(本科）第6章 领导心理与管理教学ppt课件.ppt

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1、(本科）第6章 领导心理与管理教学ppt课件v理解领导及相关概念v熟悉领导相关理论v理解和掌握领导艺术及其应用v领导概述领导概述l 领导的定义领导的定义领导者是组织中那些有影响力的人员，他们可以是组织中拥有合法职位的、对各类管理活动具有决定权的主管人员，也可能是一些没有确定职位的权威人士。l 领导与领导者领导与领导者它们有联系，也有明显的区别。区别在于领导是一个行为过程，领导者是指实施领导行为的主体人没有领导者就谈不上被领导者，也就没有领导行为而言。反过来，没有领导这一行为，作为领导行为的主体领导者也就没有存在的必要。l领导与管理领导与管理从广义上看，管理行为与活动是领导行为的组成部分，二者可

2、以通用，特别是对于中层与基层组织中的领导活动，可以称为管理活动，领导者也可称为管理者。领导与管理的具体区别有如下两点。领导的任务是解决单位或组织中带方向性、战略性的问题；管理的任务则是解决具体的工作效率与效益问题。管理者的人数要多于领导者。l领导者与管理者领导者与管理者管理者的特征领导者的特征管理创新复制起源维持发展集中于系统和结构集中于人信赖控制激发信任短视的远视的询问如何和何时询问什么和为什么关注基本情况关注整体模仿首创接受地位挑战地位经典的好战士自己人正确地做事做正确的事v领导功能领导功能l为什么需要领导为什么需要领导有领导来确保人们的行为相互协调和完成任务。需要领导通过迅速地计划调整，

3、适应外部环境，从而维持一个组织在骚动环境中稳定与持续发展。需要领导者来组织、协调内部存在分歧的单位和个人。领导在促进满足个体要求、达到个体的目标，从而维持一个稳定的组织队伍，起着主要的作用。l领导者的基本功能领导者的基本功能组织功能第一，分析组织环境。第二，确定组织目标。第三，建立并完善一整套科学的管理系统。协调功能协调功能就是领导者于群体和组织内解决矛盾与加强联系的技巧团结功能首先在于搞好群体内部的团结，还必须做好与本群体有关系的群体、部门的团结工作。激励功能首先，提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性。其次，关怀、尊重被领导者，满足被领导者的心理需要，激发被领导者实现组织目标的热情。最后，

4、提高被领导者的行为效率。考核功能当工作任务和计划确定后，领导者要对工作人员随时加以督促和考核，目的在于掌握和了解计划的实施情况。v领导者的个人素质领导者的个人素质领导者素质一般是指领导者在其领导活动中经常起作用的先天气质和后天经验，后天经验即经过后天学习、锻炼、教育而凝固成的内在性格因素，包括品德、知识、才能、情操、身体等诸要素在一定时间和条件下的内在状态。v领导特质理论领导特质理论l传统特质理论传统特质理论传统特质理论认为，存在天生或天才的领导者。有些人所具有的特殊形象或特殊个性使其成了领导，如身高、相貌、语言等外貌特征等。吉伯（C. A. Gibb）：善言辞、外表英俊潇洒、智力过人、具有自

5、信心、心理健康、有支配他人的倾向、外向而敏感。罗尔夫斯托格迪尔：领导者的身体特征，社会背景特征，智慧才能特征，人格特征，工作特征，社交能力特征。威廉鲍莫尔：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于创新、勇于负责、承担风险、尊重他人、品德高尚。彼得德鲁克：善于利用时间；注重贡献；确定努力的方向；善于发现和使用人才；分清主次、集中精力、有效决策。由于传统特质理论把研究重点放在发现领导者自身应具有的先天特质方面，未重视领导者后天培养的可能性，所以这一理论一直受到学者的质疑。l现代特质理论现代特质理论现代特质理论认为，领导者的特质是在实践中形成的，成功的领导者素质可以通过训练和培养获得和

6、提高。埃德温吉色列：领导特质的三个维度、13个因子（第一个维度是能力维度，包括管理能力、智力、创造力；第二个维度为个性品质维度，包括自我督导、决策、成熟水平、亲和力、男性刚强和女性温柔；第三个维度为激励维度，包括职业成就需要、自我实现需要、行使权力需要、高度金钱奖励需要、工作安全需要）。l领导风格理论领导风格理论勒温的领导风格理论他根据“权力定位于谁”为基本变量将领导者在领导过程中表现出来的领导风格划分为三种形式：专制型、民主型和放任型。领导风格理论的现场研究科奇（Coch）和富兰奇（French）：专制型领导下的工作组，产量下降，职工满意度降低，离职者增多。民主型领导下的工作组，产量很快上升

7、，职工的满意度较高。作为对照组的民主专制混合型领导下的小组，其产量基本维持不变。日本广岛大学：民主型领导风格同产量和群体士气有较高的相关。放任型领导风格则与生产量呈负相关，而且群体的士气也较低。专制型领导风格与产量和士气的相关性介于民主型和放任型之间。从这些研究结果来看，不同的领导风格确实对群体行为会产生不同的影响。就一般情况而言，民主型领导风格的效果较好。但就实际情境而言，领导风格的效果还要受到具体环境中一些因素的影响。不同的组织结构和文化背景、不同的工作性质、领导者与被领导者的不同状态等都会影响领导风格对群体行为的影响效果。v领导行为理论领导行为理论l领导系统模式领导系统模式系统1称为剥削

8、式的集权领导。在这种领导形态中，管理层对下级缺乏信心，下级不能过问决策的程序。系统2称为仁慈式的集权领导。在这种领导形态中管理阶层对下层职工有一种谦和的态度，决策权力仍控制在最高一级，下层能在一定的限度内参与，但仍受高层的制约。系统3称为协商式的民主领导。在这种领导形态中，上级对下级有相当程度的信任，但不完全信任。系统4称为参与式的民主领导。在这种领导形态中，管理阶层对部属有完全的信任，决策采取高度的分权化。既有自上而下的沟通，也有自下而上的沟通，还有横向和斜向的沟通。l领导行为四分图领导行为四分图“领导行为四分图”理论类型是“低组织、高体贴”的领导行为。领导者只注意满足群众的各种需要，而忽视

9、完成生产任务。类型是“低组织、低体贴”的领导行为。这种领导行为既不抓工作组织，也不关心下属。结果必然是上级领导不满意，下属群众也意见纷纷。类型是“高组织、高体贴”的领导行为。该领导行为既如期完成生产任务，又使下属的合理要求得到满足。类型是“高组织、低体贴”的领导行为。领导者只知道抓生产，完成任务，毫不关心群众疾苦，结果，虽然上级领导比较满意，但容易引起下属群众的不满。l管理方格理论管理方格理论它是在“领导行为四分图”的基础上，由美国德克萨斯大学的布莱克(P. Blake)和莫顿(S. Mouton)在1964年提出来的。lPM型领导模式型领导模式这种模式根据群体的两种基本功能(一是达成群体的特

10、定目标，二是维持或强化群体本身的正常运行)得出一个群体的领导者具有两种职能：一种是为完成群体的目标而努力，称P职能（Performance），主要是考察工作的效率、计划的能力等；另一种是为维持和强化群体所起的作用，称M职能(Maintenance)。一般组合类型为：PM：高组织、高关心。Pm：高组织、低关心。pM：低组织、高关心。pm：低组织、低关心。与一般四分图不同，此图中P线和M线的位置不是事先确定的，而是对一个组织或群体的整个领导情况作了调查后确定的。三隅教授领导模式的特点是，把某个领导模式同整个群体的领导模式加以比较以后才确定的。v领导权变理论领导权变理论l企业管理中没有什么普遍适用的

11、最好的管理理论和方企业管理中没有什么普遍适用的最好的管理理论和方法，要根据现实的情景，权宜而变，强调适应性的管法，要根据现实的情景，权宜而变，强调适应性的管理。这就是权变理论。理。这就是权变理论。l领导行为的连续带模式领导行为的连续带模式l菲德勒模式菲德勒模式领导风格“最不受欢迎的共事者”问卷(简称LPC问卷或量表)根据LPC量表可以测出分数，一般来说，总分73分，高LPC者；总分64分，低LPC者；总分在65-72分之间，为中间LPC者。高LPC的领导者偏向于员工导向，低LPC的领导者偏向于工作导向。领导效果影响领导效果的情境因素主要有三个，即领导者与被领导者的关系；工作结构；领导者拥有的法

12、定权力或职权。1. 令人愉快的 8 7 6 5 4 3 2 1令人不愉快的2. 友善的8 7 6 5 4 3 2 1不友善的3. 坏的 1 2 3 4 5 6 7 8好的4. 有距离的 1 2 3 4 5 6 7 8亲近的5.支持他人的 8 7 6 5 4 3 2 1抱有敌意的6.满足的 8 7 6 5 4 3 2 1不满足的7.没有进取心的 1 2 3 4 5 6 7 8有进取心的8.紧张的1 2 3 4 5 6 7 8轻松的9.不用心的1 2 3 4 5 6 7 8用心的10.没有同情心的1 2 3 4 5 6 7 8有同情心的11.没耐心的1 2 3 4 5 6 7 8有耐心的12.缺乏

13、热诚的1 2 3 4 5 6 7 8热诚的13.快乐的8 7 6 5 4 3 2 1沮丧的14.没有信心的1 2 3 4 5 6 7 8 有信心的15.好与人争论的 1 2 3 4 5 6 7 8 与人和睦的16.顽固的 1 2 3 4 5 6 7 8不顽固的17.不能生产的 1 2 3 4 5 6 7 8能生产的18.缺乏冒险精神的1 2 3 4 5 6 7 8有冒险精神的19.好交际的8 7 6 5 4 3 2 1不好交际的20.满意的8 7 6 5 4 3 2 1不满意的21.没有野心的8 7 6 5 4 3 2 1有野心的领导形态与情境三个情景变量所显示的顺利程度在以上三种情境因素中，

14、领导者与被领导者的关系最为重要。这样，在上述八种类型的情境中，情境1是最有利的领导情境；情境2和3是比较有利的情境；情境4和5是中等水平的情境；情境6和7是不太有利的情境；情境8是最不利的情境。情 境12345678领导者与被领导者关系好好好好差差差差工作结构明确明确不明确 不明确明确明确不明确 不明确领导者职权强弱强弱强弱强弱 菲德勒权变模式图LPC分数低的领导者，也即工作导向的领导者，在最顺利的情境中（第一、二、三种情境）和最不顺利的情境中（第八种情境），都会工作得很有成效。而LPC分数高的领导者，也即员工导向的领导者在中等有利的情境中（第四、五、六、七情境）最能发挥领导效率。l目标导向模

15、式目标导向模式领导是一种激励部下的过程，目标导向理论认为，一个领导者要能够激励部下，必须解决三个问题。一是使部下认识到达成目标后所能获得的利益，就是说，领导者要设法提高部下对实现目标意义的了解，增加目标的效价。二是提高部下对实现目标可能性的认识，即提高部下对实现目标的期望值，要做到这一点，一方面要帮助部下明确自己所扮演的角色，即领导者要阐明要求部下做什么；另一方面，要帮助部下掌握实现目标的方法，使其明确通向目标的途径。三是要使部下在实现目标的过程中得到满足，以刺激他们的工作动机。l领导生命周期理论领导生命周期理论卡曼对俄亥俄学派的“抓组织”和“关心人”两个行为维度与各种效率指标的关系进行了检验

16、，认为这两个维度并不总能有效地预测领导效力。因为领导效力还受到环境因素的影响。卡曼引入了成熟度的概念，并把它作为一种环境变量来考虑，结合关心人和抓组织这两个领导行为维度，提出了所谓的领导生命周期理论。科曼等人认为，“高工作，高关系”的领导方式并不经常有效，而“低工作，低关系”的领导方式也不一定经常无效，都要视下属的成熟程度而定。他指出，领导者的工作行为、关系行为与被领导者的成熟度之间是一种曲线关系。 工作行为，表示领导者用单程沟通的方式向下属人员说明应该干什么，在何时、何地，用何种方法去完成任务。 关系行为，表示领导者用双程沟通的方式，用心理的、培育社会感情的措施指导下属，并照顾职工的福利。

17、有效的领导方式，表示领导的方式能适应环境，对于各种特定情景，能作出正确的决定。 无效的领导方式，指领导方式不能适应环境，对于特定的情景不能提供正确的领导。 成熟度，指心理成熟度和工作成熟度，包括成就动机，承担责任的意愿和能力，以及具有与工作有关的学识和经验等。l领导参与模式领导参与模式有效的领导应该根据不同情况，让职工不同程度地参与决策，领导行为应根据环境的需要随时变动。有五种不同的领导方式：领导者运用手头的资料，单纯由自己作出决策，单独解决问题，而不考虑下属人员的建议；领导者向下属取得资料然后自己作出决定。以个别接触的方式，让下属职工知道要解决的问题并争求他们的意见和建议，然后由领导者作出决

18、策。 让下属集体了解问题，集体提意见和建议，然后由领导者作出决策。让下属集体了解问题，并且领导者与职工一起提出和评价可供选择的方案，领导与下属努力就解决问题的方法达成一致意见。v领导理论的最新发展领导理论的最新发展l领导归因理论领导归因理论主要用于了解和解释领导行为原因与领导效能结果之间的关系。有关领导归因理论的研究发现，一般来说，员工普遍会倾向于把领导者描述为具有某些特质的人，如具有较强的支配愿望、随和的个性、勤奋的习惯、良好的语言表达能力和理解能力、强烈的进取心等，并且这些归因倾向于有现实根据的。l魅力型领导理论魅力型领导理论罗伯特豪斯：自信并且信任下属、对下属有较高期望值、有理想化的愿景

19、、个性鲜明。瓦伦本尼斯：令人折服的远见和目标意识，清晰表达目标的言语能力，让下属理解目标的能力，一致性追求和全身心投入水平。康格和凯南格：自信对自己的判断和能力充满自信远见有理想，有目标，有愿景，认为未来一定会比现状更美好。当理想目标与现状相差越大，越可能被追随者看作具有远见卓识的人清楚表达目标的能力具有清晰表达自己观点的能力和说服别人的能力，其说服力被视为一种激励力量。对目标的坚定信念具有强烈奉献精神，愿意从事高冒险性的工作，承受高代价，为了实现目标能够自我牺牲不循规蹈矩的行为行为是特立独行的、反传统的、反规范的。当获得成功时，这些行为令下属们惊诧而崇敬激进变革的代言人激进变革的代言人，而不

20、是维持现状和维持传统的卫道士环境的敏感性能够驾驭变革环境，合理评估和利用资源l交易型领导理论交易型领导理论基本假设是领导下属间的关系是以两者一系列的交换和隐含的契约为基础。交易型领导的特征是强调交换，在领导者与部下之间存在着一种契约式的交易。l变革型领导理论变革型领导理论将领导者描述为能够激发追随者的积极性从而更好地实现领导者和追随者目标的个体，进而将变革型领导定义为领导者通过让员工意识到所承担任务的重要意义和责任，激发下属的高层次需要或扩展下属的需要和愿望，使下属为团队、组织和更大的政治利益超越个人利益。l愿景领导理论愿景领导理论愿景领导是指组织可靠的、真实的、具吸引力的未来，它代表所有目标

21、努力的方向，能使组织更成功、更美好。l领导替代品领导替代品领导的替代品（Substitute for leadership）是指通过利用其他资源代替领导，从而使领导角色成为多余的因素。领导的替代品主要包括个人性替代品、群体性替代品、工作性替代品以及组织性替代品。v领导艺术概念辨析领导艺术概念辨析l领导艺术的概念领导艺术的概念领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。广义的领导艺术，是泛指领导学的全部内容。包括领导的思想方法、领导认识、领导理论、领导体制、领导活动、领导方法、领导技能等等。狭义的领导艺术，则专指领导职能在领导实践中的出色表现。l领导艺术与领导科学领导艺术与领导科学科学

22、和艺术是同一领导活动和过程的两个不同的侧面，二者既相互区别，又相互补充。领导艺术必须以科学为基础和前提，而如果没有领导艺术，领导科学就会陷入教条主义僵化模式，失去活力。成功有效地领导必然是领导科学与领导艺术的完美的结合。l领导艺术与领导方法领导艺术与领导方法领导方法是领导者在领导活动中有目的选择的方式和手段，属领导科学的重要组成部分，通常具有规范性、程序性、可操作性等特点，是一种相对稳定的模式。领导者对领导方法创造性地运用，出神入化，推陈出新，就转化为领导艺术。l领导艺术与领导权术领导艺术与领导权术领导艺术的对立面是领导权术，即弄权之术，为贬义词。领导艺术与权术有原则区别，二者的具体区别在于：

23、l民主协商型领导艺民主协商型领导艺民主协商型，是企业领导的“我请你来做”的一种领导艺术，也即是对话型领导艺术。这种领导艺术主要通过花费一定时间去听取职工下属的意见，从而提升组织上的灵活性和责任感。l物质激励型领导艺术物质激励型领导艺术物质激励型，是企业领导鼓励“你和我一起做”的领导艺术。这种领导艺术大多关注周围的职工，重视个人及其情感而不仅仅是任务和目标。l制度说话型领导艺术制度说话型领导艺术制度说话型，是企业领导要求“你按我的规则做”的一种领导艺术。这种领导艺术以任务为中心，职工下属要不可违拗地执行并实现领导意图，而领导者布置任务时既要以制度措施为依据，又要做到具体明确，便于职工下属操作。l

24、疏导教育型领导艺术疏导教育型领导艺术疏导教育型，是企业领导的“我教你这样做的”的一种领导艺术，也是教练型领导艺术。这种领导艺术在改善工作氛围以及企业实绩成效方面有显著的正面作用。l榜样示范型领导艺术榜样示范型领导艺术榜样示范型，是企业领导所倡导的“你跟我来做”的一种领导艺术。这种领导艺术依靠领导以身作则、率先示范的行动来树立自己的权威，依靠领导个人的人格魅力和职位上的优势来影响和带动职工下属。v领导 领导特质理论 领导风格理论 领导行为理论 管理方格理论 PM型领导模式 领导权变理论 领导风格理论 领导行为的连续模式 菲德勒模式 目标导向模式 领导生命周期理论 领导参与模式 领导归因理论 魅力型领导理论 交易型领导理论 变革型领导理论 愿景领导理论 领导替代品 领导艺术v试述领导的概念与功能。v试比较领导特质理论、领导风格理论以及领导行为理论。v试述领导归因理论和魅力型领导理论的区别与联系。v什么是领导艺术？企业领导艺术的类型有哪些？