CRM管理系统方需求设计(共9页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上目录(一) 概述为了扩大佳怡物流业务,维系良好的现有客户资源,系统增加VIP积分会员奖励功能机制,并定期赠送礼品。(二) 会员登录界面 CRM登录窗口1. 管理员、业务经理、业务操作员登录 在登陆窗口输入管理员、业务经理、业务操作员用户名、密码,成功登录后,可以进入CRM管理后台,进行会员管理、积分管理、礼品管理、系统管理等具有权限的功能。2. 普通会员、VIP会员登录 在登陆窗口输入普通会员、VIP会员登录用户名、密码,成功登录后、显示会员欢迎页面、显示最新积分情况。 并且可以通过链接进入积分兑换功能页面。(三) 会员管理1. 会员查询 可以按照会员号、地区/城市对
2、会员信息进行查询。2. 会员申请访问网站的匿名顾客可以进入会员申请画面,进行会员申请。会员申请时需要填入会员基本信息:姓名,年龄,单位,地址,联系电话,手机,电子邮件等。3. 会员代申请 佳怡物流顾客可以通过电话申请成为会员,有业务操作员代顾客申请成为会员。4. 会员审批由业务操作员审查会员资格,并审批通过符合资格的会员。通过后系统会发送会员成功申请的短信。(短信部分功能需要短信平台提供接口支持。)XX先生,您好,您已经成为佳怡物流的会员。您会享受积分兑换礼品。 佳怡物流中心5. 会员修改从会员查询画面,选择需要修改的会员。进行基本信息的修改。(会员的消费信息不可以修改) (四) 消费及积分管
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- CRM 管理 系统 需求 设计
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