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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -药品经营企业质量治理制度执行情形考核表检查内容考核标准检查频次检查结果及处理跟踪检查结果及处理为顾客正确介绍药品的性质、用途、用法用量、禁忌和留意事项等。设置顾客看法簿,随时听取顾客的看法和建议。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结药品销售治理制度近效期 药品治理加强销售凭证的治理,凭证的填写应符合规定,有填写日期及人员,存档备案,以防流失。1 次/季度处方药与非处方药分开陈设,处方药不许开架销售,要凭医师处方,经驻店药师审核后方可销售,坚持问病售药。1 次/季度坚持问病售药,防治
2、事故发生,在营业期间有执业药师或药师在岗,为顾客供应询问服务。1 次/季度销售凭证项目填写齐全,内容完整。销售特别治理药品必需出示身份证。1 次/季度销售效期药品应遵守“先进先出、近期先出”的原就。1 次/季度进货要把握近效期药品,每月对近效期六个月的药品要准时促销。1 次/季度过效期药品应填写不合格药品报告表表准时通知有关人员处理。1 次/季度严禁售出过期药品。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结收集药品售中、售后顾客反映的各种质量信息,准时上报。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结质量信息及售后服务治理随时作好顾客投诉记录,对提出的问题准时予
3、以答复。1 次/季度质量查询应有记录,顾客反映的质量问题要件件落实、桩桩处理。1 次/季度第 01 页可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -药品经营企业质量治理制度执行情形考核表检查内容考核标准检查频次检查结果及处理跟踪检查结果及处理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结不合格药品治理验收
4、时发觉不合格药品,应立刻作相应的处理。1 次/季度在柜养护中发觉不合格药品,填写不合格药品报告表报质管员。1 次/季度严禁不合格药品上柜销售。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结计量工作治理规定严格根据计量器具保护保养规定执行。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结营业场所,办公区应光明干净,无杂物废物,客流畅通,设施设备要保持清洁卫生。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结服务质量治理规定做到文明经商,礼貌待客。1 次/季度营业员上岗时需穿戴整齐,保持个人卫生。1 次/季度对顾客主动热忱,耐心周到,细致,一视同仁,不以貌取人
5、。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结对待顾客要讲究语言技巧,使用文明用语。介绍药品性能应照实向顾客说明毒副作用。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结耐心听取顾客看法准时反馈质量信息。1 次/季度中药饮片装斗前必需经质量复核和相关处理。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结中药饮片中药饮片装斗前应作质量复核,不得错斗,串斗,漏装和防止混药造成质量事故。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结销售治理制度中药饮片配方调剂必需严格根据处方调配治理制度的规定执行。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品
6、名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结处方调配后必需经过驻店药师的审核签字后方可将要付给购药者,并说明有关留意事项。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结处方要归档留存或全方誊写存档备查。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结特别治理药品的治理制度特别治理药品应进行专人保管,必需凭身份证进行销售。每次销售不得超过 2 盒。1 次/季度第 02 页可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 5 页 - -
7、- - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -药品经营企业质量治理制度执行情形考核表检查内容考核标准检查频次检查结果及处理跟踪检查结果及处理验收中发觉不合格药品,准时填写“退(换)货单”经质量部处理.1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结质量事故报告在柜养护中发觉不合格品,填写“不合格药品报告表”,报质量治理员确认后按不合格药品处理程序处理。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结与处理制度坚持预防第一,尽量防止质量事故的发生。1 次/季度发觉质量
8、事故准时上报。1 次/季度制定全年训练培训方案,并负责分批、分期、分层次进行训练、培训。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结对从事药品质量治理工作的专职人员每年接受药品监督治理部门组织的再训练,应建立训练档案。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结定期对培训成效进行考核、评估。1 次/季度处方需经驻店药师审核签字后方可进行调配,调配计量符合要求,调1 次/季度配完毕复核无误后方可付药。处方审核及处方所列药品不得擅自更换或代用。有配伍禁忌或超剂量处方拒绝调配。1 次/季度调配治理严格进行处方审核,无医师
9、开具的处方不得销售处方药。1 次/季度特别治理药品凭盖有医疗机构的医生处方限量供应。1 次/季度做好处方药销售记录,内容规范、真实。1 次/季度质量投诉和质量收集顾客关于质量投诉看法,准时报告质量部。1 次/季度查询治理制度中药配方调剂标准按相关程序操作,严格进行处方审核,确保顾客用药安全。1 次/季度操作程序第 03 页质量训练培训及考核的治理制度对公司各部门进行的有关培训应建立职工培训训练档案。1 次/季度对新员工和转岗职工应进行相关岗位培训,并考核合格后上岗。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 -
10、 - - - - - - - - -第 3 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -药品经营企业质量治理制度执行情形考核表检查内容考核标准检查频次检查结果及处理跟踪检查结果及处理拆零药品应集中放于拆零专柜,保证卫生合格。1 次/季度拆零销售使用的工具、包装品应清洁卫生,袋上内容填写完整精确。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结拆零药品治理拆零剩余药品装入原瓶,放入专柜,防潮储存。1 次/季度做好拆零药品销售记录,每月核对,帐货相符。1
11、次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结陈设药品符合有关药品分类治理规定,摆放整齐美观1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品、包装易混淆的药品、西药与中成药、处方药与非处方药品分开陈设,其他药品按规定陈设。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结冷藏药品不陈设,如有需要,陈设代用品或空包装。1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结药品陈设治理制度陈设货柜(架) 、厨窗清洁卫生防止人为污染。1 次/季度生物制品等冷藏储存的药品,储存在冷藏柜。1 次/季度陈设药品环境和存放条件应
12、符合规定要求,陈设的药品应避光、防潮。1 次/季度第 04 页可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -药品经营企业质量治理制度执行情形考核表检查内容考核标准检查频次检查结果及处理跟踪检查结果及处理保持个人卫生,工作时衣着干净,不答应佩戴饰物。1 次/季度离开工作现场,将工作服叠放整齐。1 次/季度可编
13、辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结卫生和人员健康直接接触药品的工作人员必需持健康合格证上岗而且每年必需定期体检,建立健康档案。发觉患有不相宜直接接触药品疾病的人员应准时调离本岗位,不得继1 次/季度1 次/季度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结状况的治理续从事直接接触药品的工作。因病离职员工持医生开具的健康证明复岗。有关记录和凭证的治理经营环节必需有记录和凭证,记录填写要规范、真实、准时、精确,并妥当保管。1 次/季度购进退出药品执行退货流程,记录及凭证齐全,内容填写精确、完整。1 次/季度退货药品销售退回药品执行审批及验收程序,手续齐全,记录完整。1 次/季度治理制度药品购进验收对每批购进的药品进行逐一验收并做好相关记录。1 次/季度治理制度药品不良反应报告对用户反映药品不良反应情形应进行具体的记录,核实后填写药品不良反应报告表并上报有关部门,并妥当处理。1 次/季度第 05 页负责人:检查人员:检查时间:可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载
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