(本科）第1章 管理信息系统概述教学ppt课件.ppt

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1、(本科）第1章 管理信息系统概述教学ppt课件管理信息系统管理信息系统学习目标学习目标了解管理信息系统的相关概念了解管理信息系统的相关概念理解管理信息系统的含义及结构理解管理信息系统的含义及结构了解管理信息系统的发展历程及发展方向了解管理信息系统的发展历程及发展方向第一章第一章 管理信息系统概述管理信息系统概述管理信息系统概述管理信息系统概述信息及其度量信息及其度量系统与信息系统系统与信息系统管理信息系统的结构管理信息系统的结构1234管理信息系统的发展管理信息系统的发展5信息的定义信息的定义1信息的特征信息的特征2信息的分类信息的分类3信息的度量信息的度量4本节所讲述的主要内容：本节所讲述的

2、主要内容：1.1 信息及其度量信息及其度量 没有没有物质物质的世界是的世界是虚无虚无的世界的世界 没有没有能源能源的世界是的世界是死寂死寂的世界的世界 没有没有信息信息的世界是的世界是混乱混乱的世界的世界 信息信息、物质物质和和能源能源一起，构成了现代社会发展的一起，构成了现代社会发展的三三大支柱资源。大支柱资源。第一节第一节 信息及其度量信息及其度量第一章第一章 管理信息系统概述管理信息系统概述信息的定义信息的定义第一章第一章 第一节第一节 从从广义广义上理解，信息可以是物质的一种属性，是物质上理解，信息可以是物质的一种属性，是物质存在方式和运动规律与特点的表现形式，它包含了与客存在方式和运

3、动规律与特点的表现形式，它包含了与客观世界和人类社会相关的各种信息对象。观世界和人类社会相关的各种信息对象。 从从狭义狭义上理解，信息是一种消息、信号、数据或资料，上理解，信息是一种消息、信号、数据或资料，在许多时候是指已经分门归类或列入其它构架形式的数在许多时候是指已经分门归类或列入其它构架形式的数据资料。据资料。（1）信息是客观世界各种事物的）信息是客观世界各种事物的特征特征反映。反映。（2）信息是）信息是可通讯可通讯的的知识知识。（3）信息是）信息是提供决策提供决策的有效数据。的有效数据。（4）信息是）信息是数据加工后数据加工后的结果。的结果。总体来说，信息可以从以下几个方面来理解总体来

4、说，信息可以从以下几个方面来理解第一章第一章 第一节第一节n 信息与数据的关系？信息与数据的关系？ 数据是符号数据是符号 数据是信息的载体数据是信息的载体 信息是加工后对客观世界产生影响的数据信息是加工后对客观世界产生影响的数据 理解后的数据才能称为信息理解后的数据才能称为信息第一章第一章 第一节第一节n信息的特征信息的特征 信息具有以下属性：普遍性；时效性；依附性；可传播性；共享性；歧义性；信息具有以下属性：普遍性；时效性；依附性；可传播性；共享性；歧义性；价值性；不对称性；可伪性；可感性；独立性价值性；不对称性；可伪性；可感性；独立性普遍性：普遍性：信息是物质及其运动的表征，由于物质及其运

5、动的普遍性，信息也信息是物质及其运动的表征，由于物质及其运动的普遍性，信息也带有普遍性。带有普遍性。时效性：时效性：信息具有很强的时效性，因为信息是对事物存在方式和运动状态的信息具有很强的时效性，因为信息是对事物存在方式和运动状态的反映。反映。依附性依附性：信息对物质有一种依附关系。信息依靠物质载体存在和运载，可以：信息对物质有一种依附关系。信息依靠物质载体存在和运载，可以在不同的物质载体中传递。在不同的物质载体中传递。第一章第一章 第一节第一节可传播性：可传播性：信息具有可传播性。信息能通过载体转换和运动向远距离传递。信息具有可传播性。信息能通过载体转换和运动向远距离传递。共享性：共享性：信

6、息的共享性是信息区别于物质和能量的主要特征。信息的共享性是信息区别于物质和能量的主要特征。歧义性歧义性：对消息内容的理解可产生歧义性。：对消息内容的理解可产生歧义性。价值性：价值性：信息是有价值的，信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社信息是有价值的，信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是按使用效果的方法来衡量。会必要劳动量来计算；另一种是按使用效果的方法来衡量。不对称性：不对称性：也可以称作不完备性和不确定性。也可以称作不完备性和不确定性。可伪性：可伪性：物质和能量都具有不可伪性，但人们对于物质和能量世界的感知和物质和能量都具有不可伪性，但人们对于物质和能

7、量世界的感知和认知存在可伪性。认知存在可伪性。 可感性：可感性：信息能够被人和其它生物通过器官或感测工具感知，不能被感觉到信息能够被人和其它生物通过器官或感测工具感知，不能被感觉到的东西不能叫信息。的东西不能叫信息。独立性：独立性：信息产生于物质、能量的运动和变化过程中，但是，信息既不是物信息产生于物质、能量的运动和变化过程中，但是，信息既不是物质，也不是能量，信息对物质、能量具有相对的独立性。质，也不是能量，信息对物质、能量具有相对的独立性。信息的分类信息的分类p 按信息产生的先后或加工深度划分 ： 一次信息、二次信息、三次信息。一次信息、二次信息、三次信息。p 按信息的表现形式划分 ： 文

8、献型文献型 、档案型、档案型 、统计型、统计型 、图像型、图像型 、动态型、动态型 p 按信息记录内容与使用领域划分 ： 经济信息经济信息 、管理信息、管理信息 、科技信息、政务信息、科技信息、政务信息 文教信息文教信息 、军事信息、军事信息 第一章第一章 第一节第一节n信息的度量信息的度量 取决于信息内容能消除人们认识的不确定取决于信息内容能消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大；反之，发出的信息量小。大；反之，发出的信息量小。 如果事先就确切地知道消息的内容，那么如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零

9、。消息中所包含的信息量就等于零。 第一章第一章 第一节第一节（1）信息量信息量的大小的大小（2）信息量的单位）信息量的单位 信息量的单位是信息量的单位是比特比特（BIT，是二进位制数字，是二进位制数字Binary digit的缩写）。的缩写）。 一比特一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。息。第一章第一章 第一节第一节（3）信息量的公式）信息量的公式 申农（）的申农（）的信息量计算公式信息量计算公式为：为： n -n -为所有可能的结果数为所有可能的结果数 -表示

10、第表示第i种结果发生的可能性（概率）大小种结果发生的可能性（概率）大小 H- 为消除不确定性所需要的信息量为消除不确定性所需要的信息量niiiPPH12logip第一章第一章 第一节第一节正正niiiPPH12log反反222121loglogPPPP2121bit121log2121log2122n系统的定义系统的定义 系统系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的、是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的、具有特定功能的有机整体。系统必须具备具有特定功能的有机整体。系统必须具备3个条件。个条件。 第二节第二节 系统与信息系统系统与信息系统第一章第一章 管理信息系统

11、概述管理信息系统概述系统的分类系统的分类系统类型实例自然系统自然系统 呼吸系统、天体系统、生态系统等。呼吸系统、天体系统、生态系统等。人造系统人造系统 计算机系统、生产系统和运输系统等。计算机系统、生产系统和运输系统等。复合系统复合系统 信息系统是一个人造系统，但是它的信息系统是一个人造系统，但是它的建立、运行和发展往往不以设计者的建立、运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为是与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。有紧密的联系。第一章第一章 第二节第二节一、根据系统组成的要素及功能划分一、根据系统组成的要

12、素及功能划分二、根据系统内部结构划分二、根据系统内部结构划分 根据内部结构，系统可分为根据内部结构，系统可分为开环系统开环系统和和闭环系统闭环系统。 开环系统开环系统 输入输入输出输出转换（处理）转换（处理）第一章第一章 第二节第二节一个一个没有控制机制没有控制机制、反馈环反馈环和和目标要素目标要素的系统的系统称为开环系统。称为开环系统。例如，一个小型电子空间加热器，从通电、开例如，一个小型电子空间加热器，从通电、开启、释放热量直到被关闭，系统输出是不受控启、释放热量直到被关闭，系统输出是不受控制的。制的。 闭环系统闭环系统 一个由一个由目标目标、控制机制控制机制和和反馈环反馈环三个控制要素组

13、成的系统称为闭三个控制要素组成的系统称为闭环系统。环系统。输入输入输出输出反馈机制反馈机制目标目标控制机制控制机制第一章第一章 第二节第二节信息系统信息系统 n 信息系统的定义信息系统的定义 信息系统是一个信息系统是一个人造的复合系统人造的复合系统，它由人、硬件、软件和数据资源，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。现组织中各项活动的管理、调节和控制。第一章第一章 第二节第二节信息源信息源输出输出信息加工处理信息加工处理DB数据存数据存储储信息管信息

14、管理员理员图图 信息系统模式图信息系统模式图 第一章第一章 第二节第二节信息系统的结构信息系统的结构 信息系统包括信息系统包括信息处理系统信息处理系统和和信息传输系统信息传输系统两个方面。两个方面。 对数据进行处理，使它获得新的结构与对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据形态或者产生新的数据 信息处信息处理系统理系统不改变信息本身的内容，其作用是把信息从不改变信息本身的内容，其作用是把信息从一处传到另一处。一处传到另一处。信息传信息传输系统输系统n 信息系统的功能信息系统的功能 数据传输数据传输 数据加工处理数据加工处理 数据输出数据输出 将分散在各地的数据进行收集并记录下来，

15、将分散在各地的数据进行收集并记录下来，整理成信息系统要求的格式或形式。整理成信息系统要求的格式或形式。 主要有两种方式：一种是计算机网络形式，主要有两种方式：一种是计算机网络形式，另一种是另一种是存储介质的存储介质的传输。传输。包括简单查询、排序、合并、计算到复杂包括简单查询、排序、合并、计算到复杂仿真、预测、优化计算。仿真、预测、优化计算。 根据不同需要，将加工处理后的数据以不根据不同需要，将加工处理后的数据以不同的方式进行输出。同的方式进行输出。管理中的大量数据被保存在磁盘、磁带等管理中的大量数据被保存在磁盘、磁带等存储设备上。存储设备上。 第一章第一章 第二节第二节n管理信息系统定义管理

16、信息系统定义管理信息系统创始人高登戴维斯教授对管理信息系统创始人高登戴维斯教授对MIS的定的定义：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，义：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。机器系统。本书定义本书定义：管理信息系统是一个以人为：管理信息系统是一个以人为主导主导，利用利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设设备备，进行信息进行信息的收集、加工、存储、更新和维护，的收集、加工、存储、更新和维护，以增强企业的战略竞争能力、提高效益和效率以增强企

17、业的战略竞争能力、提高效益和效率为目为目的的，支持支持企业高层决策、中层控制、基层运作的企业高层决策、中层控制、基层运作的集集成化人成化人-机系统机系统。第一章第一章 第三节第三节+基层基层中层中层高层高层企企业业各各部部门门财务信息财务信息信息收集、加工信息收集、加工生产信息生产信息销售信息销售信息InternetDB决策信息决策信息人事信息人事信息信息存储、更新、维护信息存储、更新、维护MIS概念模型概念模型企业外部数据企业外部数据管理信息系统是一个以人为管理信息系统是一个以人为主导主导，利利用用计算机硬件、软件、网络通信设备计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公以及其他办公设备设备，

18、进行信息进行信息的收集、的收集、加工、存储、更新和维护，以增强企加工、存储、更新和维护，以增强企业的战略竞争能力、提高效益和效率业的战略竞争能力、提高效益和效率为目的为目的，支持支持企业高层决策、中层控企业高层决策、中层控制、基层运作的制、基层运作的集成化人集成化人-机系统机系统。管理信息系统的功能管理信息系统的功能 数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出。数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出。 运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况。的情况。 合理安排各职能部门计划，并按照不同的管理层提供相应合理安排各职能部门

19、计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。的计划报告。 对计划的执行情况进行监测、检查，比较对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行执行与与计划计划的差的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制。制。 运用运用数学模型数学模型，广泛地采用运筹学的方法和技术，及时推，广泛地采用运筹学的方法和技术，及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员进行决策。导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员进行决策。第一章第一章 第三节第三节管理信息系统的特点管理信息系统的特点面向管理决策面向管理决策 人人-机系统机系统 一体化的集成系统一体化的集成

20、系统 集中统一规划的数据库集中统一规划的数据库应用数学模型应用数学模型 多学科交叉的边缘科学多学科交叉的边缘科学 第一章第一章 第三节第三节按所使用的技术手段分类按所使用的技术手段分类 按信息处理方式分类按信息处理方式分类 按信息服务对象分类按信息服务对象分类 管理信息系统的分类管理信息系统的分类第一章第一章 第三节第三节按所使用的技术手段分类按所使用的技术手段分类 按管理信息系统所使用的技术手段分类，可以将其分为按管理信息系统所使用的技术手段分类，可以将其分为手工系统手工系统、机械系机械系统统和和电子系统电子系统三种类型。三种类型。管理信息系统管理信息系统手工系统手工系统 是指系统中的所有信

21、息处理工作全部由人工完成，不仅工作量大、效率低下，而且难以保证准确率。机械系统机械系统 对手工系统进行了改进，系统中由一些机械装置来代替手工进行信息处理工作。电子系统电子系统 电子计算机理所当然地成为主要的信息处理工具第一章第一章 第三节第三节按信息处理方式分类按信息处理方式分类 第一章第一章 第三节第三节按信息服务对象分类按信息服务对象分类 按信息服务对象分类，可分为国家经济管理信息系统、企业管理信息系统、按信息服务对象分类，可分为国家经济管理信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业

22、型管理信息系统等。1 是一个包含各综合统计部门(如国家发展与改革委员会和国家统计局)在内的国家级信息系统。 3 面向事业单位，主要进行日常事务的处理。 2面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理，这是一类最复杂管理信息系统。 4对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义5 是指从事特定行业或领域的管理信息系统 第一章第一章 第三节第三节一、国家经济信息系统一、国家经济信息系统二、企业管理信息系统二、企业管理信息系统三、事务型管理信息系统三、事务型管理信息系统四、行政机关办公型管理信息系统四、行政机关办公型管理信息系统五、专业型管理信息系统五、专业型管理信息系统第四节第四节 管理

23、信息系统的结构管理信息系统的结构第一章第一章 第四节第四节n管理信息系统的物理结构（了解）管理信息系统的物理结构（了解）n管理信息系统的基本结构（了解）管理信息系统的基本结构（了解） 从概念上来看，管理信息系统的从概念上来看，管理信息系统的基本组成部件基本组成部件有四个，即有四个，即信息信息源源、信息处理器信息处理器、信息使用者信息使用者和和信息管理者信息管理者，如下图所示。，如下图所示。 信 息 管 理 者 信 息 源 信 息 处 理 器 信 息 使 用 者 第一章第一章 第四节第四节 信息源信息源 是指原始数据的产生地。是指原始数据的产生地。 信息处理器的功能信息处理器的功能 是对原始数据

24、进行收集、加工、整理和存储，把它转化为有用的信是对原始数据进行收集、加工、整理和存储，把它转化为有用的信息，再将信息传输给信息使用者。息，再将信息传输给信息使用者。 信息使用者信息使用者 是信息的用户，不同层次的信息使用者依据收到的信息进行决策。是信息的用户，不同层次的信息使用者依据收到的信息进行决策。 信息管理者信息管理者 负责管理信息系统的设计和维护工作，在管理信息系统实现以后，他负责管理信息系统的设计和维护工作，在管理信息系统实现以后，他还要负责协调信息系统的各个组成部分，保证信息系统的正常运行和使还要负责协调信息系统的各个组成部分，保证信息系统的正常运行和使用。用。第一章第一章 第四节

25、第四节 在实际的管理信息系统中，由于各个企业具有不同的组织形式和信息处理在实际的管理信息系统中，由于各个企业具有不同的组织形式和信息处理规律，因此结构也不尽相同，但是最终都可以归并为下图所示的基本结构模型。规律，因此结构也不尽相同，但是最终都可以归并为下图所示的基本结构模型。 信 息 管 理 者 存 贮 记 录 变 换 内 信 息 源 外 信 息 源 决 策 信 息 处 理 器 信 息 使用 者 储 第一章第一章 第四节第四节 在实际应用中，我们一般根据处理的内容及决策的层次把企业管理在实际应用中，我们一般根据处理的内容及决策的层次把企业管理活动分为三个不同的层次：活动分为三个不同的层次：战略

26、计划层战略计划层、管理控制层管理控制层和和运行控制层运行控制层。一般来说，下层系统的处理量比较大，上层系统的处理量相对较小，一般来说，下层系统的处理量比较大，上层系统的处理量相对较小，所以就形成了一个金字塔式的结构，如下图所示。所以就形成了一个金字塔式的结构，如下图所示。n管理信息系统的层次结构（掌握）管理信息系统的层次结构（掌握）第一章第一章 第四节第四节 战略计划级管理信息系统战略计划级管理信息系统 战略计划级的管理活动所涉及的是战略计划级的管理活动所涉及的是企业的总体目标企业的总体目标和和长远发展规划长远发展规划。因此，为战略计划级管理活动服务的信息系。因此，为战略计划级管理活动服务的信

27、息系统需要比较广泛的数据来源。统需要比较广泛的数据来源。 管理控制级管理信息系统管理控制级管理信息系统 管理控制级的管理活动属于企业的管理控制级的管理活动属于企业的中层管理中层管理，它的主要工，它的主要工作是根据高层管理所确定的总目标，对组织内所拥有的作是根据高层管理所确定的总目标，对组织内所拥有的各种资各种资源，源，制定出制定出资源分配计划资源分配计划及及实施进度表实施进度表，并组织基层单位来实，并组织基层单位来实现总目标。现总目标。 运行控制级管理信息系统运行控制级管理信息系统 运行控制级的管理活动是为有效运行控制级的管理活动是为有效利用现有资源利用现有资源和和设备设备所所展开的各项活动，

28、属于企业的展开的各项活动，属于企业的基层管理基层管理，基层管理活动包括，基层管理活动包括作业控制和业务处理。作业控制和业务处理。第一章第一章 第四节第四节n管理信息系统的职能结构管理信息系统的职能结构第一章第一章 第四节第四节制造业企业制造业企业市市场场销销售售子子系系统统物物料料供供应应子子系系统统 生生产产子子系系统统 人人事事子子系系统统 财财会会子子系系统统 信信息息处处理理子子系系统统 战略计划战略计划管理控制管理控制运行控制运行控制销售生产物料供应人事财务信息处理工资报表员工变动表奖惩情况加班情况销售业绩横向综合：横向综合：各职能之间的信息流动各职能之间的信息流动销售生产物料供应人

29、事财会信息处理战略级战略级战术级战术级作业级作业级纵向综合：纵向综合：各层次之间的信息流动各层次之间的信息流动销销售售生生产产后后勤勤人人事事财财务务信息信息处理处理高层高层管理管理公用公用应用应用 程程 序序模模型型库库 数据库数据库 管管 理理 系系 统统 公用程序公用程序专用文件专用文件业务处理业务处理运行控制运行控制管理控制管理控制战略管理战略管理公用数据文件公用数据文件第一章第一章 第四节第四节纵横综合纵横综合第五节第五节 管理信息系统的发展（了解）管理信息系统的发展（了解） 管理信息系统的发展阶段管理信息系统的发展阶段管理信息系统的新发展管理信息系统的新发展第一章第一章 第五节第五

30、节管理信息系统的发展阶段管理信息系统的发展阶段第一章第一章 第五节第五节1946年第一台计算机年第一台计算机在是美国宾夕法尼亚大学诞生。在是美国宾夕法尼亚大学诞生。1954年年美国通用电器公司美国通用电器公司首次利用计算机计算职工的薪金首次利用计算机计算职工的薪金。20世纪世纪60年代末年代末计算机用于计算机用于企业信息管理在西方逐步普及企业信息管理在西方逐步普及。1979年年财政部拨款财政部拨款500万在长春第一汽车制造厂实施信息系统万在长春第一汽车制造厂实施信息系统的开发（的开发（我国我国）。）。目前目前管理信息系统已达到相当高的水平，管理信息系统的应用管理信息系统已达到相当高的水平，管理信息系统的应用几乎渗透到了工作和生活的各个领域几乎渗透到了工作和生活的各个领域。第一章第一章 第五节第五节MISMIS的发展阶段的发展阶段管理信息系统的新发展管理信息系统的新发展*