医院收费员述职报告 .docx

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1、精品名师归纳总结医院收费员述职报告第一篇： 20XX 年医院收费员述职报告其次篇：20XX年医院收费员述职报告第三篇：热力部 门收费员述职报告第四篇：医院收费员第五篇：高速大路收费员述职报告1 更多相关范文正文第一篇： 20XX 年医院收费员述职报告各位领导、同事们，大家好：时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作才能，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械的重复着一收 一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必

2、像其它科室的医生要承担性命之托的巨 大压力， 这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻保护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费中意，对医院中意。下面将我在xx 年的工作向大家汇报。一、收费工作在 xx 年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象。同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做

3、好，仍要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学 习相关制度规定，仔细的讨论每月报表，找出其中的不同之处，仔细分析缘由，比如门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。二、医保方面的工作我院从 xx 年 2 月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里仍有一丝丝的紧急， 感谢院领导的信任与支持， 同时也感谢赵办与小倪的帮忙， 我逐步懂得了医保政策， 并在不断的操作中把握了医保学问。 医保不仅仅是简洁的把握学问，仍要运用到实际

4、中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗， 这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说仍有每天医保数据的上传工作， 在平常的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作仍是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结三、 his 系统更换时的工作医院为了适应医保要求在xx 年 5 月底到 6 月初更换了新的his 系统， 在这段时间里， 我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的

5、工作。仔细的向his 系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作， 在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系统操作人员的把握情形，不仅仔细加强对我们的培训，同时仍严格考核我们。 在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次仍得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断的提高自己的工作水平。其次篇： 20XX 年医院收费员述职报告20XX 年医院收费员述职报告各位领导、同事们，大家好：时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里

6、工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作才能，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮忙和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械的重复着一收 一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨 大压力， 这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻保护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费中意，对医院中意。下

7、面将我在xx 年的工作向大家汇报。一、收费工作在 xx 年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象。同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，仍要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学 习相关制度规定，仔细的讨论每月报表，找出其中的不同之处，仔细分析缘由，比如门诊量的下降，挂号人次的削减，住院病人多收入反而削减等等。只有深化到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。二、医保方面的工作我院从 xx 年

8、2 月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里仍有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的帮忙，我逐步懂得了医保政策，并在不断的操作中把握了医保学问。 医保不仅仅是简洁的把握学问，仍要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候 我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗， 这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。医保对于收费员来说仍有每天医保数据的上传工作，在平常的工作中每到下班的时候我都会 把收到的医保数据准时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作仍是

9、较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。三、 his 系统更换时的工作医院为了适应医保要求在xx 年 5 月底到 6 月初更换了新的his 系统， 在这段时间里， 我根据院里给布置的工作仔细参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺当玩成自己的工作。仔细的向his 系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习把握了医保数据的对比处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作， 在最短的时间内娴熟收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院特别重视系统操作人员的把握情形，不仅仔细加强对我们的培训，同时仍严格考核我们。 在医院的考核中

10、曾两次在考核中得到第一名，其中一次仍得到了院里的嘉奖，使我更坚决了我的工作，不断的提高自己的工作水平。从九月份开头， 我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。 使院内的工作人员的积极性提高了， 我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很高兴， 这意味着领导及同事对我工作的确定，这是给我的最高的荣誉。四、 xx 年的工作方案xx 年已将要翻过，xx 年的脚步就在耳畔，xx 年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟， xx 年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，削减差 请保藏好范文网 wWW.HaOwORD.Com错，保证服务质量，让病人得到中意，病人的中意就是对我的工作最好的褒奖。2、仔细的学

11、习医保学问，把握医保政策，根据院内要求协作医保办做好实时刷卡工作的预备工作。3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐。加强与各个科室的沟通协作， 最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关怀帮忙，这是对我工作最大的可定和激励，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正， 您的批判与指正是我前进的动力，在此我希望我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。第三篇：热力部门收费员述职报告可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结述职报告光阴荏苒，日月如梭，两年的收费

12、工作很快就过去了。回忆这两年来的收费生活,我很感叹。感叹的是我从一个在象牙塔中走出的同学变身成为热费收费员投入到形形色色的社会大众群体氛围中去的过程。无论是收费政策的变幻莫测、团队成员的相互磨合，热用户的反感薄情或是宽容懂得， 虽然有时会让我觉得无所适从，但是经受的多了渐渐就品味到工作就像生 活一样充斥着五味杂陈，其中囊括了欢乐、感动、无奈、怜悯、懂得、辛酸以及泪水，当然这些都向我诠释了什么才称得上是身为基层工作者的真正意义上的服务。身为基层服务工作者，基本要求就是要有“革命一块砖，哪里需要哪里搬。革命一片瓦，哪里需要哪里码”的精神，为了加强服务意识，完善的收费工作才能，特对本人各方面工作做一

13、述职如下：一、思想品德方面本人自参与工作以来，思想上积极要求进步，因供暖属于民生领域，所以我更多的关注国家 民生现状和民生政策，我积极响应领导下达的各项政策命令，努力完成政策目标，并且也取得了显著成效。 由于各方面的缘由， 我区范畴内属我公司管辖的各个片区间续开头显现了“收费老大难”问题，在面对热用户的质疑、指责和不懂得时，耐心说明以疏导用户不良心情、热忱服务以保护公司形象是我在面对每一户居民都牢记于心的必做之事。在工作中我与搭档互帮互助尽心合作，严格遵守收费员职业道德准就，我们在个人的社会活动中也不忘本职工 作，积极与热用户沟通，而得到了大多数用户的懂得和好评。二、工作才能方面本人在刚参与工

14、作的初始经过公司系统培训后上岗，后来又参与了市物价局组织的收费员职 业素养的培训并取得了资格证书，具有了较强的基础理论与专业学问，但是这并不足以让我满意，我仍在业余时间学习了有关会计的专业课程并且已取得了会计从业资格证书，同时仍参与了中心广播电视高校的成人函授本科训练的学习，我将丰富而专业性的学问融汇到收费 工作中去，做到理论和实践相结合，大大提高了工作效率。三、勤奋程度方面自参与工作以来， 我没有特别情形并没有无故旷工，总是以兢兢业业的工作态度迎向热用户，许多时候我和搭档主动联系用户并留下自己的联系方式，待到用户需要交费而联系我们时，我们都会立刻投入到收费工作中去，由于我们始终只把收费认定为

15、本职工作，热忱贴心的服务让我们得到许多用户的认可。四、工作业绩方面就合作组的形式而言，我们总是按时按量的完成领导下达的收费任务，有时也会超出指定额度，举例说明：1、2021-20XX 年度热费收缴情形：我们两人一组规定户数1180 户，收费总额1419381.08 元， 据不完全统计户数完成百分比已可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结超过 70%，实际收费总额也已经超过1100000 元，在各位以组为单位的同仁中名列前茅。2、20XX 年夏季旧欠收费任务完成情形：每人规定额度5000 元，我们两人总任务数10000 元，据不完全统计完成百分比已达到200%以上，也就是20210 余

16、元，超额完成了任务。3、2021-20XX 年度热费收缴情形：每人任务额度331 户，以户数运算要求达到70%，我们努力排除了七号小区这个巨大而闻名的“老大难“小区的困难，我组两名成员均已超额完成任务。4、20XX 年夏季旧欠收费任务完成情形：5 月-6 月每人任务额度5000 元，我组两人完成百分比已达到400%以上，也就是 40000 余元，超额完成任务。6 月-7 月每人任务额度5000 元，目前任务截至日期未到我组两人完成百分比已达到150%，也就是 15000 余元，超额完成任务。以上就是我对工作数量、工作质量、 工作效率以及工作效益各个方面做出的总结，信任结合了这些有据可查的详细数

17、字更加直观。国以民为本， 因此国家目前把工作重点转向民生，出台了一系列的民生政策和法律法规，供暖工作是关乎民生的重中之重的主导产业，它更是我们热力部门的事业，工作的本质是为热 用户服务， 那么作为一名热力服务行业的基层工作者，同样重要的是为公司谋效益，求进展，我在以后的收费工作中，要做到的有以下几点：1、2、3、4、加紧跟进收费政策，以收费政策作为指导，积极耐心的向环绕收费中心工作，进一步提高收费工作效率。重视并努力推动与热用户关系的和谐化。连续扩大开放型的收费工作，加强与热用户的沟通。用户传达以促成收费工作的顺当开展和进行。5、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结进一步改革创新，

18、狠抓作为收费员的自身素养、个人思想、才能素养的提高。我信任通过两年工作得来的体会，以后的收费工作仍会取得比之前更优秀的成果。在公司各级领导干部的带领下，在各个部门的全力协作下，在我们收费员的不懈努力下，热力部门的良好形象会在用户心中深深树立，我们公司的效率效益会再创新高，让我们以此为目标而共同努力吧！第四篇：医院收费员医院收费员 初、中、高 医院收费员1 专业名称：卫生专业。2 工种名称：医院收费员。3 工种定义：使用各种运算工具、根据收费标准及有关要求，对医疗卫生收益费用项目进行货币结算。4 适用范畴：从事医疗卫生项目的收益费用收入结算工作。5 等级线：初级、中级、高级。6 培训期：一年。7

19、 见习期：一年。初级医院收费员学问要求：1 明白财务治理的基础学问。2 明白国家财政法规的基本内容。3 明白卫生事业单位财务治理、会计基础学问。4 明白珠算基础学问和珠算加、减、乘、除法的基本学问，财会书写常识。5 明白人民币手工点钞和机械点钞的基本学问，现金治理的基本学问。6 明白常用医疗卫生收益费用项目的收费标准和结算学问。技能要求：1 能看懂常用帐簿记录，用文字正确表达医疗卫生收费凭证的使用方法。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2 使用常见运算工具珠算、运算器、收款机进行加、减、乘、除运算。3 能根据财会要求精确书写汉字大写数字和阿拉伯数字，填写常用收费凭证和报表。4 能

20、根据医疗卫生收费标准，完成医疗卫生收益费用项目的收费和结算，把握转帐支票等使用方法。5 能把握一种手工点钞方法，按时精确清点，每10 分钟清点人民币600 张以上，娴熟进行包装，能识别真假人民币。中级医院收费员学问要求：1 熟识财务治理的基础学问。2 熟识国家财政法规的基本内容。3 熟识卫生事业单位财务治理、会计基础学问。4 熟识珠算、心算和电子运算机的基本学问，把握珠算加、减、乘、除四就运算学问。5 熟识人民币手工点钞、机械点钞、发票治理方法、银行结算方法的基本学问，以及现金治理方法。6 熟识医疗卫生项目收益费用收费标准的主要内容和结算学问。7 熟识中国人民银行和各专业银行及信用社的组织机构

21、和功能。技能要求：1 熟识医疗卫生收益费用标准的适用范畴，以及各种凭证、报表的使用方法，完成本岗位的收费任务。2 熟识各种运算工具的使用方法和基本性能，能用运算机独立完成本岗位收费结算任务，使用运算工具进行加、减、乘、除运算。3 熟识两种以上手工点钞方法，每10 分钟清点人民币800 张以上，娴熟进行包装，利用各种方法精确鉴别真假人民币。4 能根据财会治理要求，把握汉字大写数字、阿拉伯数字在各种凭证、报表中的填写格式和书写要求。5 熟识现金、支票移交、储存的业务程序。具有指导初级收费员从事业务工作的才能。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结高级医院收费员学问要求：1 把握财务治理和

22、会计基础理论。2 把握国家财政法规和有关规定的主要内容。3 把握卫生事业单位财务治理和会计工作的主要内容。4 把握医疗卫生项目收益费用的详细内容和收费标准。5 把握珠算、心算和电子运算机的基本学问，把握使用各种运算器的加、减、乘、除四就运算学问。6 把握人民币手工点钞和机械点钞及假币识别学问。7 全面把握中国人民银行和各专业银行及信用社的组织机构及其功能。技能要求：1 把握卫生医疗项目的收益费用标准和适应范畴，以及各种凭证、报表的使用方法。能解决收费、结算中的疑难问题。2 把握各种运算工具的使用方法和性能，能用运算机独立完成收费结算工作。娴熟使用珠算进行加、减、乘、除的复杂运算。3 把握汉字数

23、字、阿拉伯数字在各种凭证、报表中的填写格式和书写要求。4 独立完成现金日记帐和银行日记帐的登记，每 10 分钟清点人民币在1000 张以上， 娴熟进行包装。5 把握现金、支票的使用、清点、移交、储存的业务程序。具有对初、中级收费员指导业务、传授技艺的才能。第五篇：高速大路收费员述职报告1述职报告我于 xx 年八月进入xx 高速 xxx 收费站担任收费员工作，转瞬已经过去了五个多月了。在站领导的正确领导、 同事的热忱关怀和指导下这五个月中真的是我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。 使我从一个刚刚毕业的同学以最快的时间适应社会适应工作并且可以很好的完成工作。 依照省交通厅下达的关于高速路

24、收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，以娴熟的业务水平和热忱服务态度真可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结诚仔细的对待工作。现将我履行职责的详细情形汇报如下。一、主要工作的详细成果内容任何的胜利的行动都必需建立在完善的思想领导下。在思想道德素养上面由于领导们对思想训练的重视我建立了下了良好的思想道德观念，对“服务人民、奉献社会”有很深的熟识。能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，积极学习政治理论，遵纪守法，努力学习法律学问。爱岗敬业， 具有剧烈的责任感和事业心，

25、仔细的学习专业学问，端正工作态度，对工作仔细负责。专业学问和详细工作技能是工作的第一要务，没有优秀的工作质量是万万不成的。在收费工作中必需对相关的业务学问和实际的操作技能娴熟把握才能成为一名合格的收费员。在业务学问方面站领导高度重视多次组织业务学问的学习、考试，帮忙和督促对业务学问的把握。为了搞好工作， 我在工作之余抽时间挤时间加紧学习，并向同事请教以求把业务学问尽快提高。在实际的岗上操作上也是不断的向同事虚心学习、并自己摸索实践，在短的时间内便熟识了工作，提高了工作才能。娴熟把握各种车型的辨论 和交费性质。 能做到听从班长领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位， 遵守工作纪律。着装干净，言

26、行规范，礼貌待客，文明服务。接受监督检查，敢于同违纪行为做斗争。努力提高业务素养在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快速快捷。仔细执行收费方法、标准和程序，做到“应征不漏，应免不征”。按规定妥当保管款、票、卡、仔细填写各种记 录和表格。爱惜并正确使用收费设施，升降杆使用坚持一车一落，发觉问题，准时报告。在疏导过程中可以清晰的解答司乘人员的相关问题，随时调整开闭收费通道，确保车辆畅通无阻，准时和谐解决过往司乘人员与在岗人员发生的纠纷，防止冲突激化。二、存在的问题和计策收费工作是简洁、机械、 枯燥的， 并且在征缴冲突仍旧存在的今日收费工作有时会受到个别司乘人员的不懂得，甚至污辱谩骂使我在工作中心情会显现问题。而学会在工作中掌握住自己的心情是我要克服的首要问题。 经过长时间的磨练我已经学会掌握自己的心情并且争取以高度的工作热忱是化解冲突。使用文明礼貌用语，实行微笑服务，以耐心、诚意、对每一位司乘人员。在这五个月里我努力做好我的工作期望而到大家的认可，在今后的日子了我会不断的完善自己，再接再厉把工作做的更好。仔细、按时、高效率的做好工作，积极协作其他同事做好工作，特此报告。我们可编辑资料 - - - 欢迎下载