促销人员工作职责及管理制度.docx
《促销人员工作职责及管理制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《促销人员工作职责及管理制度.docx(16页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、精品名师归纳总结促销人员工作职责及日常治理制度(修订版)可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结目录:第一部分入职治理规定一、聘用标准二、聘用流程三、亲属回避原就四、实名制原就其次部分工 作 职 责第一节促销人员的素养要求其次节促销人员岗位职责 第三节促销人员行为准就第三部分日常治理制度第一节例会及总结制度其次节请假制度第三节促销服治理制度第四节纪律处分制度第五节工作表现考核细就第六节工资发放流程第一部分入职治理规定一、聘用标准:1、普酒促销人员聘用标准身高 1.55 米以上, 18 至 26 岁女性。中学及以上文化程度 应聘时必需携带其学历证明的原件及复印件 。相貌端庄、举止大方。身
2、体健康、无不良恶习,持有健康证明。同等条件下,有促销工作经受者优先。2、精制酒促销人员聘用标准身高 1.60 米以上, 18 至 26 岁女性。高中及以上文化程度(应聘时必需携带其学历证明 。相貌端庄、体态文静口齿伶俐,反应灵敏,具有较强的亲和力和敬业精神。身体健康、无不良恶习,持有健康证明。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结同等条件下,有精制酒促销工作经受者优先。二、聘用流程聘请 :销售分公司依据中心批复的月度营销方案制定促销人员聘请方案,并发布聘请启事。(执行人:分公司促销主管)面试 :人员应聘时须填写*总公司促销人员个人简历表,销售分公司按有关规定对应聘人员进行面试,确定复
3、试名单。上述表格原件由联络站存档。(执行人:分公司促销主管或联络站促销治理员)复试 :销售分公司对初试合格的人员进行复试,确定上岗试用名单,进入复试的人员须再填写* 总公司促销人员情形登记表。上述表格原件由联络站存档。(执行人:分公司促销主管或联络站促销治理员)培训 :销售分公司对上岗试用人员进行岗前培训。(执行人:分公司促销主管或联络站促销治理员)试用 :销售分公司对实习合格的人员进行为期15 天的试用(试用期7 天内自行离职者,一律只发底薪不发放奖金)。(执行人:联络站销售代表)注:联络站须将最终确定的录用人员简历表及情形登记表复印件交销售分公司备档。三、亲属回避原就为了促销队伍治理的公正
4、公正性及规范性,分公司高层治理人员不得将直系亲属支配到本分公司从事促销工作。分公司促销主管不得将直系、旁系亲属直接支配在该分公司所属的任何市场从事促销工作。联络站的工作人员不得将直系、旁系亲属直接支配在所辖市场从事促销工作。前来应聘的人员在填写简历表时应声明是否与公司的工作人员存在亲属、恋爱关系或举荐关系。 凡通过试用期及已在岗上班的人员,如与联络站工作人员存在亲属或恋爱关系,分公司应考虑对该促销人员调整片区。四、实名制原就促销人员工资由银行代发,为便利公司的治理,特做如下要求:凡前来我公司应聘的人员必需照实填报真实姓名,不得伪造或冒用他人的身份证明。在岗促销人员如因特别缘由(如父母离异后随母
5、姓,但身份证明未准时变更)存在人、名不符的情形,应立刻上报销售分公司。对真实姓名蓄意隐瞒不报的人员,公司一经核实立刻开除。其次部分工作职责 第一节促销人员的素养要求形象素养:外表端庄,降服洁净。热忱大方,精神饱满。礼节得体,敬业乐业。产品学问:以“在顾客前我就是* 专家”的丰富学问面要求自己,知己知彼。工作才能:有竞争力,和谐才能强。其次节促销人员岗位职责促销人员应负责各促销点产品的陈设与摆放,并确保促销点本公司全部产品外观的洁净。促销人员应负责向顾客(包括促销点工作人员)介绍、宣扬、推销“*”系列产品,接待好全部对我公司产品有爱好的顾客。促销人员应负责收集顾客信息,并统计各促销点促销情形(包
6、括同行业其他产品销售情形),仔细填写可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -“ *总公司促销人员销量日报表”和“*总公司促销人员月销量统计表”按时交回销售分公司,并随时向公司汇报工作情形。促销人员应负责各促销点宣扬品的投放及宣扬画的张贴(促销点有特别规定除外),并准时更换公司在促销点破旧的宣扬画及宣扬品。促销人员应按规定负责向在促销点消费我公司产品的顾客发放小礼品。促销过程中和促销活动期间,如发觉店方货源不足或断货时,应准时通知店方、联络站或供货商。促销人员有义务协作公司开展各项促销活动及新产品铺市。第三节促销人
7、员行为准就一、外表仪容(培训时应强调)促销人员在外表上要给客人以庄重大方、美观舒服的感觉。头发要疏理整齐,短发不应盖住肩头,长发应扎成“马尾”或盘起来,不得留奇特发型。上班时应保持清雅淡妆,不准浓妆艳抹,防止使用味浓的化妆用品。上班时间必需身着公司统一降服,保持服装洁净、洁净。促销人员工作时间不得佩戴摇动、夸张的首饰(包括耳环、项链),不得将指甲涂染得过于明艳。二、对顾客的服务态度真诚待客:促销人员对客人应持关怀、友善的态度,为客人服务要热忱、有耐心,不得和别的品牌促销人员发生冲突。注意礼仪:待人诚恳,彬彬有礼,举止文静,言语亲切,说话使用敬语,服务过程问答有声,敬重客人看法,做到来宾至上,热
8、忱有礼。面带微笑:微笑是服务态度的基本要求,常露笑容会给客人以亲切和轻松开心的感受,每一位促销人员都要养成微笑的习惯。讲求实效:严格遵守时间,注意效率,以最短的时间,最完善的服务满意客人的需求。忠诚求实:这是做人的美德,每一位促销人员必需做到“有事必报,有错必改”,不供应假情形,不搬弄是非、陷害他人。三、听从治理全部人员应听从上级治理,按时完成任务,不许无故拖延、拒绝或终止工作。促销人员每天工作终止后,须仔细填写“*总公司促销人员销量日报表”,并按时交回联络站,不得弄虚作假。促销人员实行每周例会制度(例会时间各片区自定),不得无故缺席,迟到。每月 31 日前, 促销人员应上交工作总结一份,内容
9、包括: A 本月工作汇报。 B 对行业内市场情形的反馈。C 对下月促销活动形式的建议。促销人员所在促销点,要求*系列产品摆放洁净、醒目,其它品牌应尽量下柜。促销工作时期,如发觉店方货源不足或断货时,应准时通知店方,帮助其准时补货或通知联络站人员帮助。四、上下班必需按规定报到,准时到达岗位,并留有充分时间更换降服。因病、事假等缘由未能报到,应事先向主管人员报告,以备查核。不准代人或托付他人报到。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 14 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精
10、品名师归纳总结工作时间不得接待任何亲人、伴侣,不得看书、阅报、交头接耳、外出逛街,不得与客人长时间闲聊。向客人介绍完公司产品后,不得身靠吧台或随便坐,必需保持端正的形象和站姿,作现场巡察或挑选醒目的的点站立。上班时间应使用文明语言,不得有言语粗逛或有抽烟、喝酒等不当行为。不得未经答应随便使用所在促销点的电话。上班期间必需遵守所在促销点的各项制度。五、降服与着装领取工作降服时,交足押金,促销治理人员需签字认可,并办理相应的手续。促销人员因公或被批准外出,不得穿着降服离开场所,下班后须将降服换下。身着 *降服时,禁止在公共场所或客人面前抽烟、喝酒或做出其他有损*形象的行为。降服如有损坏,应即时修补
11、,不得衣冠不整。丢失或被盗应照价赔偿。员工辞职时须将全部降服交回公司。六、个人资料促销人员所填写的各种表格,必需照实填写。对因隐瞒、伪造个人资料产生的后果须由本人负责,公司保留追究处理的权益。七、爱惜公司财产对个人负责保管的礼品、物资应爱惜,不能随便拿用。严禁损坏公司财产,如有发觉应立刻报告。促销人员必需严格遵守公司的保密制度,在职期间或离职后不得对外泄露公司销售政策及薪金状况,如发觉有泄密者,公司在查证后将赐予1000 元至 2000 元的经济惩罚,严峻者追究法律责任。八、拾遗促销人员在促销场所内发觉任何失物,不论贵贱大小,应立刻报告大堂经理。第三部分日常治理制度第一节例会及总结制度一、各销
12、售分公司依据详细情形,每月或每季度须组织各片区促销治理人员开一次例会,分别由各片区促销治理人员汇报所在片区当月的促销情形,包括:促销人员情形、片区占有率、片区销售量、竞争对手状况等(驻分公司财务人员须参与)。二、促销主管对分公司本月整体促销情形进行总结,对各片区的促销工作做出评判,解决各联络站促销治理人员提出的问题和困难。三、各联络站每周必需召开一次例会,作为联络站每周的促销总结,会议由促销治理人员主持,必需做好会议记录。 在例会上应总结上周在工作中遇到的难题及困难,并在会上一一进行解决,布置下周促销工作。四、销售分公司每月底的例会评比出优秀联络站一个,各联络站优秀促销人员一名,由销售分公司进
13、行统一表彰。五、对促销治理显现问题的联络站由销售分公司进行通报批判,情节严峻者扣除当月片区促销考评分。六、促销人员必需参与联络站组织的例会,如有特别情形,必需经促销治理人员同意,病假必需附医院可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结证明。联络站促销人员必需严格填写例会考勤册以便有关人员核查。七、促销人员每月底须向联络站上交当月促销总结一份,联络站促销治理人员须将每周会议记录及促销人员总结整理好后上交销售分公司促销组存档。八、分公司促销主管须将每月度工作情形、工作建议及人员总结整理成报告的形式上报销售分公司总经理或分管领导。其次节请假制度一、促销人员如须休假,须提前2 天通知该联络站促销
14、治理人员,促销治理人员应至少提前1 天通知业务人员,以便联络站做好人员的调遣支配。二、促销人员一个月请事假不得超过4 天,否就视为违纪请假(病假和不排班情形除外),促销人员每天下午 4: 00 以后请假视为违纪请假,违纪请假一次,当月满勤分为0 分。三、分公司可依据实际情形自行拟定有关治理细就。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、目的:第三节促销服治理制度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结为了规范促销服的方案、制作、发放、保管及报废等治理,保证销售分公司促销队伍正常运作,特制定本规定。二、适用范畴:此规定适用于各销售分公司、办事处及营业厅。三、治理职责 :1、业务
15、部、负责依据公司当年促销人员预算数、各分公司促销服库存情形、促销服毁损程度拟定各季度促销降服制作方案。、负责各季度提前一个月将促销服的需求数量及各销售分公司对促销服的制作要求汇总并申报。、负责促销服的发放及监控各销售分公司的保管工作。2、市场部:负责促销服款式的设计。3、销售分公司、负责依据当年促销队伍的编制情形进行促销服费用的预算。、负责促销服的申报、领用、存放、发放及报损工作。、负责报损促销服的销毁。、行政主管负责促销服押金、赔偿金的收、支。4、营业厅、负责按规定进行促销服的接收和存放。、负责进行促销服库存数的清理,准时进行上报。5、生产工厂派驻分公司财务人员负责促销服押金、赔偿金收支的监
16、控。四、促销服治理规定及流程:1、促销服的制作:业务部依据公司当年促销人员预算数、各分公司促销服库存情形、促销服毁损程度拟定各季度促销降服制作方案获批准后,由市场部进行款式设计,然后通过选购部进行招标制作。2、促销服的入库:新制作好的促销服统一送至* 营业厅促销品库房进行保管。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -3、促销服的申报:分公司(办事处)依据当季促销队伍的编制情形制定促销服申领方案并报中心业务部审批,获批后在* 营业厅领取。促销服的制作、申报与领用流程:1、制作可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师
17、归纳总结业务部方案并获批市场部2、款式设计营业部3、选购方案选购部4、招标服装制造商可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结6、方案 /报批5、验收入库可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结销售分公司7、前往领取或由营业部支配调拨*营业厅可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4、促销服的发放及保管:分公司领回促销服后,由促销主管或专人负责促销服的发放、清理、存放等工作。5、促销服押金的收取:各销售分公司按标准(精制酒促销服按200.00 元 / 套,普酒促销服按100.00 元/ 套)收取促销服押金。、联络站领取服装时须向行政主管缴纳相应数量的服装押金并附新增人员申
18、请表(原件)。行政主管开具一式三联的押金收据(一套服装开一份收据),并将记账联(其次联)及收据联(第三联)交给联络站人员,存根联(第一联)留行政主管处做帐。在收到联络站人员交来的服装押金收据记账联(其次联)后,分公司促销服保管人员方可向其发放相应数量的促销服。、联络站向促销人员收取相应金额的服装押金,将促销服与行政主管开具的第三联收据一并交给促销人员。、分公司促销治理人员必需向促销人员强调:领服装时缴纳的钱款仅作为该名人员在岗工作期间使用促销服时的押金,辞职时是要退回的。6、促销服押金的保管:促销服押金由分公司行政主管负责收取,每月底( 30/31 日) 分公司促销服保管员、行政主管与派驻财务
19、人员对帐一次,并将当月收、发促销服的押金余款交回生产工厂财务。促销服押金的收取及保管流程:可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结分公司促销服保管员6、月底对帐6、监督驻分公司财务人员1、缴纳押金(用备用金垫支)行政主管2、开具服装押金收据生产7、押金交回工厂财务培训4、缴纳押金可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结联络站3、见押金收据后,发放促销服5、发放促销服及押金收据促销宣扬人员分公司促销主管可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结7、促销服的回收:促销人员离职时,全部手续交付清晰后予以退仍押金可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 促销人员工作职责及管理制度 促销 人员 工作 职责 管理制度
限制150内