邮政局经营工作总结及明工作思路.docx

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1、精品名师归纳总结邮政局经营工作总结及明年工作思路今年,我局仔细贯彻执行市局的各项经营工作支配部署,全面开展了各项经营工作。在全局干部职工的共同努力下,各项业务均保持了较好的进展势头,经营成效显著有效,业务收入再创新高。现就今年经营工作开展情形总结如下：一、今年收入完成情形业务总收入完成 574.2 万元, 比上年同期增加收入 149.88 万元,完成年收入方案的 113.04%。超额完成 13.04%。其中函件收入完成 32.75 万元, 完成年方案的 105.65%。包件收入完成 10.66 万元,完成年方案的 177.67%。 集邮收入完成 12.50 万元,完成年方案的 104.17%。

2、电子商务业务收入完成 39.19 万元,完成年方案的 126.42%。报刊收入完成 40.43 万元,完成年方案的 115.51%。特快专递收入完成 14.37 万元,完成年方案的 92.06%。 物流收入完成 23.25 万元,完成年方案的 155%。储蓄收入完成 240.37 万 元,完成年方案的 96.15%。保险收入完成 72.92 万元,完成年方案的 91.15%。汇兑收入完成 8.36 万元, 完成年方案的 119.43%。其他业务收入完成 4.28 万元,完成年方案的 142.67%。二、经营工作开展情形今年初,制定出台了沽源县邮政局今年经营治理考核嘉奖方法、关于开展今年“首季开

3、门红”劳动竞赛活动的通知 、储蓄专业考核嘉奖方法、保险业务进展考核嘉奖方法 、酒水分销考核嘉奖方法 及五节联送专项营销考核嘉奖方法等一系列强力进展各项业务的文件。二季度又相继制定出台了化肥分销专项考核嘉奖方法 、综合营销考核嘉奖可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结方法、关于开展时间任务双过半劳动竞赛活动的通知 、二季度储蓄、保险专业考核嘉奖方法等一系列考核嘉奖方法,并加强在日常工作中的 执行、检查及考核,使各项经营工作进展有方向,经营有动力、考核有措 施。三季度针对“思乡月”活动出台了关于开展今年“思乡月”专项营销活动的通知,整改制定了 今年 9-12 月份代理保险考核嘉奖方法 ,

4、并就“中秋、国庆”双节制定了关于双节酒水分销的嘉奖方法,。四季度 “三大战争”开展如火如荼,我局针对自身情形相继出台制定了沽源县邮政局明年报刊大收订考核方法 、关于加快推动校内报刊市场开发工作的通知、关于强力推动买断包销报刊征订工作的通知、邮政贺卡营销专项考核方法等一系列文件及考核方法,通过细心的谋划,合理的考核, 共同的努力, 全局的总体经营工作取得了较好的成效, 达到了预期的目的。（一）邮务类版块1、函件专业：一是加快中邮广告专递业务进展。函件营销团队深化单位、街道商户进行宣扬营销,胜利制作“李宁服饰”和“彩翼家纺”等多期广告业务, 增加了无名址函件的业务收入。二是首次开展了“我爱世博”张

5、家口市第八届有邮政杯书信文化大赛活动, 通过和训练局、 团县委等部门联系运作, 联合发文,对活动进行了细致的支配部署。通过对县内和各乡镇中学校开展宣扬发动, 全县共计 8819 名中学校生参与此次大赛。 作品寄达县局活动办公室（经营部）后,由县训练局选派四所中学校的优秀老师组成作品初 评审核小组,于 11 月 10 日在我局三楼会议室就此次参赛作品进行评比。经过 2 天的紧急评比,共选出优秀书信、诗歌及绘画作品各30 名,并将优可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结秀作品报送市大赛组委会参选市级奖项的评比。活动的胜利举办得到了学 校及同学家长的一样好评,取得了较好的社会效应。此项活动

6、共计产生信 函收入 1.15 万元,为函件业务的增收拓展了渠道。 三是打好明年贺卡营销战争。县局经过分析讨论,打算以主攻县委、县政府为重点营销对象,局 领导亲力亲为,多次的拜望县委、政府等相关部门领导,开展宣扬营销活 动。通过不懈的努力,取得了贺卡营销的实质性进展,胜利开发了沽源县 委外宣办、塞北治理区、中国人民人寿保险公司等三家的定制型贺卡,完 成贺卡制作量件,产生收入万元,为明年的函件收入打下了坚实的基础。2、包件专业：一是在营业前台开展了“多说一句话”宣扬活动,重点宣扬“普转快” 和保价业务。推动了EMS邮件、快包业务的高使用率和快速进展。二是大力开展项目营销,以“爱心包裹”业务为业务增

7、长突破口,积极争取县政 府办下文,号召全县各乡镇、机关单位开展“寄包裹、献爱心”活动,同 时,函件营销团队和营业组开展了积极的营销,东、西营业厅外悬挂宣扬 条幅、张贴专题宣扬画,营造了良好的“爱心包裹”捐赠氛围,胜利为我县九连城、莲花滩两所寄宿制学校的孩子们寄递了“爱心包裹”417 件,送去了温和和爱心,包裹金额达41700 元,极大的提升了邮政参与社会公益事业的知名度。三是做好退伍军人包裹收寄工作。营业组提前主动与县 武警中队进行沟通联系,实行派驻式收寄服务,深化当的武警中队现场收 寄军包,保证了大部分军包的准时封发出口,热忱高效的服务赢得了官兵 们的一样赞扬。共计收寄军包 19 件,实现收

8、入 553 元。3、集邮专业：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一是抓好新邮预订工作。 在今年的预订工作中, 依据市局的相关要求, 突出一个“早”字,早动手宣扬,巩固一个“老”字,巩固老客户,表达了一个“新”字,开发新订户,积极对集邮预订工作及早进行了动员和部署,通过创新宣扬手段,利用日常留下的用户信息,进行电话或拜望联系, 取得了很好的成效。在新邮预订过程中,全面巩固老订户、积极进展新订 户,并且在日常工作中提前宣扬进展订户,使新邮预定工作提前完成市局下达的各项任务指标。进展用户131 位,共计产生收入 40565 元,圆满完成了新邮预订方案目标。二是做好定向邮品开发工作,满意

9、客户对个性化邮品的需求,形象年册营销取得了前所未有的重大突破。通过局领导积极的开展营销活动,胜利开发县政府和塞北区形象年册400 册,完成市局下达方案的 200%,为明年集邮业务收入奠定了基础。 三是四是是善抓“热点”, 深挖题材,利用上海世博会之际强力推广世博金砖票品。共计销售各类票品 98 套。 4、电子商务：短信业务：短信业务作为一项投入少、见效快的“木本”业务,县局高度重视该项业务的进展。确立了“早进展、早受益、多进展、多受益” 的进展思路,制定了切实可行的考核勉励方法,在考核上调动前台营业员 的进展热忱,依据“收寄一单速递加办一户,汇出一笔汇款加办一户,老 客户上门一户,必定动员一户

10、”的加办原就,做到每日一统计,一月一汇 总的考核制度。不定期的对支局、班组进行业务检查和督导,对短信进展 业务进展中存在的问题,准时分析缘由并进行整改,促进了短信业务的发展。短信收入从 08 年的每月收入 300 余元,年收入不足 4000 元。提高到可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结了目前的月收入突破万元,年收入突破了12 万元。代收费业务：今年,在代收中国移动营业款、代收中石化营业款的基础上,新增代收中国电信营业款项目,在不断拓宽增收领域的同时也方便了群众的日常交费。 全年共计实现代收费收入万元,同比增长 11.73%。代理航空客票业务：通过网点悬挂宣扬横幅、外墙安装售票灯箱

11、、 全县范畴内投送业务广告单及柜台宣扬营销等方式,增加了邮政代理航空 客票业务的知名度,从无人知晓到客户主动询问购票,我局的代理客票业 务,逐步得到了社会各界的关注和认可。共计销售客票32 张,同比增销20 张,全市排位由第十五位上升到了十二位。代收电费及“缴费一站通”业务：依据市局关于建设“邮政便民服 务站实施方案”和关于代收农电费相关要求精神,结合我局实际情形,成 立了项目推动办公室, 并积极的开展了工作, 已完成 76 个代理邮政业务网点商户的宣扬、发动及信息采集工作,并且积极于联通公司联系布设网线 工作,县局项目推广组成员深化到通达电话线路的乡镇、村庄进行“一站通”的设备安装和现场培训

12、,共计安装开通“缴费一站通”设备23 部。同时在有条件的网点加载了代理保险,酒水、日化分销等业务,进一步满意农村市场需要,使“便民服务站”成为了真正意义上的“一站式”服务, 更好的服务三农,便利群众。5、报刊发行：为了全面完成好明年报刊大收订工作,确保明年报刊大收订工作的顺当完成,我局在 9 月底较往年提前召开了明年报刊大收订动员会,布置大收订相关工作,并进行了誓师动员。在各网点悬挂宣扬条幅,在协作宣扬可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结部门做好党报党刊征订工作的同时,大力进展私费订阅。投递员积极深化 到千家万户进行宣扬,并且供应电话预约,上门收订服务,进社区、进单 位、进学校开展

13、征订活动,并对已收订单位或社区进行潜力再挖掘。努力 开发私费订户。县局成立了乡镇及校内报刊营销征订小组,由局长亲自带 队,跑遍了全县全部的乡镇政府和学校,接触了全部的乡镇领导和学校领 导,通过面对面的宣扬营销,取得了5 万余元的报刊流转额,其中实现校园报刊流转额 2.1 万元。同时,积极联系县委宣扬部,实现了党报党刊的集订分送,财政统一扣款。截至目前为止,我局已完成报刊流转额元, 其中私费占比达到了 % 。（二）速递物流版块1、特快专递： 一是提高速递投递服务质量, 开展“提速、提质” 活动, 以服务促进展。通过加大对窗口的揽收考核,全面提高普转快,快加保价业务的比例,实现了速递业务的增量增收

14、。二是做好代收货款业务,为用户供应服务周到的业务询问和送达服务, 共办理代收款业务 2200 件,产生收入 4.98 万元。三是抓好快包的揽收量,提高快包占比,增加快包收入。 四是周密部署“思乡月”月饼营销活动,实行敏捷的营销策略,重点以团队营销为主,有针对性的依据行业分类开展大客户营销和亲情寄递,共实现“思乡月”销售额 1.87 万元,满意了社会相关客户的亲情寄递需求。2、物流分销：适时制定出台了 化肥分销专项考核嘉奖方法 及化肥分销协议书、关于双节酒水分销的考核嘉奖方法 ,充分调动了各分销单位的分销积极性,通过全体分销人员的积极努力取得了较好的分销成效。在保护好现有可编辑资料 - - -

15、欢迎下载精品名师归纳总结物流分销网点的基础上,连续开发新的分销网点,为化肥分销和酒水可持 续性分销打好了基础。化肥累计进货并分销375 吨,完成市局下达分销计划的 144.23%,酒水分销实现收入 12 万元,完成年方案收入的 100.10%。（三）代理金融板块（1） 邮政储蓄 :储蓄业务作为“吃饭”业务,我局高度重视此项业务的进展,在市局 未下达余额净增方案之前,就提前谋划明年的储蓄业务进展。年初即出台 制定了“储蓄专业余额净增专项考核方法” ,生产奖金全部挂靠储蓄余额的净增, 加大嘉奖力度,勉励余额净增, 使全体储蓄营业人员视工作为己任, 窗口服务质量有了较大的提高。为了促进储蓄业务进展,

16、全局全部储蓄营 业窗口全年开展“双创”劳动竞赛活动和岗位动态治理制度。提升了我局 营业窗口人员的业务技能,提高了服务质量,为实现储蓄余额的跨更加展 奠定了坚实的基础。对储蓄营业及专业内部人员依据业务进展、专业指标 的分值比例计分,实行动态治理末位剔除制度,对考核名次靠后人员实行 转岗培训,转岗后不能胜任工作的,予以待岗和辞退。我局在“首季开门红”圆满、高效终止后,紧抓进展金融业不放松,组织小分队分多次深化全县全部居民住宅区、机关单位、农村住户和蔬菜交易市场进行了大范畴的业务宣扬。 由于宣扬到位,“邮政储蓄” 知名度不断提高,窗口业务明显增加,产生了良好的经营成效和社会效应。截止 12月底储蓄存

17、款共计达到 14444 万元,其中定期存款 4700 万元,活期存款9744 万元。累计净增余额 4048 万元,同比增加余额 万元,完成年净增方案的 155.69%,同比增长 % 。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（2） 代理保险：今年以来,我局在保险业务进展上,可谓做足了文章,下足了功夫。第一我局多次聘请中国人寿、太平洋、人民人寿等相关业务单位的讲师开展保险业务培训,使客户经理能够娴熟各项保险的办理流程和营销优势, 把握了制胜进展的营销话术和营销技巧,极大的促进了业务的开展。其次代理保险业务作为调整金融业务结构的一项重点业务,在业务进展中越来越起到了龙头的作用。我局组织全部

18、从业人员到进展好的兄弟县局学习进展代理保险业务的先进体会和做法,坚决了“以保险进展为重点,增加全局业务收入”的信念,实行“请进来和走出去”两种模式进展。在营业前台加大宣扬力度,把客户请进来具体为其介绍保险业务,促进保额进展。专职客户经理,积极走出去,并对业务感爱好的询问客户进行逐个的一对一讲解,深化到全县全部大的村落,连续多次开展掩盖式宣扬,通过走出去查找客户源,取得了很好的经营成效。同时,增强了保险营销团队的力气,从储蓄专业全体人员中抽调选拔营销精英从事到保险营销团队,形成了较强的营销战争力和凝结力。在保险业务嘉奖上,我局重新调整制定了代理保险业务的相关考核方法,实行“阶梯式”正勉励的嘉奖方

19、式,增加了专职考核经理的营销工作热忱,极大的调动了进展业务的积极性,形成了你追我赶、奋勇争先的良好进展局面。重点开发大客户。通过对城建、乡镇相关部门进行信息明白,深化社区、农村对拆迁户和农村卖山坡、草场农户进行逐户宣扬,做到了邮政储 蓄代理保险业务人人皆知。并于11 月 14 日针对以上客户和县内其他大客户胜利举办高端客户联谊会,取得了较好的成效,并提高了邮政储蓄的社可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结会知名度。通过我局保险营销团队的不懈努力和辛勤劳动,我局全年共计揽收各 类保费万元,同比保费增加 万元,凸显了现代保险业务的重要位置和现实收益。（3） 其他业务：在绿卡通及商易通业务

20、的进展上,我局大力开展“多说一句话”活动, 重点宣扬绿卡通一卡多用、商易通便利快捷、功能齐全的特点。使绿卡通和商易通深化人心,加办率越来越多。大客户安装使用户数逐步增加,共发放绿卡张,绿卡通张,安装商易通设备14 部,分别完成方案任务的 115.9%和 77.78%,对开发新客户、稳固老客户起到了较好的作用。（3）汇兑业务：通过“电子汇兑、全国联网、准时到达”的广泛宣扬和农村支局电子化汇兑网点的普及,在县域内已有了广泛的知名度,特殊是在农村市场, 由于只有农村信用社一家金融部门,而信用社前期只能是省内联网,无法和邮政电子汇兑的全国联网竞争,在农村形成了办理汇兑到邮局的意识。全局实现汇兑收入 万

21、元,同比增加 万元,同比增幅达 % ,并形成了较好的进展势头。三、明年工作思路（一）、仔细谋划明年的经营工作,第一以“首季开门红”劳动竞赛活动为年度进展引擎,推动各项业务全面进展。制定切实可行、高效务实的各项有利于勉励业务进展的勉励政策及经营治理考核方法,充分表达多劳多得的安排原就,以奉献大小打算收入的多少,为全年经营工作的有序开可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结展夯实基础。（二）连续抓好代理金融业务不放松,确保主体“看家”业务的连续性健康进展。 在抓好储蓄余额净增进展的同时, 着力进展好代理保险业务, 依据我局活期占比高的特点,致力开发好期交产品的进展,确保全年储蓄余额和保费销

22、售方案的圆满完成。（三）大力进展电子商务业务,电子商务业务作为明年的其次大收入源,必需抓好、抓实、抓出成效。第一要强力推动无线“缴费一站通”设 备的安装布放,使代收农电费业务在全县范畴内全面铺开,为代收农电费 增加收入规,使代收电费的业务规模和收入水平有个大的突破。二是连续 积极开展航空机票业务的宣扬营销,提高营销水平,娴熟业务操作流程, 保护老客户,进展新客户,把我局的航空票务做到家喻户晓、人人皆知, 成为邮政营业窗口的一项常规业务。三是大力进展短信业务,制定勉励短 信业务快速连续进展的相关考核方法,积极调动窗口营业人员进展短信业 务的热忱,开展好窗口多说一句话服务,促进各类短信业务的连续进

23、展, 进一步提高我局的短信业务收入。四要积极宣扬邮乐卡业务,娴熟把握营 销技巧, 开展营销活动,培养做大邮乐购物市场,开发好新的业务增长点。（四）加快代理速递物流业务的进展。 一是要连续抓好“五节联送”专项营销,抓住节日商机,确保收入方案的完成。二是要抓好窗口速递和快 包业务的进展,积极落实窗口嘉奖政策,推动业务平稳健康进展。三是搞 好“双节”酒水分销,充分抓住节前的旺销时机,大力分销“缘”系列酒 水,在巩固老网点的基础上,不断开发新网点。专业分销单位要利用好县 局的“双节”分销勉励政策,广泛发动分销网点投身到“双节”酒水分销可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结战争,为全年酒水分销

24、收入方案的圆满完成打好基础。四是打好春季化肥分销战争,各专业生产单位要早预备、早宣扬、早落实,争取化肥销售量达到300吨以上,实现收入 10万元。（五）深化营销体系建设, 切实加强营销团队的建设工作,不断扩大市场营销力度。依据“放水养鱼”的营销思路,调整制定切实可行、成效明 显的专职营销员考核方法,落实薪酬待遇和各项嘉奖,激发专职营销人员 的工作热忱,以项目营销、大客户营销带动各专业收入的整体攀升,实现 大项目靠营销,营销有成效的良好经营局面,争取年内达到大的专业营销 收入占专项业务收入的50%以上。（六）努力提高投递服务质量,杜绝“热订冷投”现象,以优质服务赢得用户,为今后的私费订阅工作打好基础,加强职业道德训练,搞好投递普遍服务工作。转变一次性大收订的传统收订观念,以开展形象期刊为业务增长点,以项目营销为抓手,不断增加报刊发行收入。（七）严格执行规章制度, 规范各项服务考核标准,不断提升邮政的良好社会服务形象,以服务求生存,保质量求进展。使我局的整体对外服务 工作有一个更大的提升。沽源县邮政局经营部明年 1 月 16 日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载