建议书(心理咨询师项目)(共10页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上心 理 咨 询 师项目建议书广西瑞程文化传播有限公司 2012年8月8日（一） 心理咨询师的概念1、心理咨询师的概念心理咨询师是指运用心理学以及相关学科的专业知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。不仅掌握观察、理解、学习、判断、表达、人际沟通方面科学的知识与临床心理咨询技能，而且还在具体的咨询过程中灵活施展自我控制、自我心理平衡、交往控制的素质与魅力。通过咨询者(心理咨询师)与来访者(接受咨询的人或患者)的交谈和接触,给来访者以医学心理学 、社会学和心理健康知识的指导和帮助。以提高来访者的适应能力,并最大限度地缓解其心理紧张

2、和冲突,减轻心理焦虑,同时对心理异常起到预防或治疗的作用。2、心理咨询师的积极作用在心理咨询师的帮助下,调节良好的心态、促使自己的行为发生变化、提高处理解决问题的能力和决策水平、改善人际关系和发展未来潜能,如求助者可以全面认识自我,加强自我内省和增加心理自由。在面临问题时可以冷静分析,做出明智的选择,而不是冲动不知所措。此外通过心理咨询,求助者还能够理性思考把握感情、把握人生、把握情绪、实践总结、充满智慧,最后成就未来。（二） 城管工作现状、街上乱了，是城管的错2、噪声大了，是城管的错3、垃圾乱倒了，是城管的错4、与老百姓发生冲突了，还是城管的错上管天，下管地，中间管空气，城管执法形象让人堪忧

3、。（三）城管执法对象的情况及执法人员心理的问题1、执法对象的情况及素质问题社会流传着这么一句话：城管管的是穷人，工商管的是富人，公安管的是犯人。城市管理中矛盾最突出的就是与穷人，或者说是弱势群体之间的冲突。如小摊贩、马路菜场的菜农以及小餐饮店经营者。不能说他们的素质差，穷人摆摊只是为了养家糊口，而罚款、没收商品等行为势必会直接危及到个人及其家庭的生存，当人的最基本的生存权受到威胁时，不管何等高素质的人都会采取不理性的行为，这是弱势群体的生存权与城市环境品味之间矛盾的反映，这种矛盾冲突的产生势必影响到执法对象对执法工作的抵制和抗拒，也势必会导致执法环境的恶化。另外，社会上也确实存在一部分素质差的

4、执法对象。他们往往利用公众对弱者的同情心理，故意虚张声势来对抗执法，导致集体暴力抗法恶劣现象的出现。2、执法人员的心理问题矛盾心理 在城市管理过程中，有的执法人员一方面对违法违规者的行为感到厌恶，另一方面看到其生活艰辛、赚钱艰难，觉得值得同情。但由于工作职责的要求，又不能不履行职责，因而在执法中有时会感情用事，优柔寡断，不能依法办事、 公正执法、严格执法，长期以来极易造成违章违规现象放任自流，对城市管理工作极为不利。急躁心理 有些执法人员在处理违章违规时，先入为主，凭主观臆断，不经过周密的调查取证和缜密分析就急于下结论，草率处理。由于他们出于对这些行为的憎恶，当出现违章违规行为时，便急于查处，

5、往往容易造成失误，出现执法偏差，甚至执法不公；或在执法过程中方法简单，缺乏耐心，态度生硬，粗暴对待违章违规者，甚至不按法定程序办案，只求急于解决问题，忽视执法程序及文明执法，久而久之损害了整个队伍的形象。消极心理 这种心理是执法人员在城市管理工作中所取得的成绩未能被群众和媒体、社会认可，甚至遭到非议、误解、批评和无端的职责时所发生，他们认为自己辛辛苦苦、没日没夜上路进行管理，不但得不到群众的肯定，反而要受到责骂，甚至各种威胁及下班途中的恐吓、跟踪，他们感到委屈和不解，考虑到自身及家人的安全，产生了多一事不如少一事、多管不如少管的心理，他们一旦产生这种心理，就会对工作失去信心、缺乏热情，甚至产生

6、厌烦情绪，不愿意从事城市管理工作，这种现象很容易影响其他队员，甚至削弱整个队伍的战斗力和凝聚力。自卑心理 这是执法人员因自己的身份和所从事的工作没有被尊重，取得的成绩没有被社会或单位领导所肯定而产生的心态。特别是在经济发达的城市里，人们的金钱观念、名利观念非常强，他们会觉得从事城市管理执法工作没有意义、无所作为、难以发展，与公检法、国地税等执法人员相比，辛苦有余、受气有加，而地位、荣誉却不如人家，从而产生自卑感。胆怯心理 城市管理执法工作量大，易变性强，执勤时间不固定，有一定风险，所管理对象文化水平和素质偏低、成分复杂，尤其是流动摊贩。有的摊贩与执法人员无理纠缠、横加阻挠，有些更是经常采取“一

7、哭、二闹、三躺倒”的伎俩，往往恶人先告状，歪曲事实，以博得一些不明真相的群众同情与支持，百般抵抗，阻挠执法人员的执法，甚至出现暴力抗法。执法人员碰到以上情况下，怕遭到打击执行，以致产生胆怯心理。（四）在城管队伍中设置心理咨询师的重要性城市管理的好坏，直接制约城市经济和社会发展的速度和质量，直接关系人民群众的生产生活，直接展示城市市容市貌和形象，直接反映出市民的精神面貌，直接影响城市的对外开放和投资环境，必须在全社会充分认识其重要性，支持城市的管理工作， 在执法过程中，切实缓解和释放执法人员的心理疲劳和精神压力，通过强化思想教育和心理疏导，解决队伍中存在的工作畏难和急躁情绪，树立做好本职工作的信

8、心和决心。以思想教育作为队伍教育的基础工作，结合心理咨询师为辅，纯洁干部队伍增强执法为民意识，增强文明执法，有效解决城市管理中的矛盾，更好的树立良好的队伍形象。加强对执法人员有关心理学知识和沟通技能方面的培训，使其在日常执法工作中掌握一定的心理疏导技能，切实加强对管理相对人的人文关怀，努力做到日常管理多交心，处罚教育多耐心，相对人情绪多留心，有效缓解执法管理过程中可能产生的各类矛盾，真正做到人性化管理、人性化执法。通过心理咨询的培训学习，掌握设摊人员的心理，可从多方面入手。如： A. 言：言谈举止文明。语言的文明规范，主要是要尊称当事人，如一般称“同志”，而忌称“喂”，称“老伯伯”“老妈妈”，

9、忌称“老头”“老太”，称“小姐”“女士”，忌称“女人”。了解询问案情，要“请”字在先，获得配合要表示谢意。特别要禁忌有伤当事人自尊和感情的语言，在执法活动中注意了文明规范的语言就为有效地进行执法打下了基础。B. 平：平等心态待人。在现场监察执法活动中，以平等的心态善待当事人是城市管理监察人员必备的素质。执法者的态度应严肃，而切忌粗暴蛮横。严肃的态度可以让当事人感到法律的威慑，而粗暴蛮横的态度则易引起当事人的反感，抗拒心理从而引发口角、激化矛盾，造成不明真相群众的围观起哄。不仅对执法工作带来不利，而且影响队伍形象。良好的外在形象是执法人员内在素质的体现。监察执法人员应当善于用高素质的人格魅力为执

10、法活动创造条件。C.心：耐心细心办事。在现场执法活动中，执法对象无论在文化层次、社会背景、家庭状况、个人性格等各方面都有所不同，执法人员在现场执法活动中要特别注意耐心听取当事人的陈述、分辨、说明。要善于从当事人的争辩、陈述中分析当事人的心理想法，了解当事人发生违章违法活动是否具有特殊原因，从而根据不同情况做出不同处理，并从善解人意的角度出发给当事人以答疑；对有些当事人对相关法规不理解的要反复细心的说明解释，特别对当事人有激烈情绪火气大的时候，监察执法人员更要冷静、耐心。冷静的态度，耐心的听讲，细致的分析是避免矛盾激化，保证执法活动有序进行的重要方法。D. 正：公平公正办案。在现场执法活动中，监

11、察执法人员对各类各种违法行为的处理处罚结果要把握适当，既要严格依法办事，又要注意尺度的把握，要牢牢掌握当事人的违法行为必须得到改正这一原则，对当事人的违法行为果断作出处理，以保证监察执法效果的实现，在监察执法活动中忌滥用权力，忌处罚随意性，对各种原因逃离现场的忌“追”。E. 防：防范伤害发生。在现场执法活动中，针对目前社会上一些不法分子暴力抗拒执法，对执法人员人身侵害事件屡有发生的情况，执法人员平时就要树立防侵害意识，要加强自身防范。执法人员之间要注意协防，要对执法现场的各类情况能早发现、早控制，对各类占道无证设摊人员心理情绪反应要敏感。防范主要是要加强对刀、油、火、开水等危险物品的防范，采取

12、“一扣”“二贴”措施。所谓一扣，即对水果摊、西瓜摊有刀具的当事人执法时应先看清刀具位置，予以先行暂扣。二贴，即对有油锅，开水锅的当事人执法时，要贴近当事人身边进行调查，贴近当事人侧面进行说话，忌隔着油锅、开水锅与当事人面对面进行交谈，要善于把当事人引离危险源地进行执法。防伤害于未然，从而保证执法活动的顺利开展。（五）国家心理咨询师培训班招生简章经广西壮族自治区职业技能鉴定中心审定，批准广西大学教育学院开展心理咨询师国家职业资格认定的培训工作（桂职鉴函200719号文件）。为加强校企合作，广西大学教育学院授权广西瑞程文化传播有限公司负责广西区内机关、企事业单位的国家心理咨询师培训班招生事宜。为满

13、足社会对专业心理咨询师的需求，根据国家的要求，按照全国的统一规定，广西大学教育学院委托广西瑞程文化传播有限公司常年举办心理咨询师职业资格培训班。现将培训班的招生简章公告如下：招生对象：凡对心理咨询、心理诊断、心理测量有兴趣的人士均可报名参加培训，但如果要申报心理咨询师国家职业资格，需具备如下条件：国家心理咨询师三级申报条件（具备下列条件之一者）：具有心理学、教育学、医学专业本科及以上学历；心理学、教育学、医学大专学历，经心理咨询三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者；具有其它专业本科及以上学历，经心理咨询三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者。国家心理咨询师二级申报条件（具备下

14、列条件之一者）： 具有心理学、教育学、医学专业博士学位者； 心理学、教育学、医学硕士学位，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者； 取得心理咨询师三级职业资格证书，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者； 具有心理学、教育学、医学中级及以上专业技术职业任职资格，连续从事心理咨询工作3年以上，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者。教材与课程：教材：选用由国家劳动和社会保障部统一组织专家编写的教材。课程：1. 理论知识：基础心理学 社会心理学 发展心理学 变态心理学与健康心理学 心理测量学 咨询心理学2. 操作技能：心理诊断技能 心理咨

15、询技能 心理测验技能；3. 测试与辅导：全真模拟考试与答疑。培训方式：面授：由广西大学教育学院教师面授教学、试题分析、应试指导，并使用劳动部规定统一的专用课件作为教学参考。技能训练：依据心理咨询师职业资格鉴定要求，进行技能训练。培训费用及报名办法现场报名：南宁市桃源路3号区政协江滨大厦二单元806广西瑞程文化传播公司。网上报名：登陆，下载“心理咨询师资格认证培训”报名表，按报名表要求完成报名。汇款至账号：广西瑞程广告有限公司，工商银行南宁市琅东支行，账号，汇款后将银行交费小票（票上写上自己的名字、报考级别，若补考请注明补考科目）交给杨章愉，在收到交费凭证之后方为你办理报名和考试手续。报名材料：

16、4张2寸同底免冠证件照（照片背后用圆珠笔楷书书写姓名）；学历证书，医学、心理学、教育学中级及以上职称证书，三级资格证书和身份证复印件各1份。学习费用：心理咨询师三级培训费为2920元，报考费400元；二级培训费为3520元，报考费600元（培训费含教材费、辅导习题集、结业证书办理费等；报考费含考评费、证书办理费等）。授课地点：广西大学西校园第五教学楼201教室（食、宿自理）。 学员也可选择参加食、宿、学一体化的集中培训，学习费用不变，其他费用：1、食（报到当天晚餐自理）：早餐20元/天，中餐50元/天，晚餐60元/天。12天合计1560元2、住宿（三星以上宾馆标间，单间费用加倍）：100元/天，12天合计1200元/人。食宿费合计：2760元/人。3、考前辅导班（学员自由选择）课时费270元/天、食宿230元/天，两天合计1000元。五、资格考试由广西大学教育学院组织报名参加国家职业资格全国统一鉴定考试。国家心理咨询师职业资格考试时间为每年的5月、11月的第三个星期周六或周日，报考时间约需提前一个月。专心-专注-专业