旅游人力资源管理与开发.ppt

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旅游人才需求与开发,余昌国136836404762015年9月 济南,1、旅游人才现状,人力资源多，人才资源少 单一人才多，复合人才少 战术人才多，战略人才少 经验人才多，创新人才少 东部人才多，西部人才少,2、旅游人才开发面临挑战,需求大，供给不足要求高，水平不足待遇低，吸引不足流动快，稳定不足机制弱，保障不足市场缺，引导不足,3、旅游人才需求,职业意识 服务意识、形象意识、团队意识 职业思维 客户思维、创新思维、细节思维 职业能力 学习能力、创业能力、沟通能力 职业道德 诚信、敬业、自律,5,好学、用心、传道、授业赢得了尊重,没有低端的行业、没有低端的职业、只有低端的心态。,帅呆了！,想退学、上蓝翔、学厨艺！,致 敬 ！,4、旅游人才开发的层次,知识更新（知） 能力培养（会） 思维变革（创） 观念转化（适） 心理调整（悟）,5、旅游人才开发战略,转变人才理念 统筹人才规划 规范人才准入 突出人才引领 加强人才培养 优化人才环境,6、教师的四个层次,浅入深出 浅入浅出 深入深出 深入浅出,7、旅游教师的成长,信息意识与实践能力（双师型） 问题意识与探究能力（探究型） 服务意识与沟通能力（服务型） 改革意识与创新能力（创新型） 敬业意识与职业能力（职业型）,谢 谢 ！,