（专科）第13章管理心理学教学ppt课件.ppt

《（专科）第13章管理心理学教学ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（专科）第13章管理心理学教学ppt课件.ppt（35页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、（专科）第13章管理心理学教学ppt课件管理心理学管理心理学国家级精品课程国家级精品课程第章第章组织变革、组织发展组织变革、组织发展理论与管理理论与管理n组织变革的概念、动因、阻力与理论模型组织变革的概念、动因、阻力与理论模型n组织发展概念、特点与理论模型组织发展概念、特点与理论模型n基于组织变革和组织发展理论的管理基于组织变革和组织发展理论的管理n学习型组织的构建学习型组织的构建 .组织变革的概念组织变革的概念 组织变革（组织变革（organizational change）是指组织）是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变自己根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变自己的组织结构，

2、以适应客观发展的需要。的组织结构，以适应客观发展的需要。 组织变革主要包括：组织制度变革、组织环境组织变革主要包括：组织制度变革、组织环境变革、组织人员变革、组织结构变革和组织技术变变革、组织人员变革、组织结构变革和组织技术变革。革。 n一般环境因素。又称为宏观环境，是指那些在任何时一般环境因素。又称为宏观环境，是指那些在任何时期对所有组织都有影响的外部环境因素。包括经济环期对所有组织都有影响的外部环境因素。包括经济环境、技术环境、社会环境、政治法律环境和自然资源境、技术环境、社会环境、政治法律环境和自然资源环境。环境。 n具体环境因素。是基于组织本身相关很大的环境因具体环境因素。是基于组织本

3、身相关很大的环境因素素 ，而且在同一环境因素下还存在着本行业的竞争，而且在同一环境因素下还存在着本行业的竞争，主要包括顾客、供应商、竞争者和管制结构主要包括顾客、供应商、竞争者和管制结构 。n 组织战略组织战略n 组织结构组织结构n 管理机制管理机制 n 社会心理因素社会心理因素n组织层面的变革阻力组织层面的变革阻力n群体层面的变革阻力群体层面的变革阻力n个体层面的变革阻力个体层面的变革阻力n结构惯性结构惯性n有限的变革点有限的变革点 n群体惯性群体惯性 n对专业知识的威胁对专业知识的威胁 n对已有权力关系的威胁对已有权力关系的威胁 n对已有资源分配的威胁对已有资源分配的威胁 n群体规范群体规

4、范 n群体凝聚力群体凝聚力 n群体惯性群体惯性 n习惯习惯 n安全安全 n经济原因经济原因 n对未知的恐惧对未知的恐惧 n选择性的信息加工选择性的信息加工 n勒温的三步骤模型勒温的三步骤模型 n李皮特等人的模型李皮特等人的模型 n布洛克和巴藤提出的有计划的变革整合模型布洛克和巴藤提出的有计划的变革整合模型（integrative model of planned change）n卡斯特提出的组织变革过程模型卡斯特提出的组织变革过程模型n唐纳利模式唐纳利模式n心理学家勒温是变革理论的代表人物，基于心理动力理心理学家勒温是变革理论的代表人物，基于心理动力理论提出了组织变革的三步骤模型，主要针对员工

5、的心理论提出了组织变革的三步骤模型，主要针对员工的心理态度和行为态度和行为。他认为，组织变革包含三个步骤：。他认为，组织变革包含三个步骤：解冻变革重新冻结n发展变革需要发展变革需要n确定变革关系确定变革关系n实施变革措施实施变革措施n维持稳定变革维持稳定变革n结束协助关系结束协助关系n布洛克和巴藤在布洛克和巴藤在1989年提出了有计划的变革整合模型，年提出了有计划的变革整合模型，通过不同的阶段把连续的过程分解开来，形成一个有计通过不同的阶段把连续的过程分解开来，形成一个有计划的组织变革的过程，划的组织变革的过程，包含了以下四个阶段：包含了以下四个阶段：探索阶段探索阶段计划阶段计划阶段行动阶段行

6、动阶段整合阶段整合阶段n变革的力量：即组织自身变革的需要变革的力量：即组织自身变革的需要n认识变革的需要认识变革的需要n诊断问题：弄清变革的原因和目标诊断问题：弄清变革的原因和目标n确定可供选择的组织发展方法和策略确定可供选择的组织发展方法和策略n发掘限制条件并且了解其影响度发掘限制条件并且了解其影响度n选择变革的方法选择变革的方法n实施变革，但要注意时机和变革的范围实施变革，但要注意时机和变革的范围n评估变革评估变革 .组织发展的概念组织发展的概念 组织发展就是指组织运用管理心理学的知识，有计划组织发展就是指组织运用管理心理学的知识，有计划地对组织系统，根据内外变化的需要，做出改变人的行地对

7、组织系统，根据内外变化的需要，做出改变人的行为和人际关系为重点的变革，以保持和增加组织的生命为和人际关系为重点的变革，以保持和增加组织的生命力和效率的过程。力和效率的过程。 n组织发展是一个相互作用的过程组织发展是一个相互作用的过程n组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略n组织发展是一个动态的系统组织发展是一个动态的系统 n组织发展中明确目标和计划的重要性组织发展中明确目标和计划的重要性n现代系统理论的观点现代系统理论的观点n情境理论情境理论n行为理论行为理论n该理论将组织看成为一个开放、有机和动态的系统。该理论将组织看成为一个开放、有机和动态

8、的系统。n该理论该理论认为，组织作为一个系统是由技术系统、管理系认为，组织作为一个系统是由技术系统、管理系统和个体文化系统三个子系统所组成，这三个子系统的统和个体文化系统三个子系统所组成，这三个子系统的相互作用制约了人的行为，影响到组织活动的最终结果。相互作用制约了人的行为，影响到组织活动的最终结果。n根据情境理论，即要求组织管理中要根据组织所处的内根据情境理论，即要求组织管理中要根据组织所处的内外条件，即情境的变化来确定任务。外条件，即情境的变化来确定任务。n该理论该理论认为，在组织管理中没有什么一成不变普遍适用认为，在组织管理中没有什么一成不变普遍适用的最好的管理理论和方法。管理关系应该以

9、环境情境作的最好的管理理论和方法。管理关系应该以环境情境作为自变量，管理作为因变量。作为一个组织，要发挥它为自变量，管理作为因变量。作为一个组织，要发挥它的管理有效性，就要不断分析情境，包括组织内人的心的管理有效性，就要不断分析情境，包括组织内人的心理情境的变化，要有的放矢地使管理适应情境。理情境的变化，要有的放矢地使管理适应情境。n根据行为理论，组织人的行为是组织和个人相互作用的根据行为理论，组织人的行为是组织和个人相互作用的结果。组织能够影响和控制人们的行为，同时，不同的结果。组织能够影响和控制人们的行为，同时，不同的组织结构可以产生不同的群体气氛。组织结构可以产生不同的群体气氛。n通过组

10、织发展的具体情况，要有意识地改变人的行为风通过组织发展的具体情况，要有意识地改变人的行为风格、价值定向、熟练程度。与此同时还要改变管理人员格、价值定向、熟练程度。与此同时还要改变管理人员的认知方式，以及考察与解决组织问题的方法。的认知方式，以及考察与解决组织问题的方法。n组织变革的方法组织变革的方法n克服组织变革的阻力克服组织变革的阻力n组织发展的方法组织发展的方法n重新设计和完善组织结构重新设计和完善组织结构 n从技术改造的角度入手从技术改造的角度入手n提高员工自身素质提高员工自身素质n调节外部环境调节外部环境n提高工作质量提高工作质量n教育和沟通教育和沟通n参与参与n提供支持提供支持 n操

11、纵和协作操纵和协作 n明确的或者含蓄的强制明确的或者含蓄的强制n时间和进程时间和进程 n群体促进和支持群体促进和支持n谈判和协议谈判和协议 n敏感性训练：敏感性训练：n调查反馈：调查反馈：是通过问卷和调查，从组织和各部门收集、评估、反馈组织成员所持有的态度、鉴别成员之间的认知差异以及清除这些差异的工具。n过程咨询：过程咨询：旨在帮助部门经理、雇员和团队评估并改进包括沟通、人际关系、决策、任务绩效等过程。目的就是让外部顾问帮助客户（往往是管理者）对它们必须处理的事件进行认识、理解和行动。n团队建设：团队建设：是指有计划地帮助团队改善他们完成任务的方式，帮助团队成员提升其人际交往和问题解决技能的一

12、系列活动。n群体间关系开发：群体间关系开发：致力于改变群体间的态度、成见以及群体之间的相互认知。 敏感性训练（敏感性训练（sensitivity training）是由美国行为）是由美国行为科学家布雷福特（科学家布雷福特（L Bradford）等人首创的一种训练方）等人首创的一种训练方法，也称为实验室训练、交友小组或者是法，也称为实验室训练、交友小组或者是T型小组（训型小组（训练小组）等。目的是通过受训者在共同学习环境中的相练小组）等。目的是通过受训者在共同学习环境中的相互影响，提高受训者对自己的感情和情绪、自己在组织互影响，提高受训者对自己的感情和情绪、自己在组织中所扮演的角色、自己同别人的

13、相互影响关系的敏感性，中所扮演的角色、自己同别人的相互影响关系的敏感性，进而改变个人和团体的行为，达到提高工作效率和满足进而改变个人和团体的行为，达到提高工作效率和满足个人需求的目标。个人需求的目标。 n学习型组织的内涵学习型组织的内涵n学习型组织这一概念是由西方学者赫钦斯在其著作学学习型组织这一概念是由西方学者赫钦斯在其著作学习社会中首次提出的。后来，到了习社会中首次提出的。后来，到了20世纪世纪90年代，年代，彼彼得得.圣吉在其著作第五项修炼中将这一概念进行理论圣吉在其著作第五项修炼中将这一概念进行理论化、系统化。化、系统化。n学习型组织是指个体、团队和组织在组织共同愿景的引学习型组织是指

14、个体、团队和组织在组织共同愿景的引导和激励下，不断学习新知识和新技能，并在学习的基导和激励下，不断学习新知识和新技能，并在学习的基础上不断创新，从而实现组织的可持续发展和个体的全础上不断创新，从而实现组织的可持续发展和个体的全面发展。面发展。 n学习型组织的特征学习型组织的特征n组织成员拥有一个共同的愿景（组织成员拥有一个共同的愿景（vision） n善于不断学习善于不断学习 n地方为主的扁平式结构地方为主的扁平式结构 n领导者新角色领导者新角色 n建设学习型组织的五项修炼建设学习型组织的五项修炼n第一项修炼：自我超越。是指突破极限的自我实现或技第一项修炼：自我超越。是指突破极限的自我实现或技

15、巧的精熟，是一个建立愿景和实现愿景过程，是一个学巧的精熟，是一个建立愿景和实现愿景过程，是一个学习、创造和个人成长过程，是一项终身修炼。自我超越习、创造和个人成长过程，是一项终身修炼。自我超越是学习型组织的基础。是学习型组织的基础。n第二项修炼：改善心智模式。心智模式是根深蒂固于心第二项修炼：改善心智模式。心智模式是根深蒂固于心中的，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动中的，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、甚至印象等。该修炼主要做到的是的许多假设、成见、甚至印象等。该修炼主要做到的是对自己心智模式的反思和对他人心智模式的探询。对自己心智模式的反思和对他人心智模

16、式的探询。 n第三项修炼：建立共同愿景。共同愿景是一个组织中各第三项修炼：建立共同愿景。共同愿景是一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿个成员发自内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿景，涉及发掘共有未来景色的技术，它帮助组织培养其景，涉及发掘共有未来景色的技术，它帮助组织培养其成员主动而真诚奉献和投入的精神。成员主动而真诚奉献和投入的精神。n第四项修炼：团队学习。团体的智慧总是高于个人的智第四项修炼：团队学习。团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的慧。当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他学习方

17、式快。对效果，其个别成员的成长速度也比其他学习方式快。对今天的组织而言，团队学习是必须的。今天的组织而言，团队学习是必须的。 n第五项修炼：系统思考。企业和人类的其他活动一样，第五项修炼：系统思考。企业和人类的其他活动一样，也是一种系统，也受到细微且息息相关的行为的牵连，也是一种系统，也受到细微且息息相关的行为的牵连，彼此影响着。因此，必须进行系统思考修炼。系统思考彼此影响着。因此，必须进行系统思考修炼。系统思考的修炼是建立学习型组织最重要的修炼。的修炼是建立学习型组织最重要的修炼。 组织变革的主要内容包括制度变革、人员变革、结构变革和技术变革。组织变组织变革的主要内容包括制度变革、人员变革、

18、结构变革和技术变革。组织变革的原因其外部因素主要包括一般环境和具体环境；组织变革的内部因素主要包括革的原因其外部因素主要包括一般环境和具体环境；组织变革的内部因素主要包括组织战略、组织结构、管理机制和社会心理因素等。组织变革的阻力主要有组织层组织战略、组织结构、管理机制和社会心理因素等。组织变革的阻力主要有组织层面的阻力、群体层面的阻力和个体层面的阻力。因此，克服组织变革阻力的可以通面的阻力、群体层面的阻力和个体层面的阻力。因此，克服组织变革阻力的可以通过以下途径来实现：教育和沟通、参与、提供支持、操纵和协作、强制、时间和进过以下途径来实现：教育和沟通、参与、提供支持、操纵和协作、强制、时间和

19、进程、群体促进和支持、谈判。在组织变革理论模型中，主要介绍了勒温的三步骤模程、群体促进和支持、谈判。在组织变革理论模型中，主要介绍了勒温的三步骤模型、李皮特等人的模型、布洛克和巴藤的有计划的的变革整合模型、卡斯特的组织型、李皮特等人的模型、布洛克和巴藤的有计划的的变革整合模型、卡斯特的组织变革模型和唐纳利模型。在组织发展理论中，主要介绍了系统理论、情境理论和行变革模型和唐纳利模型。在组织发展理论中，主要介绍了系统理论、情境理论和行为理论。组织变革的方法主要有：重新设计和完善组织结构、从技术改造方面入手、为理论。组织变革的方法主要有：重新设计和完善组织结构、从技术改造方面入手、提高员工自身素质、

20、调节外部环境和提高工作质量。组织发展的具体方法有：敏感提高员工自身素质、调节外部环境和提高工作质量。组织发展的具体方法有：敏感性训练、调查反馈、过程咨询、团队建设和群性训练、调查反馈、过程咨询、团队建设和群体体间关系开发。间关系开发。 通过对学习型组织的介绍，提出了构建学习型组织的五项修炼：自我超越、改通过对学习型组织的介绍，提出了构建学习型组织的五项修炼：自我超越、改善心智模型、建立共同愿景、团队学习和系统思考。善心智模型、建立共同愿景、团队学习和系统思考。1. 简述组织变革的动因简述组织变革的动因。2组织变革有哪些层面的阻力？各层面的阻力来自何种原因？组织变革有哪些层面的阻力？各层面的阻力来自何种原因？3简述组织发展各种理论的主要观点简述组织发展各种理论的主要观点。4简述组织发展的方法简述组织发展的方法。5简述建设学习型组织五项修炼的主要内容。简述建设学习型组织五项修炼的主要内容。谢谢！谢谢！