(本科）第8章景区游乐设备管理教学ppt课件.ppt

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1、(本科）第8章 景区游乐设备管理教学ppt课件21世纪高等院校旅游管理系列教材东北财经大学出版社现代景区经营管理董观志 主编第第8 8章章 景区游乐设备管理景区游乐设备管理8.18.1景区游乐设备的分类与特征景区游乐设备的分类与特征8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营8.38.3景区设施设备的维护与保养景区设施设备的维护与保养8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新景区游乐设备的含义景区游乐设备的含义游乐园管理规定游乐园管理规定所称的游艺机和游乐设施是指采用沿轨所称的游艺机和游乐设施是指采用沿轨道运动、回转运动、吊挂回转、场地上（水上）运动、室内道运

2、动、回转运动、吊挂回转、场地上（水上）运动、室内定置式运动等方式，承载游人游乐的机械设施组合。定置式运动等方式，承载游人游乐的机械设施组合。游乐设施安全技术监察规程游乐设施安全技术监察规程所涉及的所涉及的“游乐设施游乐设施”是指是指用于经营目的，在封闭的区域内运行，承载游客游乐的设施。用于经营目的，在封闭的区域内运行，承载游客游乐的设施。游艺机和游乐设施安全监督管理规定游艺机和游乐设施安全监督管理规定从安全使用和安全从安全使用和安全管理的角度考虑，凡是以运动、娱乐为目的，产生高空、高管理的角度考虑，凡是以运动、娱乐为目的，产生高空、高速以及可能危及人身安全的游艺装置和设备，称为游艺机和速以及可

3、能危及人身安全的游艺装置和设备，称为游艺机和游乐设备。游乐设备。 8.18.1景区游乐设备的分类与特征景区游乐设备的分类与特征特种设备安全监察条例特种设备安全监察条例将将“大型游乐设施大型游乐设施”归为特种设归为特种设备之一。备之一。大型游乐设施是指用于经营目的，承载乘客游乐的设施，其大型游乐设施是指用于经营目的，承载乘客游乐的设施，其范围规定为设计最大运行线速度大于或者等于范围规定为设计最大运行线速度大于或者等于2 2米米/ /秒，或者秒，或者运行高度距地面高于或者等于运行高度距地面高于或者等于2 2米的载人大型游乐设施。米的载人大型游乐设施。景区游乐设备是用于经营目的，承载乘客游乐的各种设

4、施。景区游乐设备是用于经营目的，承载乘客游乐的各种设施。此外，广义的景区游乐设施还包括游艺机、电子游戏机以及此外，广义的景区游乐设施还包括游艺机、电子游戏机以及为游乐而设置的构筑物等用于游乐的设备和设施。为游乐而设置的构筑物等用于游乐的设备和设施。 8.18.1景区游乐设备的分类与特征景区游乐设备的分类与特征景区游乐设备的分类景区游乐设备的分类游乐设备的科学分类，应以最能确切代表其本质和技术特征游乐设备的科学分类，应以最能确切代表其本质和技术特征进行分类，即其在三维空间中的运动方式或状态进行分类，进行分类，即其在三维空间中的运动方式或状态进行分类，美国、日本亦按运动方式或状态分类。美国、日本亦

5、按运动方式或状态分类。如果按此分类法，游乐设施主要有如下类别：如果按此分类法，游乐设施主要有如下类别： 8.18.1景区游乐设备的分类与特征景区游乐设备的分类与特征1 1）沿轨道运动的游艺机）沿轨道运动的游艺机（1 1）沿架空轨道。单轨，如单轨空中列车；双轨，如）沿架空轨道。单轨，如单轨空中列车；双轨，如滑行车。滑行车。（2 2）沿垂直于地面的轨道，如太空梭、观光塔。）沿垂直于地面的轨道，如太空梭、观光塔。（3 3）沿地面轨道，如小火车。）沿地面轨道，如小火车。（4 4）沿水面轨道，如游龙戏水（欢乐水世界的）沿水面轨道，如游龙戏水（欢乐水世界的“海盗海盗船船”）。）。 8.18.1景区游乐设备

6、的分类与特征景区游乐设备的分类与特征2 2）回转运动的游艺机）回转运动的游艺机（1 1）沿垂直轴回转，如自控飞机。）沿垂直轴回转，如自控飞机。（2 2）沿水平轴回转，如完美风暴。）沿水平轴回转，如完美风暴。（3 3）回转盘。）回转盘。水平回转，如转马类；水平回转，如转马类；倾斜回转，如登月火箭；倾斜回转，如登月火箭；升降回转，如双人飞天；升降回转，如双人飞天；沿可变化倾角轴回转，如欢乐风火轮。沿可变化倾角轴回转，如欢乐风火轮。 8.18.1景区游乐设备的分类与特征景区游乐设备的分类与特征3 3）吊挂回转的游艺机）吊挂回转的游艺机（1 1）绕性件吊挂，如空中转椅。）绕性件吊挂，如空中转椅。（2

7、2）刚性件吊挂，如太空梭。）刚性件吊挂，如太空梭。4 4）场地上运动的游艺机）场地上运动的游艺机（1 1）金属场地，如碰碰车。）金属场地，如碰碰车。（2 2）地面场地，如电瓶车、小塞车。）地面场地，如电瓶车、小塞车。 8.18.1景区游乐设备的分类与特征景区游乐设备的分类与特征5 5）室内定置式游艺机）室内定置式游艺机（1 1）电子类，如各种电子游戏机。）电子类，如各种电子游戏机。（2 2）机械电子类，如光电打靶、守门将。）机械电子类，如光电打靶、守门将。（3 3）其他，如摇摆汽车、升降小动物。）其他，如摇摆汽车、升降小动物。6 6）水上游艺机及游乐设施）水上游艺机及游乐设施（1 1）碰碰船、

8、水上自行车、游船。）碰碰船、水上自行车、游船。（2 2）水滑梯。）水滑梯。 8.18.1景区游乐设备的分类与特征景区游乐设备的分类与特征大型游乐设备的相关参数如表大型游乐设备的相关参数如表8181所示。所示。 8.18.1景区游乐设备的分类与特征景区游乐设备的分类与特征旋转运动的游艺机旋转运动的游艺机序号序号类别运动特点额定圆周速度m/min倾角或夹角举例基本型类似型1转马类乘人部分绕垂直轴或倾斜轴传动27015转马小飞机良卷珍珠2观览车类乘人部分绕水平轴转动或摆动18 观览车 800太空船大风车3自控飞机类乘人部分绕中心轴做转动和升降运动42016自控飞机金鱼戏水章鱼4陀螺类乘人部分用在变倾

9、角的轴上旋转55070陀螺双人飞天飞身靠臂70090风火轮 5飞行塔类乘人部分用绕性件吊挂，绕垂直轴转动390 飞行塔空中转椅表表81 大型游乐设施设备相关参数一览表大型游乐设施设备相关参数一览表（1） 8.18.1景区游乐设备的分类与特征景区游乐设备的分类与特征沿轨道和地面运行的游艺机沿轨道和地面运行的游艺机序号序号类别运动特点运行速度Km/h举例基本型类似型1滑行车类提升到一定高度靠惯性滑行95大型滑行车疯狂老鼠滑行龙2架空游览车类沿架空轨道运行40空中列车架空脚踏车3小火车类沿地面轨道运行10儿童小火车龙车4碰碰车类在固定场地内运行碰撞10碰碰车 5赛车类沿地面固定线路运行20赛车高卡车

10、室内35室外60卡丁车 6电池车类在固定的场地内运行5电池车马拉车表表81 大型游乐设施设备相关参数一览表大型游乐设施设备相关参数一览表（2）景区游乐设备的特征景区游乐设备的特征1 1）文化性）文化性2 2）刺激性）刺激性3 3）环境依托性）环境依托性4 4）高科技性）高科技性5 5）高投入性）高投入性6 6）安全性）安全性 8.18.1景区游乐设备的分类与特征景区游乐设备的分类与特征景区设施设备管理的内容景区设施设备管理的内容1 1）安全管理）安全管理2 2）人员管理）人员管理3 3）档案管理）档案管理4 4）应急管理）应急管理 8.18.1景区游乐设备的分类与特征景区游乐设备的分类与特征游

11、乐设备运营管理的目的游乐设备运营管理的目的1 1）安全运营）安全运营安全包括三个方面：一是游客安全，二是工作人员安全，三安全包括三个方面：一是游客安全，二是工作人员安全，三是设备安全。是设备安全。2 2）优质服务）优质服务服务包括两个方面：一是游客游玩过程中得到优质的服务，服务包括两个方面：一是游客游玩过程中得到优质的服务，二是工作人员开心、真诚地给游客提供好的服务。二是工作人员开心、真诚地给游客提供好的服务。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营游乐设备运营管理的创新理念与原则游乐设备运营管理的创新理念与原则1 1）培养以人为本的设备管理理念）培养以人为本的设备管理理

12、念2 2）树立设备人格化的管理思想）树立设备人格化的管理思想3 3）坚持设备无自然损坏原则）坚持设备无自然损坏原则4 4）创新设备维修观念）创新设备维修观念5 5）积极采用新技术、新工艺、新设备，提高设备完好率）积极采用新技术、新工艺、新设备，提高设备完好率 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营游乐设备运营管理的制约因素游乐设备运营管理的制约因素1 1）设备因素）设备因素2 2）操作者因素）操作者因素3 3）设备维护因素）设备维护因素4 4）游客因素）游客因素5 5）环境因素）环境因素导致景区设施设备安全事故的原因可归纳为三类，即设备因导致景区设施设备安全事故的原因可归

13、纳为三类，即设备因素、人为因素和环境因素。素、人为因素和环境因素。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营游乐设备运营管理系统设计游乐设备运营管理系统设计1 1）游乐设备管理系统功能要素）游乐设备管理系统功能要素游乐设备运营管理系统设计主要功能要素为：人、设备和环游乐设备运营管理系统设计主要功能要素为：人、设备和环境条件，见表境条件，见表8484和图和图8181。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营设备管理设备管理游客需求游客需求管理要素管理要素特性特性人人物质需求安全要素硬件的设施设备机器机器精神需求服务要素软件的人力资源环境条件环境条件 表表

14、84 设备管理系统模块分类表设备管理系统模块分类表 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营图图81 人、设备、环境条件三者的关系人、设备、环境条件三者的关系2 2）以导向流程进行设计）以导向流程进行设计设备的操作，游玩过程提供服务工作，设施设备的维护保养设备的操作，游玩过程提供服务工作，设施设备的维护保养作业。作业。以信息导向流程进行设计的内容见表以信息导向流程进行设计的内容见表8 85 5。以运营导向流程进行设计，内容见表以运营导向流程进行设计，内容见表8 86 6。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营游客导向游客导向对应因素对应因素管理要素管

15、理要素后台支持后台支持设备内容与特性设备内容与特性适宜人群标识内容工作人员引导按国家标准设计安装游玩的注意事项游玩的注意事项充分沟通、掌握信息过程讲解、引导、控制标识系统、讲解系统配置开放前因素开放前因素运营中因素运营中因素关机后因素关机后因素设备维修保养工作准备设备维修保养工作准备设备巡查控制关键技术部位的维护保养操作、服务人员工作准备操作、服务人员工作准备运营操作、服务人员引导控制设备设施配套、周边环境控制表表85 信息导向流程设计信息导向流程设计表表86 运营导向流程设计运营导向流程设计（1 1）运营前）运营前n 一是每天运营前须做好安全检查。一是每天运营前须做好安全检查。n 二是营业前

16、试机运行不少于两次，确认一切正常后，才能开机营业。二是营业前试机运行不少于两次，确认一切正常后，才能开机营业。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营（2 2）运营中）运营中n 一是向游客详细介绍游乐规则、游艺机操纵方法及有关注意事项。谢一是向游客详细介绍游乐规则、游艺机操纵方法及有关注意事项。谢绝不符合游艺机乘坐条件的游客参与游艺活动。绝不符合游艺机乘坐条件的游客参与游艺活动。n 二是引导游客正确入座高空旋转游艺机，严禁超员，不偏载，系好安二是引导游客正确入座高空旋转游艺机，严禁超员，不偏载，系好安全带。全带。n 三是维持游乐、游艺秩序，劝阻游客远离安全栅栏，上下游艺机

17、秩序三是维持游乐、游艺秩序，劝阻游客远离安全栅栏，上下游艺机秩序井然。井然。n 四是开机前先鸣铃提示，确认无任何险情方可再开机。四是开机前先鸣铃提示，确认无任何险情方可再开机。n 五是游艺机在运行中，操作人员严禁擅自离岗。五是游艺机在运行中，操作人员严禁擅自离岗。n 六是密切注意游客动态，及时制止个别游客的不安全行为。六是密切注意游客动态，及时制止个别游客的不安全行为。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营（3 3）运营后）运营后n 一是整理、清扫、检查各承载物、附属设施及游乐场地，确保其整齐一是整理、清扫、检查各承载物、附属设施及游乐场地，确保其整齐有序，清洁干净，无

18、安全隐患。有序，清洁干净，无安全隐患。n 二是做好当天游乐设备运转情况记录。二是做好当天游乐设备运转情况记录。n 三是游艺机和游乐设施要定期维修、保养，做好安全检查。按期检查三是游艺机和游乐设施要定期维修、保养，做好安全检查。按期检查分为周、月、半年和年以上检查。分为周、月、半年和年以上检查。n 游客游玩流程设计见表游客游玩流程设计见表8787。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营安全安全设施设备配套齐全设施设备配套齐全设备设施得到安全检查设备设施得到安全检查安全离开安全离开服务服务遮阳蓬、散风扇过程中得到提示、引导，体贴、跟踪服务满意、开心离开表表87 游客游玩流程

19、设计游客游玩流程设计3 3）以游客游玩流程进行设计）以游客游玩流程进行设计（1 1）游玩流程）游玩流程n 游客经历游戏圈：开始进入排队区储物扣好安全装置游戏结束取物离开。游客经历游戏圈：开始进入排队区储物扣好安全装置游戏结束取物离开。（2 2）安全因素）安全因素n 设备设施安全无隐患物品存放安全安全装置得到检查并经安全确认游玩过设备设施安全无隐患物品存放安全安全装置得到检查并经安全确认游玩过程安全无事故。程安全无事故。（3 3）服务因素）服务因素n 设备项目游玩须知告示标识完备排队区有遮阳伞、散风扇等配套设置游玩设备项目游玩须知告示标识完备排队区有遮阳伞、散风扇等配套设置游玩前得到工作人员的注

20、意事项介绍、指引物品安全存放有固定位置游玩中得前得到工作人员的注意事项介绍、指引物品安全存放有固定位置游玩中得到鼓励、有互动游玩中得到工作人员的贴心服务、尊重、引导。到鼓励、有互动游玩中得到工作人员的贴心服务、尊重、引导。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营4 4）以项目工作流程进行设计）以项目工作流程进行设计（1 1）早检工作）早检工作n 到岗检查昨天运行记录检查设备设施周围环境状态按日检内容分工进到岗检查昨天运行记录检查设备设施周围环境状态按日检内容分工进行检查、维护保养卫生整理、工具物品收集整理设备试运行过程与状行检查、维护保养卫生整理、工具物品收集整理设备试运

21、行过程与状态记录工作手续移交。态记录工作手续移交。（2 2）设备操作服务）设备操作服务n 昨天运行状态记录检查周围环境的状态检查卫生清洁与维护人员进行昨天运行状态记录检查周围环境的状态检查卫生清洁与维护人员进行手续交接试运行记录填写对外准备开放。手续交接试运行记录填写对外准备开放。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营（3 3）关机）关机n 设备安全装置关闭检查确认关闭配套设施并确认卫生整理、物品整理设备安全装置关闭检查确认关闭配套设施并确认卫生整理、物品整理关闭总电源填写运营表格离岗。关闭总电源填写运营表格离岗。n 项目工作流程设计见表项目工作流程设计见表8 88 8

22、。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营早检工作早检工作设备操作设备操作关机关机到岗检查昨天运行记录，检查设备到岗检查昨天运行记录，检查设备设施周围环境状态设施周围环境状态昨天运行状态记录检查，周围环境的状态检查设备安全装置关闭检查确认，关闭配套设施并确认按日检内容分工进行检查、维护保按日检内容分工进行检查、维护保养，卫生整理、工具物品收集整理养，卫生整理、工具物品收集整理卫生清洁，与维护人员进行手续交接卫生整理、物品整理，关闭总电源设备试运行，过程与状态记录，工设备试运行，过程与状态记录，工作手续移交作手续移交试运行，记录填写，对外准备开放填写关机运营表格，离岗表表8

23、8 项目工作流程设计项目工作流程设计游乐设备运营管理综合设计过程游乐设备运营管理综合设计过程1 1）根据设备特征和游客需求状况设计）根据设备特征和游客需求状况设计（1 1）设备特征）设备特征n 国家一类设备：惊险、刺激、技术含量高，参与性强。岗位编制较充国家一类设备：惊险、刺激、技术含量高，参与性强。岗位编制较充裕。裕。n 国家二、三类设备：参与性强，技术含量一般。岗位编制合理。国家二、三类设备：参与性强，技术含量一般。岗位编制合理。（2 2）游客需求）游客需求n 一类设备：适应年龄段为一类设备：适应年龄段为16163535岁间，身高为岁间，身高为1.41.41.91.9米间，身体健米间，身体

24、健康者。康者。n 国家二、三类设备：适应大多数人群，身体健康者。国家二、三类设备：适应大多数人群，身体健康者。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营2 2）岗位分析、职责设置）岗位分析、职责设置（1 1）职责设置分类）职责设置分类n 职责设置分类包括：职责设置分类包括：n 一是设备（设施）定期维护保养技术人员职责。一是设备（设施）定期维护保养技术人员职责。n 二是设备（设施）维修技术人员职责。二是设备（设施）维修技术人员职责。n 三是设备（设施）维修人员职责。三是设备（设施）维修人员职责。n 四是操作运行岗位人员职责。四是操作运行岗位人员职责。n 五是服务岗位人员职责。

25、五是服务岗位人员职责。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营（2 2）岗位配置分析因素）岗位配置分析因素n 岗位配置分析因素包括：岗位配置分析因素包括：n 一是设备项目特征，一是设备项目特征， 包括一类与二、三类设备的区分。包括一类与二、三类设备的区分。n 二是维修岗位、操作岗位、服务岗位职责区分，二是维修岗位、操作岗位、服务岗位职责区分， 包括对技术与服务工作量、项目游玩流程所需岗位设置进行规划。包括对技术与服务工作量、项目游玩流程所需岗位设置进行规划。n 三是岗位职能使用说明，三是岗位职能使用说明， 包括岗位说明书制订。包括岗位说明书制订。n 四是岗位工作时间分析，

26、四是岗位工作时间分析， 包括理论工作时间与实际工作时间的结合。包括理论工作时间与实际工作时间的结合。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营n 五是设备项目检查维修、操作、服务人员的条件要求。五是设备项目检查维修、操作、服务人员的条件要求。n 六是设备项目检查维修、操作和服务人员的技能保障举措，六是设备项目检查维修、操作和服务人员的技能保障举措， 包括招聘前的基础知识储备、后续的培训指导、考核及经验成果的转包括招聘前的基础知识储备、后续的培训指导、考核及经验成果的转化评估。化评估。n 七是设备项目开放拟运营时间表与设备部管辖设备项目开放时间的相七是设备项目开放拟运营时间表

27、与设备部管辖设备项目开放时间的相应调整计划，应调整计划， 包括运营时间设置说明与运营开放时间设置说明；包括运营时间设置说明与运营开放时间设置说明； 新投入的设备项目按使用规定必须执行备件磨合期，新投入的设备项目按使用规定必须执行备件磨合期，3 36 6个月之内不个月之内不能超负荷运转；能超负荷运转； 设备项目开放时面临客流量问题；设备项目开放时面临客流量问题； 设备维护保养有足够时间。设备维护保养有足够时间。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营3 3）工作流程和标准设置）工作流程和标准设置一是设备早检流程与标准；一是设备早检流程与标准；二是设备维护保养流程与标准；二是

28、设备维护保养流程与标准；三是设备维护维修检查计划表；三是设备维护维修检查计划表；四是设备备件更换维护保养作业流程与标准；四是设备备件更换维护保养作业流程与标准；五是设备年、月检流程与标准；五是设备年、月检流程与标准； 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营六是设备特殊故障抢修流程与标准；六是设备特殊故障抢修流程与标准；七是设备开机流程与标准；七是设备开机流程与标准；八是设备操作流程与标准；八是设备操作流程与标准；九是设备关机流程与标准；九是设备关机流程与标准；十是操作、服务应急流程与标准。十是操作、服务应急流程与标准。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操

29、作与运营4 4）后备支持模块设置）后备支持模块设置（1 1）培训。）培训。n 根据岗位的特点，进行针对性的知识培训和考核评估，主要有职业道根据岗位的特点，进行针对性的知识培训和考核评估，主要有职业道德、岗位技能、应变能力、精神面貌、学习精神、创新能力等。德、岗位技能、应变能力、精神面貌、学习精神、创新能力等。（2 2）设备保养制度。）设备保养制度。n 定时、定部位、定人员、定指标进行设备保养；设备的完好率、运转定时、定部位、定人员、定指标进行设备保养；设备的完好率、运转率结合保养制度指标；技术人员的技能与工作方法的培训等。率结合保养制度指标；技术人员的技能与工作方法的培训等。 8.28.2景区

30、游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营5 5）设备应急处理）设备应急处理（1 1）基本要求。）基本要求。n 一是设备管理突发事故发生得到有效的控制；一是设备管理突发事故发生得到有效的控制；n 二是设备管理突发事故发生得到迅速有序的处理。二是设备管理突发事故发生得到迅速有序的处理。（2 2）处理程序。）处理程序。n 建立组织架构，确定相关人员职责，确立报告程序，实行现场控制流建立组织架构，确定相关人员职责，确立报告程序，实行现场控制流程，提出应急补偿方案。程，提出应急补偿方案。 8.28.2景区游乐设备的操作与运营景区游乐设备的操作与运营景区设施设备的保证系统景区设施设备的保证系统1 1）

31、人员系统）人员系统（1 1）管理层人员。）管理层人员。（2 2）运行操作人员。）运行操作人员。（3 3）维护检修人员。）维护检修人员。（4 4）日常操作监督人员。）日常操作监督人员。（5 5）服务对象。）服务对象。 8.38.3景区设施设备的维护与保养景区设施设备的维护与保养2 2）技术系统）技术系统设施设备服务期管理技术系统包括管理技术子系统、决策技设施设备服务期管理技术系统包括管理技术子系统、决策技术子系统和维修技术子系统。术子系统和维修技术子系统。3 3）信息系统）信息系统设施设备服务期管理信息系统包括经济信息、技术信息和服设施设备服务期管理信息系统包括经济信息、技术信息和服务信息三个子

32、系统。务信息三个子系统。4 4）物流系统）物流系统物流系统由三个子系统组成，分别是能源子系统、物流子系物流系统由三个子系统组成，分别是能源子系统、物流子系统和资金子系统。统和资金子系统。 8.38.3景区设施设备的维护与保养景区设施设备的维护与保养景区设施设备的维护制度景区设施设备的维护制度1 1）日常维护）日常维护日常维护的特点是经常化、制度化，它是全部维护工作的基日常维护的特点是经常化、制度化，它是全部维护工作的基础。础。2 2）定期维护）定期维护3 3）区域维护）区域维护4 4）指令维护）指令维护 8.38.3景区设施设备的维护与保养景区设施设备的维护与保养景区设施设备的维护管理景区设施

33、设备的维护管理1 1）设施设备使用维护规范管理）设施设备使用维护规范管理（1 1）操作人员的规范化管理。）操作人员的规范化管理。（2 2）服务人员的规范化要求。）服务人员的规范化要求。2 2）设施设备使用管理规章制度）设施设备使用管理规章制度 8.38.3景区设施设备的维护与保养景区设施设备的维护与保养景区设施设备的点检制度景区设施设备的点检制度1 1）设施设备点检的分类）设施设备点检的分类（1 1）日常点检。）日常点检。（2 2）定期点检。）定期点检。（3 3）专项点检。）专项点检。 8.38.3景区设施设备的维护与保养景区设施设备的维护与保养2 2）设施设备点检的优越性）设施设备点检的优越

34、性（1 1）提高维修保养的针对性和主动性，减少盲目性和被动）提高维修保养的针对性和主动性，减少盲目性和被动性。性。（2 2）各个项目明确且量化，保证维修工作质量，培养维修）各个项目明确且量化，保证维修工作质量，培养维修技术人员的分析能力和判断能力，提高其专业技术水平。技术人员的分析能力和判断能力，提高其专业技术水平。（3 3）制定严格的点检线路，使用规范化点检表，便于实行）制定严格的点检线路，使用规范化点检表，便于实行点检考核，增强工作人员的责任感，提高工作效率。点检考核，增强工作人员的责任感，提高工作效率。（4 4）采用点检记录卡，积累设备的原始资料，有利于充实）采用点检记录卡，积累设备的原

35、始资料，有利于充实和完备设备技术档案，为设施设备信息化管理奠定基础。和完备设备技术档案，为设施设备信息化管理奠定基础。 8.38.3景区设施设备的维护与保养景区设施设备的维护与保养3 3）设施设备点检的方法和步骤）设施设备点检的方法和步骤（1 1）确定设施设备检查点和点检路线，检查点应确定在设施内一）确定设施设备检查点和点检路线，检查点应确定在设施内一些重点设备的关键部位和薄弱环节上；些重点设备的关键部位和薄弱环节上；（2 2）确定点检项目和标准；）确定点检项目和标准；（3 3）确定点检的方法；）确定点检的方法；（4 4）确定点检周期；）确定点检周期；（5 5）制作点检卡；）制作点检卡；（6

36、6）落实点检责任人员；）落实点检责任人员；（7 7）点检培训；）点检培训；（8 8）建立和利用点检资料档案；）建立和利用点检资料档案；（9 9）点检工作的检查。）点检工作的检查。 8.38.3景区设施设备的维护与保养景区设施设备的维护与保养景区设施设备维修景区设施设备维修1 1）设施设备维修方式）设施设备维修方式（1 1）定期维修）定期维修n 定期维修是指以时间周期为基础的预防性维修方式。时间周期可以是定期维修是指以时间周期为基础的预防性维修方式。时间周期可以是1 1年、年、1 1个月或一周等。个月或一周等。（2 2）监测维修）监测维修n 监测维修是以设施设备的技术状况诊断和检测为基础的预防性

37、维修方监测维修是以设施设备的技术状况诊断和检测为基础的预防性维修方式。其特点是及时掌握时机，在设备设施发生故障之前发现危机。式。其特点是及时掌握时机，在设备设施发生故障之前发现危机。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新（3 3）更换维修）更换维修n 更换维修是指在掌握设备故障发生周期的情况下，使用具有相同功能更换维修是指在掌握设备故障发生周期的情况下，使用具有相同功能的部件更换旧部件的维修方式。的部件更换旧部件的维修方式。（4 4）故障维修）故障维修n 故障维修也称事后维修，是指在设施设备发生故障时的非计划性维修。故障维修也称事后维修，是指在设施设备发生故障时的非计划

38、性维修。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新2 2）设施设备维修策略）设施设备维修策略具体的选择路径是：维护保养具体的选择路径是：维护保养检查监测检查监测日常小修或日常小修或项目维修项目维修技术改造。技术改造。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新3 3）设施设备维修计划编制）设施设备维修计划编制（1 1）年度维修计划。）年度维修计划。n 年度维修计划指导景区全年设施设备维修工作。年度维修计划指导景区全年设施设备维修工作。n 在年度计划中应详细地列明设施设备管理部门每个季度、每个月份的在年度计划中应详细地列明设施设备管理部门每个季度、每个月份的

39、维修任务。维修任务。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新（2 2）季度维修计划。）季度维修计划。n 季度维修计划是根据年度维修计划而制订，在编制时需要结合设施设季度维修计划是根据年度维修计划而制订，在编制时需要结合设施设备的使用情况和维护保养状况进行。备的使用情况和维护保养状况进行。n 季度维修计划是对年度维修计划的细分和补充，同时也是对年度计划季度维修计划是对年度维修计划的细分和补充，同时也是对年度计划的适当调整。的适当调整。（3 3）月度维修计划。）月度维修计划。n 月度维修计划体现季度维修计划的执行进度与执行作业情况，应确定月度维修计划体现季度维修计划的执行进度

40、与执行作业情况，应确定具体的维修工作日程进度。具体的维修工作日程进度。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新景区设施设备更新与改造景区设施设备更新与改造1 1）设施设备更新改造的规模分类）设施设备更新改造的规模分类（1 1）全面更新改造。）全面更新改造。（2 2）系统更新改造。）系统更新改造。（3 3）单机更新改造。）单机更新改造。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新2 2）设施设备更新改造的程序）设施设备更新改造的程序（1 1）申请。）申请。（2 2）调研审查。）调研审查。（3 3）计划筹备。）计划筹备。（4 4）现场管理。）现场管理。（5

41、5）竣工验收。）竣工验收。（6 6）总结。）总结。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新3 3）设施设备的寿命）设施设备的寿命设施设备的寿命有四种类型：物质寿命、折旧寿命、技术寿设施设备的寿命有四种类型：物质寿命、折旧寿命、技术寿命和经济寿命。命和经济寿命。（1 1）物质寿命是指景区的设施设备从投入使用到报废所经）物质寿命是指景区的设施设备从投入使用到报废所经历的时间。历的时间。（2 2）折旧寿命也叫折旧期限，是指把设施设备的价值余额）折旧寿命也叫折旧期限，是指把设施设备的价值余额折旧到接近于零时所经历的时间。折旧到接近于零时所经历的时间。 8.48.4景区设施设备的维

42、修与更新景区设施设备的维修与更新（3 3）技术寿命是指设施设备从投入使用到因技术落后而被）技术寿命是指设施设备从投入使用到因技术落后而被淘汰所经历的时间。淘汰所经历的时间。（4 4）经济寿命是指设施设备从投入使用到出现使用经济效）经济寿命是指设施设备从投入使用到出现使用经济效益下降所经历的时间。益下降所经历的时间。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新景区常用设施设备景区常用设施设备的使用期限见表的使用期限见表8989。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新种类种类名称名称年限（年）年限（年）房屋、建筑类房屋、建筑类营业用房2040非营业用房35

43、45简易房510建筑物1025机器设备类机器设备类供电系统1520供热系统1118中央空调1020通讯设备810洗涤设备510维修设备10厨房用具设备510电子计算机系统610电梯10相片冲印设备810复印、打印设备38其他机器设备10表表89 景区常用设施设备景区常用设施设备的使用期限的使用期限（1） 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新种类种类名称名称年限（年）年限（年）交通运输工具类交通运输工具类大型客车（33座以上）810中型客车810小轿车57货车12摩托车5家具设备类家具设备类营业用家具设备58办公用设备1020地毯310电器及电影设备类电器及电影设备类闭路

44、电视播放设备10音响设备5电冰箱等其他电器设备5文体娱乐设备类文体娱乐设备类高级乐器10游乐场设备510健身房设备510其他设备类别其他设备类别工艺摆设10消防设备6表表89 景区常用设施设备景区常用设施设备的使用期限的使用期限（1）4 4）设施设备的折旧）设施设备的折旧景区的设施设备在生产过程中会产生损耗运动和补偿运动两景区的设施设备在生产过程中会产生损耗运动和补偿运动两种互补性运动。损耗运动包括有形损耗和无形损耗。种互补性运动。损耗运动包括有形损耗和无形损耗。补偿运动包括物质补偿和价值补偿。有形损耗也叫物质损耗，补偿运动包括物质补偿和价值补偿。有形损耗也叫物质损耗，是指景区的设备设施在使用

45、过程和自然力的影响下所发生的是指景区的设备设施在使用过程和自然力的影响下所发生的损耗。损耗。无形损耗也叫精神损耗，是指景区设施设备由于社会生产和无形损耗也叫精神损耗，是指景区设施设备由于社会生产和技术进步的原因使原有价值降低。技术进步的原因使原有价值降低。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新物质补偿是指对景区设施设备进行改造和更新，以价值补偿物质补偿是指对景区设施设备进行改造和更新，以价值补偿为基础。为基础。价值补偿是指从经济方面对设备价值损耗的补偿，通过折旧价值补偿是指从经济方面对设备价值损耗的补偿，通过折旧方式体现。折旧是指随着景区产品和服务的销售，提取和积方式体

46、现。折旧是指随着景区产品和服务的销售，提取和积累并建成专用货币基金的过程。累并建成专用货币基金的过程。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新（）计划折旧回收总额（）计划折旧回收总额n 折旧回收总额是指在景区设施设备使用过程中，通过折旧的提取所得折旧回收总额是指在景区设施设备使用过程中，通过折旧的提取所得到的回收设备价值。到的回收设备价值。（）折旧期限（）折旧期限n 景区设施设备的折旧期限与设备投资回收期长短和回收期内的销售成景区设施设备的折旧期限与设备投资回收期长短和回收期内的销售成本高低有关。从设施设备管理来看，折旧期限应该考虑设备的最佳使本高低有关。从设施设备管理来

47、看，折旧期限应该考虑设备的最佳使用期限。用期限。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新（）折旧方法（）折旧方法n 折旧方法的分类见表折旧方法的分类见表8 81010。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新与资金时值有关的折旧与资金时值有关的折旧与资金时值无关的折旧与资金时值无关的折旧直线折旧法直线折旧法快速折旧法复利折旧法平均年限法平均年限法工作时间折旧法工作时间折旧法行驶里程折旧法行驶里程折旧法年限总额法余额递减法双倍余额递减法偿债基金法年金法表表810 折旧方法分类折旧方法分类n 下面介绍一些常用的折旧方法：下面介绍一些常用的折旧方法：n 第

48、一，平均年限法：按照折旧期限把设备的折旧回收总额平均分摊。第一，平均年限法：按照折旧期限把设备的折旧回收总额平均分摊。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新n 第二，工作时间折旧法：在特定情况下才使用的大型设备，按其工作第二，工作时间折旧法：在特定情况下才使用的大型设备，按其工作时间平均分摊计算折旧。时间平均分摊计算折旧。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新n 第三，年限总额法：把折旧回收总额乘以年限递减系数，使折旧额先第三，年限总额法：把折旧回收总额乘以年限递减系数，使折旧额先高后低。高后低。 其中：其中：A Ai i设备某年设备某年i i（

49、i iT T）的折旧额；）的折旧额；T T设备使用年限（最设备使用年限（最佳使用年限）；佳使用年限）； t ti i设备使用年限中的第设备使用年限中的第i i年；年；K K设设备折旧回收总额，计算公式为（）。备折旧回收总额，计算公式为（）。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新n 第四，余额递减法：以固定的折旧率乘以净值得到折旧额，每年的折第四，余额递减法：以固定的折旧率乘以净值得到折旧额，每年的折旧额随着净值逐年递减而递减。旧额随着净值逐年递减而递减。 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新n 第五，双倍余额递减法：将折旧期分成两个阶段，在第第五

50、，双倍余额递减法：将折旧期分成两个阶段，在第N N年之前，以直年之前，以直线折旧法取残值为零所计算得到的折旧率的两倍作为前期折旧率。折线折旧法取残值为零所计算得到的折旧率的两倍作为前期折旧率。折旧基础是逐年设备的净值，从第旧基础是逐年设备的净值，从第N N年起，采用直线折旧法计算。年起，采用直线折旧法计算。N N的计的计算方法为：算方法为： 8.48.4景区设施设备的维修与更新景区设施设备的维修与更新5 5）设施设备更新改造方案比较）设施设备更新改造方案比较景区设施设备的更新改造方案主要集中在三个方面：景区设施设备的更新改造方案主要集中在三个方面：n 第一，是关于适应性问题的更新；第一，是关于