综合科工作总结及工作计划 .docx

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1、精品名师归纳总结20XX 年综合科（信息科、投诉中心）工作总结及明年工作方案20XX 年，综合科（信息科、投诉中心）在市局（公司）党组的正确领导下，在相关职能部门和各县级局（营销部）的大力支持与协作下，紧紧环绕市局（公司）年度工作目标，积极稳妥的开展好方案治理、绩效治理、对标治理、信息治理、质量治理体系建设、创新治理、投诉治理等工作。现将全年主要工作总结如下：一、20XX年工作回忆（一）方案治理工作一是结合绩效治理系统 “企业经营治理方案” 模块的开发和运用， 修订完善方案治理实施方法 ，规范经营治理方案工作流程。二是亲密关注卷烟销售动态， 评估营销方案合理性， 为营销中心准时调整下达销售方案

2、提出合理化建议。 三是加强与三大业务部门和财务科的沟通和谐，加大对方案下达和执行过程中的监督考核。（二）绩效治理工作1、连续完善“月度考核、季度点评、半年巡查、年度考评”的 绩效治理体系，体系的完整性和系统性得到加强。月度考核上，突出 机关部门重点工作方案和县局（营销部）月度业绩指标的考核。季度 点评环绕季度卷烟销售劳动竞赛、 季度综合督察考核和季度部门工作质量中意度测评开展考核评判工作。半年巡查和年度考评就以年度部门生产经营治理目标责任书、年度经营目标奖惩细就、 年度部门绩效综合考评方法为依据开展考评。由此实现了对各单位（部门）月度工 作过程监控、年度整体绩效的综合评判。2、突出营销、专卖业

3、绩奖惩，进一步增强绩效考核指标目标导向性。一是准时依据行业进展要求和卷烟销售形势变化，先后进行 了？次营销和专卖业绩指标的修订或调整，加强绩效指标的导向性，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结有效促进了真龙销售、网订率、135 执行率、终端建设等重点工作能够顺当推动。二是开展季度卷烟销售竞赛活动、专卖个案嘉奖、8 元以上 XX 销售嘉奖、年度生产经营目标奖惩等绩效奖惩活动，进一步完善了绩效奖惩体系， 有效提高了绩效勉励力度， 激发了干部员工的工作积极性。3、推行县局（营销部）绩效工资二次安排，增强治理主动性。 一是调整县局（营销部）月度部门考核方法，以营销业绩和专卖业绩 完成情形确

4、定县局（营销部）月度绩效工资总额，突出业绩指标引导 作用。二是对专卖、营销、物流三大业务序列的关键业务岗位的业绩 指标设置和权重范畴进行明确规定，由各县局（营销部）结合各自工 作重心和业务需要进行关键岗位的考核指标设置，制定内部的考核细就，增强县局（营销部）的治理自主性。4、进一步完善督察治理方法。一是连续完善重点工作督办考核 工作，对终端建设等阶段性重点工作实行专项督办检查，建立相应考核制度，严格开展监督考核工作， 确保年度重点工作的顺当推动实施。二是制定季度督查治理方法，将各单位（部门）基础治理工作开展情 况实行季度综合督察考核， 并形成季度督察分析通报，对存在问题依据贯标工作要求提出整改

5、要求和措施，促进各项基础治理工作连续改进和提升。 三是加强月度部门重点工作方案制定的审核、执行过程中的督办检查、 执行结果的考核， 提高部门及中层干部的工作方案性和执行力。5、完善绩效治理信息系统，提升绩效治理信息化水平。目前月 度经营治理方案下达、 部门月度绩效工作方案提报与审批、部门月度绩效考核、 季度工作质量中意度测评、 部门与员工月度绩效评分档案等均通过绩效治理系统实现了信息化治理和运行，绩效治理工作流程实现信息固化，有效提高了绩效运行效率。（三）对标治理工作可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1、对标工作体系得到不断完善。一是制定了XX市烟草专卖局（公司） 20XX年对标

6、治理实施方案 ，明确了市局（公司）年度对标目标值、年度对标重点攻关项目及主要职能部门指标目标和对标治理工作重点。二是进一步完善对标指标体系，先后制定发布了20XX 年市局（公司）对标指标体系和20XX 年县局（营销部）对标指 标体系。上述两项指标体系均紧密环绕20XX年市局（公司）经营治理目标，结合行业对标指标水平，依据质量目标治理方法的规定和要求，着重突出主营业务和重点工作进行编制，明确了20XX年度各项指标的质量目标和重点工作内容。三是连续完善对标工作体系， 对标数据月度通报、季度、 对标小组例会、对标课题攻关调研等日常对标工作有序进行。2、积极推动“四统筹”工作，努力提升县局（营销部）对

7、标管理水平。一是制定了 XX市烟草专卖局（公司）“对标、贯标、创优、绩效治理统筹推动”实施方案 ，找准对标、贯标、创优、绩效治理的关键点和结合点， 明晰日常基础治理工作内容、工作流程和工作标准，勉励干部员工创新治理，提高标准，提高综合治理水平。二是实 行对标治理工作季度督察考核制，每季度对各县局（营销部）业绩对 标和岗位对标开展情形， 以及季度指标进度情形进行检查考评，准时总结分析成效和存在问题，促进连续改进，提升对标治理水平。3、全面开展业绩对标和岗位对标，促进上半年各项经营目标顺当达标。一是以市局（公司）开展季度卷烟销售劳动竞赛、专卖稽查案件个案嘉奖等活动为平台，全面开展县局（营销部）和重

8、点岗位业绩对标工作，通过竞赛、排名、嘉奖，起到较好的勉励作用。特别是在客户经理当中开展季度卷烟销售业绩、真龙销售业绩竞赛活动， 充分调动了客户经理品牌培养的积极性，掀起了客户经理品牌培养建功立业的热潮。 二是将主营业绩对标融入日常治理工作当中，营造了深厚的争先创优氛围。 如营销中心利用公司信息平台每天按时发布各县可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结营销部月度卷烟销量进度表、月度重点品牌销售进度表、 网订客户订单胜利率统计表， 每周发布客户经理135 工作法操作情形检查表、 营销部月度网订工作进度表等报表数据，将主营业务工作和重点基础治理工作都以量化指标的形式进行公布，既充分发挥了业

9、绩指标的引领作用，又通过标杆对比督促各县营销部争先创优、奋力追逐，有效促 进了上半年卷烟销售工作顺当达到既定目标。4、督促职能部门加强成本治理，取得扎实成效。一是督导物流 中心深化物流成本量化治理工作， 二是协同财务科积极探究成本费用定额治理方法，指标提高企业成本费用治理水平。经过努力，截止11 月份，行业对标指标中，4 个效率类指标均同比去年提高， 3 个费用类指标优于去年同期水平。（四）质量体系建设工作1、加强体系建设的目标治理，努力完善“体系目标化”。制定了XX市烟草专卖局（公司）质量目标治理方法 （试行），发布了20XX 年市局（公司） 对标指标体系及质量治理目标） ，坚持指标体系月度

10、考核、季度督察通报的监督考核机制，促进局（公司）各项经营治理工作顺当实现即定目标， 实现了质量目标指标的全程策划、 全程引领、全程监控与全面提升。2、加强过程掌握与流程优化，系统推动“治理流程化”。组织开展“四统筹”工作，找准对标、贯标、创优、绩效治理的关键点和结 合点，以工作流程为主线全面梳理“四统筹”日常工作任务，实施系 统性治理，整合治理资源， 有效增强了企业内在活力，促进企业基础治理水平提升。同时，聚焦135 工作法、专销结合、物资选购等企业核心流程，进一步理顺工作接口，简化工作流程，清楚岗位职责，提 高运行效率，促进企业治理由职能治理向流程治理转变。第三，对体 系文件第三层文件即部门

11、工作手册按工作职责、工作流程、工作记录三个部分进行划分和修订完善，重点突出工作记录部分， 明确工作流可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结程和工作记录之间的关系，严格质量记录标识，统一工作记录样式，增强了业务流程记录档案的标准化治理。3、积极探究体系建设与信息化深度融合，努力实现“流程信息 化”。一是 对体系文件治理进行了大胆尝试，除了将体系文件发布在内网 FTP上，更进一步规划和设计“体系文件分发系统”，目前该项工作已经完成项目立项和前期规划设计。今后体系文件将通过该系统实现制度、 职责、流程、记录四者之间的联动， 并确保在修订、 更新、审核、发布、受控上实现信息化。二是稳步推动企

12、业绩效治理系统、网上考试系统、 问卷调查系统、 创新项目与合理化建议征集系统等八项治理信息系统的自主研发，从而把优化后的制度和流程加以固化，借助信息化手段落实体系要求，掌握工作过程，记录工作痕迹，为体 系建立、运行、审核、改进供应有力的信息支撑， 确保体系标准落的， 监督执行到位。4、强化体系动态改进，推动“基础规范化” 。一是制定了 20XX 年质量治理体系建设工作实施方案 ，明确了今年体系建设各阶段的工作目标和工作要点。二是修订了 XX 市烟草专卖局（公司）质量 治理体系日常运行治理制度 ，加强体系日常运行工作的规范化和标准化治理。 三是建立体系文件动态评审机制， 通过季度部门体系文件执行

13、率自查和季度体系运行成效督察考核，准时对体系文件执行率、体系文件有效性进行动态评审， 并依据组织结构调整或内部工作流程的变化，准时调整相关治理措施，优化业务流程，简化工作程序，不 断提高体系文件的完整性、和谐性、合规性。四是 组织开展体系文件修订工作，发布了20XX年 C 版体系文件。此次体系文件共修订352 个流程，新增 52 个流程，废止 23 个流程，增强了体系文件的完整性、有效性、合规性。5、加强体系运行与保护，大力推动“改进连续化”。一是 大力推动企业治理创新， 组织开展了年度治理创新项目、技术创新项目以及可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结合理化建议征集活动，先后征集到

14、了“培训治理系统”、“绩效治理系统”、“体系文件分发系统” 、“企业规范性培训课件研发”等五个创新项目和“建立制度汇编数据库” 、“建立考勤系统” 等 5 条合理化建议， 形成了全员参与创新的良好工作氛围，以此推动企业各项治理工作优 化流程、简化程序、规范工作标准， 以治理创新推动体系的连续优化。二是深化开展岗位标准化对标，以优秀基层所（队）评比、客户经理 品牌培养劳动竞赛、 物流员工岗位技能竞赛等多种活动为载体，强化员工标准化意识和执行文化训练， 引导员工努力把标准转化为行为规范。三是加强内审员队伍建设， 今年先后组织 8 名治理人员参与了区局举办的两次内审员培训班学习， 4 名业务骨干参与

15、了内审员提高班， 先后选送 4 名业务骨干参与梧州、 北海市局的体系内审工作。 到目前为止，我局（公司）共有内审员63 名，其中中层干部的有31 名，占治理岗位的42.86%，为我局（公司）全面实施质量治理体系供应了 强有力的人才保证。（五）信息治理工作1、服务公司各项主营业务，深化开展信息系统实施推广工作。 一是全力帮助营销中心开展网上订货和135 工作法的实施推广。 通过多次组织、开展培训，编制网订使用宣扬手册，录制网订操作视频， 加大第三方平台租用协议谈判，准时调整 135 工作法模块， 理顺系统接口，促进了网上订货和135 工作法的顺当推动。 二是稳步推动卷烟数据统计应用项目一期工程实

16、施，制定了卷烟生产经营统计数据应用项目治理方法，确保了物流中心实施“两打一扫” 、营销中心实施数据统计上报的正常运行。 并通过实施卷烟价格锁定项目，创新价格治理手段， 为正确分析数据供应服务保证。三是 协作物流中心大力推动综合物流治理平台建设， 加快实现网上配货功能， 加强分拣仓储治理。四是环绕市公司企业文化建设工作，帮助人力科实施企业文化评判平台。五是依据安全工作需要， 帮助安保科完成市公司及县局监控可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结系统的升级扩容。 六是协作各部门完成大量的培训、会务支持等保证性工作。2、重点抓好新物流中心信息化建设项目。一是 严格依据物资选购治理方法的要求做

17、好该项目的公开招标，确保程序有效、规范。二是多次组织和谐后勤科、 物流中心、安保科等多个部门对项目的设计、实施进行论证， 加强项目实施过程中的民主治理，提高决策的牢靠性和精确性。 三是积极和谐各方供应商进场施工，目前库区内的弱电、网络布线一期工程已经终止， 等货架和电子标签厂商进场后可对接实施二期工程。机房、监控系统大部分线路部署完毕，等待园区配电系统安装完毕后可对设备调试， 各办公室家具到位后可安装综合布线二期。3、加强预算治理，规范信息物资选购和信息资产治理工作。一是在预算编制方面加强了调研分析的力度，提高了预算的精确率， 提高了审核编制预算的精确和效率。二是规范运行信息物资选购， 严格依

18、据管办、采办、 监办三办工作程序开展，加强痕迹化材料收集以及选购档案的标准化。全年完成询价选购项目5 个，竞争性谈判项目1个，单一来源项目 1 个，简易以下项目 34 个。三是 进一步加强信息资产治理， 理顺以往信息资产账面较乱的情形， 对实物帐和财务账进行了核查。 组织开展了信息资产的报废工作， 提高了信息资产治理的有效性，为下一步资产治理的精细化运作做好预备。4、加强制度化建设，夯实信息工作治理基础。制定下发了卷 烟生产经营数据统计应用项目治理方法（试行）、XX市烟草专卖局（公司）笔记本电脑使用修理补充规定，加强制度建设，填补治理漏洞。每季度下发防病毒体系运行通报，不定期下发卷烟数据统计项

19、目运行通报，加强了业务系统的运行治理。此外，严格落实 落实日常巡检制度，排除应急故障40 多起，有效的解决了业务系统运行中的软硬件问题。 全年未发生过信息安全事故。数据统计上报并可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结轨运行工作正常运转，未显现上级通报的情形。二、存在问题（一）绩效治理方面1、绩效治理体系的完整性和系统性需进一步增强。如营销序列 月度业绩考核指标之间的勉励性与均衡性不够合理，季度督察工作有走过场现象，年度绩效勉励项目需进一步充实等等。2、治理过程虚化现象较为普遍。在部门层面，重点工作督办工 作质量和基础治理工作的季度督察质量有待提高，督办过程中的信息整合与共享需进一步系

20、统性提升。在内部治理上， 对员工工作过程的监督和业务的指导不够到位， 员工月度绩效考核扣分大多数表达在硬性业绩指标的扣分。3、二次安排有待进一步深化。一是二次安排的勉励成效不够明 显，如季度劳动竞赛奖金安排， 有较多实行同一序列平均分奖金的现象，未表达竞赛的实质。二是个别县局（营销部）所制定细化的内部 岗位绩效考核细就较为粗放，未抓住业绩导向的重心。 三是个别县局中层对市局的绩效治理方法懂得不够深化，对基层治理者和员工的绩效指导上不够到位。4、专卖业绩奖惩成效不明显。虽然推行了专卖个案嘉奖，但如 何嘉奖和嘉奖结果等信息较为封闭，氛围不深厚， 未对表达出对专卖员查处大要案的心理和物资的有效勉励。

21、专卖员普遍关注到月度案件查处加分与营销业绩加分的比较上，而忽视了专卖个案嘉奖的绩效勉励上。5、重点工作方案性和执行力有待加强。仍有一些部门未能依据经运会布置的重点工作制定部门的月度绩效方案，工作重点不突出。有的工作未能在预定的月度内完成，但缺少后续的监督和考核。6、绩效信息化水平有待进一步提升。（二）对标治理方面可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1、以对标为引领的“四统筹”工作推动较为滞后，未能以详细载体来推动，未能取得预期实效。2、专卖、物流的业绩对标和岗位对标需进一步创新和深化。3、对标指标的分析运用水平不高，仍有浮于表面的现象，未能提出创新性的治理改进措施。4、对标文化氛围

22、不足，缺少相应的对标业务培训和文化宣贯。（三）质量治理体系建设1、质量体系文化氛围不深厚，全员的贯标意识不强。一是没有 建立体系长期宣贯机制， 员工特别是治理层对体系建设的应知应会学问未能熟识把握。 二是未开展新发布实施的C版体系文件培训宣贯活动，体系文件未能扎实落的。三是内审员的业务技能不高，未能在日 常体系建设过程中起到引领作用。2、体系文件动态评审机制仍不够完善，目前仅依靠季度督察和一年一次集中的内审来实现对各部门体系文件运行情形的评审，方式单一，难以准时把握信息，无法促进体系文件扎实落的。3、体系信息化建设步伐需进一步加快，许多企业内部治理工作仍未能借助信息手段实现流程的固化。（四）信

23、息治理工作1、依据区局对各类业务系统运维治理工作的要求，当前公司业 务系统数量多，运维治理人员少， 各项业务系统的运维职责不够明确， 使用部门、治理部门、运维部门的职责界限较模糊，相关的治理制度 仍有待完善。2、由于岗位调整，自主研发才能受到直接影响，已经研发的信息系统面临运行保护的风险。3、现有的信息治理人员配备较难适应今后企业日渐加快和增长的信息化需求，各业务部门信息化人才较为缺乏。4、信息对主营业务的支撑仍有待进一步深化和强化。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结三、20XX年工作方案（一）绩效治理工作工作目标： 完善绩效治理操作方法， 增强绩效治理体系的完整性和系统性。完善

24、绩效奖惩措施，提高绩效有效性勉励。完善督办督查工作机制，提高工作过程的监督掌握。完善绩效治理信息系统，提高绩效治理运行效率。1、增强绩效治理体系完整性和系统性建设。 制定 20XX年度绩效治理方法、经营治理目标奖惩细就、年度“争创优秀单位（部门） ” 劳动竞赛方案，修订完善季度督察实施细就和年度综合绩效考评办法。2、完善绩效工资勉励机制，要依据明年工作重心调整相应绩效奖惩项目，重点突出业绩奖惩和县局（营销部）重点奖惩。要会同人力科连续深化二次安排工作，发挥绩效工资勉励作用。3、加强治理过程的监督考核，考虑借鉴引用柳州一体化治理系 统以工作流程为节点进行工作事项的监督考核做法，并且与对标的基础治

25、理指标量化引导、 贯标体系文件执行落的相结合，提高运行效率和质量。4、完善考核指标和评判标准，特别是营销和专卖业绩的考核评判上，留意处理好业绩奉献度和加分尺度的关系。5、加强县局中层干部的绩效治理方法解读和业务指导，增强县局绩效治理水平。（二）对标治理工作总体目标： 以推动“四统筹”工作为主线，加强基础治理对标， 深化业绩对标和岗位对标， 抓好对标文化建设工作， 推动对标治理工作上新水平。1、完善对标指标体系，提高指标导向性。一是针对20XX年经营治理工作目标， 制定年度对标指标体系， 要连续今年对标指标与质量可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结治理目标相结合的做法，实现指标全程策

26、划、全程引领、全程评估和 全面提升。 二是提高对标指标的过程监控才能，每月对行业对标指标实现情形通报， 每季度对各部门对标指标实现情形以劳动竞赛的平台进行考核监控，提高指标数据分析才能。2、深化推动“四统筹”工作，细化措施和载体。一是加强系统性、全局性摸索，在制定对标、贯标、绩效、创优等年度专项实施方案时，要统筹摸索，防止各项治理工作单列进行。二是以季度“争创优秀单位（部门） ”劳动竞赛为载体，确定季度竞赛指标，要把对标指标融入到季度劳动竞赛当中，将创优、贯标、对标、绩效考核相融合相促进。三是定期编制“四统筹”工作简报，准时总结分析“四统筹”运行情形，连续改进，营造创新治理氛围。3、环绕“增效

27、”目标，突出抓好营销、专卖业绩对标和物流成 本对标，深化岗位标准化对标。一是督导营销、专卖、物流等主要业务部门量化各项治理指标，将主营业绩对标融入日常治理工作当中， 营造深厚的争先创优氛围。 二是开展季度部门争先创优竞赛和客户经理、专卖员等重点岗位劳动竞赛，把业绩对标和岗位对标落到实处。三是以绩效奖惩细就为平台，环绕“增效”突出业绩奖惩和县局（营销部）重点奖惩，提高对标勉励性。三是加强基础治理工作对标，把日常治理工作尽量以指标量化， 形成基础治理工作过程与结果的监控和对比， 提高基础治理工作运行效率。这方面也是与绩效治理相融合相促进的，目标就是加强工作过程的监督治理。4、加强两标（对标、贯标）

28、应知应会学问宣贯工作，加强两标文化建设，营造工作氛围。（三）质量体系建设工作总体目标： 在健全标准、强化执行上下功夫，加强质量目标动态治理，加强体系文件执行监督考核，加强体系文化建设，提高体系信 息化水平，保证体系运行质量。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1、统筹质量目标、对标指标、绩效考核指标治理，实现目标指 标的全程策划、全程引领、 全程监控和全面提升。一是完善年度质量目标指标体系，与年度对标指标合为一体，确定年度、季度各指标实 现目标。指标分为市、县、岗位三级，岗位一级的以员工岗位月度考 核指标为准。 年度指标及目标在1 月份发布， 以后在每季度首月发布本季度的质量目标。

29、二是实行质量目标月、季、年度考核监测。月度以绩效分析进行月度质量目标实现情形的考核监测。季度公布市、 县两级质量目标实现情形， 并将部门的季度质量目标实现情形引用到季度创建优秀单位（部门）劳动竞赛当中。年度以年度部门综合绩效考 评实现对年度总体质量目标实现情形的考核监测。2、健全标准、强化执行，实现体系文件扎实落的。一是贯标员每月负责收集整理新发布、修订、补充的各项治理规定和业务流程， 准时提示职能部门纳入到体系文件当中。要求每月15 日前完成上月体系文件更新工作，贯标员要做好痕迹记录，设计规范统计表格，便 于全面统计年度体系文件修改、更新等数据。 二是 完善体系文件分发系统的应用， 准时把最

30、新版本的体系文件在该系统中更新，留意解决好系统中工作流程记录类表格的复制引用。三是推行体系文件 “滚动式内审”工作制。制定体系文件“滚动式内审”操作方法，贯标员每月制定月度体系文件执行率检查的方案，明确被检部门必检的和共性的工作流程，并赐予公布和组织检查，准时反馈检查情形。每季 度完成全部部门的体系文件预定方案的执行率检查，年度完成全部部门全部业务流程的全部检查，不合项或待观看项得到准时整改。四是以季度创建优秀单位（部门）劳动竞赛为平台，把各部门季度体系文 件执行率、体系文件修订准时率、体系学问宣贯成效、不合项或待观 察项整改成效等列入季度竞赛指标当中，提高各部门体系建设的自觉性和主动性。3、

31、加强体系文化建设，强化贯标意识。一是加强贯标应知应会可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学问宣贯（要求与对标应知应会宣贯同时进行）。制定年度“两标”学问宣贯培训方案和操作方法， 由贯标员结合公司实际每月发布两到三期应知应会学问宣贯短信，做好痕迹化记录。 每季度进行一次基层治理人员以上的应知应会学问网上测试活动。测试结果要划分档次， 部门组织测试参与率、测试得分合格率（80 分以上算合格）要列入 到季度劳动竞赛当中。 二是组织开展 C版体系文件培训宣贯活动， 由体系办统一制作培训课件模版， 实行体系办集体专项培训与各部门自行内训相结合的方式进行， 提高 C版体系文件的认知率和执行率。

32、三是实行贯标工作动态简报工作制。每季度对贯标工作开展情形、体系文件执行率检查情形、应知应会学问宣贯情形、取得的成效、存在问 题、下步工作建议等形成简报，定期挂网。四是多渠道、多方式营造 贯标文化氛围。4、加强体系信息化建设，以信息技术实现业务流程的固化。一是连续完善体系文件分发系统，广泛运用已使用的基础治理系统，明白把握营销、专卖、物流业务系统使用情形，努力扩大业务流程信息 固化的面。 二是考虑借鉴柳州一体化系统的做法，实现以工作流程节点的工作事项考核监督，强化过程治理。5、完成体系建设规定性动作。方案结合市局工作会或经运会等会议，开展年度体系文件治理评审。实行体系文件“滚动式内审”工作制，不

33、再专项进行体系文件内审。（四）信息治理工作总体目标： 狠抓制度建设，进一步完善基础治理。加强信息化建设，确保系统运维正常。规范物资选购程序，加强资产治理效能。做好服务支持，确保工作顺当开展。1、连续加强制度建设，稳步推动信息化治理治理。一是进一步健全信息设备修理和治理制度。二是 制定各类业务系统运维治理办 法。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2、连续加大对各类业务的信息化支撑力度。一是 全力协作营销中心卷烟零售终端建设， 推广零售终端平台和卷烟直营店建设工作，。二是协作开展“一体化” 系统的试运行工作，确保企业创新治理工作模式，提升治理工作信息化工作的顺当实施。三是 连续做好对业务系 统的运维治理工作。3、重点抓好新物流中心各项业务系统的搬迁、联接、调试和运 行工作， 确保期间公司业务平稳运行，新物流中心信息化正常投入使用。4、连续按要求规范完成信息物资选购工作。5、依据区公司要求，加快市公司外网建设及推广工作。可编辑资料 - - - 欢迎下载