佳组合，以满足顾客的各项需求。营销手段的整体性：公司应以营销部门为核心，各个部门统一“以市场为中心，以顾客为导向”，参与整个营销活动的分析、规划、执行和控制，为买家创造最大价值。二、品牌战略提示、品牌塑造了解产业环境，确认自身的强弱点，决定核心竞争力形成企业长远的发展目标拥有一套完整的企业识别系统全方位推广企业形象和品牌形象、品牌维护品牌管理系统建立品牌评估系数持续一致的投资品牌、品牌提升持续不断地深度开发品牌产品深化品牌的内涵不断强化品牌的正向扩张力专心-专注-专业