丰悦二手车交易市场开展商户信用等级制度.docx
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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档丰悦二手车交易市场关于开展诚信商户等级评审的规定为爱护消费者权益, 努力打造品牌市场,向社会举荐具有诚信经营,规范经营的诚信商户,树立丰悦市场的服务形象,特做 如下评定规定:一、目的意义1、提倡市场诚信经营,增强二手车信息透亮度,促进市场在二手车流通领域的诚信体系建设。2、树立和推广市场品牌形象,不断提高综合服务才能和治理水平,爱护消费者的利益。3、规范市场秩序,勉励诚信经营、规范经营、规模化经营,评定诚信商户,创建信用市场,促进市场的健康进展。4、市场为促进诚信商户增收、增效,支持做强做大,
2、针对进展中遇到资金短缺的问题,供应金融服务支持,形成“诚信也是一种资产”的市场氛围。二、详细做法通过召开商户代表、市场治理人员的动员和座谈大会,使市场内经营者和治理者明白创建诚信市场的意义、目的、要求,激发各位商户参加创建的主动性。三、评定方法1、市场治理处依据每天巡察检查登记,月底汇总后进行一次打分统计,经评议后举荐。并实行积分逐月累加递增的方式,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 -
3、- - - - - - - - - - -精品办公文档对不同级别诚信的加以举荐。市场经营治理委员会(商户代表、市场副总经理、各部门经理组成)依据举荐的商户进行评审,评定出市场各级别的诚信商户。2、诚信商户按信用等级分为 A 级( 300 分), AA 级( 500 分),AAA 级( 700 分),AAAA 级( 900 分),AAAAA 级( 1100 分), AAAAA 为最高级别。3、本规定充分吸取商务信用评定治理体会,结合市场实际情形,本着客观公正、公开、实事求是的原就。四、表彰与服务支持1、经市场治理委员会评审通过的“诚信商户”,由市场授予不同级别的牌匾或锦旗,悬挂在经营车位中。2、
4、对荣获“诚信商户”经营者,将在丰悦的对外广告中,市 场内进行重点宣扬, 推广学习其体会做法, 加深培养, 树立典型, 带动市场向诚信方向进展。3、依据“诚信商户”相应等级,市场赐予 0 利率借款的金融服务支持(需将待售车辆抵押借款,仅限于买进辽L 牌照车辆,并在本市场办理交易税,详细规定,用途见市场金融服务支持条件、标准与方法 ),为促进盘锦二手车的流通与富强作奉献。五、监督与治理1、AAAAA “诚信商户”保留时间为18 个月。期满后再重新进行评审。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 9 页 - - - -
5、 - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档2、已获“诚信等级”的商户,如在市场经营中发生欺瞒、强买强卖等不良经营行为时,或有重大纠纷显现。 市场出面和谐或和谐结果, 而被客户投诉到工商部门的,经核实将降低或取消其诚信等级。附件 :丰悦二手车交易市场诚信商户等级评定标准丰悦二手车交易市场二一一年五月十七日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料
6、- - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档商户信用等级评定标准商户名称负责人经营车位数经营位置联系电话序号项目评议详细内容符合评分值违反扣分值1经营车位5 分台2场有办公室2 分3的工商营业执照10 分4每月坚持全天营业1 分天5销售人员能够按时上下班1 分天6能按要求佩带胸牌1 分天7规销售车型符合市场准入条件2 分台8范销售车型经过市场统一认证2 分台10经按市场示范文本统一签订合同书2 分台2 分台11营能按市场要求进行车辆停放2 分台2 分台12无违反市场治理制度规定10 分月5 分次13对丰悦市场治理供应
7、合理化建被接受10 分次14规违反市场治理制度且造成严峻影响的50 分次15范对市场重大安全隐患准时报告30 分次16服销售人员服务态度积极文明礼貌10 分月5 分次17务无客户向工商部门投诉10 分月40 分次18无客户向市场治理处投诉5 分月20 分次19能为汽车售后供应保证服务5 分次可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档20
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