(本科）第一章 管理概述教学ppt课件.ppt

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1、(本科）第一章 管理概述教学ppt课件特性概念职能管理管理一、管理的概念一、管理的概念 管理是指在一定的内外部环境中，管理者通过计划、管理是指在一定的内外部环境中，管理者通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现组织目标的活动过程活动，以有效实现组织目标的活动过程这个定义包含以下五层含义：这个定义包含以下五层含义：（1）管理的目的是有效地实现组织目标。）管理的目的是有效地实现组织目标。（2）管理的主体是管理者。）管理的主体是管理者。（3）管理的客体是以人为中心的组织资源与职能活动。）管理的客体是以人为中心的组织资源

2、与职能活动。（4）管理的手段是计划、组织、领导和控制。）管理的手段是计划、组织、领导和控制。（5）管理的本质是协调。）管理的本质是协调。 （一）管理的科学性与艺术性（一）管理的科学性与艺术性1.管理的科学性管理的科学性（1）管理具有科学的）管理具有科学的规律性规律性（2）管理具有严密的）管理具有严密的程序性程序性（3）管理具有先进的）管理具有先进的技术性技术性 2管理是一门艺术管理是一门艺术 3管理是科学与艺术的统一管理是科学与艺术的统一（二）管理的自然属性和社会属性（二）管理的自然属性和社会属性1自然属性自然属性 2社会属性社会属性 二、管理的特性二、管理的特性（一）计划职能一）计划职能计划

3、就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。计划就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 （二）组织职能（二）组织职能所谓组织就是指合作的人们在执行计划的过程中，根据工作所谓组织就是指合作的人们在执行计划的过程中，根据工作的要求和人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的要求和人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度制定各个成员的职责及的人员安排在适当的岗位上，用制度制定各个成员的职责及成员间的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织成员间的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转，发挥比单个个体总和更高的效率、更大的力量，

4、协调地运转，发挥比单个个体总和更高的效率、更大的力量，保障组织目标的实现。保障组织目标的实现。（三）领导职能（三）领导职能领导就是指导和协调组织中各成员的行为，通过沟通增强相领导就是指导和协调组织中各成员的行为，通过沟通增强相互理解，统一成员的思想和行动，激励每个成员自觉为实现互理解，统一成员的思想和行动，激励每个成员自觉为实现组织目标共同努力。组织目标共同努力。 （四）控制职能（四）控制职能控制就是按照既定的目标和标准对实际工作进行检查，发现控制就是按照既定的目标和标准对实际工作进行检查，发现差距，分析原因，采取纠正措施，确保组织目标实现的过程。差距，分析原因，采取纠正措施，确保组织目标实现

5、的过程。 三、管理的职能三、管理的职能角色概念素质与技能分类管理者管理者一、管理者的概念一、管理者的概念 管理者指既拥有正式的管理者指既拥有正式的主管职位行使权力，也能通主管职位行使权力，也能通过决策等管理工作对组织承过决策等管理工作对组织承担责任、作出贡献的人。管担责任、作出贡献的人。管理者是组织的心脏，其工作理者是组织的心脏，其工作直接影响到组织的成败兴衰。直接影响到组织的成败兴衰。二、管理者的分类二、管理者的分类(1)按管理层次划分按管理层次划分高层管理者：也称为决策层高层管理者：也称为决策层 中层管理者：也称为执行层。中层管理者：也称为执行层。 基层管理者：也称为作业层基层管理者：也称

6、为作业层 。(2)按管理者的工作领域划分按管理者的工作领域划分综合管理者综合管理者 职能管理者职能管理者(3)按职权关系的性质划分按职权关系的性质划分直线管理人员直线管理人员 参谋人员参谋人员 三、管理者的角色三、管理者的角色1人际角色人际角色2信息角色信息角色3决策角色决策角色四、管理者的素质与技能四、管理者的素质与技能（一）管理者的素质（一）管理者的素质管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件品德、知识、能力与身心条件 （二）管理者的技能（二）管

7、理者的技能管理者的基本技能包括：技术技能、人际技能、管理者的基本技能包括：技术技能、人际技能、概念技能。概念技能。 泰勒的泰勒的科学管理科学管理理论理论法约尔的法约尔的一般管理一般管理理论理论梅奥的梅奥的人际关系人际关系学说学说经典管理理论经典管理理论泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论科学管理理论的主要内容包括：科学管理理论的主要内容包括：(1)提高劳动生产率。提高劳动生产率。 (2)科学制定工作定额。科学制定工作定额。 (3)合理用人，科学挑选工人并对工人进行合理用人，科学挑选工人并对工人进行培训和教育，使之成长。培训和教育，使之成长。 (4)推行标准化管理，实行有差别的计件工推行标准化管

8、理，实行有差别的计件工资制。资制。 (5)将管理职能与作业职能相分离。将管理职能与作业职能相分离。 (6)实行高层管理者的实行高层管理者的“例外管理例外管理”原则。原则。 (7)工人与雇主之间进行一次彻底的工人与雇主之间进行一次彻底的“精神精神革命革命”和和“思想变革思想变革”法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论 法约尔认为管理的五大职能是法约尔认为管理的五大职能是计划、组织、指挥、协调和控制。计划、组织、指挥、协调和控制。 法约尔将管理活动从企业经营法约尔将管理活动从企业经营活动中提炼出来，提出了企业的六活动中提炼出来，提出了企业的六种基本活动：技术活动、商业活动、种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动管理活动 。 法约尔还根据自己的工作经法约尔还根据自己的工作经验，归纳出管理的十四项原则验，归纳出管理的十四项原则 。梅奥的人际关系学说梅奥的人际关系学说职工是职工是“社会人社会人”。满足工人的社会欲望，提高满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效工人的士气，是提高生产效率的关键。率的关键。 企业存在着企业存在着“非正式组织非正式组织”，“正式组织正式组织”与与“非正式组非正式组织织”有重大的区别有重大的区别 。