(本科）第5章 绩效评估与管理教学ppt课件.ppt

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1、(本科）第5章 绩效评估与管理教学ppt课件http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享第5章 绩效评估与管理5.1绩效管理概述5.2绩效管理系统5.3绩效评估5.4绩效沟通和改进5.5绩效评估结果的运用http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享n学习目标n通过本章的学习，理解绩效和绩效管理的概念，绩效管理与绩效考核的区别，了解绩效管理系统的构成。同时明确绩效指标的制定及权重的确定方法，能够对各种绩效评估方法及其优缺点做出很好的评价。http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共

2、享中学政治教学网崇尚互联共享5.1绩效管理概述绩效管理概述5.1.1 绩效和绩效管理的概念绩效和绩效管理的概念n1）绩效n所谓绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享n要注意绩效与“效果”和“效率”两个概念的区分：n（1）效果是指目标的达到程度；n（2）效率是指投入与产出之间的关系，效率是一种对资源成本最小化的追求；n（3）绩效是员工对组织目标的贡献，和效果相比更具行为特征和主

3、观能动性。n绩效必须是客观的，是有效劳动的结果；绩效还应该是可度量的，一般体现投入与产出的关系，它具有多维、变动的特点。http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享n2）绩效管理n所谓绩效管理，就是为了更有效地实现组织目标，由专门的绩效管理人员运用人力资源管理的知识、技术和方法，与员工一道进行绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效的诊断与持续改进的过程。http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享n3）绩效管理与绩效考核的区别n绩效管理n首先就是管理，管理的所有职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制

4、。n绩效考核只是绩效管理的一个环节http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享5.1.2 绩效管理的作用和意义绩效管理的作用和意义n1）绩效管理的作用n（1）绩效管理将组织绩效分解为部门绩效和员工绩效，并将这些目标进行量化，n（2）建立沟通平台。n（3）通过绩效考核与评估，为工作薪酬和职位变动提供真实体现任职者工作状态的数据依据n（4）绩效管理可以将绩效的信息反馈给员工本人http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享n2）绩效管理的意义n（1）绩效管理的目的是通过改善员工的绩效水平来提高组织或者团队

5、的绩效。n（2）绩效管理为组织提供了一个规范而简洁的沟通平台。n（3）绩效管理为企业的人力资源管理与开发等提供了必要的依据。http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享5.2绩效管理系统绩效管理系统n绩效管理不仅仅是绩效考核的一个环节，它是包含绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效诊断与改进的一个循环系统（见图5-1）。http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享5.3绩效评估绩效评估5.3.1 绩效评估指标及其

6、权重绩效评估指标及其权重n1）绩效评估指标n2）指标权重的确定n（1）指标权重的概念及作用n在多维的评估中各项指标对评估结果的影响程度取决于该指标在整体评价中的相对重要程度，即权重。http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享n（2）指标权重确定的原则n针对性原则n系统优化原则n目标导向原则http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享n3）权重的确定方法n（1）专家个人意见法n（2）专家会议法n（3）德尔菲法n（4）名义小组法n（5）逐对比较法n（6）层次分析法http:/http:/ 中国中国.

7、.中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享5.3.2 绩效评估的方法绩效评估的方法n1）排序法n2）强制分布法n3）配对比较法n4）图评估尺度法n5）关键事件法n6）行为锚定评估法n7）行为观察评估法n8）评价中心法n9）目标管理法http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享5.3.3 评估者的选择与培训评估者的选择与培训n1）评估者应具备的素质n（1）正直诚实的道德品质n（2）一定的沟通能力n（3）分析、决策能力n（4）最好具有绩效评估相关工作经验http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互

8、联共享n2）绩效评估者的选择n（1）直接领导作为评估者n（2）被评估者的同事作为评估者n（3）被评估者的下属作为评估者n（4）评估委员会作为评估者n（5）客户作为评估者n（6）被评估者本人作为评估者n（7）360度的评估者http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享n3）绩效评估者的培训n一般培训的流程如图5-5所示。http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享5.4绩效沟通和改进绩效沟通和改进5.4.1 绩

9、效沟通绩效沟通n绩效沟通就是经理和员工共同讨论员工工作绩效，以分享有关信息的过程。n绩效沟通的形式可分为正式沟通与非正式沟通两类。http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享5.4.2 绩效改进绩效改进n通过绩效沟通可以发现绩效管理中存在的问题，分析这些问题存在的原因并找出进一步提高绩效的方法来解决问题，这就是绩效改进。http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享5.5绩效评估结果的运用绩效评估结果的运用5.5.1 绩效评估与薪酬奖励绩效评估与薪酬奖励n目前比较盛行的制定薪酬体系的原理是3P模型，即

10、以职位价值决定薪酬、以绩效决定薪酬和以任职者的胜任力决定薪酬，以及将这三者进行有机结合。http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享5.5.2评估结果与培训开发评估结果与培训开发5.5.3评估结果与生涯发展评估结果与生涯发展5.5.4评估结果与解聘评估结果与解聘http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享n本章小结n绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。绩效管理，就是为了

11、更有效地实现组织目标，由专门的绩效管理人员运用人力资源管理的知识、技术和方法与员工一道进行绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效的诊断与提高的持续改进组织绩效的过程。绩效管理的核心目的是通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的绩效。http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享n绩效管理不等于绩效考核，绩效考核只是绩效管理的一个环节。绩效管理系统是一个绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效诊断与改进的循环系统。n绩效评估的过程包括：评估的指标及其权重的确定、评估的方法、评估的准备工作、评估人员的选择与培训。关键绩效指标法（KPI）是确定绩效评估指标的一种

12、http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享n常用方法。指标权重的确定方法有：专家个人意见法、专家会议法、德尔菲法、名义小组法、逐对比较法和层次分析法等。绩效评估的方法有排序法、强制分布法、配对比较法、图评估尺度法、关键事件法、行为锚定评估法、行为观察评估法、评价中心法、目标管理法。评估要提前做好准备，还要对选出的评估人员进行培训。n绩效沟通贯穿于整个绩效管理系统，是绩效管理系统的重要组成部分。绩效沟通的形式可分为正式沟通与非正式沟通两类。绩效沟通有一定的技巧。绩效改进要制定绩效改进计划。http:/http:/ 中国中国. .中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享n复习思考题n1）什么是绩效管理？绩效管理与绩效考评有什么联系和区别？n2）简述绩效管理的作用和意义。n3）简述什么是绩效管理系统。n4）简述德尔菲法的实施步骤。n5）论述绩效评估的方法及其优缺点。n6）哪些人员可以作为绩效评估者？试举例说明。