酒店开业庆典活动策划方案(共11页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上酒店开业庆典活动策划方案酒店停业真是可喜可贺，本文为本次活动作方案，仅供大家参考。 一、本次活动流程： 时间地点活动内容 28日8：009：00酒店大堂嘉宾报道 28日9：00，酒店门前启动剪彩仪式 28日9：40酒店门前招集嘉宾参加剪彩 28日9：5810：30酒店门前剪彩仪式领导讲话 28日10：3011：30酒店店内嘉宾参观酒店 28日11：30酒店三层界江堂嘉宾就餐 二、大堂布置 1、大堂门两侧玻璃下摆放红掌36盆，各18盆。 2、大堂接待台上左右两侧各摆放1盆苹果。 3、电梯口旁两侧各摆放1盆蒲葵。 4、大堂们口至电梯口铺红地毯。 5、预备花篮6个，放置门前

2、补缺。 三、嘉宾到店前预备工作及要求： 营销部： 1、嘉宾抵店前，营销部经理牵头组织各部门经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实状况。 2、营销部将留意嘉宾在店期间活动安排变化状况，及时通报各接待部门并报告酒店高层领导。 房务部： 1、嘉宾最早到店时间9月27日午，最晚离店时间9月30日午。按分房名单提早做好房卡钥匙，要求写清楚房号、姓名，由县接待办帮助支付房卡。9月27日到店18间，28日到店37间，如有调整另行告诉。 2、前台预留十间客房，供紧急换房时备用。 3、28日早7：30前台指派两人到一层签到台，帮助配合签到及嘉宾支付房卡。电梯内各设1名礼宾员开电梯。 4、配合工程人员检查嘉宾

3、用房，确保设施应用无误。保证嘉宾房间设备设施一直处于良好形状。 5、嘉宾到店前预备好总经理签署的欢迎信，放至嘉宾房间。 6、嘉宾房间预备当日报纸。 7、嘉宾房间卫生间台面摆放花插。 8、房间内派送水果要求：四种以上，刀叉，摆放干手小方巾。提供夜床服务，配夜床花 9、总机房务中心掌握每间房住宿宾客信息。 10、嘉宾抵店期间请时辰留意保持应用楼层、公共区域地面、卫生间的清洁。 11、建立洗衣绿色通道。 12、公共卫生间专人盯岗，专人服务。卫生间摆放绿植，台面摆放花插，纸巾、手抽、干手小毛巾，保证无异味，喷国际香型空气幽香剂。 13、每间房间派放会序册 14、大堂水牌设立会序指南。 15、嘉宾到店前

4、提早20钟打开房门。 16、PA机械组24小时待命预备清水工具严防突发事故 17、提早检查预备好嘉宾所参观的客房、楼层、公共区域的卫生设备设施状况，做好充分预备。 餐饮部： 用餐安排 时间地点人数方式标准 27日17：00二层宴会厅40人圆桌100元/人 28日早餐一层四季厅40人圆桌 28日11：30三层界江堂110人圆桌200元/人 28日17：00二层宴会厅40人圆桌100元/人 29日早餐一层四季厅40人圆桌 29日17：00二层宴会厅40人圆桌100元/人 30日早餐一层四季厅40人圆桌 1、9月27日下午大堂经理接待台左侧摆放八人签到台。、 2、每日每餐摆放桌号牌。所在楼层安排两名

5、员工指引，28日午餐主桌摆放名签。 3、主桌摆放鲜花，其他桌均用鲜花装点装璜。 4、宴会厅内舞台两侧摆放绿植。 5、28日午宴会厅摆放落地衣架5个，每个衣挂不少于10个衣挂。 6、预备好电子显示屏内容：。 7、餐饮部经理、主管担任检查嘉宾行将应用的餐具情况、名牌摆放状况、各种待用设施及宴会厅空调温度。 8、一切餐桌均摆放口布、小毛巾、三套杯，主桌采用分餐制，其他桌均不可叠盘。 9、搭建酒水台，香槟塔。 酒水要求：与接待办确认 建议酒水： 白酒备：泸州老窖 红酒备：长城干红 啤酒备：青岛纯生、哈啤1900、哈超干 饮料备：果汁、酸奶、五大连池、可乐、雪碧、弱碱水 软中华芙蓉王 以上酒水需和县接待

6、办确认 10、提早检查预备好嘉宾所参观区域卫生设备设施状况，做好充分预备。 工程部： 1、保卫巡查24小时对嘉宾用餐、住宿、康乐区域进行安全巡视，巡视时间每小时一趟。 2、弱电工24小时在位，确保网络电视运转正常。 3、电梯工、水暖24小时在位，确保电梯、供水运转稳固，如发生电梯毛病与电梯内嘉宾及所在楼层进行信息交流，第一时间排除毛病。 4、弱点担任全程录像、照相 5、酒店前院设2名保安人员帮助公安交警引导车辆，疏导嘉宾车辆至酒店正门拱形门前方，待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。 7、工程部电工到现场随时保证供电正常。 四、接待流程 嘉宾报道 1、酒店前院设2名保安人员帮助公安交警引

7、导车辆，疏导嘉宾车辆至酒店正门前方拱形门处由礼仪小姐打开车门请领导下车，待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。 2、酒店正门拱形门处设4名礼仪小姐，着红色旗袍请领导下车后，礼仪小姐浅笑问候疏导嘉宾至大堂。大堂门左右两侧4名礼仪小姐浅笑问候疏导客人签到并协助佩戴鲜花，前台工作人员帮助签到发房卡，签到终了后引领客人送入电梯口。电梯内各设1名礼宾员将客人送至休息楼层。 3、房务部每层电梯口设3名工作人员，待客人下梯后浅笑问候确认房号引领客人进入房间。 4、客人进入房间在三分钟内由指定工作人员送上欢迎茶浅笑问候然后离开房间。 嘉宾参加剪彩 1、8：30-9：35工程部指派1名工作人员配合策划公司

8、对剪彩仪式做最后调试设施及各环节预备工作。 2、9：35楼层每层2名工作人员提示嘉宾9：40分在店外参加剪彩仪式，由另一名工作人员留置电梯口等候协助客人开电梯。一层指派4名礼仪小姐待客人下梯后引领客人到店外指定地位等候剪彩仪式开始。 嘉宾参观酒店 1、大堂设10名礼仪小姐3名大堂经理2名营销经理担任引领引见参观。 2、剪裁仪式终了后由店外礼仪小姐担任引领嘉宾进入大堂，由大堂引领引见员依照设计路线进行参观，如客人在参观过程中产生拥堵，引领引见员担任协调所在左近嘉宾依照调整路线参观，机动灵活掌握现场情景。 3、参观终了引领引见员直接引领嘉宾至三层界江堂等候宴会开始。 如有嘉宾回房间休息，大堂经理担

9、任反馈楼层做好接送工作。 参观路线附后; 嘉宾用餐 1、嘉宾进场前工程部弱电设1名工作人员担任播放进场背景音乐，预备立式麦克以备领导讲话。 2、参观终了引领引见员将嘉宾引领至宴会厅，如有回房间休息嘉宾由所在楼层指定工作人员11：20分告诉嘉宾用餐时间，电梯口设专人协助嘉宾按电梯，三层电梯口设两名礼仪小姐待嘉宾下梯后引领嘉宾至界江堂宴会厅。 3、三层界江堂门前设2名领位迎接问候。餐饮部经理、餐厅主管、营销经理担任嘉宾分桌入座。 4、嘉宾入座后领导讲话时由1名礼仪小姐在伍书记致祝酒辞将说“干杯”时，用红色托盘奉上半杯葡萄酒。餐饮部经理及时掌握讲话时间提早与厨房沟通做上菜预备。 5、起菜时，传菜人员

10、均佩戴白手套，接菜后按序站好。依照设计路线一致上菜。由每桌指定服务人员接菜上桌并报出菜名及特点。嘉宾敬酒时要及时增加酒水、饮料。并保证嘉宾用餐过程中台面清洁。主桌由宴会经理亲身服务，两名优良服务人员配合，其他桌均设一名服务员专人服务。 6、服务过程中时辰观察客人表情、动态，及时发现嘉宾就餐过程中所需求酒水、纸巾、牙签或其他须要，第一时间做好服务工作。 7、零点餐厅提早预备5桌配置司机用餐菜单，由李明飞担任引领司机到二层用餐地点用餐，网，需设3名服务人员盯台服务。 嘉宾离店 1、宴会完结后由礼仪小姐引领嘉宾送上电梯回房间休息，如有嘉宾离开由大堂经理担任送嘉宾到酒店门前，营销部李明飞担任告诉相干领

11、导司机大门前等候，车场由2名保卫帮助。 2、未离店嘉宾由楼层值岗人员担任观察嘉宾离店时间，如嘉宾有离店倾向需及时告诉大堂经理在大堂等候迎送客人，车场2名保卫帮助迎送。 3、嘉宾离店前2名礼仪小姐依据嘉宾名单帮助相干单位颁发留念品。 4、一层电梯口设2名礼仪小姐嘉宾下梯后致问候语，大堂经理担任迎送嘉宾至店外4名保安人员2名礼宾员帮助迎送。 备注： 1、如发生酒店物品损坏，一致报营销部担任协调 2、酒店两部用车24小时待命 3、大堂经理与县医院建立24小时热线，严防突发事故 4、综合部预备嘉宾签名册放置大堂，设置留言处，由一名大堂经理担任指引留言。 5、车场保安、大堂经理、礼宾员、楼层餐厅领位均配

12、置对讲机，保证客人抵离信息畅通。 6、礼仪小姐设10人，由人力资源综合部担任招集并安排此活动流程各项工作。 27日提早到店嘉宾： 接到嘉宾临店告诉启动VIP接待预案 1、酒店前院设2名保安人员担任引导嘉宾车辆，疏导嘉宾车辆至酒店正门前方由礼宾人员担任跑步打开车门请领导下车，待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。 2、店正门设2名礼仪小姐，领导下车后，礼仪小姐浅笑问候引领嘉宾至大堂，大堂经理协助嘉宾到前台支付房卡签到。房卡支付终了后引领嘉宾送至所在楼层休息房间，同时像嘉宾引见酒店餐饮及康乐特点。 3、嘉宾所在楼层电梯口设2名工作人员，待客人下梯后浅笑问候确认房号引领客人进入房间。 4、客人

13、进入房间在三分钟内由指定工作人员送上欢迎茶浅笑问候然后离开房间，嘉宾离开房间后，房间要进行小整。 5、餐饮部在二层宴会厅预备四桌圆桌式宴会场型。 6、嘉宾用餐前10分钟由楼层指定工作人员担任告诉嘉宾用餐时间及地点。嘉宾下楼用餐由楼层指定工作人员协助嘉宾按电梯。 7、二层电梯口设2名礼仪小姐迎接问候引领至餐厅。 8、嘉宾用餐终了后由礼仪小姐送入电梯，回房间休息。 9、嘉宾晚上有其他活动须要请联系营销部。 10、营销部全程跟进服务。 28日推后留店嘉宾： 接到嘉宾留店告诉启动VIP接待预案 1、午餐完结后：营销部协调组织嘉宾下午活动。电梯口设2名工作人员叫梯，大堂经理担任陪同嘉宾送至大堂外，帮助安

14、排嘉宾上车就座。 2、嘉宾离开房间后，楼层服务人员对房间进行整顿。 3、晚嘉宾返程，提早10分钟安排礼宾人员大堂门口等候。大堂经理迎接各位领导进入酒店大堂。电梯口设2名工作人员叫梯，引领嘉宾送上电梯回房间休息。 4、营销部担任统计未离店嘉宾人数及离店时间，同时统计在店用晚餐人数，并及时告知酒店各部门相干担任人。 5、营销部担任告诉留店嘉宾晚餐安排、所需求步入区域楼层、餐厅及用餐时间。 6、餐饮部依据用餐嘉宾人数在零点餐厅布置餐桌并配置菜单，一切餐桌均摆放口布、小毛巾、三套杯，桌面均用鲜花装点装璜。 调整好空调温度，设专人为留店用餐嘉宾服务。 7、楼层电梯口设2名礼仪小姐迎接为离店嘉宾用餐，担任

15、将嘉宾引领至餐厅。餐厅设1名领位嘉宾步入餐厅后问候，将其引领至餐台用餐。 8、嘉宾离开房间用餐后，楼层服务人员对房间进行整顿，提供夜床服务。 9、用餐完结后由2名礼仪小姐，引领嘉宾送上电梯回房间休息。 10、29日早：依据住店嘉宾人数餐饮部布置餐厅，预备早餐。 11、嘉宾用早餐前10分钟由指定工作人员担任告诉嘉宾用餐时间及地点。嘉宾下楼用餐由楼层指定工作人员协助嘉宾按电梯。 12、电梯口设2名礼仪小姐迎接引领至餐厅，餐厅门前设1名领位将嘉宾引领至餐台用餐。 13、用餐完结后由2名礼仪小姐，引领嘉宾送上电梯回房间休息。 14、嘉宾离店时大堂经理担任迎送嘉宾至店外2名礼宾员帮助迎送。专心-专注-专业