郑州大学远程教育学院《商务谈判》考试试卷.docx

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1、精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、单项挑选题商务谈判试卷可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1、要想获得抱负的谈判结果，最重要的是 AA 、谈判策略的运用B、谈判的点的确立C、谈判人员的确定D、谈判时间的确定 2、现代谈判观念认为，谈判不是将一块蛋糕拿来分，而是要想法把蛋糕做大，让每一方都能多分。这一点已被博弈理论所证明，即 B A 、零和博弈B、变和博弈C、竞争博弈D、合作博弈3、以下哪一种交易最简单达成协议（A）A 、对双方有利B 、对已方有利C、各人为自己准备的交易D 、对已方有利，对对方不利 4、谈判的点设在我方的好处（A ） A 、防止由

2、于环境生疏而带来的心理上的障碍B 、可以排除干扰，全身心的投入谈判5、（ A ）是指每次谈判要达到的目标A 、谈判目标B、企业总目标C、谈判某一阶段的详细目标D、企业总目标6、（ C ）人做决策费时较长，但一旦打算下来，行动起来却非常快速。A 、俄罗斯B、美国C、日本D、德国7、在谈判中，一方为了达到自己的目的，先向对方提出苛刻要求，然后再逐步让步，求得双方一样的做法，以此来获得已方的最大利益。这属于（ D ）？A 、争取承诺策略B、攻心策略C、疲惫战术策略D、先苦后甜策略8、一般来说，一次谈判有（D ）次成交机会？A 、只有 1 次B、2-3 次C、4-5 次D、不只一次9、（ C ）是应付

3、强硬措施的有效方法。A 、委屈求全B、以毒攻毒C、敏捷变通D、坚决立场10、谈判中的（A ），一般是指某一方面或某一条件下的，并非是双方实力相差极为悬殊的优劣对比。A 、劣势B、优势C、相持D、实力11、在进入正式谈判前，以下哪一种话题可以谈？（B ）A 、正式话题B、中性话题C、庄重话题D、私人话题12、心理学所讲的（B ），是指在肯定条件下的主观猜想、揣测。A 、认同B、臆测C、判定D、体会13、谈判的点设在我方的好处（A）A 、防止由于环境生疏而带来的心理上的障碍B 、可以排除干扰，全身心的投入谈判C、可以借口资料不在身边，拒绝供应不便泄露的情报D 、可以越级与对方的上级洽谈14、（ B

4、 ）人最有代表性的四点特点是：民族性、有活力、勤奋和有制造力A 、俄罗斯B、美国C、日本D、德国15、（ A ）是一种心理战术，即谈判一方利用使另一方心理上不舒适或感情上的软化来使其妥协让步的战术。A 、攻心策略B、得寸进尺策略C、既成事实策略D、以退为进策略二、多项挑选题16、你认为谈判高手是指 BC A 、从事谈判活动的人B、谈判专家C、把握谈判谋略和技巧的人D、外交官17、人们对不公正感的排除方法通常有（ABCD）A 、扩大自己所得B、增大对方奉献C、削减自己付出D 、削减对方所得可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结18、谈判的基本原就是（ABD）A 、达成明智的协议B、应有

5、用有效C、已方利益最大化D、增进双方的关系19、谈判组成员的相互协作主要表现在以下（ABC ）个方面？A 、谈判组领导人的确定B 、谈判组成员间的相互协作C、谈判小组的对外沟通20、美国人的谈判风格主要有以下（ABCDE）个方面。A 、自信心强，自我感觉良好B、讲究实际，注意利益C、热忱坦率，性特别向D、重合同，法律观念强E、注意时间效率21、比较适合采纳休会策略的情形大致有以下（ABCDE）种？A 、在会谈某一阶段接近尾声时B 、在谈判显现低潮时C、在会谈将要显现僵局时D、在一方不满现状时E、在谈判显现疑难问题时22、常用的讨价仍价策略有（ABCD）。A 、最终报价B、目标分解C、抬价压价D

6、、投石问路23、应付假出价的主要方式有（ABCD）？A 、要求预付尽可能多的订金B、对交易条件过于优厚的交易，要提高小心C、随时保持两三个其它的交易对象D 、请第三者在合同上签名作证24、在谈判中基本一方处于劣势，主要出于以下几方面的缘由。（ ABCD）A 、对方实力雄厚，能够从各个方面供应较优惠的条件B、一方急于达成协议C、市场货源紧缺，对方具有垄断的趋势D、产品具有较强的竞争力25、在谈判中应防止的言辞主要包括以下几个方面（ABCDE）A 、极端性的语言B、针锋相对的语言C、涉及对方隐私的语言D、有损对方自尊心的语言E、威逼性的语言26、马斯洛需求层次论主要包括哪几个层次？（ABCDE）A

7、 、生理需求B、安全需求C、社会需求D、敬重需求E、自我实现需求27、先报价与后报价各有利弊，一般的讲，有以下报价原就（ABC）A 、假如预期有冲突和冲突，先报价B 、就习惯来讲，谈判发起者先报价C、如对方是较为老练的谈判者，或对对方情形不太熟识，力争让对方先报价。反之就反D、无论什么情形，都要先报价28、在谈判中，欺诈的形式主要有以下（ABCD）种？A 、诱骗资料B、供应虚假资料C、派遣没有实权的谈判人员D、擅自改动协议内容29、谈判僵局产生的缘由有以下几个方面？（ABCDE）A 、谈判的双方势均力敌，同时，双方各自的目的、利益都集中在某几个问题上B、双方对交易内容的条款要求和想法差别较大C

8、、以坚持立场的方式磋商问题D、一方言行不慎，损害了对方的感情或使对方丢面子E、与政治目的相联系的商务谈判30、语言表达的作用主要有以下几个方面？（BCD）A 、让对方重视自己B、精确无误的陈述谈判者的意图，表达双方各自的目的与要求C、说服对方，达成一样D 、缓和紧急气氛，融洽双方关系三、判定题（正确的选A，错误的选 B）对 31、谈判中没有特定的规律可循对 32、从博奕角度来分析谈判，只有双方合作，才会有剩余，才谈得上双方的共享。错 33、在捍卫立场的前提下磋商问题或讨价仍价，后果是非常积极的。对 34、比较大型或重要的谈判，经常要预备肯定的后备力气。对 35、日本人对任何事情都不情愿说“不”

9、。对 36、休会是指在谈判进行到某一阶段或遇到某种障碍时，谈判双方或一方提出中断会议， 休息一会儿的要求，以使双方人员有机会复原体力、精力和调整计策，推动谈判的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结顺当进行。对 37、在谈判的整个过程中，成交的机会会随时显现，那种认为只有商谈到最终，才是要求成交的正确机会的想法是极端错误的。对 38、价格诱惑一般是指卖方利用买方担忧市场价格上涨的心理，诱使对方快速签订购买协议的策略。对 39、要防止谈判中处于劣势，比较好的方法是依据实际情形，提出多种挑选方案，从中确定一个正确方案，作为达成协议的标准。对 40、在谈判中，假如一方感到失了面子，即使是最

10、好的交易，也会留下不良后果。对 41、在商务谈判中，认同的作用是非常重要的。假如谈判的对方认同你就意味着他与你有共同的语言，可沟通信息，相互懂得，互信任任，相互合作。对 42、在国际贸易谈判中，明白不同文化背景下的消费习俗、消费心理和购买行为是非常必要的。对 43、合同在日本被认为是人际关系的一种外在形式对 44、开诚布公一般是在探测阶段终止或报价阶段之初应用。对 45、直觉是一种基本的心理功能，是以一种无意识的方式传达感性熟识的心理功能。四、名词说明1、认知结构论答：认知结构是指人由于过去体会所形成的一整套思维规章或归纳方式。它在某种程度上反映了人的信念、情感和态度。 当人们面临某些信息刺激

11、时，人们可以用如干不同认知结构来解读这些信息。2、以林遮木答：一方有意向另一方供应一大堆复杂、琐碎的资料或一方有意向另一方介绍较多的情形3、车轮战术答：在谈判中，一方出于某种目的，不断的更换谈判人员，借以打乱对方的部署。4、实际履行答：指要严格依据协议规定的标的履行，协议怎么规定，就怎么履行。五、问答题1、如何懂得谈判的含义？答：谈判的含义至少要包括以下几方面的内容：第一，谈判是建立在人们需要的基础上其次，谈判是两方以上的交际活动第三，谈判是寻求建立或改善人们的社会关系第四，谈判是一种和谐行为的过程第五，挑选恰当的谈判时间、的点2、如何进行互利挑选？答：谈判破裂的缘由之一就是双方为保护各自的利

12、益，互不相让。但是双方的根本利益所在是否都集中在一个焦点上，却是值得仔细讨论和考虑的。谈判的一个重要原就，就是和谐双方的利益，提出互利性的挑选。坚持互利原就，应做到：（ 1）打破传统的安排模式，提出新的挑选（ 2）查找共同利益，增加合作的可能性（ 3）和谐分歧利益，达成合作目标3、谈判人员的预备包括哪几个方面？可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（ 1）谈判组人员数量的确定（ 2）谈判组成员的构成（ 3） 谈判组成员的相互协作（ 4） 后援力气4、怎样转变谈判中的劣势？（ 1）保护自己利益，提出正确挑选（2）尽量利用自己的优势（3）要把握更多的信息情报（4）要有耐心可编辑资料 - - - 欢迎下载