邮政旺季生产心得体会2.docx

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1、精品名师归纳总结邮政旺季生产心得体会自年初以来，我国南方部分的区遭受冰雪凝冻天气，导致交通受 阻，而北方气候也较常年冰冷，加上国内各民营快递公司出于自身利益考虑，间续停止收寄用户邮件，特殊是10年经济形势全面复苏，商务活动日益频繁，加之电子商务类业务的迅猛进展，春运旺季期间业务量显现了历史罕见的激增现象，给邮政速递物流春节旺季邮运生产工作带来了较大的影响。自12 月 10 日以来，长治市邮政速递物流分公司特快专递邮件进口量激增，日均进口量超过5092件，加上出口邮件，该分公司每日分拣处理特快邮件量为6015 件创历史新高，工作量较平常剧增30-40%，物品型速递邮件占比达70%左右，增加了内部

2、处理难度，使该公司邮件日处理才能受到极大挑战。为此，该公司准时启动生产应急预案，实行一系列措施，全体员工发扬 ;不怕苦、不怕累; 的拼搏精神，力促分拣处理环节高效运转，保证了邮件的运行畅通，确保旺季生产顺当进行。一、成立领导小组、制定生产预案为确保春运旺季期间各环节连接顺畅、调度有力、组织得当，长治市分公司特成立了由赵殿礼总经理挂帅的、各相关责任部门负责人组成的春运旺季指挥调度领导小组，由靳小东副总经理主抓春运旺季期间邮运的各项组织调度工作。针对速递业务生产作业现状，分别成立了邮件分拣、运输、投递、支撑四个工作组。同时，针对今年春运旺季邮运生产可能显现的各类突发情形，由我 公司网控中心牵头，制

3、定了一套完整、详实的生产作业组织应急预 案，作为春运旺季邮运生产各项工作总的指导方针。依据生产工作 实际情形，自20XX年 12 月 10 日起，长治市速递物流分公司春运旺季生产启动。由此，长治市分公司全面进入到;春运;状态。二、明确工作目标，强化责任落实通过总结往年春运旺季邮运生产的工作体会和教训，同时针对 20XX年春运旺季可能显现的业务量突增的情形。长治市分公司特 制订;一杜绝，三确保 ;的工作目标。即：杜绝各环节显现邮件积压、确保旺季期间邮件 ;收得进、发得出、投的好;、确保旺季期间邮件的 传递时限，确保邮件运行安全。在明确工作目标的基础上，分公司严格依据省公司速递物流函202112号

4、关于紧急疏运近期特快专递邮件的通知的要求，以郭志诚副总经理现场工作指示精神为导 向，真抓实干，强化执行力，强化工作落实。分公司春运旺季生产 的各项工作依据 ;谁治理，谁负责 ;的原就，同时依据分拣、运输、投递、支撑四个工作组各自的工作职责，制定了详实的责任落实细就 及奖惩方法。为随时掌控各项工作的落实情形，分公司特抽调视检 人员组成 ;春运旺季生产检查工作组;，督导、检查各项工作的落实情可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结况。三、以加快时限为目标，敏捷调度作业组织今年长治市分公司邮运生产出现两大特点：一是势头猛，元月1日至 18 日，运行较为平稳，自19 日起业务量突然猛增，始终连

5、续至大年三十。二是物品型邮件量大，业务量高峰时段，文件、物品比例一度达到3： 7，加大了各环节的压力和劳动强度。针对上述情形，长治市分公司针对分拣、运输、投递、支撑四个主要环节的作业特点，均实行了行之有效的应对措施。分拣环节：一是由总经理、分管网运工作的副总经理挂帅，每天在专线车邮件交换时间到现场组织作业，并组织机关职能部室主任对3 个作业班次实行24 小时跟班制，确保分拣封发有序进行。该公司仍制定了科学的作业方案，调整作业时间，增加处理频次。二是尝 试新的治理模式，将按量计酬改革触角由揽投岗延长至分拣封发岗，以敏捷的用工机制、合理的人力资源配、创新的安排模式，充分调动了内部处理人员的工作积极

6、性，提高了作业效率。三是依据各职能部门闲忙规律，合理抽调身体素养好的治理人员组成应急小分队，积极协作协作分拣部门，共战邮件处理高峰。运输环节：一是提前做好车辆储备，满意各环节邮件拉运需求。二是加强与全省各的市邮政部门的沟通，随时掌控邮件的运递时限。三是随时把握各运邮车次的运能情形，对邮件的发运敏捷调度，保证邮件的发运时限。投递环节：分公司各揽投部（站）一方面通过实行晚上增加8： 00-9:30小夜班，重点突击投递收件人为住户的邮件。同时租赁社会车辆与其签订安全代投协议，确保邮件投递时限。另一方面对一些不能准时投递、可由用户自取的邮件，用电话或短信的方式同用户沟通联系，让其自取并向用户赠送春联、

7、指甲剪、钥匙扣等小礼品， 同时做好说明工作取得用户的谅解。第三是针对邮件量大的情形， 实行文件类、物品类邮件分投。四是在机关职能部室抽调人员，满意特急邮件邮件的投递需求。支撑环节：一是准时沟通，获得的面局大力支撑，郑永谦局长不仅多次亲临生产一线进行工作指导，仍为夜班人员送去便利面、火腿肠等慰问品，并将生产楼五楼闲场的借给我分公司，督促信息技术部门在最短时间内将相关设备安装到位，我分公司快速抽调两名业务技能强的骨干担任带班长，从各部门、县营业部抽调六名人员组建第四个作业班次，极大的减轻原有三个作业班次邮件处理量过大的压力。二是综合部准时同的面局食堂和谐仔细做好服务保证工 作，解决一线员工吃饭问题

8、，并为分拣封发人员购了电磁炉、微波炉，确保了夜班人员能够吃上热菜热饭，细致入微的后勤保证极大可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的鼓励了一线员工工作热忱。一连月余，分公司全体员工毅然坚守在工作第一线，该情形在长 治日报和山西图片网中刊登报道后，引起了良好的社会反响。在 此期间，长治市分公司涌现出了许很多多感人的事迹，他们充分发 扬了;不怕苦、不怕累 ;的忘我工作精神，以公司为家，以工作至上的态度，诠释了 ;专心每一步 ;的服务理念，特殊是靳小东副总经理始终坚持在生产一线，邮车来了就帮忙指挥、搬运，邮车走了就帮忙开 拆、分拣、扎袋，饿了就煮袋便利面，困了就在办公室躺一会，期 间，妻子

9、提出春节将至让其伴随到县里探望一下父母，但他却一口拒绝了妻子这一合乎情理的小小恳求，直到2 月 3 日晚上全部邮件处理完毕才回家。分拣封发组长殷翠花同志同样坚持在工作岗位上，每天仅能休息三个多小时，劳累的连话都说不来，体重也下急剧下降十余斤。网控中心李惠平主任妻子瘫痪在床，女儿上学日常负担极重，每天总是抽空回家做好饭后，就赶忙赶到分拣现场组织调度，合理支配各项工作有序进行。仍有各职能部门的主任也都是在大年三十上午方才从生产场的撤离。20XX 年春运旺季期间（ 12 月 10 日至 2 月 4 日），长治市分公司累计赶发进出口邮件40 余万件，重量达788 余吨，其中日最大处理达1500 余袋

10、3 万余件，重量达50 余吨，全部积压、滚存的邮件均在2月 3 日前处理完毕，且全部妥当发运。累计投递进口邮件达33 余万件，且为客户解决各类特急邮件邮件300 余起，得到了客户的普遍认可。以上成果，既是长治市分公司努力奋斗的结果，也是在省公 司的正确领导下取得的。今后，长治市速递物流分公司将连续在省公司的正确领导下，加快自身进展，坚持;专心每一步 ;的服务理念，为邮政速递物流的进展奉献更大的力气。二一一年二月九日 扩展阅读：旺季总结旺季营销总结20XX年一季度旺季营销活动在如火如荼奋斗中划上了句号。作为网点经理的我针对*支行任务指标完成情形来自我评判及各项业务实施情形做一总结。第一依据支行要

11、求将旺季营销各项产品的鼓励政策、挂价、导向准时的、仔细的传导到网点在岗每一位员工，并对每一项产品如何实施营销及部署做了周密的方案，将任务细致的分解到每一位员工，网点全体员工团结一样，积极投入到旺季营销工作中来。在这次一季度工作开展中存款和信用卡及基金销售取得了较抱负的业绩，特殊是信用卡的完成（进件*张公务卡）和预审批进件率是支行八个网点唯独双达标的网点。在公务卡进件上网可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结点*同志做出了杰出的业绩，她透彻的领悟了今年信用卡对员工的有利优惠政策，抓住市场契机，积极拓展，胜利营销公务卡*张，充分表达了员工的执行效能，这是网点每一位员工值得学习的。存款是工

12、作中的重中之重，依据行内要求做到;好礼相送 ;，促进网点日均存款的有效提升，并设置好登记簿，准时与客户取得联系。重点客户分层精耕细作，把握资金动向，对奉献度高的客户合 理的做好专项费用的配置，并做好产品的有利转换，客户经理薛惠 积极跟进中高端客户，亲密关注OCM系统中客户的资金变化，随时与客户建立良好的信息传递，对;温馨提示 ;工作尤为重视，一点一滴的服务渗透，都表达了对网点服务及营销工作的积极仔细的工作态度，虽然中高端客户由于自身的缘由也有所流失，但从工作细致的角度来说，客户经理更应在降级的以及已流失的资金上狠下功 夫，更应对这一群体的客户倍加关注，温馨提示，产品信息的准时传达，生日的问候，

13、关键时候走出去拜望等等方式，以特有的亲和力把失去的客户原找回来。基金销售始终以来是我网点提升中间业务收入的最有利的产品，随行就市，依据资本市场的涨幅波动，合理的将股票型，债券型，货币基金配置给需要他的客户，合规操 作，把控风险。今年随着业务的开展快速化，抢占市场先机尤为重要，作为 ;网络领跑者 ;，我甘南路支行全体员工依据支行的要求，全员体验了 ;善荣商务、悦生活 ;的业务体验，并将体会心得准时传诉给客户，告知客户建行有如此硕大的电商平台，为客户供应销售商机，足不出户，以快捷安全的方式得到所需，这项工作要扎实的做下去，以言传身教的方式来宣扬，让我们身边的每一位客户都能明白此项业务。可编辑资料 - - - 欢迎下载