职业经理养成好习惯(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第7讲 养成好习惯【本讲重点】不良习惯必须改变养成好习惯的四个阶段【忠告】时间管理是一种可以改变的习惯，不良的习惯是无意中形成的，良好的习惯可以在有意中形成。不良习惯必须改变1.职业化的要求现代经理人必须具备职业化的素质，有效的时间管理是职业化的一项要求。2.你的习惯会影响部门的工作效率职业经理要管理一批人，不良习惯不仅影响个人的工作效率，也会对下属产生负面的影响。养成好习惯的四个阶段1.不良习惯的无意识阶段这个阶段还没有意识到已经有某种不良的习惯，也没有意识到这个不良习惯给工作带来的危害。2.不良习惯的有意识阶段已经意识到居然有这么不好的习惯，而且这个习惯给工作带来

2、如此大的危害，或者存在极大的隐患。有时候，不良习惯是很难发现的，可以借助一些测试手段来发现。3.良好习惯的有意识阶段这一阶段，决心改变不良习惯，开始培养好的习惯。就时间管理而言，可以按照前面讲过的第二象限法来建立高效利用时间的习惯。在进行面对面沟通时，至少要做到以下三点：在约定的时间到达。对沟通所需的时间进行预算。提出沟通的主题。可以通过其它渠道了解到的情况，沟通时就无需谈起。在与组织之外的人进行沟通时，一般都很注意上述三点。而在与内部的人沟通时，则很少有人注意到。如果你把内部的人当作客户，也就会自然而然按上述三点进行沟通了。4.良好习惯的无意识阶段正所谓“无招胜有招”，良好习惯的真正养成是在

3、其不再被意识到的时候。在第三个阶段，对良好习惯的意识，容易受到其它事情的干扰，从而导致对习惯的放弃。要达到这个境界，可以采用的有效办法是“间隔重复”。即规定每一段时间，坚持一种做法的次数。经过多次重复，就自觉接受了这种做法，习惯成了自然。【自检】对照一下，你自己是否有以下的不良习惯：工作效率低，办事拖拉。时间观念差，工作时磨磨蹭蹭。眉毛胡子一把抓，找不到主次。经常被电话、不速之客干扰，延误工作，晚上加班干。什么事情都愿意管，认为忙才好。认为下属多请示汇报才有权威。没有目标，没有计划。不善于利用零碎时间。不会休息，不会娱乐，没有空闲。如果你有上述一些不良习惯，就要想办法消除，修正自己的习惯、性格

4、以至于某些习以为常的观念，痛下决心加以改正，逐渐养成好的习惯。下面是一些建议：4每天花30分钟做计划。4有书面日计划、周计划和月度计划。4让下属了解你的工作习惯。4排出每周工作的优先顺序。4集中精力完成重要工作。4使授权成为一种工作风格和管理方式。4学习并运用对付干扰的方法。4明确生活和工作目标。4保证一天内有一段时间不受干扰。4有效利用零星时间。4招聘得力的秘书或充分利用电脑等现代办公设备。4文件柜或办公桌整洁、条理清楚。4在固定的时间里处理往来的函件。4尽量将无用的文件处理掉。4使每件工作善始善终，避免头绪多而乱。4除非万不得已才召开会议。4养成常年使用工作效率手册的习惯。【本讲总结】本讲

5、针对浪费时间的不良习惯展开论述。养成良好的时间管理习惯是职业化的要求，有助于提高工作效率。养成好习惯一般要经过四个阶段：不良习惯的无意识阶级、发现不良习惯、有意识地改变不良习惯、养成好习惯的无意识阶段。【心得体会】_第8讲 为什么沟而不通【本讲重点】沟通障碍组织沟通与人际沟通沟通障碍1.高高在上这类障碍是由身份、地位不平等造成的。沟通双方身份平等，则沟通障碍最小，因为双方的心态都很自然。例如，与上司交流时，下属往往会产生一种敬畏感，这就是一种心理障碍。另外，上司和下属所掌握的信息是不对等的，这也使沟通的双方发生障碍。2.自以为是人们都习惯于坚持自己的想法，而不愿接受别人的观点。这种自以为是的倾

6、向是构成沟通的障碍因素之一。3.偏见沟通中的双方有一方对另一方存在偏见，或相互有成见，这会影响沟通的顺畅。4.不善于倾听沟通的一个重要环节是倾听，沟通不可能是一个人的事情，当有一方在表达时，另一方必须专注倾听才能达到沟通的效果。而人一般都习惯于表达自己的观点，很少用心听别人的。5.缺乏反馈沟通的参与者必须要反馈信息，才能使对方明白你是否理解他的意思。反馈包含了这样的信息：有没有倾听，有没有听懂，有没有全懂，有没有准确理解。如果没有反馈，对方以为他已经向你表达了意思，而你以为你所理解的就是他所要表达的，造成误解。为了消除误解，沟通双方必须要有反馈。6.缺乏技巧技巧是指有效沟通的方式，目的是消除因

7、方法不当引起的沟通障碍。关于沟通技巧，主要从下面一些角度去认识：你会正确表达想法吗？你能够按对方希望的时间和方式表达想法吗？你能够与不同职位、不同性格的人进行沟通吗？如果已经造成误解，你能够消除吗？组织沟通与人际沟通1.组织沟通和人际沟通职场中的人经常遇到两类沟通：一是组织沟通，一是人际沟通。所谓组织沟通指企业按照组织程序进行的沟通。一个企业如果制度完善，有健康的企业文化，它的组织沟通就会运行顺畅。例如，有些企业有很好的会议制度，通过会议进行有效的沟通。有的公司报告制度较为完善，通过这种书面的形式，也可以实现有效的沟通。再如，一些公司有内部意见的沟通机制，像设置内部意见箱，或者举行不定期的员工

8、座谈会等。组织沟通多数通过一定的制度形式加以规定。人际沟通概念比组织沟通更为宽泛，人际沟通既发生在组织内部，也发生在组织外部。与上司、同事、下属、供应商、经销商、家人、朋友等的沟通，都是人际沟通。2.人际沟通的常见误区以自然人状态进入企业，一般容易发生两个方面的问题：（1）把自然人状态采用的沟通方式和方法带进组织之中例如，你的下属可能会不顾场合、声泪俱下地向你倾诉委屈，而这时你的客户可能就坐在对面。又如，私下议论公司的规章制度、部门的爱莫能助人和事等等，这些行为都不应该发生在组织内。（2）归罪于外前面讲过，如果一个组织有很好的制度和文化，所有成员都能够进行顺畅的沟通。但是现实中，企业大多都存在

9、许多沟通的障碍。沟通不能顺利进行，有些职业经理可能推卸责任，归罪于外。他们会找出各种理由来搪塞。沟通障碍虽然很多来自于别人，来自于组织，以及其他一些客观原因，但是作为职业经理，一定要善于发现自己存在的问题。【自检】分析你在工作中最容易遇到的沟通障碍，并分析沟通不顺畅的原因。_【本讲总结】本讲主要分析沟通不畅的原因。沟通不畅的常见障碍是：身份、地位不平等产生的距离感影响沟通顺利进行；自以为是和偏见是沟通不畅的两种原因；倾听和反馈是沟通中最重要的两个环节，不善于倾听、缺乏反馈使沟通无法进行；沟通需要讲究技巧，缺乏技巧使沟通不能顺利进行。本讲最后讲到组织沟通和人际沟通两个概念。明确这两种沟通的范围十分重要，避免把人际沟通的态度带进组织沟通中。【心得体会】_专心-专注-专业