移动专业应知应会-核心网维护规程.docx
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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载移动专业应知应会- 核心网爱护规程CS一、判定题1. 中国联通内部网络设备运行爱护工作的技术、规范性文件, 所涉及的运行爱护技术指标等同于网络设备的生产指标、工程设计及验收指标。(X)2. 中国联通各级爱护机构应依据“集中统一领导、分级负责治理”的原就,开展网络设备的运行爱护治理和生产工作。 3. 各级网络运维部门应依据全程全网的要求,遵循“区域听从全局、下级听从上级”的治理原就,依据规定的流程和时限开展运维工作。 4. 要加强油机房和储油间的安全治理,油机房和储油间应分开设置,储油量不
2、得大于12 小时的油机工作用油量。 ( X)5. 通信机房综合值守人员应经过专业培训,具备综合值守才能。 综合值守人员及门卫必需接受防火培训。 6. 施工单位进入通信机房施工前,应布置防护设施, 防止影响在用通信设备。在施工过程中,只能在与施工工作相关的范畴内进行操作, 在未经答应的情形下不得进入与施工无关的区域,不得擅自动用机房设施。 7. 通信故障依据影响范畴一般分为特殊重大故障、重大故障、较大故障、一般故障和其他故障。 8. 中国联通委外代维或爱护外包的网络设备,应依据中国联通通信网可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -
3、第 1 页,共 19 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载络运行爱护规程的要求与代维单位签订代维合同。( )9. 外部人员进入机房, 须遵守机房相关治理规定, 在机房现场不得随便操作爱护终端及运行设备,不得随便翻阅机房资料及拍照、录像。 10. 在交接班中因漏交或错交而产生的问题由交班人员承担责任,因 漏接或错接而产生的问题由接班人员承担责任,交接双方均未发觉的问题可以不承担责任。X11. 依据爱护规程对原始记录资料的治理要求,定期的测试记录、系 统
4、告警记录、值班记录等各项原始记录储存期一年。()12. 依据爱护规程对原始记录资料的治理要求,重大故障记录应储存三年。(X)13. 依据爱护规程对原始记录资料的治理要求,重大故障记录应长期储存。()14. 设备故障是指:网络设备由于各种缘由不能正常运行,对业务正常的运行造成隐患或影响业务正常使用。(X)15. 业务故障是指:由于运营商按约供应应客户的网络资源与服务不 能有效运行, 或由于其他的运营商网络缘由、客户自身缘由以及其它相关因素的影响致使客户业务无法正常使用的情形。()16. 对于跨长途(含国际) 、本的、接入的生产操作,由业务操作需求单位或部门负责发起、组织、跟踪、和谐。()17.
5、对于未达到特殊重大/ 重大级别故障,但影响公众客户范畴较大 的、影响党政军和重保期内集团客户通信的、造成客户大面积投诉的、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 19 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载造成媒体曝光的故障,各级运维部门应立刻逐级上报至总部。()18. 全部的测试工作应以不影响网络的正常运行为前提,不得危及网络安全或产生不良影响。 ()19. 全部测试必
6、需确保工作质量,对于测试中发觉的问题,要仔细分析,找出缘由,跟踪处理,准时解决。全部测试结果必需记录备案、整理归档,并准时上报。 ( )20. 数据备份可以储存在离线的储备介质,如光盘、磁带、硬盘、备份系统等,也可以储存在运行设备的硬盘上。(X)21. 对于互联对方的违反互联互通规定的行为,应通过各种技术手段积极取证,任何单位和个人均不得实行中断通信的方式解决互联互通问题。()22. 对于在我方管道、杆路、设备上发觉未经我方同意敷设、连接的或不明来历的线路、设备,应立刻向本公司主管部门进行汇报,同时爱护现场、做好取证工作。 ( )23. 外部人员需进入机房时,如持有上级有关部门的批准证明,可在
7、履行入室登记手续后自行进入。 (X)24. 实施为用户保密的制度,严禁完整下载和截取用户的私人信息,严禁违反规定监听、监测用户个人通信内容。()25. 可以直接使用系统治理员帐号进行网络设备的业务数据配置操作。(X)26. 一般用户除具有网元告警查询、性能监视等最基本爱护操作权限可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 19 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载外,仍具备
8、数据配置和修改的权限。各爱护单位可以依据需要设置操 作 网 络 设 备 的 一 般 用 户 , 负 责 网 络 设 备 的 日 常 监 控 等 工 作 。()27. 如网络设备可设置的最大用户数小于爱护人员数量,就应对帐号实行分组治理, 并在申请和记录时注明该帐号为多人共享帐号。共享同一帐号的多名爱护人员应手工记录重要操作,以区分不同操作人员的职责。()28. 网络设备建设工程终验后, 应准时收回设备厂家人员的帐号权限, 删除系统的测试帐号,对需要保留的帐号应重新进行密码设置。(X)29. 对于无法处理的故障,爱护部门除应准时反馈上级主管爱护部门 外,同时应立刻报上级技术支持部门, 以便准时得
9、到技术支持和帮忙, 缩短故障历时。()30. 采纳集中监控、无人值守的机房发生硬件设备故障时,对其故障处理历时的考核,可另加赴途时间,途中时间段可不进行考核。(X)31. 为确保信令网的安全运行,应挑选不同物理路由的标准数字电路作为信令网信令链路的传输通道。 ()32. 故障历时是指从接到派修单时起,到复原通信时止的总时长(以分钟为单位)。( X )33. 各级运维人员应依据规程、 指标、操作手册和设备说明书的规定, 严格依据爱护周期执行各项爱护作业,爱护作业方案所列项目和周期可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,
10、共 19 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载未经批准不得更换。()34. 技术档案资料应专人保管,专柜集中存放,并定期整理,保持资料完整,防止失散造成失密、泄密。 ()35. 软件和重要数据应定期进行一份以上的脱机备份,并存放在不同 的物理位置。 设备初始文件、 版本更换文件和扩容初始文件储存时间至少一年。 X二、填空题1. 中国联通运行爱护组织体系的设置应适应经营工作要求,转变网络运维观念, 满意(“以市场为导向, 以客户为中心”)的市场进展需要
11、。2. 中国联通各级爱护机构应依据( “集中统一领导、分级负责治理” ) 的原就,开展网络设备的运行爱护治理和生产工作。3. 机房治理制度必需包括:(值班和交接班制度、 爱护作业方案制度、保卫及防火制度、安全保密制度等) 。依据指导实际的原就,应急处理流程应张贴上墙。4. 机房爱护人员和值班人员要严格遵守安全制度, 仔细执行用电、 防火的规定,做好防火(防盗) 、(防爆)、(防雷)、(防冻)、防潮等工作,确保设备和人身的安全。5. 机房内应依据要求配备(防毒面具)和(灭火器),各种灭火设备定位摆放,定期对防火设施设备进行检查。机房内非特殊需要,严禁 使用明火。如的确需要动用明火,须经主管领导批
12、准,并实行相应防 范措施。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 19 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载6. 机房内应具备 (紧急通信手段),保证紧急情形下的对外正常联系。7. 网络故障依据影响范畴一般分为(特殊重大)故障、(重大)故障、(较大)故障、(一般)故障、其它故障,具体故障等级划分依据各专业规定执行。8. 故障处理的总原就是 (“先抢通, 后修复)。(先核
13、心, 后边缘)。(先本端,后对端)。先网内,后网外,分故障等级进行处理” 。当两个以上的故障同时发生时,对特殊重大故障、重大故障、影响重要大客户 的故障等予以优先处理。9. 各级运维部门应依据“集中选购、集中治理、分级存放”的原就开展对备品备件、仪器外表及工器具的治理工作。10. 各级运维部门应准时评估、修订各类通信保证应急预案,确保应 急预案的可操作性, 并做好预案的演练工作。 对各类通信系统保证应急预案的评估、修订及演练至少 每 年进行一次。11. 各级运维部门是网络设备固定资产的专业治理部门,应依据集团公司固定资产治理方法的规定,依据(谁使用)、(谁保全)、(谁负责)的原就履行固定资产的
14、治理职责。12. 设备变动后,资产治理责任人应准时变更固定资产治理卡片及更 新固定资产数据库,做到(账)、(卡)、(实物 )三相符。13. 设备初验合格并经运维部门签字确认后,交付试运行。试运行期 一般为( 3)至( 6)个月。试运行期间,运维部门承担监管责任,处理日常运维事务, 对于试运行期间显现的工程质量问题,由建设部门负责解决。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页,共 19 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - -
15、 - - - - - - -学习好资料欢迎下载14. 维保服务指在网络设备保修期外,通过与设备制造商或由具有技 术服务供应资质的第三方签订阶段性服务合同,获得在日常运维工作基础上的疑难故障处理、 (系统软件更新) 、(故障板件修理) 、(备件供应)、(技术支持)等有偿技术服务。15. 现网网元各种新软件版本及补丁的治理工作必需遵循(先测试),(后入网)和“先审批,后实施”的原就。软件版本治理应由专人负责,严格执行各类软件版本治理制度。16. 中国联通通信网的局数据包括各通信网的用户数据、(系统数据)、(业务数据)、(路由数据)、(端口数据)、国际漫游数据等。17. 网络设备的帐号权限实行分级治
16、理,至少分为(系统治理员)、(操作治理员)、(一般用户)三级。18. 通信保证应急预案适用于(特大通信事故)及其它特殊重大突发公共大事发生后的通信保证、通信复原工作等。19. 故障分为业务故障和设备故障两类。在业务故障和设备故障同时显现的情形下,定义为(业务故障) 。20. 对通信网定期进行(巡检) ,是确保运行爱护工作有效开展、保证网络运行质量的重要措施。 是统一组网要求、标准化考核的主要方法。21. 网络运维成本分为网络爱护成本和(网络运行)成本。22. 各级运维部门应依据积极防备、综合防范、 ( 分级爱护)的原就开展网络安全防护工作。23. 各级运维部门在参加新建、改建、扩建通信网络工程
17、项目时,应当依据“三同步” 的原就要求建设部门同步建设通信网络安全保证设可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页,共 19 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载施和安全检测系统, 并与主体工程同时进行验收和投入运行。具体“三同步”是指(同步规划)、(同步建设)、(同步运行)。24. 故障历时是指从故障发生时起,到(复原通信)时止的总时长,以分钟为单位。各分公司应依据具体情形,
18、分解故障处理段 落的时限。25. 各省级分公司应对备品备件、仪器外表统一治理,实行出入库治理制度,定期检查清理核对,做到(账物 )相符。26. 网络资源治理应贯穿于网络资源(入网)、运行、爱护到(退网 ) 的整个生命周期。27. 网络运维成本治理执行方案、 (审批)、实施、记录、复核、入账等流程。28. 应树立(全程全网)的故障处理观念,建立故障(逐级)上报制度。各级爱护单位应当依据本规程要求准时、真实、精确的报告特殊重大故障及重大故障状况,严禁弄虚作假。29. 跨专业故障处理原就以(发觉故障)的专业为主导,其它相关专业全力协作,不得相互推诿。30. 通信网数据备份工作包括(系统数据)备份、网
19、管系统数据库备份、用户数据备份和(计费数据)备份,数据备份工作是确保通信网络安全牢靠运行,防范故障的必要措施。三、单项题1. 试运行期间,哪个承担监管责任,处理日常运维事务,对可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页,共 19 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载于试运行期间显现的工程质量问题,由负责解决。(B)A、建设部门,厂家B、运维部门,建设部门C、建设部门,运维部门D
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