车间和班组长管理复习题(共13页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上宁波杭州湾企业职工岗位技能培训车间和班组长管理复习题一一、单项选择题（每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1管理者面对下属时，其角色定位正确的是（ B ）A内部服务者 B公司代言人C协助者 D受训者2现代管理理论称之领导艺术，其工作重点之一是（ D ）A计划 B执行C控制 D激励3工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为（ B ）A影响力 B执行力C领导力 D以上三项都不正确4与20世纪相比、21世纪管理者强调的是（D）A计划、执行、人事、控制B计划、执行、控制、行

2、动C执行、控制、行动、激励 D授权、激励、培训 5沟通的目的不包括（ C ）A扩展自我的边界 B表达权力C证明自己 D以上三项都不是6 内部驱动因素包括( B )A保健因素 B.激励因素 C环境因素 D.控制因素7班组长如何总结自己的管理经验（ C ）A系统的学习管理知识 B自己总结基本经验，由公司再从理论上给予提高C实践中充实管理知识，运用管理的基本原理指导日常工作，善于总结，关于透过现象看本质 D先取得文凭，再提升管理能力 8企业文化的三大作用（ B ）A.指导作用、行为的约束、宣传作用 B.行为的约束、力量的源泉、人心的凝聚 C.丰富生活、创造生活、享受生活 D.管企业、管班组、管员工9

3、 班组团队管理的几个作用（ B ）A 搞好工作、相互团结、共同提高 B.相互学习、共同攻坚、提升管理C 搞好生产、管好安全、现场改善 D.管好员工、管好班组、管好现场10班组长的权力不包括（A ）A决策权 B奖励权C惩罚权 D法定权力11班组长的管理能力排序依次是如下顺序（ D ）A见识、技术、人际协调能力 B技术、见识、人际协调能力C人际协调能力、技术、见识 D技术、人际协调能力、见识12、PDCA循环是指（ B ）A检查、协调、计划、实施 B计划、实施、检查、处理改善C计划、处理、检查、实施 D计划、检查、实施、处理改善136S中整顿的目的是（ A ）A减少寻找时间 B腾出空间C杜绝产品缺

4、陷 D杜绝浪费14桨需要的东西按规定位置摆放属于6S中的（A）A整顿 B整理C清洁 D清扫15从精益的成本原来来看，要获取更多的利润，只有（B）A提高价格 B降低成本C扩大生产规模 D其他16企业班组长的基本职责（ D ）A生产规划、员工管理 B人力资源管理、生产管理C员工培训、团队建设 D生产现场管理、班组员工管理17目标管理是由以下哪位理论家提出来的（ C ）A法约尔 B泰勒C彼得德鲁克 D赫茨伯格18以下不属于企业生产中 “三检”的是（ C ）A自检 B专检 C抽检 D互检 19下列哪项不属于6S范畴（ C ）A整理 B整顿C节约 D素养20在构建学习型组织中，具有核心作用的是（ C ）

5、A建立共同愿景 B改善心智模式 C自我超越 D系统思考21影响产品质量的异常因素其特点是（ A ）A可以发现和消除 B不值得消除 C生产工程所固有 D难以消除22质量改进的第一步“现状调查”是为了（ B ）A掌握全部问题 B抓住关键的少数 C分析原因 D其他23目标管理最主要的它是一种管理方法，是一个（ D ）。它不是设定一个结果就可以了，还包括对结果的考核和对考核结果的处置（即利用）A制度 B技能C结果 D过程24目标管理的核心是让（ B ），发挥员工的积极性。A员工不断追求更高的目标 B员工自己管理自己C班组长更好的监督员工 D班组长奖惩有依据25工艺方法要认真执行“三按”是（ A ）A.

6、 按图纸、按工艺文件、按质量标准B. 按用户要求、按生产实际、按技术标准C. 按国家标准、按用户反映、按质量改进D. 按企业标准、按用户要求、按质量标准二、多项选择题（每小题2分，共30分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26班组长的作用（ BCD ）A传话通知 B平衡协调C启下带领团队完成任务 D承上执行上司指示27精益生产是一种生产管理方式，它的特点有（ ABCD ）A最快的市场响应速度 B最低的成本C最优的质量 D设计和制造市场所需的产品28消除浪费的方法有（ abcd ）A消除返工现象 B减少员工不必要

7、的工作量 C杜绝缺陷 D节约能源29过量生产造成的浪费有（ ABC ）A容易产生批量超差 B增加库存C积压流动资金 D生产准备时间不足30现场管理要达到哪些目标（ ABD ）A 品质、成本B 效率、交期C协调、简单 D 安全、士气31、6S的内容包括（ ABD ）。A、整理、整顿 B、.安全、素养C、清洁、自律 D、清扫、清洁32、卓越执行者的核心能力包括（ ABCD ）A良好的执行心态 B对执行的深刻理解 C对执行工具的驾驭能力 D清晰的执行心态33、6S能约公司带来什么好处（ ABC ）A安全有保障 B提高工作效率 C提高工作形象 D增加工作负担 34、班组长必须对生产安排的落实情况进行现

8、场确认，确认包括的是（ ABCD）A现场投入产品、材料是否正确 B设备是否正常C工艺参数和作业标准是否明确 D作业员对生产数量是否清楚35、成功的6S需要全体员工的（ ABD ）。 A不断改进 B关注细节 C漠不关心 D快速行动36、生产过程中常见的八大浪费是指（ABCD ）A调机损耗浪费、等待的浪费 B搬运的浪费、加工过程中的浪费C库存的浪费、动作的浪费D制造过多的浪费、管理的浪费37、沟通的方法（ ABCD ）。A垂直沟通B. 平行沟通C. 正式沟通D. 斜向沟通38、获得成本优势的方式包括（ ABC ）。A. 规模效应 B. 经验效应 C. 设计优势 D.品牌优势39、安全工作中“三不伤

9、害”的原则（ ABC ）A. 不伤害自己 B.不伤害别人 C.不被别人伤害D.不伤害机器 40、召开班前会的目的（ ABCE ）A. 营造工作气氛 B.进行工作安排 C.员工的教育指导D.传递公司信息三、 判断题：（每小题1分，共15分）1、班组长是企业的生产管理者（ ）2、班组长的重要职责，面对员工时要代表员工（ ）3、在设备使用管理中，新购设备精度可以在使用前不需要校验（ ）4、班组长在日常工作中，办事公正是一个最起码的前提（ ）5、员工绩效差就是能力差（ ）6、6S中清扫即是指对各区域大扫除（ ）7、电源插座不标示，没有任何安全隐患（ ）8、灭火器前面可以放置堆积物品（ ） 9、生产管理

10、中的五大要素是人、机、料、法、环（ ）10、现代管理中的“一线”就是指生产一线（ ）11、管理技能包括：专业技能、概括技能、人际技能（ ）12、在目标管理中，一定要注意目标排序（ ）13、班组管理的特点是：管理者不过问琐事（ ）14、生产计划是生产管理活动的中枢，是生产系统运行管理最基本、最日常的工作，正确与有效的生产计划管理是提高产量与团队凝聚力的根本保证（ ）15、生产任务可制作成单成品或多品种产品的生产任务单，因为它载有生产信息，因此只有等生产完成后才能销毁（ ）四、简答题（每题6分，共30分）1安排生产计划的步骤是什么？ （1）明确实施该项任务的目的与必要性：分析该任务目前的状态，尽可

11、能把任务量化（2）在分析现状的基础上，设定实施该项目任务的目标（3）确定完成此项任务的组织架构及执行的方法（4）通过对具体案例的分析，促使参与的员工能够理解并积极参与（5）制定实施计划2班组新进了2名新员工，当月不良率上升了5%，上司找到该主管，他说，“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”该主管犯了哪些错误？（1）、下属犯错误，主管应该承担责任（2）新员工的培训不够（3）主管亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置（4）不良率的过程管理不够（5）与不级的沟通方式不好3、班组长从骨干员工转型为管理人员的过程中，从哪些方面应做转变

12、？a) 管理人员的工作对象是人和事，而骨干员工主要是事b) 管理人员的职务范围是团队，而骨干员工主要是事务c) 管理人员的工作技能是管理技巧，骨干员工是做事技能d) 管理人员的绩效是团队绩效，骨干员工是个人绩效e) 管理人员的发展是管理专家，骨干发展是技术专家4、PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义（1）、P（Plan）-计划目标，确定方针和目标，确定活动计划； （2）、D（Do）-执行，实地去做，实现计划中内容的细节； （3）、C（Check）-检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； （4）、A（Action）-行动改进，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并

13、适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环5、学习型组织的三大特征是什么？a) 全体成员全身心投入，并有能力不断学习的组织；b) 能让成员体验到工作中生命意义的组织；c) 通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织。宁波杭州湾企业职工岗位技能培训车间和班组长管理复习题二一、单项选择题（每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（ A ）是变异最大最不可控的因素A人 B机C料 D法2班组规范化管理中的三定是（ A）A定岗、定责、定薪

14、 B定岗、定员、定薪C定人、定职、定薪 D定程序、定时间、定标准3下列哪一项不属于6S范畴内（C ）。A、整理B、整顿C、节约 D、素养4影响产品质量的异常因素特点是（A）A可以发现和消除B不值得消除C生产工程所固有D难以消除 5班组长管理能力排序依次是如下顺序（ D ）A见识、技术、人际协调能力 B技术、人际协调能力、见识C人际协调能力、技术、见识 D技术、人际协调能力、见识6 PDCA中的“P”的英文的含义是( B )A实施 B.计划 C检查 D.改善7 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的选项是（ B ）A. 善于与交往者建立良好的关系 B善于思考C.善于聆听D

15、善于把自己的观点传达给对方8企业文化的三大作用（ B ）A.指导作用、行为的约束、宣传作用 B.行为的约束、力量的源泉、人心的凝聚 C.丰富生活、创造生活、享受生活 D.管企业、管班组、管员工9 班组长的领导方式没有好坏之分，关键是（C ）A 看他是否代表领导层的意思B.看他是否代班组成员的利益C 看他是否适合班组当前的情况和发展D.看他是否得到班组员工的欢迎10作为班组长，应掌握授权的技能，但在（B）的情况下，不能授权。A班组中部分成员做这件事比自己做的好 B自己想放弃一些职责C自己今天不能做的事，别人可以来做 D自己必须要做一些更为重要的事情11班组长计划最好得到班组成员的认可，这是因为（

16、 C ）A这样才可能少花钱 B班组的成功离不开计划C只有这样，班组成员才能更加投入 D这样的计划才是符合SMART要求的计划12、班组长的权力不包括（ A ）A决策权 B奖励权C惩罚权 D法定权力13下列关于班后会的说法不正确的是（ D ）A总结、讲评当天班组工作的执行完成情况B有针对性的表扬好人好事C批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施D班后会，有时候就是个形式，走走过场即可14以下说法，不属于班组长的岗位职责的是（A）A传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组成员的要求一字不差地报告给上级B平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调、使跨班组工作，顺利进行C启下，做好班

17、组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥 D承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示15企业文化建设中班组长的作用（A）A认真理解、带头实践、炎员工作表率B上传下达、双向沟通、宣传理解C领导怎么说我们就怎么做 D向员工充分宣传、认真贯彻16团队管理的几个要素（ B ）A人员、设备、安全、现场B目标、技能、配合、沟通C队员、队长、工具、方法 D业绩、岗位、分工、协作17下列说法不属于看板管理的作用是（ B ）A传递情报，统一认识B帮助管理，防微杜渐C强势宣导，形成改善意识 D清除杂乱，腾出空间18团队管理如何用在现场改善上（ C ）A让员工多提合理化建议 B注重合理化

18、建议的实施效果C定目标、组团队、攻难题 D请设备、工艺、质量部门配合 19管理的实质就是八个大字（ A ）A消除浪费、增加价值 B加强管理、提高效率C提升管理、解决问题 D加强沟通、提高质量206S中“清扫”的目的是（ A ）A稳定品质、减少工业伤害 B维持前面二S的成果C保持环境整洁 D消除寻找物品时间 21下列哪种文化企业最有执行力（ D ） A为老板打工的文化 B为自己打工的文化 C为团队做事的文化 D为信仰而战的文化22谁承担6S活动成败的责任（ D ）A总经理 B6S推行委员会 C车间主任 D公司全体员工23下列选项中不属于班组长权限的是（ C ）A员工调配权 B本班组的绝对指挥和管

19、理权C购买设备权 D合理化建议权24整理主要是排除（ C ）浪费A时间 B工具C空间 D包装物25整理时，要根据物品的（ B ）来决定取舍A.价值B. 购买使用价值C. 是否占空间D. 是否能卖好价钱二、多项选择题（每小题2分，共30分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26班组长的作用（ BCD ）A传话通知 B平衡协调C启下带领团队完成任务 D承上执行上司指示27老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚庆，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老员工，作为班组长，你会采取哪些沟通方

20、式（ ACD）A了解老赵的真实想法，再想对策 B命令老赵今后不能在班组里发牢骚C班组长要在平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价D适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助28沟通的两个基本原则（AC ）A目标关注，即沟通要 有明确的目标和方向 B没有利益冲突C角色定位 D地位平等29班组长的使命（ ABCD ）A提高产品质量 B降低成本C提高生产效率D防止工伤和重大事故的发生30打造班组团队文化，班组长应（ ABC ）A 消除不安全因素，给员工归属感B 协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障C建立员工教导培训计划 D充分尊重每一位员工的每一条意见与建议，并协助其实现31、物品摆放凌乱，

21、属于6S中（ AB）处理的内容A整理B. 整顿C.清洁D.清扫 32、沟通的种类有（ ABC ）A书面沟通B口头沟通C非语言沟通 D正面沟通33、执行力的五个关键词（ ABC ）A沟通 B协调 C反馈 D信心34、执行力的重要性（ ABC ）A执行力是团队能够打胜仗的保障 B.执行力是团队合作的基础C执行力也是跨部门团队得以良性运作、持续发展的推动力D执行力影响着企业的整体运作35、团队发展需要经历哪些阶段（ ABCD ）。 A组合期 B摸索期 C共识期D发挥期36、班组长人际关系的能力具体表现在哪些方面（ABCD ）A沟通信息的能力 B激妇组员的能力C带队协作的能力 D创造关系的能力37、沟

22、通的目的（ ABCD ）。A控制、信息交流B. 指导、激励C.社会需求 D. 反馈和评价38、6S活动中的三定是指（ ABC ）。A.定点 B. 定容 C. 定品 D.定项39、6S与其他活动的关系（ ABC ）A. 营造整体气氛 B.体现效果、增强信心 C.为相关活动打下坚实的基础D.其他 40、6S中“素养”的目的（ ABC ）A.培养员工好习惯 B.培养遵守规则的员工C.营造团队精神D.打造企业文化三、 判断题：（每小题1分，共15分）1、班组长是公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，处于承上启下的关键作用。（ ）2、清洁的目的是稳定品质，减少工业伤害。

23、（ ）3、执行力是企业力的核心，是把、规划转化成为效益、成果的关键。（ ）4、班组长面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话（ ）5、单向沟通比双向沟通更方便、及时，也更能达到效果（ ）6、6S中清洁即是指对各区域大扫除（ ）7、企业的质量目标通常依据企业的质量策划制定（ ）8、上下道工序员工之间也要互检即是下工序加工的产品要求上工序员工进行再检查（ ） 9、现场管理就是用科学的管理思想、方法、手段对各种生产要素如人、机、料、环境等进行合理配置和优化组合（ ）10、班组管理因为是基层管理，所以对企业最高方针和目标的实现联系不大（ ）11、管理技能包括：专业技能、概括技能、人际技能（

24、 ）12、PDCA法是一个不断循环使用的解决问题的办法（ ）13、当一个问题可能是由多个原因引起，而我们还不知道主要原因的时候，我们应该用5W1H分析法（ ）14、制作鱼骨图，在对原因类别进行分类时，一定要按照人、机、料、法、环这样一个分类方法（ ）15、生产是班组的主要任务，它对外不发生任何经营关系，只是搞好生产工作，保证完成各项生产计划和指标（ ）四、简答题（每题6分，共30分）1班组长在生产管理中的作用？a) 班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者及理解不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。b) 班组长既是承上启下的桥梁，

25、又是员工联系领导的纽带。c) 班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干又应该是业务上的多面手。2班组新进了2名新员工，当月不良率上升了5%，上司找到该主管，他说，“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”该主管犯了哪些错误？（1）、下属犯错误，主管应该承担责任（2）新员工的培训不够（3）主管亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置（4）不良率的过程管理不够（5）与不级的沟通方式不好3什么是团队？团队管理的五要素是哪些？1）、团队是由成员和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工

26、作，解决问题，达到共同的目标。2）、团队管理的五要素：人、目标、计划、技能、权限4、有效沟通的技巧有哪些？至少说出五种1）有意识使用身体语言2）小心使用术语 3）坦白承认自己的感觉4）使用开放型的问题 5）耐心倾听 6）找出异议 7）找出反对异议的根源 8）建设性地反对5、6S可以为企业产生哪些效能 1）提升企业形象 2）增加员工归属感和组织的活力3）减少浪费4）安全有保障5）效率提升6）品质有保障宁波杭州湾企业职工岗位技能培训车间和班组长管理复习题三一、单项选择题（每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

27、1企业班组长的基本职责是（ D ）A生产管理 员工培养B人力资源管理 生产管理 C员工培训 团队建设 D生产现场管理 班组员工管理2小张，我一点也不同意这种观点，但是我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（ C）A双向的B有效的C无效的 D完整的3某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是（ D ）。A、可以不举行团队会议 B、必须举行非正式的团队会议C、团队会议必须是正式的D、举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的4要想使班组具有合作的气氛，必须具备的

28、条件包括（ C ）A班组成员自己做自己的事B互相牵制制约C班组具有明确的目标D相互避免交流5肢体语言所表达的占全部表达信息的（ D ）A7% B20%C38% D55%6 PDCA中的“A”的英文的含义是( D )A实施 B.计划 C检查 D.改善7 沟通的目的不包括（ C ）A. 扩展自我边界 B表达权力C.证明自己D传达观点8沟通的主要障碍有（ C ）A.语言障碍、知识经验不同的障碍、时间障碍、距离障碍B.身体障碍、语言障碍、知识障碍、年龄障碍C.语言障碍、知识经验不同的障碍、组织不合理、沟通方式选择不当D.心理障碍、性别障碍、年龄障碍、能力障碍9 企业欢迎什么类型的班组长（C ）A 事必

29、躬关型B.惟命是从型C 外科医生型D.哥们义气型106S活动推行中，下面哪个最重要（A）。A人人有素养 B地、物干净C工厂有制度 D生产效率高11下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（ A ）A集合班组成员的力量达成班组绩效 B提高自己的业务技能C提高自己的管理能力D用个人绩效拉动班组绩效12、下列关于学习型班组的说法，不正确的是（ A ）A学习型班组能给班组成员带来更好的福利B学习型班组能不断增强班组自向能力C学习型班组能带来行为或绩效的改善D学习型班组能不断地获取知识，在班组内传递知识并不断创造出新的知识13 案例：张班长最近非常郁闷，事情起源于部门下半年的任务安排在任务指标上，张班长和

30、李经理的意见相差甚远。张班长认为李经理提出的指标太高，他们斑竹 组绝对不可能完成，虽然张班长反复地向李经理解释理由，但李经理丝毫不考虑他的意见。百般无奈之下，张班长违心地表示同意，因为李经理的态度非常坚决。但是，班组成员因为任务过重，开始对张班长很不满，抱怨迭起，导致他的工作不能正常开展；同时，张班长因对李经理的看法有了改变，不再和她交流班组中的问题，也不各她寻求帮助和支持。张班长非常苦恼，筹划是否离开这个部门或者跳槽到其他公司。请认真阅读案例，并回答以下问题（每题仅一个答案）从案例可以推测，李经理的领导方式可能是（ C ）A授权B说服C命令D协商14根据题（13）案例，下列有关于李经理的说法

31、，不正确的是（A）A张班长同意了李经理的决定，李经理达到了自己的沟通目的，说明她的沟通能力较强B李经理应接受管理技能与领导能力提高等方面的培训C李经理应认识到业务指标分配给下属，只是一个开始，她还要确保下属圆满完成任务 D李经理是一个不合格的管理者15根据题（13）案例回答，下列关于张班长的说法，不正确的是（D）A张班长本人的沟通能力和管理技能有待提高B最终导致任务过重，导致班组员工抱怨迭起。固然有李经理的过失，张班长不积极采取措施，也难辞失职之咎C从案例可以看出，张班长处理问题的方式不是一个合作的班组长应有的做法，说明张班长距离成熟的领导还有一段距离D上级经理不支持，班组员工不配合，致使班组

32、长工作难以正常开展，甚至考虑跳槽。造成这样的结果，责任应该由李经理承担，与张班长关系不大。166S中整理的目的是（ C ）A.稳定品质B减少寻找物品的时间C腾出空间 D消除过多的积压物品17班组团队管理的几个作用（ B ）A搞好工作、相互团结、共同提高B相互学习、共同攻坚、提升管理C搞好生产、管好安全、现场改善 D管好员工、管好班组、管好现场18轻松管理之道子贱治亶的启示孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏，当他到任以后，却时常弹琴自娱，可是他所管辖的地方却汉理得井井有条，民业兴旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他第一天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。于是他请教子贱：“为什么您能

33、治理得这么好？”子贱回答说“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦，而我却是借助别人的力量来完成任务。”请认真阅读案例，并回答以下问题（每题仅一个答案）从上文可知，子贱的领导方式是（B ）A命令 B授权C说服 D参与 19从题（18）的案例中可以看出子贱的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（ A ）A知人善用 B踏实肯干C善于计划 D勤奋认真20从题（18）的子贱的案例中，充分说明了一个好的管理者需要（ B ）A勤劳肯干 B信任下属C整改躬亲 D以身作则 21下列不属于企业组成六大要素的是（ D ） A人员 B材料C设备 D资金22下列对6S叙述错误的是（ D ）A6S活动必须以潜移默化的方

34、式去动作方能成功 B6S活动需要全体员工的一致行动 C6S的推行不能照搬他人的模式，必须根据企业实际情况随时修正 D6S活动与高层领导无关23组织内部三层次沟通技巧包括对上沟通培养“ ”，对下沟通学会“ ”，对同级沟通学会“ ” （ C ）A聆听、默契、忘我 B默契、忘我、聆听C默契、聆听、忘我 D三个都不是246S活动最大的目的是（ A ）A减少浪费 B腾出空间C降低安全事帮的发生 D环境整洁的要求 25下列不属于沟通中的致命过失的是（ C ）A.傲慢无礼B. 发号施令C. 努力聆听D. 回避二、多项选择题（每小题2分，共30分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其

35、代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26生产中常见的八大浪费是：制造过多的浪费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费、管理的浪费（ ABC ）A不良品的浪费 B等待的浪费C动作的浪费 D设备的浪费27精准生产是一种生产管理方式，它的特点有（ ABCD）A最快的市场响应速度 B最低的成本C最优的质量D设计和制造市场所需的产品28消除浪费的方法有（ABCD ）A消除返工现象 B杜绝缺陷C节约能源 D杜绝器材闲置29过量生产造成的浪费有（ ABC ）A容易产生批量超差 B增加库存C积压流动资金D生产准备时间不足30现场管理要达到哪些目标（ ABD ）A 品质、成本B 效率、交期C协调

36、、简单D安全、士气31、对部属的培训重点是培训（ ACD ）A技能B. 听话C.态度D.知识32、处理班组矛盾与冲突的原则有（ ABCD ）A正确分析矛盾的性质B查找矛盾的真实原因C公正而不模糊，明确而不激烈 D让当事人注意表达自己意见的方式33、班组精益管理的总目标是（ ABC ）A最优的工作品质 B最高的管理效率C发挥资源的最大使用价值 D创造最低的成本34、班组点检准备的要求（ ABCD ）A定点、定项、定标B. 定周期C定表单D定记录35、管理者应具备的技能（ ABC ）。 A技术 B人际 C见识D内涵36、下列说法属于班组核心沟通技能的有（ABCD ）A维护员工和自尊，提升其自信程度

37、 B表达认同感和同理心C提出问题、概括总结、确认理解 D处理疑问与异议，提出进程建议37、班组长应扮演哪种角色（ ABC ）。A对下属是管理者B. 对上级是执行者C.在同级间要做好协调工作 D. 决策者38、班组长的生产管理职责包括哪些（ ABCD ）。A.人员管理、发挥特长 B. 质量管理 C. 制造成本、机器保养 D.材料管理、现场作业39、团队与群体的差异有哪些（ ABC ）A.团队的领导力比群体强 B.团队都有共同的目标，而群体一般没有 C.团队的协作能力比群体强D.群体的技能比团队更全面 40、纵向沟通的原则（ AB ）A.消极的问题向上反映 B.积极的消息向下传达C.消极的问题向下

38、传达D.积极的消息向上反映三、 判断题：（每小题1分，共15分）1、企业文化比较虚，主要是领导的事，对基层班组作用有限（ ）2、通过命令可以建立人们行为的一致性（ ）3、沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。（ ）4、班组长要经常考虑“采取措施”，不检查，无计划，没有实施方案的是空谈的管理（ ）5、既然班组的建制已经固化，团队管理的作用就不大了（ ）6、我们的生产管理已经固化，学习型团队不适合我们（ ）7、班组长面对员工时，应站在上级领导的立场上，用领导者的声音说话（ ）8、班组长应该自己负责班组的安全生产（ ） 9、管理者应该透过其他人的

39、努力，来完成自己的工作目标（ ）10、班组长是现场管理的第一责任人（ ）11、生产管理中的五大要素是指人、机、料、法、环（ ）12、现代企业制度特征是产权明晰、权责明确、效益经营、管理科学（ ）13、管理者在下属面前不代表本人、下级、正义公理和旁观者（ ）14、现代管理中的”一线”就是指生产一线（ ）15、执行=纪律（ ）四、简答题（每题6分，共30分）1简述班组长在生产管理中的责任d) 提高产品质量e) 提高生产效率f) 降低生产成本g) 防止工伤和重大事故2简述6S的定义及目的a) 整理（SEIRI）-将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：

40、腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。b) 整顿（SEITON）-把留下来的必需要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标示。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。c) 清扫（SEISO）-将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。d) 清洁（SEIKETSU）-维持上面3S成果。目的：用心行动，千万不要只在表面上下功夫。e) 素养（SHITSUKE）-每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。f)

41、 安全（SECURITY）-重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防患于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。3简述6S与其他活动的关系1）、营造良好的整体氛围，为导入全面的体制管理做准备2）、体现效果，增强信心。6S的推动效果是立竿见影的。如果在推行ISO、TQM、TPM的活动前先导入6S活动，可以在短期内获得显著效果，从而增强企业员工的信心。3）、6S可以为相关活动打下坚实的基础。只有通过6S的推行，从现场管理着手改进企业的体制，才能够起到事半功倍的效果。4、班组长的重要作用班组长影响着决策的实施；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参与者，所以班组长既应是技术骨干，又是业务上的多面手。5、通过本次培训，请结合你的工作思考，谈谈班组如何才能保证上级的指令得到迅速、有效的执行？专心-专注-专业