（专科）第10章 旅游企业员工的心理保健教学ppt课件.ppt

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1、（专科）第10章 旅游企业员工的心理保健教学ppt课件第第10章章 旅游企业员工的心理保旅游企业员工的心理保健健10.1 员工的心理健康员工的心理健康 心理健康概述心理健康概述 社会建构主义心理学则有另一种解释。这种观点社会建构主义心理学则有另一种解释。这种观点认为：我们面对的是认为：我们面对的是一个不断增长的疾病链一个不断增长的疾病链：（1）心理健康专家宣布心理障碍存在的客观性）心理健康专家宣布心理障碍存在的客观性和真实性；（和真实性；（2）这种真实性通过教育、公共政）这种真实性通过教育、公共政策和媒体向社会扩散；（策和媒体向社会扩散；（3）我们开始使用这些）我们开始使用这些术语来理解和认识

2、自己；（术语来理解和认识自己；（4）寻求心理健康专）寻求心理健康专家帮助；（家帮助；（5）于是对心理健康职业需求增加；）于是对心理健康职业需求增加；（6）这一专业队伍越是扩大，有关描绘心理障）这一专业队伍越是扩大，有关描绘心理障碍的词语越多。碍的词语越多。 1）心理健康的标准心理健康的标准 2） 员工心理健康标准员工心理健康标准 （1）正确认识自己，接纳自己）正确认识自己，接纳自己 （2）能较好地适应现实环境）能较好地适应现实环境 （3）和谐的人际关系）和谐的人际关系 （4）合理的行为）合理的行为 二、心理健康标准的相对性二、心理健康标准的相对性 心理健康标准的相对性心理健康标准的相对性10.

3、2 员工的挫折与心理防卫员工的挫折与心理防卫 10.1.1 挫折及其原因挫折及其原因 挫折挫折是指个体从事有目的的活动，在环境中遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。它是一种社会心理现象。 10.1.2 挫折的耐受力挫折的耐受力 挫折耐受力也叫挫折容忍力，是指一个人忍受挫折，保护自己心理健康，维持正常适应的能力。 挫折后的行为表现与心理防卫机制挫折后的行为表现与心理防卫机制 1）挫折后的行为表现）挫折后的行为表现 (1)攻击 (2)冷漠 (3)幻想 (4)退化 (5)固执 2） 心理防卫机制心理防卫机制 心理活动的这种避免焦虑、恢复情绪平衡心理活动的这种避免焦虑、恢复情绪平衡与稳定的自我保护倾向，就是精神分析学与稳定的自我保护倾向，就是精神分析学家所说的心理防卫机制。家所说的心理防卫机制。 (1)压抑作用 (2)合理化作用 (3)补偿作用 (4)升华作用 (5)投射作用