营销部考核方案(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 2012年.国际、.宾馆营销部业绩考核方案 根据目前市场的特性，结合酒店总经办的经营方针，既考虑到鼓励所有客户经理的积极性为酒店多创营收，又兼顾酒店实际经营情况和总体利益，制定以下方案进行考核： 一业绩考核： a、销售季节之分； 1、旺季： 1，5，10，11，12月份 2、平季： 2，4，7，8， 月份 3、淡季 ：3，6，9，月份 b，各季节.国际、.宾馆客户经理的最低指标； 。国际客户经理的最低指标： 1、淡季 ：（国际） 餐饮 万元 客房 万元 (宾馆) 餐饮 万元 客房 万元 2、平季 ：（国际） 餐饮 万元 客房 万元 （宾馆) 餐饮 万元 客房 万元

2、3、旺季 ：（国际） 餐饮 万元 客房 万元 （宾馆) 餐饮 万元 客房 万元 。宾馆客户经理的最低指标： 4、淡季 ：（国际） 餐饮 万元 客房 万元 （宾馆) 餐饮 万元 客房 万元 5、平季 ：（国际） 餐饮 万元 客房 万元 (宾馆) 餐饮 万元 客房 万元 6、旺季 ：（国际） 餐饮 万元 客房 万元 (虹胜) 餐饮 万元 客房 万元 二.经营指标考核： 1. 个人经营指标考核 1） 2012年1月1日-2012年12月31日， 职位 ， 姓名: 2)会议+餐饮1月1日-12月31日： 万元 客房1月1日-12月31日： 万元 3)基本月薪：按每月完成对应指标的工资额（税前） 2.

3、月薪考核办法：（国际餐饮+客房+宾馆餐饮+客房） 职 位 月薪标准 淡季指标 平季指标 旺季指标 3.6.9. 2.4.7.8. 1.5.10.11.12. 部门经理 2800元 25万月 15万月 20万月 大客户经理 2500元 20万月 10万月 15万月 客户经理 1850元 11万月 6万月 8万月 实习客户经理 1500元 8万月 3万月 5万月 1）工资实行月薪与年终绩效考核，及个人收入与经营指标挂钩。 2） 所有客户经理每月每人须完成的最低完成指标，当月指标 完成按上述表格所对应的基数，享受对应工资额，酒店每月统 一发放基本工资。 3）、当月未完最低指标，当月发放1500元基本

4、生活费，连续两 个月未完成最低指标次月工资按1000元计发， 连续三个月未 完成最低指标的则退回人事部。 4）新进员工实习期工资按1500月计发，第一个月不计指标，不 计提成，次月按客户经理的最低指标进行考核。连续两个月完 不成指标的自动淘汰。 三个人提成： 1）完成餐饮最低指标（最低指标不计提成），餐饮超额 万以下 按1%提取， 万元以上部分按2%提取，每月由财务进行核对， 年底统一进行发放。 2) 会议营收计入餐饮指标，提成按餐饮提成办法提取。 3）完成客房最低指标（最低指标不计提成），客房超额 万元以 下按2 %提取， 元以上部分按3 %提取，每月由财务进行核 对，年底统一进行发放。 4

5、）储值卡首次冲值按 提成，每月消费计营业额，不计提成， 年终计入个人总指标。 5）储值卡续冲按 提成、每月消费计营业额，餐饮不计提成，客 房按 提取，年终计入个人总指标。 6）大型定桌餐饮按营业额1%提成。 7）团队定房房价低与 元间按1%提成。 8）长包房按营业收入的1%提成。 9）集团消费餐饮按营业额0.5%提成，客房按营业额1%提成 10）年终客户经理如超额完成个人总指标的情况下，超额部分， 餐饮+会议提成按 2 .5%提取，客房按 3.5%提取。 四销售权限（客户经理） a、客房：散客价、团队价、按客户经理的最高折扣权限执行， b、餐饮： 餐饮折扣权：客户经理 折，经理 折。 c、会议

6、室：（国际） 一号会议室：门市价 元/场，最低折扣价 元/场； 二号会议室：门市价 元/场，最低折扣价 元/场； 财 富 厅：门市价 元/场，最低折扣价 元/场； d. 会议室：（虹胜） 富贵厅（一楼）：门市价 元/场，最低折扣价 元/场 会见厅（二楼）：门市价 元 /场，最低折扣价 元/场 会议室（三楼）：门市价 元/场，最低折扣价 元/场 餐厅大厅（一楼）门市价 元/场，最低折扣价 元/ 场。 大堂（一楼）：门市价 元/场，最低折扣价 元/场。 低于以上权限将按营业额0.5%计算个人提成。 五、应收款： 1、每月应收账款由财务整理后给应收款专职回收员进行核对签收； 2、应收款回收员将属于客户经理的帐单进行分发，由客户经理负责回 收账款； 3、剩余账单由应收款回收员进行催讨、回笼； 4、应收款回收员有权监督客户经理应收款的回收情况； 5、应收款回收员应在每月底将本月催讨情况以书面方式详细汇报于部 门负责人； 6、客户经理在规定时间内未将应收款回笼，将扣发当月工资，直到回 笼后补发； 7、应收款专职回收员按总办下达的回收指标执行，具体考核方式由财 务制定。 8、对于客人提出疑议或有问题账单，及时与财务协调，具体等财务查 实后交应收款专职回收员回收。 注：以上方案试行两个月，其中如出现问题由总经办协调解决及修改 方案内容。 以上方案是否可行请批阅！ 专心-专注-专业