装饰公司月度工作总结.docx

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1、精品名师归纳总结装饰公司月度工作总结进入 XX公司已有 2 个月的时间,回首往事,有过紧急,几多的欢快。我和我的团队拼搏过,努力过,在东阁公司我经受了从以前 的一个玩世不恭到公司总监转变, 感谢公司对我的培育和信任。 现将工作中显现的情形及下个月的工作准备总结如下, 以期能有指导日后工作推动之意义。一、总结过去这一月来工作中的不足,现剖析如下,以自勉：1、 个人工作方面：(1) 在 20XX年 5 月底我被任命为公司总监, 在个人工作方面可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结由于事务性工作和与部门之间和谐性工作量的加大, 日常下小区的次数有所下降, 对小区的实际真实情形没有仔细明白,

2、 对小区的情形反馈没有把握真实性,导致回传信息失真。(2) 另外一个表达就是在一些详细的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的保护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化,对市场情形的明白不够主动不够仔细。2、 设计部内部治理上的疏漏(1) 设计部人员专业培训和课外学问不到位。虽然在前期,对到岗的设计师进行了系统的培训,但在后续的专业培训跟进方面没有做到位,导致设计师你说什么他都知道 由于培训过 ,你说什么他又不知道 由于他忘了 ,所以连续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。 加大力度搭建专业人才培训、考核。(2) 业务信息渠道狭窄,市场拓展才能不足可编辑资料

3、- - - 欢迎下载精品名师归纳总结我们的业务量没有大的进展,表达我们业务拓展的不足：信 息范畴局限,渠道单一狭窄,缺乏规范治理; 信息甄别随便,跟踪手段简洁,缺乏系统策划 ; 市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战才能不强,综合技能有待提升。(3) 工作细节掌握不足,导致综合效益不高。通过 2 个月沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积存。但是今日的东阁人, 仍没有专业操守和责任心, 没有工作热忱和拼搏精神,虽然处处都是他们劳碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们 的工作精细度不够高,细节掌握尚有不足,导致综合效益不抱负。比 如：拉来业务单子,但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作; 交了定金

4、等出图,但是图纸的理念和方案又打动不了客户; 等等。3、 客服中心(1) 前台接待对客户不够仔细,导致客户第一印象不深化前台礼仪接待不够专业, 没有对公司企业文化进行深化懂得, 对客户的前期引导不到位, 导致客户对公司品牌不够明白, 没有品牌信任度和品牌附加值。 比如：对公司的成立时间、 公司所获得的荣誉、公司的实力、 公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不明白、 不熟知可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结等等。(2) 老客户保护工作滞后,导致老客户推介率下降培育一个老客户的忠诚度,是一个企业长期进展的法宝,开 发一个新客户的难度和成本大于保护老客户的反复购买力和推介率。 而往往我们

5、疏忽了这一点, 而导致客户的推介率大大的降低。 施工过程中严把着质量关, 售后修理要积极妥当。 日常对老客户要做好保护, 比如：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营 销,维系老客户与公司关系, 也可以第一时间得到老客户样板房的供应。4、我自身的缺陷(1) 不细心考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析,而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利,亟待改之 .(2) 脾气太急躁不够沉稳可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结个人心理承担才能不是很好,对某些事情个人感观较浓,说 话的尺度有所欠缺, 语言语气不够

6、平和。 办事的分寸把握的不够完善。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误会,甚至导致激化个人冲突和部门之间冲突,亟待改之 .二、 8 月的工作方案我想在月底出个蓝海战略 418 套餐和 320 套餐,特的针对世纪中心城业主并且在 8 月份实施,。：何为蓝海意指夏天的天空, 或许, 使我们憧憬的不仅是蓝色这种颜色,而是那片碧蓝,宽阔,无边无际的天空 . 我们想化作大雁飞向那片憧憬已久胜利的天空; 我们愿变成小鸟,在风儿的歌声中,在白云的衬托下,偏偏起舞,自由翱翔. 是的,真正使我们憧憬的是那片漂亮的蓝色天空. 我信任我们能够做到详细工作业务部方案如下1、注意企业人才建设,增强企业竞争力设计部

7、拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善设计部员工 手册,初步形成业务部鼓励机制,努力形成公正公正、广纳群贤、 人尽其才、能上能下、布满活力的用人机制。实现吸引人才、留住人才的人才战略, 逐步增加企业竞争力。 设计部人员需采纳大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和设计部全体 人员的学习, 使公司品牌价值充分表达在日常的接待中。 第一培育员工对企业的忠诚度, 再用他们的激情和对公司的喜爱来培育客户的忠诚度。2、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识为了更好的服务客户, 提高客户签单率, 客服中心拟制定 客户治理制度,

8、针对新老客户的实际情形和工程的特点,和设计部从 不同风格设计师支配、 设计方案、 项目经理支配等方面赐予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客户充分中意。3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式依据蓝海战略的定位,我们应实行更加敏捷有效、更加务实 的措施、更科学的运营治理、更优质的服务,转换经营机制,优化工 作流程,强化服务意识, 拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。4、落实训练培训工作在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教 育培训工作通过训练培训, 使员工按制度办事、 遵纪守法的观念要有可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结质的提高。 从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 8 月份目标,完成 5 个单,量房率达到 30 户,意向客户 18 户,完成 13 万的任务。回忆过去的一个月,我们做的不好,但是也使我们熟悉到了市场不公正的竞争猛烈性, 我们在过去的一个月里有一点失败, 也是我深切熟悉到我工作的不足。 在新的一个月里我会严格执行公司的工作标准,协作好周副总及全部部门领导的工作, 仔细做好设计部和客服中心的工作制度制定和完善,并仔细督促和完成。全力以赴在新的一个月里完成公司的目标任务。可编辑资料 - - - 欢迎下载