药店质量管理制度考核评分标准.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -质量治理制度考核评分标准满分得分制度名称检 查 考 核 内 容评 分 标 准岗位可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、药品质量责任制度二、药品购进治理制度三、药品质量验收治理制度各级各类人员对岗位质量职责要明确，把握按评分通就评分各类治理人员应认真履行本岗位的职责按评分通就评分审核供货企业和药品的合法性发觉违规和不严的此分全扣，有购进假、 劣药品的此分全扣有明确质量条款的购货合同未订购货合同的发觉一个扣5 分，合同无质量条款的发觉一个扣 5 分制订购货方案，每年对进货情形进行质量评审无购货方

2、案的查到一个扣5 分未对进货情形进行评审的查到一个扣5 分做好购进记录、按规定储存购进记录未做的此分全扣，记录不全、漏记一笔扣3 分验收在符合规定的场所进行，在规定的时间内完成验收未在待验区内进行，未按时完成的每次扣5 分索取有关证明文件并逐一检查未索取到符合要求的证件每缺一份扣2 分接有关标准、条款、单据逐批验收药品未按规定逐批验收的每缺一项扣2 分有假、劣药验收时未发现的此分全扣验收应按验收程序进行操作未按操作每漏一项扣3 分。未按规定储存的扣5 分验收记录必需填写齐全、精确规范并按规定储存记录填写不全每漏一项扣3 分。未按规定储存的扣5 分20全体人员20选购员质管员20验收员可编辑资料

3、 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结保管员应凭验收员签字的凭证按规定项目核对后接收药品未经签字或未核对而显现不合格药品的此分全扣可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结四、药品储存治理制度五、药品陈设治理制度药品应严格按“四分开原就”储存药品不按要求储存发觉一次扣2 分应合理遵照“五距”距离摆放，不倒置、不混放未按“五垛”距离摆放的每次扣2 分药品的质量和包装应符合规定药品质量和包装不符合的此分全扣是否按 GSP 要求分类陈设未按 GSP 要求分类陈设的每个药品扣2 分是否按批号陈设未按批号陈设的每批次扣2 分保管员2020营业员可编辑

4、资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -养护记录未按月检查养护的此分全扣，养护记录全或随便涂改记录的六、药品养护治理近效期药品治理发觉一处扣2 分不明确处理程序的扣2 分20制度温湿度记录、养护设备使用记录未按时记录温湿度记录的每次扣2 分，温湿度超范畴且未及时实行措施的每次扣5 分。养护设备使用记录不全、

5、漏记一次扣 2 分索取资料、填报首营审批表，按规定程序操作索取资料不全， 每缺一份扣2 分。未按规定填报审批表和未七、首营按程序操作发觉一笔扣2 分养护员可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结企业和首营品种审核制度八、药品首营企业、首营品种无漏报、漏审及先购后审现象有漏报、漏审及先购后审现象的发觉一个此分全扣审核职责明确，档案资料齐全、妥当保管审核职责不明、资料不全或未妥当保管每发觉一个扣5 分上岗人员对药品性能、用法、用量及留意事项对药品性能、用法、用量不熟识扣5 分药品用药询问不能正确供应应顾客用药询问此分全扣10质管员营业员可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结销售治

6、理制度因错售药品引起质量事故有错售药品发生此分全扣10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结九、处方调配治理制度十、药品拆零治理制度十一、不合格药品处方的审核和储存未经药师审核而调配药品的此分全扣10处方签字处方未签字或未按规定储存的发觉一次扣3 分拆零药品的存放未放在拆零专柜的每个扣3 分10拆零所用的工具工具不清洁卫生的每次扣2 分拆零记录每瓶拆零药品必需记录，发觉一种药品无记录此分全扣，拆零药品销售记录不全，发觉一个2 分。拆零药袋未按规定认真填写药袋一项扣2 分发觉不合格药品应准时上报发生不合格药品未按规定准时上报的此分全扣审方人员营业员营业员涉药人员可编辑资料 - - -

7、欢迎下载精品名师归纳总结治理制度不合格药品应准时移入不合格品库准时放入不合格品库的发觉一种扣5 分不合格药品报损、销毁是否根据规定进行签名齐全不按规定操作此分全扣10质管员可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结十二、质质量事故发生情形因保管不善致使整批药品变质的此分全扣10企业负责人可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 -

8、- - 欢迎下载精品名师归纳总结量事故处理报告治理制度十三、质质量事故处理情形显现质量事故且未准时上报处理的此分全扣质管员涉药人员质量信息收集未准时传递的每次扣5 分10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结量信息治理制度十四、药品不良反应报告制度十五、卫生和人员健康状况治理制度质量信息记录未按月准时填写上报质量信息月报表的每次扣2 分上岗人员对药品不良反应概念的懂得对药品不良反应概念不清的此分全扣不良反应报告操作程序发生药品不良反应未准时按规定记录上报的此分全扣10人员健康检查情形未准时参与体检的此分全扣10营业场所卫生情形摆放与营业无关的物品每次扣2 分。营业场所、 卫生间、 墙

9、壁等按评分通就评分药品清洁卫生情形按评分通就评分质管员营业员涉药人员可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结十六、服务质量治理制度个人卫生、外表工作服不清洁、打皱、掉扣每次扣2 分营业员仪容外表未佩戴胸卡发觉一次扣2 分，未要求着装的每次扣5 分服务质量治理制度执行情形每违反一条（十不、四个一样、四声、规章制度内容）扣5分顾客看法和服务公约对顾客看法未准时处理的，每次扣5 分。未背出 5 条服务公约的每次扣2 分发觉违规进货此分全扣10营业员可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结是否从正规渠道购进可编辑资料 - - - 欢迎下载

10、精品名师归纳总结十七、中药 饮片购、销、存治理制度查验收台帐无验收记录此分全扣。贵细品未经双人验收签名的每次扣3中药饮片正名正字分中药未写正名正字发觉好处扣3 分20中饮片的存放情形中药饮片格斗发觉串斗错斗每一种饮片扣5 分中药饮片质量发觉质量问题（虫蛀、霉变等）此分全扣中药材、中药饮片养护方法未按月养护分全扣。养护操作方法不当每次扣5 分。中药饮片不符合炮制规范的发觉一种此分全扣现场调配操作调配操作不规范的每次扣5 分中药配方登记本未记录的或记录不完善的此分全扣验收员营业员保管员养护员可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名

11、师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结十八、训练培训训练制度培训工作要制订方案并按方案进行培训未制定方案或无特别缘由未按方案进行的发觉一次扣5 分新员工应“先培训后上岗”上岗前未培训的每一人次扣5 分 建立员工培训档案及专业技术人员连续训练档案培训档案未记全、记漏一个扣2 分组织培训学时及员工培训学时都应达标组织培训缺一学时扣5 分，员工培训每缺一学时扣2 分20全体人员可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载