诚信网站销售话术(共7页).doc

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10、段：销售前准备1、定位目标客户：我们的主要目标客户有以下四类：( 1 )电子商务类网站：例如，淘宝网、京东商城、拍拍购物网、美佳购、海尔商城等；（2）公共事业性网站：例如，佛山法院网、国家食品药品监督管理局、中国高等教育学生信息网、广东消防网等；（3）知名品牌网站：多美滋、美的集团、茅台、乐扣、威王集团、佰草集等；（4）金融网站：光大证券、工商银行、中和人寿等；2、销售前的客户信息准备：在与客户沟通之前，先通过查询互联网信息等方式，了解关于客户的以下信息，做好沟通前的准备工作：（1）客户所属的行业，规模（2）客户网站的性质与用途以及网站规模、浏览量等信息（3）有没有假冒网站，或者网站病毒等第二

11、阶段：与客户沟通1、开场白（注意微笑，深呼吸，同时充满活力、自信，有亲和力，语速不应太快）（1）针对新客户：“您好，请问是XXX公司吗？“不好意思打扰了，请问能占用您两分钟的时间吗？”“我是网络实名认证中心的客户经理XXX（注意一定要用全名），想就网站实名认证的事情与贵公司相关负责人沟通一下，您看我应该找谁呢？”“您好，王总，我是网站实名认证中心的客户经理，我叫XXX，今天给您电话是想跟您沟通一下关于网站实名制的相关事宜，如今手机、上网都在进行实名制，网站的实名制也在大力推行，而且对您的网站是非常有益处的。您看能不能占用您两分钟的时间呢？”（2）针对老客户：“您好，王总，我是环球互易集团的客户

12、经理XXX（注意一定要用全名），之前关于xxx的事情，我跟您联系过，您还记得我吧。您最近工作顺利吧！之前的服务，有任何问题，您可以随时联系我。“今天给您打电话是想告诉您一个新的消息，网站正在推行实名制，对公司网站的好处很多，您看我能占用您两分钟的时间跟您说说详细情况吗？”（3）简单介绍可信网站：“网站实名制就是进行可信网站认证。可信网站您听说过吧，简单来说，就是由权威第三方对域名注册信息、网站信息和工商信息进行交互审核后，在您的网站上产生一个认证标志，网民可以通过这个标志来辨别您的网站。”2、探测及引导客户需求（1）了解客户网站的应用及投入情况“王总，我看贵公司的网站，做得非常专业。您应该在网

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18、意:域名持有者信息应该与申可信网站验证服务请者信息严格对应，如存在“不一致则需提供相关“域名授权书”。多站点名称注册必须是每个站名称各提交一份注册申请书。然后，再缴纳8800元/10年的注册费用，由我们交给互联网信息中心审核，就可以完成整个注册流程了。“您看您准备好这些资料，我明天方便去您那取资料为您提交审核吗？“（3）帮客户拿主意对于大公司：“依我看来，象贵公司这样的知名企业，肯定有必要认证为可信网站的，而且要注册10年。这样您的网络品牌才能被充分保护。”对于小公司：“以贵公司的发展速度，已经发展的潜力，在行业中已经有一定地位了，肯定有必要进行认证。除了保护您正在提升的品牌价值之外，更重要的

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20、笔投入可以让您通过您的网站获得更大的收益，这笔投资的回报率是好几百倍呢。您说呢？”2、客户信任度客户：“这个认证的第三方不是中国互联网信息中心吗？你们是什么公司？我能把钱交给你们吗？“销售：“我理解您的想法，确定资质是很重要的。我是互易集团的客户经理，互易集团是中国互联网信息中心指定的可信网站认证服务中心，您可以在互联网信息中心的网站上看到他们官方授权的信息。我们公司已经有18年的历史了，与互联网信息中心有长期的合作关系。”3、需求不明确或者不急迫客户：“我们是小公司，现在也没有遇到假冒网站，等以后再说吧。“销售：“您太谦虚了，贵公司在行业内还是有一定地位的，贵公司现在的业务发展也不错，对于发

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