医院社会治安综合治理工作总结 .docx
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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -20XX 年医院社会治安综合治理工作总结20XX 年,市一院深化开展党的群众路线训练实践活动,以人民群众中意是目标,深化内部运行机制改革,加快人才队伍建设和学科建设步伐,连续改进和提高医疗服务质量和安全,强化社会治安综合治理和安全生产日常检查和整改工作,各项工作取得较好成果。一、进一步健全社会治安综合治理、安全生产治理体系。医院高度重视社会治安综合治理工作,成立了由院长鲍子雨任组长、班子成员组成的创建领导小组和办公室,印发关于建立 XX 市第一人民医院消防安全三级网络治理体系的通知、XX 市第一人民医院消
2、防安全应急预案等规范性文件,科室层层签订平安医院、安全生产、综合治理目标责任书,将建设责任层层分解落实。二、努力提高医疗服质量,保证医疗安全。1、开展医疗质量与安全专项治理活动,启动“医疗质量与安全月”活动,首批开展以儿科医疗安全、手术科室围手术期医疗安全为主题活动。2、定期召开医师论坛、中高、初级医师大会、护理定期例会、医疗质量分析会,开展病例质量双月评审等工作,努力提高医疗质量与安全意识。3、组织学习医疗核心制度及相关法律法规学问,特别是执业医师法和侵权责任法等法律法规进行重点解读和学习,准时通报平安医院安全生产情形,加大奖罚力度,坚决要求全体医务人员充分熟悉到爱护医患双方的合法权益、爱护
3、正常的医疗秩序和的重要意义,积极投入到保证医疗安全、爱护医疗工作中去。三、积极开展优质服务活动,深化中意度调查,提高病人中意度。1、落实 “三交斑、三见面、三查房和中意度包床”措施,推动全部病区开展优质护理服 务工作。打造科室服务品牌,心内科开展“ 爱心一刻钟 ”活动 ,整形科开展主题为“假如我是病人 ”的模拟演示,内分泌科开设“糖尿病 ”课堂,血液净化中心使用“安全联系卡 ”,妇产科可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳
4、总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -开展 “孕妇学校 ”等举措受到欢迎。建立护患沟通渠道,全部病区护士长对出院患者进行疾病康复指导回访,公示护士电话,便利病人随时的询问。2、结合护理工作特点,收集医疗护理工作中的问题136 项, 积极开展解决问题的“品管圈”、创新护理工作的“金点子 ”活动 16 项,其中血液净化中心“如何削减血透患者的超滤量” 等项目取得较好成果。3、坚持开展青年理想者“365伴医 ”行动, 实施全年无假日医疗、“一贯制 ”门诊时间等活动,开诊门诊预约诊疗,落实便民服务措施,积极创建省级文明单位。4、完善中意度调查方式,将门诊、住院、
5、出院和出院回访4 种中意度调查结合起来,多方收集患者的看法,集中通报、定期整改。四、完善投诉接待度通报投诉纠纷的相关规定,建立责任追究制度。严格根据投诉处理流程 医疗纠纷处理流程处理患者投诉,完整记录并准时反馈, 投诉的事情经过、调查情形和专家争论看法整理汇总后,经投诉办、 医务科及相关科室争论后上报院领导班子,在每季度召开医疗质量连续改进会议进行通报,仔细查找投诉、纠纷的发生缘由, 工作中存在的疏漏与不足, 深刻剖析总结存在问题, 提出详细的连续改进看法并跟踪落实。 对重大医疗争议和纠纷引导到第三方进行调解, 并准时上报有关部门争取各方支持五、加大资金投入,改造环境形象,保证患者基本的医疗需
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