(本科）第六章电子商务中消费者权益保护法律制度教学ppt课件.ppt

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1、(本科）第六章 电子商务中消费者权益保护法律制度教学ppt课件东北财经大学出版社第六章 电子商务中消费者权益保护法律制度第一节 电子商务消费者权益保护概述第二节 网上消费者权益的法律保护第一节 电子商务消费者权益保护概述一、消费者权益及其法律保护（一）消费者的概念1.消费者的定义2.消费者的法律特征（1）从消费的主体上看（2）从消费的客体上看（3）从消费的性质上看（4）从消费的方式上看第一节 电子商务消费者权益保护概述(二)消费者权益保护法1.消费者权益保护法概述2.消费者权益保护法的主要内容（1）立法宗旨。（2）适用范围。（3）基本原则。（4）消费者的权利和经营者的义务。（5）争端解决和法律

2、责任。第一节 电子商务消费者权益保护概述二、电子商务对消费者权益保护的影响（一）网上消费者与经营者1.网上消费者的定义2.网上经营者的定义第一节 电子商务消费者权益保护概述（二）电子商务中消费者权益保护的主要问题1.网上交易安全问题2.网络虚假广告问题3.侵害消费者隐私问题4.电子商务合同问题5.网上消费的索赔问题第二节 网上消费者权益的法律保护一、网上消费者权益保护的立法现状（一）国际上网上消费者权益保护的立法现状（二）我国网上消费者权益保护的立法现状第二节 网上消费者权益的法律保护二、网上消费者的权利（一）知情权（二）公平交易权（三）自主选择权（四）安全权1.消费者享有人身、财产安全不受损

3、害的权利2.消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求（五）索赔权第二节 网上消费者权益的法律保护三、网上消费者权益的保护（一）网上经营者的义务（二）知情权的保护1.知情权的现行法律保护2.知情权相关立法的完善（1）网上经营者的信息披露义务。（2）网络服务提供者的信息披露义务。（3）网上经营者信用体系的构建。第二节 网上消费者权益的法律保护（三）公平交易权的保护1.网上格式合同内容的规制2.网上经营者的告知义务3.网上消费者合同撤销权制度的建立（四）自主选择权的保护第二节 网上消费者权益的法律保护（五）安全权的保护1.现行法律保护及完善（1）消费者权益保护法的规定。（2）产品质量法的规定。（3）安全权保护的立法完善。2.技术保护（1）网络通信安全。（2）网上支付安全。第二节 网上消费者权益的法律保护（六）索赔权的保护1.数字化产品的退换货问题2.电子交易当事人的责任分担问题3.网上消费争端解决机制的建立第二节 网上消费者权益的法律保护四、完善我国网上消费者权益保护制度的建议（一）进一步推进立法工作（二）加强行政监管的力度（三）促进行业自律（四）建立网上经营者商业信用评价机制东北财经大学出版社专业性、开放式、国际化的财经教育出版机构