自考《电子商务概论》知识点十到十三章 .docx

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1、精品名师归纳总结电子商务概论（第10 到第13 章）单项1、“ 4Ps”理论中，四个变数分别是指价格、的点、促销方法和A. 进货方式B. 生产者C.产品D .内容 2、市场营销活动的动身点和中心是A. 满意和引导消费者的需求B.网络营销C.实现企业目标D. 4Ps 组合3、满意和引导消费者的需求是市场营销的A. 动身点和中心B.目标C.内容D.归宿点4、借助于互联网、信息通讯技术和数字交互式媒体实现营销目的的活动是A. 市场营销B. 网络营销C.营销D.销售5、关于网络营销的概念，说法错误选项A 、网络营销是一个过程B 、网络营销需要建立保护客户关系C、网络营销只需要满意现有消费者的需求，不需

2、要满意将来消费者的需求D、网络营销需要实现企业的目的6、关于网络营销与传统营销，以下说法错误选项A 、网络营销具有传统营销无法比拟的优势B、网络营销的互动性很强，有助于实现企业的全程目标C、网络营销使消费者购物过程更加简单和理智D、网络营销增加了企业的成本6、以下不属于网上调研的优势的是A 、不受时空的限制B、便利经济C、准时D、不行检验7、以下属于直接调研法的是A 、搜寻引擎查资料B、专题争论法C、拜访网站收集信息D 、利用网络数据库信息8、以下不属于直接调研法的是A 、搜寻引擎查资料B、专题争论法C、网络问卷法D、网络观看法9、网络品牌营销的基础是A 建立品牌B 建立渠道C网站建设D营销队

3、伍建设 10 “ Clickme”的标志用于的网络广告类型是A 分类广告B 主页广告C旗帜型广告D按钮型广告11、在购买前，要购买某种商品的目标非常明确。这种购买行为属于A 特定购买B 方案购买C提示购买D潜在购买12、最早和最常见的广告是A 分类广告B 主页广告C旗帜型广告D按钮型广告13、“ 4Cs”模型指的是内容、便利、沟通和A 、价格B 、促销方法C、产品D、定降服务14、网络营销的基础是A 、网站建设B 、网络广告C、建立品牌D 、树立形象15、在网络环境下，消费者的心理变化的特点不包括A 、主体意识加强B、感性意识加强C、快捷、便利的心理加强D、对价格廉价的需求加强 16消费者不惜

4、代价以追求决策方案和成效完善为目标，属于A 预期中意原就B遗憾最小原就C相对中意原就D最大中意原就17、客户关系治理简称可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结A 、CRMB 、SCMC、BPRD 、ERP18、网络广告的特点是A. 促销中“推”的形式B. 基于信息的理性说服C.基于印象的联想型劝诱D. 强势的感官冲击19、以下不属于网络消费者决策基本原就的是A. 最大中意原就B.最大利润原就C.相对中意原就D. 遗憾最小原就20、网络广告与传统广告的根本区分是A. 即时互动、使用便利B. 使用便利、成效可测试、海量信息C.使用便利、海量信息D. 即时互动、成效可测试、海量信息21、依

5、据 2021 年中国互联网信息中心公布的中国网上消费者特点，按网民身份来分析，所占比例最大的是A. 党政机关干部B.自由职业C.企事业单位工作人员D. 同学22、以下选项中，不属于市场合作战略的是A. 与传统企业合作B.与相关行业合作C.职能拓展战略D. 集中化战略 23消费者理性意识的加强主要表现在A 对交易安全的关注B对产品质量的关注C对交易速度的关注D 对产品包装的关注24、挑选与预期标准吻合度最高的作为最终决策方案的是A. 最大中意原就B.预期中意原就C.相对中意原就D. 遗憾最小原就25、客户关系治理中的二八法就指的是A 20的客户供应80的利润B 20的市场供应80的利润 C 80

6、的市场供应20的利润D 20的客户购买80的产品26、客户隔多久拜访网站是用以下哪种来表示A 、链接频率B 、链接范畴C、链接深度D 、链接广度27、对用户拜访Web 服务器时留下的拜访记录进行挖掘，从中明白用户行为的过程是A Web 结构挖掘B Web 内容挖掘CWeb 使用模式挖掘D Web 链接关系挖掘28、关系数据库是属于哪个阶段的支持技术A 、数据搜集阶段B、数据拜访阶段C、数据仓库阶段D 、数据挖掘阶段29、以下不属于CRM 应用的内容的是A 、主管信息系统B、报表系统C、策略信息系统D、治理信息系统30、以下不属于网上消费者购买行为分类的是A 、随机购买B、特定购买C、提示购买D

7、、方案购买31、影响网上消费者需求的因素不包括A 、收入B、消费者偏好C、其他物品的价格D 、明白程度32、以下不属于电子商务选购的优势的是A 、实现本的化选购B、使企业提高效率C、降低选购成本D 、扩大交易范畴33、企业电子商务选购模式按实施主体划分，不包括A 、卖方模式B、进货型选购模式C、买方模式D 、第三方模式34、选购方在互联网上发布选购产品的信息，供应商在选购方的网站上登录自己的产品信息，供选购方评估，这属于A 、卖方模式B、进货型选购模式C、买方模式D 、第三方模式35、有实力的零售商以销售为导向，依据下游客户的需求向上游供应商提出选购清单， 这类选购是A 定制选购模式B 进货型

8、选购模式C单独业务型选购模式D 战略支援选购模式36、对物流中的物品进行标识和描述的方法是可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结A 条码技术B射频技术C GPS 技术D 的理信息系统 37在全球电子商务物流进展初期，占主要位置的物流模式是A 第三方物流B第四方物流C企业自营物流D企业物流联盟 38以下关于射频技术RF 的描述中，不正确的是A 射频识别卡具有读写才能B 射频识别卡不能携带大量数据 C不局限于视线，识别距离比光学系统远D 射频识别卡难以伪造，且具有智能性39、相对于传统物流，电子商务物流的特殊性不包括A 、信息化B、网络化C、统一化D 、现代化 40以下关于第四方物流4P

9、L 的懂得中，描述不正确的是A 4PL 自身必需投入庞大的固定资产B 4PL 对制造业或分销企业的供应链进行监控C 4PL 需要对买卖双方及第三方物流商的资产和行为进行调配和治理D 4PL 通过询问、 IT 技术等手段随时对供应链各环节的运作进行调整41能实现信息的自动扫描，快速精确而牢靠的采集数据的自动识别技术是A 条码B GPS 技术C TTS 技术D XML技术42的理信息系统是电子商务物流中所使用的一种基本技术，它的缩写是 A CRMB GDPC GISD GPS43有实力的零售商以销售为导向，依据下游客户的需求向上游供应商提出选购清单， 这类选购是A 定制选购模式B 进货型选购模式C

10、单独业务型选购模式D战略支援选购模式44、制造资源系统的英文是A CRMB MRPCERPD BPR45、中国目前最大的库存商品在线交易专网，其采纳的是哪种模式的电子商务A B2BB B2CC C2CD C2B46、美国联邦快递（Fedex）和美国联合包裹（UPS）属于哪种形式的物流A 第三方物流B第四方物流C企业自营物流D企业物流联盟二、多项1、以下属于4Ps 策略的是 A 、产品B、价格C、的点D、促销方法E、内容2、以下关于网络营销，说法正确选项A 、网络营销是一个过程B 、网络营销具有技术的特点C、网络营销要满意消费者的需求D 、网络营销要满意企业的目的E、网络营销的目的是建立并产生长

11、久的客户关系3、以下属于网络营销内容的有A 、网上调研B、网络消费者分析C、网上促销D、网络广告E、网上渠道挑选4、以下属于直接调研法的有A 、网络问卷法B 、专题争论法C、网络观看法D、搜寻引擎查找资料E、利用网络数据库信息5、以下关于网络广告的说法中，正确的有A 、网络广告的沟通方式是“拉”的形式B 、网络广告是“信息型”的C、网络广告是基于印象的联想型劝诱机制D 、网络广告是基于信息的理性说服机制E、网络广告是即时交互式广告6、以下属于网络广告的发布方式的有A 、按钮型广告B 、旗帜型广告C、移动广告D、主页广告E、分类广告可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结7、4Cs 模型

12、包括A 、内容B、便利C、沟通D、价格E、定降服务 8、影响网上消费者需求的因素有A 、收入B、消费者偏好C、支出D、互补品的价格E、替代品的价格9、依据购买行为发生前购买目标确定的程度，网上消费者购买行为包括A 、特定购买B、指定购买C、方案购买D、提示购买E、限定购买10、以下属于数据挖掘使用的模型的有A 、分类B、回来C、时间序列D 、分组E、联合分析11、电子商务选购系统模块包括A 订单生成模块B 生产跟踪模块C电子选购模块D 销售猜测模块E电子支付模块12、以下关于客户关系治理CRM 的描述，正确的有A CRM 是一种营销策略B CRM 要不断的沟通和明白客户C CRM 是公司中个别

13、部门的工作D CRM 有助于企业连续猎取利润E CRM 是达到影响客户购买行为的治理方法13、第四方物流的基本特点有A 供应链再建B延长服务C削减资本积压D业务流程再造 E供应了一个综合性供应链解决方法14、以下关于射频技术描述正确的有A 具有智能性B视频识别卡难以伪造C：视频识别卡具有读写才能D视频识别卡不能携带大量数据 E，不局限于视线，识别距离比光学系统远15、以下属于电子商务物流系统目标的是A 服务性目标B 快捷性目标C低成本目标D、安全性目标E、稳固性目标三、简答题1、简述网络营销与传统营销有何区分？2、简述网络营销的内容？3、网络调研的优势？4、如何进行网络调研？5、简述网络广告的

14、类型？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结6、简述网络营销的职能？7、博客营销的优势有哪些？8、网上消费者具有哪些心理特点？9.、影响网上消费者需求的因素有哪些？10、消费者决策的基本原就有哪些？11、简述电子商务客户关系治理的特点有哪些？12、简述网上消费者的购买的决策过程？13、客户关系治理的要素有哪些？14、什么是客户价值金字塔？15、简述联系强度及其三个指标16、什么是数据挖掘？它与数据库有何不同？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结17、 web 数据挖掘的数据来源有哪些？18、 web 数据挖掘的类型有哪些？19、数据挖掘在CRM 中的作用有哪些？20、简述电子商务选购的优势有哪些？21、简述电子商务选购的基本流程？22、电子商务选购系统的模块有哪些？23、简述电子商务与物流的关系？24、简述电子商务物流与传统物流的关系？25、我国电子商务的物流配送问题有哪些？26、电子商务物流的基本技术有哪些？27、简述第三方物流的优势和劣势？可编辑资料 - - - 欢迎下载