论质量管理在企业中的重要性 .docx

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1、精品名师归纳总结论质量治理在企业中的重要性首席质量官培训毕业论文彭涛江苏华源灌排二零一四年六月八日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结美国闻名质量治理专家朱兰有句名言： “生活处于质量堤坝后面”life behind the quality dikes。质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福， 而一旦质量的大堤显现问题， 它同样也会给社会带来危害甚至灾难。所以，企业有责任实施质量治理活动，建立 健全质量策划、 质量掌握、 质量保证和质量改良和认证的全面质量治理TQM 体系，严格把好质量关，共同保护质量大堤的安全。关键词：质量治理、质量掌握、全面质量治理、ISO9000 标准

2、、绩效考核随着我国的经济建设进展，企业迅猛崛起，面临猛烈的市场竞争，在猛烈的市场竞争中，企业越来越熟悉到质量治理的重要性和紧迫性，质量是企业生存和进展的第一要素，质量水平的高低， 反映了一个企业的综合实力，质量问题是影响企业进展的重要因 素，应充分熟悉质量治理和产品质量对企业进展的作用和影响。 要想在竞争中求生存、求进展，就必需不断提升科技质量创新与水平，就是要把质量贯穿产品实现的全过程， 真正的融入经营活动中，实现质量领先的战略目标。在当今世界经济的大潮竞争中， 很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、训练 和治理水平的综合反映。 对于企业来说，

3、质量也是企业赖以生存和进展的保证，是开拓市场的生命线，正可谓“百年大计，质量第一”。 当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情形下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结作战略之一，由于，一方面低质量会给企业带来相当大的负面影响， 它会降低公司在市场中的竞争力，增加生产产品或供应服务的成本， 损害企业在公众心目中的形象等等。 另一方面， 以前价格被认为是争取更多的市场份额的关键因素， 现在情形已有了很大变化。 许多用户现在更看重的是产品质量，并且宁愿花更多的钱获得更好的产品质量。在今日， 质量稳固的高质量产品会

4、比质量不稳固的低质量产品拥有更多的市场份额， 这个道理是显而易见的。 较好的质量也会给生产厂商带来较高的利润回报。 高质量产品的定价可以比相对来说质量较低产品的定价高一些。另外，高质量也可以降低成本，而成本降低也 就意味着公司利润的增加。 所以说质量是企业得以生存和进展的第一要素，质量水平的高低，反映了一个企业的综合实力，质量问题是影 响企业进展的重要因素， 在猛烈的市场竞争中， 应充分熟悉质量治理和产品质量对企业进展的作用和影响。质量如此重要， 推测而知， 质量治理务必是企业最重要的基础治理之一， 是企业产品和服务质量的根本保证。企业的质量治理制约企业成败。好的质量治理能够在最大程度上确保和

5、客户利益一样。做好质量治理，要从客户的角度动身， 改良提高产品和服务质量， 提升其使用价值， 最终会得到客户的认可。 而假如凭借已有的品牌和低价冲击市场最终会坐吃山空， 不再潜心质量治理， 企业将失去顾客， 无法生存下去。 所以企业应把满意顾客的需求和期望放在第一位。将可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结其转化为企业的质量要求， 实行措施使其实现。 同时仍应测量顾客的中意程度，处理和加强好与顾客的关系，加强与顾客沟通，通过实行 改良措施， 以使顾客和其他相关方中意。 由于顾客的要求和期望是不断变化的，也是因人因的而异的，因此需要进行市场调查，分析市场 变化，以此来满意顾客当前和将来

6、的需求并争取超越顾客的期望，以制造竞争优势。假如企业意识到为客户供应物有所值或物超所值的商品才是企业长期生存之道时， 我们就会站在客户的角度， 重视我们的质量治理了。“己所不欲，勿施于人。”换位摸索，往往能让我们受益匪浅。好的质量治理能够降低成本。从原材料选购到产品形成， 要经过多个环节， 组成一个流程价值链。在这个流程价值链中企业做好各环节质量治理， 将各个重要流程节点，治理的重要环节按类别进行风险梳理， 将可能影响质量的风险识别出来，并相应的设置掌握措施，想好解决方法。质量治理到位才能够让整个流程价值链总成本最低。 一、削减残次品削减原材料铺张。二、削减返工降低总工时。三、削减修理频率和数

7、量， 降低修理成本。 四、削减退换货， 降低流通和库存成本。 五、降低客户投诉，削减法律风险缺失。总的来说，企业做好质量治理，看起来在某些环节投入大了，总体上长期来说是划算的。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结使用科学有效的质量治理方法， 建立质量治理体系， 才能够提升企业竞争力。要想做好质量治理，投入是必要的。在体系建设上，可以进行ISO9000的体系论证，进行 5S治理提升，不断的进行PDCA循环的连续改良。引进一些适合自己企业的质量治理方法， 比方进行精益生产， 或进行六西格玛治理等等，在实践中不断改良提升。我国许多企业都通过了 ISO9000 认证，无疑有一个客观好处就是

8、能通过质量体系论证来建立一整套的质量治理体系，提升职工的质量治理意识，提高产品质量，提升企业在市场上的竞争力。要想进入 国际市场，企业产品必需通过一些认证，符合一些规定，这是大家都 能懂得的。同样， 要想进入目标客户的心理，同样需要通过一些权威机构或权威系统的论证， 起码让消费者能够特别简单的把优质和一般区分开来。 进行 5S 治理能够提高企业形象、生产效率、库存周转率， 削减故障，保证品质。加强安全，削减安全隐患。养成节省的习惯， 降低生产成本，缩短作业周期，保证交期。改善企业精神面貌，形成 良好企业文化。 六西格玛治理方法是一个以顾客需求为导向， 以数据为基础，强调全员参与的方法，它把业绩

9、改良与财务指标亲密联系， 追求的是杰出标准，它的最终目标是变革企业文化，因此，我们常说 六西格玛是一种杰出的治理哲学。观点需要证明，内涵需要外延，好 的质量也需要形式来表达。好的质量治理，无疑是提升企业竞争力， 通向消费者内心的必由之路。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结进行绩效考核，适当的勉励能让上下齐心抓好质量。 “杰出绩效治理” 是世界级胜利企业工人的提升企业竞争力的有效方法， 也是我国企业在新形势下经营治理的努力方向。 企业可以采纳这一标准集成的现代质量治理的理念和方法， 不断评判自己的经营治理业绩走向杰出。建立绩效考核体系，在流程的各个关键节点设置KPI 考核指标， 进

10、行挂钩考核， 直接影响相关人员收入。 当质量真正和每个人的切身利益挂钩时，执行才会有力。但其绩效考核体系必需是正向的，而不 是相反，去勉励职工弄虚作假，欺诈上级和客户，来谋取利益。正如“”曝光视频里的肯德基职工把掉在的上已经弄脏的牛肉饼再捡起来 的行为，我们认真分析，会发觉其背后也是有绩效考核体系在推动的， 那就是削减铺张， 降低成本。 即使这种铺张可能是会造成安全质量隐患的，也在所不惜。质量治理，重在文化。许多企业建立了 QHSE体系， Q： QUALITY，质量。也有企业建立了内控体系，保证企业的公司治理结构完整，符合股东利益。这些体系都强调一个共同的东西， 那就是环境。 而企业文化就是这

11、个环境中最重要的东西。当一个企业上下讲诚信，那说谎的人确定不会太多。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结当一个企业上下讲责任， 那推卸的事情会少一些。 当一个企业上下讲客户导向， 客户的感觉确定会好许多。 制度和标准总是会有漏洞或滞后，这些领域就由企业文化来填充。做好质量治理， 仍有许多方面需要留意， 比方让顾客参与监督， 采纳 IT 信息技术，合理设置品质监控岗位，进行有针对性的瓶颈改良等措施。总之，质量治理的提升，仍可以有许多的空间。周密的操作手册不是质量，对外信誓旦旦甜言蜜语的迷人广告词不是质量， 把不合格的产品参数改成合格的产品参数不是质量，把包装拆了返包装生产日期重打不是质量。 质量在于慎独，对得起良心， 能够真正的考虑物有所值。 质量在于执行， 能够真正的用行动去践行诺言。让我们的企业在国家“转方式、调结构”的大的背景下，真正 的通过提升企业质量治理水平，推动企业的成长。经营活动必需以产品质量为重点、为根本，以顾客中意的产品质量求效益。 质量经营不仅强调重视质量的经营，而且明确了质量治理必需为经营服务，为增加企业的效益服务。全员参与、以人为本的 治理是质量经营的一个突出特点， 强调企业社会责任， 以求得企业长期的生存、进展和赢利。企业只有严格执行全面质量治理才能做到质优，才能成为市场的主导！可编辑资料 - - - 欢迎下载