乡镇供电所工作总结2.docx

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1、精品名师归纳总结乡镇供电所 20XX年工作总结20XX 年，我所紧紧环绕年初我局职代会上领导提出的“连续把握稳中求进工作总基调，环绕四着力两确保重点工作任务，以提高干部职工执行力为手段，突出于稳，着力于建，提升于实，服务于好，强化于严，立足于行， 连续于和，确保电网安全运行，确保电力牢靠供应，确保经营增效目标，确保企业和谐稳固”的总体思路，在XX 县局主管部门的指导下，在XX 政府的大力帮忙下，通过我所员工的共同 努力，完成了各项工作任务。现将我所20XX 年的工作情形作如下汇报：20XX年工作完成情形 一、营销及优质服务工作一）经营指标1、完成供电量3480.9万 kw.h ，完成年方案99

2、.45%，与去 年同期相比增加228 万 kw.h, 同期增加 6.57%。2、完成售电量3105.7万 kw.h ，完成年方案98.62%，与去 年同期相比增加203 万 kw.h, 同期增加 6.55%。3、上交电费 1803.58万元，完成年方案120.1%，与去年同 期相比增加179 万元。4、完成综合平均单价为0.5148元/kw.h。与去年同期相比综合平均单价增加0.0024元/kw.h 。电费回收率完成100%。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二）线损治理1、综合线损率为10.75%，与年方案相比下降1.8%。与去年 同期相比综合线损率下降0.95%。2、对 79

3、00 户用电开展了用电检查和营业普查，查处违约用电用户 2 户，收取违约电费19400 元。对有超负荷的及小容量电能表客户表计进行更换，更换单相电能表467 只。爱护负荷终端124 台, 其中专变 30 台, 公变 94 台。另安装移动基站终端20 台 更换表计 20 只 。三）业扩报装及优质服务1、全年共完成业扩531 户，其中新装一户一表425 户，新增专用变压器16 台，其他 90 户，无一例超时，无一例因我所员工缘由造成客户投诉，都严格按社会承诺时限进行办理完成。2、进行各种形式的用电宣扬18 次，发放宣扬资料及图片累计 8000 余份，为用户供应上门报修服务260 次。3、营业厅建设

4、方面，依据年初局客户服务中心对营业厅服务提升的要求， 对营业厅外部环境和内部环境进行了整治，并加强了业务受理员的综合素养的提高，准时组织营业厅服务人员参与县局组织的业扩报装学问培训。四）落实服务承诺，提高服务质量今年以来，我所连续坚持“以客为尊、和谐共赢”的服务理念，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1、为推动城镇建设，松庙大路建设等项目，我所积极与XX政府联系，为XX镇 XXX老街改造， XX大路建设供应绿色通道，为 XXX老街改造整改线路0.6km， XX大路建设搬迁电杆25 基，加快了

5、的方建设步伐。3、为烟草总局重点项目XXX 水库施工用电设计、安装 变压器 2 台，共计 815kVA。为 XXX村 XXX组安装架设XXX工程 用电400V 线路 1.5公里，变压器增容1 台，缓解了XXX用电难问题。五）员工服务治理1、有方案定期对员工进行服务理念训练，及待客的热忱， 举止的文明，仪态的端庄，着装的干净等立方面的培训，上半年来未发觉投诉大事。2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户看法薄、 看法箱， 这样确保了能在第一时间明白自身存在的问题及客户的需要， 做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。3、加大了对企业的服务力度，对特殊重点用户开通绿色通道，简化办事

6、程序。4、定期走访重要用户，共走访50 户。5、开展了第三方客户中意度“一带十客户关怀”活动，广泛收集用户信息。六）电价宣扬严格依据国家电价政策执行，无乱加价和乱收费现象，杜绝可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结了因乱加价和乱收费现象而引起的误投诉。向的方政府、 村委会重要用户发放“发改价格（2021） 2617 号”文件、 XX 省物价局文件“ X 价2021150号”、XX省物价局文件 “ X 价2021254号”，并签字留存。七）重要客户服务及保供电今年来， 我所除对全年各种节假日的保电工作外，仍完成了XX 中学中考点等活动的保电工作，实行了所长带班制，全面落实到位，保证了各

7、种会议、活动的正常召开，制定了详尽的保供电任务，在特殊重要时段未发生停电事故。八）村电共建及非现金缴费1、为便利用户交费，解决用户交费难的问题，我所在XX邮政开设了邮政收费，建设的“村电共建”有用点有：丁台村、中南村、新庄村，每月为用户解决来回车费达万余元。2、目前，依据我局市场营销部的工作支配，我所已开展就对用户非现金缴纳电费的宣扬力度，有待在20XX 年全面开展非现金缴费工作，确保电费资金的风险。二、安全工作一）抓安全治理、落实安全生产责任制20XX 年来，我所组织员工每周一对事故快报、操作规程等进行了全面系统的学习，提高了员工的安全防范意识，在安全生产中有布置，有检查，有总结，做到检查到

8、位，跟踪治理。为将安全生产目标分解到位，我所年初依据局安监部安全生可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结产目标分解要求， 在所内对目标进行了再次分解，将安全生产落实到个人，考核到个人。二）安全宣扬工作我所开展了形式多样的安全宣扬活动，在六月安全月宣扬活动中，利用 XXX镇赶集天时间宣扬电力法 、电力供应与使用条例、电力设施爱护方法和农村安全用电学问等宣扬资料， 在人员集中的方张贴了宣扬图片，真正将安全工作宣扬到家喻户晓。三）供电牢靠性指标完成情形我所现有 10kV 线路6 条， 369.41km，配电变压器501 台，全年故障指标为19 次，跳闸指标为27 次，今年共发生故障次数18

9、 次，占全年指标94.7%，已发生跳闸次数13 次，占全年指标48.1%。四）线路爱护1、排除安全隐患更换跌落保险2 组，更换避雷器5 组，更换拉线 22 根，更换电杆塌方加固2 基，修剪 10KV线路上万棵，修剪低压廊道2 万余棵。2、今年 8 月份以来， 我所对 35kV 的 XXX线路开展了廊道清理工作，完成砍伐树障5000 余株，产生费用40000 余元。五）电网建设方面1、今年年初， 我所为 XX变电站异的改建投运帮助局开展了详尽的投运方案， 3 月份帮助完成了35kVXX变电站投运， XX线、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结XX线、 XX线、 XX线、 XX线、 X

10、X线 6 条线路的割接。2、农网改造情形：我所农网改造方案10kV、400V/220V 线路共计 303.589km，变压器73台，到目前为止，完成电杆转运4181 基，立杆 5122 基，横担、金具安装 4592 组，拉线坑洞 2991个，架设线路209.37km，安装投运变压器26 台。三、以人为本，稳固职工队伍继 20XX年 11 月份理顺农电用工工作以来，为稳固职工队伍建设，特殊是今年工资薪酬的改革，为确保职工思想的稳固，我 所严格遵守改革制度，多次组织召开职工大会，与职工交谈，了 解职工动向，准时预防疏导，切实将冲突化解在萌芽状态，未发 生一起员工因薪酬问题上访等问题。20XX年工作

11、方案1、连续做好优质服务、抢修、报修及窗口业扩报装工作， 填写好各类资料（工作票、操作票、掌握措施票、值班记录、业扩工作任务单等资料） 做到高效、 精确、准时，工作中不留死角。 严格按制度执行，做到“内转外不转”。2、连续做好高、低线路、台区的线损治理工作，按方案执行好线路廊道的巡察及修剪树枝、表计轮换、更换工作。3、连续开展好用电检查及营业普查、挖潜增效工作，并有方案的定期或不定期进行，发觉反常准时处理，防止电量流失。4、每月定期对台区三相负荷进行测量，防止三相负荷不平稳运行，造成变压器烧坏及财产缺失和电量流失。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5、每月运行班和营业班人员按各自的分工对线路、配电变压器、负荷终端的运行进行爱护及检查工作。6、连续开展贵政府重点项目工程的服务工作。7、连续开展电网施工现场纠察工作，确保电网建设顺当完成。8、统筹支配设备方案停运，最大限度削减停运时间，努力提高供电牢靠性。9、连续开展非现金缴费工作的宣扬和运用，保证资金安全。10、完成 XX政府支配的其他工作任务。20XX年 12 月可编辑资料 - - - 欢迎下载