别克试乘试驾话术反馈模板(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上别克试乘试驾话术反馈模板大 区：_ MAC ：_经销商：_ Code ：_ 内训师： 试乘试驾专员 编写细则如下：话术编写内容：试乘试驾话术话术编写方式：参考“别克试乘试驾话术范例”话术编写车型：君威、君越、GL8豪华商务车话术编写要求： 1、针对君威、君越、GL8豪华商务车各选取2个体验项目，并按照要求制定相应话术。2、试乘试驾话术须展示试乘试驾专员与销售顾问之间的配合；3、试乘试驾话术须说明话术使用时的情景，包含：客户背景、使用情况和使用后的效果，详见附件“别克试乘试驾话术范例”；话术反馈时间：2011年8月26日 别克试乘试驾话术范例编写话术车型：英朗XT使用背

2、景产品体验项目体验点体验话术支撑卖点客户背景：李先生，27岁，拥有一台8年的普桑，现换购英朗XT，酷爱驾驶，注重动力性能和操控性能使用时情况：李先生希望体验英朗XT的操控性能，特别是底盘的调校，因此很关注我们瓦特连杆的作用。使用后效果：李先生体验到了瓦特连杆的特性，对与英朗XT的侧倾控制，弯道循迹性印象深刻，认同我们销售顾问的介绍。组合弯道（40km/h）1、瓦特连杆使车辆侧倾小起到独立悬挂的效果2、车身晃动幅度小3、易于操作4、车身跟随性好提醒告知要点：（试驾专员） 先生，我们接下来试的是英朗XT在城市道路下的组合弯道，请您坐好了车辆演示体验：（销售顾问）在这个过程中，您可以感受到我们车子底

3、盘的扎实，过连续弯时车身也不会有明显的晃动，侧倾非常小，同时转向精准车身随动性非常好。 客户信息反馈：（试驾专员） 现在车速40，马上进入弯道了 取得客户认同：（销售顾问）先生，您感觉到的和看到的是不是如我所说的一样？强化卖点记忆：（销售顾问）我们这款车啊，采用了全球平台欧美科技的高性能运动底盘，瓦特连杆的设计，起到独立悬挂的效果 瓦特连杆编写话术车型：君威使用背景产品体验项目1体验点体验话术支撑卖点客户背景： 使用时情况： 使用后效果：。提醒告知要点：（试驾专员）车辆演示体验：（销售顾问）。 客户信息反馈：（试驾专员） 取得客户认同：（销售顾问）强化卖点记忆：（销售顾问）使用背景产品体验项目

4、2体验点体验话术支撑卖点客户背景： 使用时情况： 使用后效果：。提醒告知要点：（试驾专员）车辆演示体验：（销售顾问）。 客户信息反馈：（试驾专员） 取得客户认同：（销售顾问）强化卖点记忆：（销售顾问）编写话术车型：君越使用背景产品体验项目1体验点体验话术支撑卖点客户背景： 使用时情况： 使用后效果：。提醒告知要点：（试驾专员）车辆演示体验：（销售顾问）。 客户信息反馈：（试驾专员） 取得客户认同：（销售顾问）强化卖点记忆：（销售顾问）使用背景产品体验项目2体验点体验话术支撑卖点客户背景： 使用时情况： 使用后效果：。提醒告知要点：（试驾专员）车辆演示体验：（销售顾问）。 客户信息反馈：（试驾专员） 取得客户认同：（销售顾问）强化卖点记忆：（销售顾问）编写话术车型：GL8豪华商务车使用背景产品体验项目1体验点体验话术支撑卖点客户背景： 使用时情况： 使用后效果：。提醒告知要点：（试驾专员）车辆演示体验：（销售顾问）。 客户信息反馈：（试驾专员） 取得客户认同：（销售顾问）强化卖点记忆：（销售顾问）使用背景产品体验项目2体验点体验话术支撑卖点客户背景： 使用时情况： 使用后效果：。提醒告知要点：（试驾专员）车辆演示体验：（销售顾问）。 客户信息反馈：（试驾专员） 取得客户认同：（销售顾问）强化卖点记忆：（销售顾问）专心-专注-专业