(本科）第6章 领导决策教学ppt课件.pptx

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1、(本科）第6章 领导决策教学ppt课件21世纪工商管理类专业主干课系列教材 领 导 学 (第四版) 金延平 主编 东北财经大学出版社第6章 领导决策6.1决策概述6.2 决策要素6.3 决策理论6.4决策方法6.5决策的程序和模型6.6决策评估6.7决策应注意的问题l 学习目标l 本章是对有关领导决策内容的总结。通过本章的学习，需要理解决策的含义和实质、决策的特点及基本原则；了解决策的作用和类型；掌握决策的要素；理解并掌握决策的几个相关理论；了解并运用决策的定性、定量方法；理解领导决策的程序、步骤；熟悉决策的几个相关模型；理解决策的可行性评估、可靠性评估及可接受性评估；掌握领导决策需要注意的问

2、题。6.1 决策概述6.1.1 决策的含义与实质广义的决策，是指决策者为实现组织目标，判定、选择、实施方案的整个过程。狭义的决策，专指决策者对行动方案的最终选择，即通常所说的“拍板”。 6.1 决策概述6.1.1 决策的含义与实质l l 就整个决策过程来说，决策方案的最终选择只是整个决策过程中的一个具体环节，虽然它是决策过程中的关键环节，但是如果没有最终选择前的一系列活动，就无法做出正确的科学决策。决策方案的最终选择，以选择前的各项工作为前提，它是决策活动全过程的标志性成果。因此，领导者不仅要懂得如何选择方案，还必须把握决策活动的整个过程。6.1.1 决策的含义与实质l 科学的领导决策应当具备

3、以下几个方面的条件：l 1）决策要有明确的目标l 2）决策要能够付诸实施l 3）决策要追求优化l 4）决策是一种选择活动6.1.2 决策的特点l 领导决策贯穿于领导活动的全过程。它具有预测性、实施性、优选性、目标性、风险性等特点。预测性实施性优选性目标性风险性6.1.3 决策的基本原则 领导决策的基本原则是领导决策活动中客观规律的体现和具体化。1）信息准全原则 2）系统分析原则 3）科学可行原则 4）民主参与原则 5）对比优选原则 6）集体决策的原则 7）实事求是原则 8）分层决策的原则 6.1.4 决策的作用1）决策是领导者的基本职能2) 决策是决定领导活动成败的关键因素3) 决策是衡量领导

4、者领导水平高低的重要尺度6.1.5 决策的类型1）经验决策与科学决策 2）集体决策与个人决策 3）高层决策、中层决策与基层决策 4）战略决策与战术决策 5）最优决策与满意决策 6）程序化决策与非程序化决策 7）确定性决策、风险性决策和不确定性决策8）单目标决策与多目标决策 6.2 决策要素了解问题的性质 按问题的发生情况来说一般可以分成四类：l 第一类是经常性的问题。l 第二类问题虽然是在某一特殊情况下偶然发生，但在实质上仍然是一项经常性问题l 第三类问题是偶然的特殊事件。l 第四类问题:首次出现的“经常事件”。6.2.2 考虑边界条件l 一项有效的决策必须要能满足这些界限条件，能够实现其预定

5、的目标。界限条件越是清楚和明确，决策有效的可能性就越大，实现其预定目标的机会就越多。6.2.3 研究“正确”的决策是什么l 决策的第三个要素，是研究“正确”的决策是什么，而不是研究“能为人接受”的决策是什么。 6.2.4 化决策为行动l 只有当贯彻落实决策的具体措施变成了某个人的具体工作和责任时，做决策才显得有真正的意义。l 决策行动也必须与执行决策者的能力相适应。6.2.5 建立一项信息反馈制度l 决策的最后一个要素,是应在决策中建立一项信息反馈制度，以便经常对决策所预期的成果做实际的印证。有限理性决策论l 人们实际上只具有有限理性，因而实际的决策符合有限理性决策论。有限理性可以向着客观理性

6、方向提高，但不可能完全达到客观理性。6.3.2 客观理性决策论 客观理性决策论认为，理性决策方式的最高境界是依照客观理性进行决策。 客观理性决策程序为：l 1）决策前整体考虑所有事实上可能的行动。l 2）决策者应当考虑每一种可能的行动在实施后，在无限时间、无线空间及各种价值系统所产生的大大小小的影响，就是要掌握每一个可能行动的每一个方面对世界产生的直接的、间接的，从实施开始直到无限将来的任何影响。l 3）决策者将自己的价值系统对各种行动的各种后果之价值进行评估。l 4）客观理性决策的以上特点，使这种决策被冠以绝对理性决策论、理性决策形式理论，形式决策理论等名词，在社会学、经济学、行政学和管理学

7、中得到讨论。6.3.3 渐进决策理论l 渐进主义指决策者应当根据过去的经验对现行政策作出渐进分析而非周全分析。6.3.4 综合扫描决策理论l 美国社会学家埃祖尼既对客观理性决策理论进行了批判，也对渐进决策理论进行了批判，同时又将这两种理论进行了综合，形成了新的理论。二者的结合既考虑了决策者的能力限制，又满足了重点问题的深入解决的要求，并且预见了未来的重点问题。6.3.5 理性与组织理论l 这一理论认为，一个组织通过分工使每个人只需要注意较小范围的事情，因而在较小范围内决策时，有可能达到客观理性。同时，组织对其成员提供一定的刺激方向，并通过沟通、权利等方式使组织成员在决策时更富有理性，提高组织内

8、的个人决策水平，从而提高组织整体的集体决策水平。6.4 决策方法6.4.1 定性决策方法1）集体经验判断法。l 集体经验判断法是依靠领导集团智慧、经验及逻辑思维能力对已掌握的情报、信息和对未来进行有根据的综合分析判断,直接选取某一最佳方案的方法。这种方法较之靠个人经验进行决策,显得更加全面、可靠,失误比例较小。但是这种方法容易犯经验主义的错误。6.4 决策方法6.4.1 定性决策方法2）智囊技术 智囊技术也称专家创造力法。l （1）头脑风暴法l （2）哥顿法l （3）对演法l （4）德尔菲法l （5）德比克法6.4.2 定量决策方法1）运筹学方法 运筹学是应用数学的一个分支，它是研究在物质条件

9、（人、财、物）已定的条件下，为达到一定的目的，如何统筹兼顾整个活动所有各个环节之间的关系，制定出有数量依据的，最佳的方案。 6.4.2 定量决策方法1）运筹学方法 运筹学方法的运用一般都要经过这样几个步骤： l （1）把问题用图表或公式表示出来。l （2）尽量把问题中的各种因素用数据来表现l （3）运用数学方法求解。l （4）对模型进行试验和修改。2）价值分析方法 价值分析法是用价值大小的比较来评价决策方案优劣的方法。 价值分析的基本步骤为： l （1）功能分析l （2）制定改进方案。l （3）在形成几个方案的基础上，要对个方案进行分析和评价，从中选出最佳方案。3）决策树方法决策树法适用于决策

10、过程中带有不确定性风险的决策。在工商企业经营中，经常要进行风险决策，决策树法是风险决策中应用最广、效果最显著的方法。决策树表现为一个树状的图示，是决策问题的图形表达，对分析多阶段的决策问题十分有效，它指明了未来的决策点和可能发生的偶然事件，并用记号表明各种不确定性事件可能发生的概率。它把可行方案、所冒风险及可能的结果直观地表达出来，使领导者及时、准确地做出选择。整个决策树由决策点、方案分析、状态结点、概率分枝、结果点五个要素组成。决策者根据决策树所构造出来的决策过程的有序图示，不但能纵观决策过程全局，而且能在这种通观全局的基础上系统地对决策过程进行合理的分析，从而达到良好的决策效果。 4）具体

11、的非确定型决策方法l （1）乐观法l （2）悲观法l （3）后悔值法 5）因果分析法（CFA） 因果分析法是调查人用以确定诸如空难、商业事故等灾难的成因时所应用的一系列技术。6） 回归模式 根据事物发展变化的因素关系，运用处理变量数学关系，对事物的未来发展进行预测的方法。6.5 决策的程序和模型6.5.1 决策的基本程序 1）分析决策环境 正确分析环境是科学决策的必要条件，也是决策制定的基础和依据。这就需要占有充分的信息。 6.5 决策的程序和模型6.5.1 决策的基本程序 2）发现问题、确定决策目标 l 发现问题则属于决策活动本身，是领导决策的起点.决策问题大致有三个来源：其一是来自上级的指

12、示；其二是来自部下的要求；其三是来自领导者的创造性。l 决策目标的制定必须满足下列要求:第一，目标必须明确具体。第二，目标必须区分主次。第三，目标必须附加一定约束条件。6.5 决策的程序和模型6.5.1 决策的基本程序 3）拟制方案、评估选优 l 拟定备选方案时，应当掌握三个原则和一个方法，即目的性、现实性、多样性和有限寻找方法。l 方案选优要坚持三个标准，即价值标准、优化标准、时效标准。4）组织实施、追踪反馈 6.5.2 决策模型 个人决策模型有四种：行为模型策略模型行政人（满意）模型经济人（理性）模型6.6.1 决策方案的可行性评估 分析、评价决策方案的首要任务是对决策方案的可行性评估。

13、可行性评估包括下边几个方面l 评估能力要求l 评估财务要求,如图6-2所示l 评估资源要求的变化程度l 评估“配合的程度”6.6.2 决策方案的可靠性评估l 决策方案的可靠性评估是指决策的风险性评估。决策风险包括：方案在机构中造成的影响；决策贯彻之后的环境态势；环境中其他主体对决策的反应。l 最令人满意的评价风险方法是把结果的离散度与期望的收益对比，其中最普遍的方式是概率分布的变差系数。 平均值 Cov =标准差/平均值6.6.3 决策方案的可接受性评估1）评估方案的运营影响 用下边所述的运营工作目标作为评估每个方案运营影响的基础l （1）技术性l （2）灵活性l （3）质量l （4）反应速度

14、l （5）可靠性2）评估方案的财务影响 可以从以下几个方面进行评估。l （1）机会成本与取得成本l （2）生命周期成本l （3）内部收益率l （4）投资的回收期6.7 决策应注意的问题 6.7.1 确定决策目标l 1）决策目标没有针对需要解决的问题l 2）没有处理好多个目标的关系l 3）决策中加进了不应有的个人目标l 4）目标过于笼统、不明确 6.7 决策应注意的问题 6.7.2 集体错误 6.7.3 重视执行措施，缺乏应变措施6.7.4 决策建立在不确切的信息基础之上l 复习思考题l 1领导决策的特征是什么？l 2领导决策的基本原则有哪些？l 3领导决策有哪些相关理论？l 4智囊技术是什么样的决策方法？l 5领导决策需要进行什么方面的评估？l 6领导决策需要注意哪些问题？