公共关系复习题总结.docx
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1、精品名师归纳总结1. 国内外对 PR 的涵义有哪些重要表述,你是如何懂得的?依据下定义的思维角度和方法,我们可以把种种不同版本的定义分为两类:功能式定义和概括式定义(一)功能式定义“ PR是一种特殊的治理职能,它帮忙一个组织建立并维护与公众之间双向的沟通、懂得、认可与合作。 它参加处理各种问题与大事。它帮忙治理者准时明白公众舆论, 并对之作出反映。它明确并强调治理部门为公众利益服务的责任。它作为社会变化趋势的监督系统,帮忙治理者准时把握并有效的利用社会变化,保持与社会变动同步。它运用健全的、正值的传播技能和讨论方法作为主要工具。”-哈罗博士(二)概括式定义1. 治理说(治理职能论)认为公共关系
2、是一种治理活动(或功能)。2. 传播说(传播沟通论)认为PR是一种传播。3传播治理说将治理说和传播说结合起来,强调公共关系是组织的一种特定的治理行为和职能。4. 询问说“公共关系是一门艺术和治理科学,它分析趋势,猜测后果,向组织领导人供应看法,履行一系列有方案的行动,以服务于本组织和公众的共同利益。”5. 关系说强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。2. PR 学的讨论对象和讨论内容有哪些?一、 PR学的对象公共关系学即讨论PR活动现象及其内在规律的一门科学。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、公共关系学的讨论内容公共关系理论公共关系实务与应用公共关系历史3. PR 业
3、务包括哪些方面?PR业务(1) 确立 PR目标。(2) 收集和处理信息。(3) 制定工作程序和工作方案。(4) 组织大规模的传播活动。(5) 评判活动结果。(6) PR 人员的职业培训和PR机构的建设。4. 讨论 PR学有什么现实意义?1. 经济体制改革与 PR2. 政治体制改革与 PR 3.对外开放与 PR1.PR 的进展经受了哪些阶段,分为哪几个时期?1. PR的孕育阶段( 1)古人对 PR 的熟悉 依个人口味自己删吧 西周末年,“防民之口,甚于防川”老子:“鸡犬之声相闻,民至老死不相往来” 墨子:“兼爱”、“非攻”兵家:“攻城为下,攻心为上”可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总
4、结纵横家:“远交近攻” 、“纵横捭阖” 儒家:“仁、义、礼、智、信”孟子:“君轻民重”唐.魏征“水可载舟,亦可覆舟”( 2)古代在类 PR活动中的实践 依个人口味自己删吧 盘庚迁殷公刘迁豳商鞅变法:“城门立柱,令出必行” 秦末刘邦“约法三章”明末李自成“开大门,迎闯王,闯王来了不纳粮。” 孔子周游列国、冯谖客孟尝君、张骞通西域、郑和下西洋2. PR的职业化阶段 “便士报运动” 、“清垃圾运动”(1)巴纳姆时期菲尔斯 .巴纳姆:“黑人女奴海斯” 、“侏儒将军汤姆”( 2)艾维李时期派克和李公司专业的PR 公司杜邦化学公司、洛克菲勒财团、3. PR的学科化阶段(1)伯内斯时期1923舆论之凝结 、
5、 1928舆论、1952公共关系学( 2)现代时期1955 年,国际 PR 协会( IPRA)成立卡特里普和森特提出“双向对称的PR模式”成为现代 PR的重要标志2. 现代 PR产生和进展的基本条件是什么?可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、文化条件由理性转向人性二、政治条件民主政治取代专制政治三、经济条件市场经济取代小农经济四、技术条件大众传播超越个人传播3. 现代 PR的进展显现了哪些趋势?1. 职业化程度日益提高。2. 技术手段日益现代化。3. 社会治理功能多元化。4. 理论讨论走向科学化和系统化。5. 国际化趋势日益增强。6. 民族化和 PR意识的普及化。7. 规模日趋
6、扩大,影响进一步加深。8. 组织化和规范化,行业治理日趋完善。第三章1. PR 有哪些基本职能,哪些功能? PR的职能一、 采集信息,检测环境。二、询问建议,参加决策三、和谐沟通,塑造形象四、宣扬服务,培养市场,提高效益,促进进展PR的功能 一、监测功能1. 对内监测2.对外监测二、凝结功能三、调剂功能可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结四、应变功能2. PR 如何发挥其和谐沟通的职能?1. 和谐内部关系,增强组织凝结力。2. 开展社会沟通,建立和谐的社会环境。 第一要处理好各种直接的业务来往关系:如顾客与用户关系。 原材料与能源的供应关系。 产品的销售网络关系。 运输部门的关系。
7、 银行信贷及投资人的关系。生存经营的协作者关系。训练、科技部门的关系。 以保证组织日常人、财、物与技术的经营运转。其次,要妥当处理好组织与各种权益制约部门的关系。再次,仍要主动建立和进展各种非业务性的社会关系。如:社区关系、新闻界关系、社会名流关系、社会团体关系等等。3. PR 的宣扬服务职能通过哪些渠道才能得以实现?1. 制造舆论,告知公众。2. 强化舆论,扩大影响。3. 引导舆论,掌握形象。4. 举例说明 PR 工作如何发挥其应变功能?1. 由于自身缘由使其形象受损或与公众关系不佳,为转变这种不良状况,公共关系必需发挥其应变功能。2. 由于外部缘由而使组织形象受损或与公众关系不佳,为转变这
8、种不利状况,公共关系必需发挥其抵挡功能。第四章.如何懂得机构在组织中的性质和位置?可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.组织内设机构有哪几种基本模式? 四种基本类型部门隶属型部门并列型高层领导直属型公共关系委员会.组织内设机构和专业的公司服务各有哪些特点?组织内设 PR 部门的特点( 1)明白内情。( 2)便于和谐。( 3)效率较高。( 4)成本较低。( 5)工作易受到内部因素的制约。专业的 PR公司公关公司服务的特点(1) 信息情报灵通全面。(2) 业务体会丰富,专业性强。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结(3) 经营范畴广泛,敏捷性强。(4) 处理问题较为客观公平
9、。(5) 不明白内情。(6) 动作成本较高。 .公司的经营范畴和收费方式有哪些? PR公司的经营范畴( 1)询问诊断。( 2)联络沟通。( 3)收集信息。( 4)新闻代理。( 5)广告代理。( 6)推介产品。( 7)会议服务。( 8)策划服务。( 9)礼宾服务。( 10)印刷制作。( 11)音像制作。( 12)培训服务。(2)收费方式项目劳务费行政治理费 项目收费询问服务费 项目活动经费 计时收费 综合收费 按项目需要分次收费 项目成果分成.人员的日常工作包括哪些方面?PR从业人员的日常工作 文字撰写。 编辑。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结设计与制造传播资料。调查讨论。询问与
10、规划。 策划与组织活动。演讲与主持。 游说。新闻界联系。 公众联络与交往。治理和训练。.什么是全员治理,如何搞好全员治理?全员 PR治理,即通过全员的 PR 训练与培训,增强全员的 PR 意识,提高全员 PR 行为的自觉性,加强整体的 PR协作与和谐,全面发动全员的 PR努力,形成深厚的组织 PR氛围与 文化。 .领导的 PR 意识 .全员的协作 .组织的氛围第五章1. 公众概念的基本有涵义是什么?公众有哪些类型? 公众的概念涵义(应当是基本含义吧)公众特指 PR工作对象之总和,即与PR主体相互联系相互作用的个人、群体或组织的总和。公众概念的基本涵义有五个要点:( 1)群体性。( 2)共同性。
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