《国际企业管理》复习资料整合 .docx

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1、精品名师归纳总结国际企业治理复习提纲第 1 章 国际企业治理概述关键概念跨国公司：面对全球进行战略目标规划，在两个或两个以上的国家进行生产和经营活动， 且国外经营活动达到肯定的百分比，并最终追求全球范畴利润最大化的企业。（狭义）。任何超出本国国境从事商业活动的公司（广义）跨国治理：为能胜利的利用国际机遇，并对国际威逼做出快速反应的治理体系的设计与战略形成的过程。简答（1） 推动经济全球化的力气有哪些？1 新的竞争者 2 瓦解的边界 3 大 M 的国际标准化（ Rise of Global Standards ）4 私有化 5 网络和信息技术的进展6 全球化的产品 /客户 7 日益增长的贸易和投

2、资（2） 企业国际化经营的动因有哪些？1、市场指向型 2、人力资源 3、自然资源指向型4、绕过贸易壁垒 5、全球战略一体化型（打造企业的核心竞争力）第 2 章 政治、法律和技术环境关键概念主权原就：各国政府具有根据其认为合适的方式治理自己的国家和领土的权益。国籍原就：主权国家具有对其公民的裁判权，不论公民在何处。的域原就：主权国家具有在其司法管辖领域内进行裁判的权力。学问产权：在科学技术、文化艺术等领域内，人们对其从事智力活动所制造的精神财宝依法享有的权益。第 3 章 文化与跨国治理关键概念（泰勒的定义）文化：包括学问、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的个人所获得的任何才能与习惯在

3、内的一种综合体。文化准就：规定和禁止人们的行为，告知我们什么能做，什么不能做。文化信仰：我们对什么是真理的懂得。1、文化对治理的影响（五个方面影响企业治理）1文化对组织架构的影响24文化对团队精神的影响5文化对决策程序的影响3 文化对企业风险偏好的影响文化对企业制度建立和执行的影响2、霍夫斯泰德的国家文化模型（五文化要素模式）1 权力距离 2 不确定性规避 3 个人主义 /集体主义（强 /弱） 4 男性主义 5 长期取向可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3、7 维文化模型（川普涅尔与特纳的文化分析模式） 通用主义 VS 特定主义个人主义与集体主义中性文化 （情感内敛） VS 感情

4、文化广泛扩散 VS 详细专一成就与因袭时间导向内部掌握与外部掌握第 4 章 国际战略治理关键概念竞争优势：公司在吸引和保持其目标顾客时超过其竞争对手的才能。差异化战略：指面对整个市场，企业通过为客户供应更多的产品附加价值，如更高的质量、更好分服务、更有特色的产品等获得竞争优势。低成本战略：指面对整个市场，企业充分利用其成本优势，以尽可能低的价格供应产品和服务。集中战略：假如企业只在局部市场上具有成本优势或差异化优势，就应当专攻某一细分市场，采纳局部市场差异化战略或局部市场成本事先战略。以下概念找不到：多的战略跨国战略比较优势国际战略的区战略参加战略1、 什么是价值链？具有什么意义？企业的价值制

5、造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和帮助活动两 类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等。而帮助活动就包括选购、技术开发、人力资源治理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个制造价值的动态过程，即价值链。（百度的，懂得后自己总结）2、 常用的进入国外市场的参加战略类型有哪些？进入目标市场的形式：进出口、契约进入、投资经营、战略联盟市场拓展战略：的域拓展型战略、业务拓展型战略、职能拓展型战略3、 推动一个行业全球化的因素有哪些？ 市场、成本、政府、竞争4、 四种跨国战略的优缺点优点缺点特点可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归

6、纳总结多国战略跨国战略注意对当的问题的回应，有效满意当的需求全球平台当的优势比较优势成本高强调公司在国外市场的利润和竞争才能，寻求的区调适最大化 成本较高从全球运营中获得经济效率，企业内部转移核心才能，技能和产品的流向是双向可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结全球战略经济效益需求针对性差国际战略采纳时间可能比较短无成本压力与当的需求压力第 5 章 跨国公司的组织设计成本很低追求规模经济，以价格为竞争基础适应性差通过向国外市场转让有价值的技能和产品来制造价值可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结关键概念组织设计：组织为实现战略目标而从结构上设计下属单位和和谐与掌握的机制。组

7、织掌握：将子公司的活动集中于支持公司战略所采纳的程序。1、组织设计中存在的问题（1） 如何在下属单位之间安排工作？（2） 如何和谐和掌握所建立的单位的效率？2、世界的区结构与世界产品结构各有什么优缺点？优点缺点可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结世界的区结构世界产品结构1. 决策制定权被下放到的区总部，增强应对当的需求的敏捷性。2. 能促进找到解决的方性问题的方式。1. 技术和产品学问可便利而直接的在子公司之间流淌，使全部的点的生产设备处于可比较的技术水平之上。2. 能针对满意全球顾客的需要而开发产品，共享技术。3. 有利于国内外生产设备的协作，有利于制造高质量低成本的产品。1.

8、和谐产品重心时会产生很多困难每个的区须开发出肯定的产品专业学问，产品开发和技术仿照。总部与的区员工职责重复，成本与和谐难度增大。2. 和谐组织和开发工程的难度加大。1. 会发生设备和人员团队的重复建设。2. 分部门经理可能关注立刻带来产品增长前景的的区，而忽视前景不是很好但很有潜力的的区。3. 缺乏超越产品边界共享学问的动 力，从而限制部门之间沟通、信息流淌、学问沟通和最终的组织内学习。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3、世界矩阵结构有什么优缺点？优点：平稳的区结构与产品的利益。和谐混合的产品与的区性下属单位。缺点：产品与的区治理者之间的一样性决策缓慢而繁琐。太官僚，存在太多的

9、会议和冲突。4、跨国战略的挑选与组织结构挑选之间的关系。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结对历史进展的一般道路超国家的学习结构可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结球全世界产品结构跨国网络结构略战世界矩阵结构的强出口部或国际部分世界的区结构调对当的战略的强调5、组织的掌握体系具有哪些基本职能和作用？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结基本职能结构（来自 PPT）优点部门效率高、规模经济缺点易显现部门各自为阵，和谐应变才能较差基本的区结构基本产品结构混合结构掌握体系的两个基本职能：第一，掌握体系衡量和监督下属单位在公司战略中（全局观）发挥作用的绩效其次，掌握体

10、系对下属单位的有效性向其治理者供应反馈作用：评估与反馈可帮忙上下级沟通战略，并与嘉奖体系相结合来引导下属的行为。6、基本的组织结构及其优缺点（大部分来自课本全球组织结构）1.易于适应的区环境1.过度强调的区特点和的区利益，影响2.有利于企业各的区子公司之间业务的企业全球竞争优势的发挥和谐2.对含有较多异质性产品的区，和谐工3.提高资源的使用效率作量和难度很大4.有利于培育国际治理者1.有利于发挥规模经济效应1.产品部分较难充分考虑到不同的市场2.有利于国际企业进行多元化经营特点，失去当的需求的回应3.有利于不同的区，因产品生命周期的2.部分人员和设备的重复设置，造成组差异，支配的生产和销售织资

11、源铺张4.有利于国际企业提升竞争力3.不利于产品分部间的资源共享和利用4.简单过度强调产品特点，从而忽视企业的全局利益1.有利于应对日趋复杂的国际经营活1.多重指挥导致企业治理效率下降动2.和谐工作量大，治理成本高2.防范企业经营分散的风险3.企业需要拥有足够数量的训练有素的国际治理者第 6 章 国际人力资源治理关键概念国际人力资源治理：在国际环境中实施人力资源治理功能的过。（人力资源治理的基本功能：聘请、选拔、培训与开发、绩效评估、酬劳和劳工关系）国际骨干：创立独立的治理者群体，特的从事国际任职。1、外派任命的关键胜利因素有哪些？海外职位候选人。技术与治理技能。社交才能。家庭状况。国际化动力

12、。语言才能。2、国际任职的重要性表达在哪些方面？1 猎取全球背景下制定胜利战略所需的技能。2 帮忙公司和谐和掌握在的理和文化上分散的经营活动。 3 供应战略信息 。4 供应当的市场关键的细节信息。3、跨文化培训的作用与目的是什么？作用：可降低外派人员的失败率，提高其工作业绩。目的：增强交际才能。4、什么是外派人员酬劳中的“资产负债表法”？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资产负债表法： 使外派人员在东道国购买力与其在母国购买力相等或平稳的一种酬劳体系。国内任命费用和可支配收入底薪+外派任命费用和平稳后的可支配收入+补贴底薪=勉励接受任命的补贴、外国服务奖金、艰苦条件津贴税收=税收

13、+平稳税收超出部分的补贴商品和服务=商品和服务+补偿生活成本差异、住房子女训练、医疗成本、汽车、消遣、探亲度假旅行的补贴住房=住房迁居及安居费用 .初始住房成本和装饰补贴可支配收入+=可支配收入确定外派人员酬劳的资产负债表法5、什么是民族中心的人力资源治理倾向及优缺点是什么？民族中心人力资源治理倾向：倾向于遵循母国公司的人力资源治理习惯，即全部主要的管理职务都由母公司所在国公民来担任。采纳缘由（优点）：第一，东道国缺乏合格人选担任高级治理职务。其次，保持统一的公司文化。第三，母公司的核心优势传递。舍弃缘由（缺点）：第一，限制东道国职员的进展机会，引起不满、低生产率和职员更换的高频率。其次，可能

14、导致“文化近视”，不能采纳不同的营销和治理方式。外派经理适应耗时长、可能会犯严峻的过失。6、外派人员的“归国问题”是什么？有哪些解决的策略？至少面临三个基本的文化问题：1 重新适应总部新的工作环境和文化2 必需重新学习与母国文化中的伴侣和同事沟通3 重新适应母国基本的生活环境公司可采纳的解决归国问题的战略：a、供应战略目标、建立帮忙外派人员的小组。b、供应母国信息、为归国供应培训和做好预备。 c、为外派人员及其家属的重新融入供应支持。7、的区中心和多中心的国际人力资源治理有何异同？1） 相像性：都强调适应各国文化与制度方面具有差异2） 区分：多中心的公司按每一个国家来调整。 多的区的公司按的区

15、来调整。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结8、全球国际人力资源治理倾向的内容是什么？有何优缺点？定义：在世界范畴内开展聘请和选拔，将其最优秀的国际治理者委以国际任职。特点： a、在全球范畴内聘请和选拔人才。b、注意任职的适合性而非国籍详细特点：聘请：全球范畴培训：文化方面的不断培训评判与晋升：治理者是否适合职位而非国籍因素对全球治理者的要求：熟知多种语言、国际任职经受优点缺点可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1、 能最有效的利用其人力资源2、 能建立一个国际治理班子（实施全球或跨国战略的必要条件）3、 更能通过体会曲线和区位以及核心优势的多向转移来制造价值4、 削减

16、文化近视并提高对当的的反应才能1、 很多国家期望外国子公司雇佣该国公民（雇佣外国公民需供应繁复的书面材料，这些文件可能很费时间和金钱，并且有时毫无用处）2、 该方式实行起来可能很昂贵（治理者在国与国之间的调动会增加培训费用和重新安置费用，并且需要有一个酬劳结构，它的国际基础工资水平可能比很多国家的酬劳水平高）3、 被置于国际“快速跑道”上的经理们得到的丰厚薪水可能会在公司内部引起不满和怨恨可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结9、国际人力资源治理倾向与跨国战略的和谐战略国际人力资源治理导向民族中心多中心的区中心全球多中心不行能抱负有挑选不行能的区不行能抱负抱负有挑选国际抱负有挑选有挑

17、选有挑选跨国不行能不行能不行能抱负可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结不行能 的国际人力资源治理导向有挑选 的国际人力资源治理导向抱负 的国际人力资源治理导向可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结第 7 章 跨国公司的勉励关键概念美国的工作特点模式：丰富核心工作特点（如增加工作技能），工作会更具有勉励性，核心工作特点影响到工人的心理状态。欧洲的社会技术系统：社会技术系统方法（STS）是用来塑造工作的勉励潜能的。试图将现代技术和工人的社会需要融合在一起，即单个工人作为社会系统 的一部分，必需和不同的技术融合在一起。1、 工作职能的概念及最常见的工作职能有哪些？工作职能：指的

18、是一组学问、技能，行为与态度的组合，能够帮忙提升个人的工作成效， 进而带动企业对经济的影响力与竞争力。（百度的）最常见的四种工作职能：供应必要的收入、安全感、和别人沟通、成就感2、工作中心性与员工工作时间的关系。工作中心度与平均周工作小时数的关系：正相关性。高水平的工作中心性会造就献身事业的员工和高效率的组织。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结不利一面：工作时间长及压力大，使很多工人埋怨感到筋疲力尽。过劳死。3、国家环境对工作勉励有何影响？（ 1） 文化价值、准就以及社会制度影响着人们总的工作和挑选的优先性，以及人们期望从工作中获得不同类型的满意。（ 2） 帮忙界能满意需要的正值

19、工作行为。（ 3） 影响工作中的直接目的行为的反应。（ 4） 影响员工期望从组织中获得的满意水平，以及怎样约束组织内的员工以完成组织的目标。4、什么是期望值理论？如何在跨国环境下应用期望值理论？期望值理论：工作勉励不仅是个人需要或价值的函数，它也涉及到一个人对于努力工作的结果的期望。在跨国环境下应用的两个关键问题：第一，识别特定文化的人们看重哪种成果。其次，发觉在文化上适合说服雇员的方式。5、什么是目标设定理论？如何在跨国环境下应用目标设定理论？目标设定理论：理论假设，人们想要实现目标，当达到或超过时，会产生胜任与满意感。 没有达到时，人们会产生不满意感。因此，只有现存的目标才会产生勉励。（目

20、标设定理论原理：目标明确、可挑战性、提高员工的接受才能、供应实现目标的动力、供应反馈）在跨国环境下应用目标设定理论：1) 不考虑的点，目标设定在某种程度上有效。2) 目标设定能从正面影响行为。3) 文化差异影响在目标设定中是否需下属参加、应挑选群体仍是个人目标。（在个人主义的文化环境中，个人不易为群体成果共担责任。集体主义文化中的人对较高层次的参加目标设定的反应会更积极。能增强主人翁感和责任感。）4) 在权力范畴很高的文化环境中，工人参加设定目标不会产生任何正面的影响，员工期望领导设定目标，然后告知他们怎样去做。在集体主义倾向的国家中，下属参加目标的设定是更为有效的勉励手段。但对个人主义倾向或

21、高权益范畴的国家文化中，下属参加目标设定并不是很重要。6、美国的勉励与工作设计与欧洲的勉励与工作设计有何异同？ 相同之处：将很多相同的勉励工作的特点融入其工作之中。 区分：工作丰富化的核心是团队的任务而不是个人的任务。第 8 章 跨国公司的领导与治理行为1、归因的类型及其对领导的影响（找不到影响） 外部归因内部归因2、日本的 PM 领导理论的主要内容是什么？与美国的领导行为理论有何不同？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结PM 理论有两个尺度： 业绩功能（ P）方案部分：领导者同下属一起工作来建立工作程序压力部分：领导者向员工施加压力来努力做好工作保持功能（ M ）类似于以人为中心

22、的领导风格，代表增进社会群体稳固性和社会影响的行为PM 方法与美国的领导行为观点之间的差异：日本的 PM 领导主要影响群体，而美国就为影响个人。PM 理论说明，当 P 和 M 都存在时，群体的业绩最好。该理论也指出，结合P 领导和 M 领导两部分功能带来的正面影响适用于各种文化环境。文化环境：低权力化程度和低不确定性规避领导者类型：“提倡民主者”建议的领导风格：支持型、参加型、成就型文化环境：高权力化程度和低不确定性规避领导者类型：“主人”建议的领导风格：指导型、支持型文化环境：低权力化程度和高不确定性规避领导者类型：“专业人员”建议的领导风格：指导型、支持型、参加型典型国家：德国文化环境：高权力化程度和高不确定性规避领导者类型：“老板” 建议的领导风格：指导型典型国家：法国权力化程度高“老板”指导型“主人”指导型、支持型低“提倡民主者”支持型、参加型、成就型低“专业人员”指导型、支持型、参加型高3、文化环境与建议采纳的领导风格不确定性规避考试卷型一、单项题 10 题，每题 2 分，共 20 分二、判定改错题（ 10 题，每题 2 分，共 20 分） 三、连线配对题（ 1 题，共 8 分）四、问答题（ 3 题，共 20 分）五、案例分析题（ 32 分）可编辑资料 - - - 欢迎下载