商超管理务实操作(共5页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上1、店铺请过专业培训公司来培训，刚开始效果不错，过了一段时间效果就不太好了，该如何应对？答：建立考核制度日常模拟演练加强监督跟进没有选择优加2、店铺没有专业管理模式，管理效果不理想，有什么建议？答：组建人事架构完善管理制度确定岗位职责3、给员工培训学习，员工却不会灵活运用，也没什么明显效果，怎么办？答：模拟演练引导学习监督跟进老带新团队协作案例分享4、店长管理不力，带领的团队无法积极快乐工作，怎么办？答：团队建设完善管理制度做好员工职业规划企业文化灌输5、店铺有VIP卡，也有留下顾客联系方式，却不知该如何进行科学有效管理？答：建立数据库VIP制度完善VIP营销VIP专

2、场VIP互动6、管理人员遇到问题找不到解决方法，而且执行力不强。怎么办？答：找出原因提出要求要求自己先想解决方案具体化工作流程明确完成时间 关注壹叁壹肆-终端管家（专业门店分享平台，搜索壹叁壹肆）7、有没有好的培养人才（基层员工、管理层）的方法？答：职业规划晋升机制奖励制度团队建设工作计划8、找不到合理的绩效考核机制，您的建议？答：工龄业绩表现特殊贡献员工评选9、商品库存和往季货品量多，怎么办？答：打折专场活动绑定销售附加推销加价换购10、如何防止公司人才流失？答：找出原因解决企业文化灌输老带新调整薪资调整晋升机制团队建设11、店铺招聘不到一个合格有能力的店长，怎么办？答：内部晋升提升号召力加

3、强责任心提高执行力12、员工的销售技巧不够，不知道如何引导顾客？答：团队协作销售培训模拟演练13、没有好的销售方案？答：学习竞争对手网上案例借鉴之前同期方案优化销售方案创新14、不会做促销方案？答：学习竞争对手网上案例借鉴顾客调查问卷参考之前同期方案修改15、如何呈现品牌差异化？答：品牌文化礼品、包装宣传策划装修风格店内软装货品陈列16、如何提升品牌形象？答：店面形象产品价位品牌定位营销推广异业联盟专业培训广告宣传17、如何远程管理店面？答：指定对接人工作计划到日、周、月明确工作时限清晰工作目标监督跟进.专业的超市管理实操内容分享平台，搜索“零售动力”进行关注18、如何能够复制店面的管理模式？

4、答：规范管理制度确定人事架构明确工作流程清晰岗位职能薪资制度员工培训19、如何有效快速地提升品牌的知名度？答：广告宣传活动推广异业联盟网络推广免费服务（清洗、保养）20、如何与外联资源进行整合？答：了解相关行业（异业联盟）确立合作方式推广资源共享21、人员流失严重，如何控制员工的流失率？答：了解原因作出调整（提成、人事、团队）老带新企业文化灌输22、如何推广品牌的高价产品？答：提高产品质量加强服务质量员工培训提升店铺形象VIP活动网络营销转介绍活动推主打系列异业联盟23、如何开发有效顾客并使之忠诚？答：保持礼品更新做好服务异业联盟老顾客专属优惠完善售后完善客户跟踪VIP互动转介绍优惠24、如何

5、在不降低成本的情况下，提高销售？答：销售培训礼品客户跟踪店面形象提升转介绍25、店长只顾做销售，不懂管理工作？答：明确岗位职能清晰工作流程培养管理技能26、商品的销量一直不太理想，如何提高？答：提升卖场、橱窗的陈列员工培训专业知识营销策划突出主题或区别销售演练团队协作非销售技能训练店内氛围打造27、员工的专业能力以及销售能力弱，导致成交率偏低？答：专业知识培训销售演练老带新店长帮单客户回访技能28、员工的执行力不到位，积极性不够，协作能力很弱？答：规范制度指定责任人确定工作流程跟进工作进程奖罚机制29、员工的管理没有标准，店长执行有困难？答：规范制度明确岗位职能确定工作流程跟进工作进程奖罚机制

6、30、管理工作无有效分解和执行！答：具体化工作流程明确完成时间指定责任人跟进工作进程奖罚机制31、如何进行员工的职业规划？答：评估员工潜力描绘职业蓝图指出目前不足鼓励、动员32、新员工成长速度慢，怎么加快成长速度？答：老带新制定工作计划明确任务目标培训、演练职业规划奖励机制33、市场调研停留在表面信息，对店铺成长无有意义的信息，怎么办？答：明确市调目的明确市调对象明确市调主题明确市调要求明确市调时限明确市调分工34、员工忠诚度、自豪感如何培养！答：企业文化灌输组织团队活动关怀鼓励员工设各类奖项良好的晋升机制35、VIP制度的完善，老顾客一直没有很好的客情服务！答：规范数据收集整理跟进客户回访情

7、况VIP互动VIP专场VIP折扣36、服装销售工作让有的员工没有成就感！答：激励制度从其他地方给员工找成就感（帮单、团队协作）任务分配37、感觉介绍服装时的销售话术越来越少？答：加强销售演练团队协作加深产品知识提高知识面（行业、健康、养生、运动等话题）38、导购对长时间试穿无购买欲望的人会没耐心，怎么办？答：明确顾客至上、服务第一强化顾客跟进销售协助39、想把业绩做好，但不知道该怎么去做很茫然？答：任务分解老带新专业技能制定工作计划40、制度执行不起来？答：具体化工作流程明确完成时间指定责任人跟进工作进程奖罚机制41、怎么去提升店铺的整体执行力？答：具体化工作流程明确完成时间指定责任人跟进工作

8、进程42、导购专业知识不熟练，怎么让员工尽快对专业知识熟悉？答：员工培训销售演练老带新43、店面员工不好管理？答：找出原因规范制度分层管理责任人明确岗位职责44、员工销售技巧不到位，想尽快提升？答：专业培训销售演练团队协作店长帮单及指导奖励机制45、员工心态不好，传播负能量，怎么办？答：沟通谈心团队建设企业文化培训46、员工不会赞美客户，进行情感沟通，怎么办？答：模拟演练情感销售培训47、店铺员工的仪容仪表，怎么说都做不到位？答：服务形象培训明确标准严明管理制度48、竞争不过附近竞争对手，怎么样尽快改善？答：店面形象提升销售技巧培训陈列调整货品占比调整完善售后VIP跟进不同营销活动进行顾客截流

9、广告宣传员工提成、奖励机制49、店铺的布局怎么改进更能吸引顾客？答：调整陈列精品展示根据客流走向调整提升道具合理货品占比小装饰提升气氛50、管理层和店铺员工的关系，如何更好的相处？答：了解问题明确分工规范管理制度团队打造51、店铺不开早会、周例会及月例会等，（有些甚至不开会），会议应该怎么开？答：制定会议制度制定会议目标明确会议职能规范会议流程控制会议时间52、员工无迎宾意识？答：销售服务流程强化训练严明制度规范仪容仪表53、接待顾客时直接入主题，不了解顾客的需求？答：销售培训模拟演练团队协作54、自信心不够（包括对自己、货品及公司），怎么办？答：销售培训企业文化灌输产品知识学习模拟演练奖励机

10、制鼓励关怀.专业的超市管理实操内容分享平台，搜索“零售动力”进行关注55、销售目标无分解，如何设计薪酬方案更能带动激情？答：根据情况改个提或者个提加整提不同级别不同提成系数根据目标完成率设立销售各种奖项（月冠军、周冠军、成交率、转介绍等）56、不会讲解商品的FAB，如何训练？答：模拟演练分配撰写定时考核选择各自认为最好看最畅销款式针对训练57、店面管理员能力不错，但是员工对其信服度不高怎么办？答：确定岗位职责启用竞争机制58、店面工作氛围不是十分好，员工都比较低沉，怎么改善？答：心态培训销售团队打造背景音乐员工分享企业文化灌输59、店面人流很大，但是消费不高，成交率也不高，怎么办？答：员工销售

11、技能培训打造销售团队调整陈列营销活动推广60、店面没有合适的管理人员，怎么快速选拔提升？答：内部提升外聘缓解暂时晋升机制责任人分配61、员工抢单比较厉害，小团体比较多，怎么应对？答：调整接待方式调整提成制度组织活动领头者谈心店长监督协调62、员工上班总是带着手机，不忙的时候就经常玩手机，说过但是效果不明显？答：严明管理制度不要让员工闲下来严重者严惩，以儆效尤63、店面都是新员工，能力差，学习力差，销售业绩上不来，怎么快速提升？答：老带新任务分解帮带提成制定工作计划加强模拟演练和培训64、薪资很高为什么员工还是会离职，或者不进行交流沟通呢？答：团队打造规范管理层制度组织活动完善晋升机制灌输企业文

12、化65、对手经常挖我的员工，刚培养好久被挖走了，怎么办？答：了解原因作出调整（薪资、环境、发展前景）职业规划员工关怀多沟通66、保险要不要给员工买，什么时候买合适？答：根据当地情况根据店铺情况转正后买达到多长工龄购买67、新员工还没来多久，就离开了？答：了解原因作出调整（提成、环境、团队）老带新企业文化灌输68、店铺两班人员矛盾很大，两班人都不愿意调班，怎么办？答：团队打造销售心态培训定期调班制度69、员工分级管理怎么分？答：合理人事架构每个职位的奖惩制度晋升机制70、年终奖评定怎么来评?答：工龄业绩表现特殊贡献71、开业前期要怎么进行准备？怎么规划开业的流程？答：选址装修物料人员货品活动72、现在的招聘难度大，怎么办？答：门店结合网络招聘学校招聘内部介绍人才市场解决根本问题(薪资、团队、制度）专心-专注-专业