销售部工作总结2.docx

《销售部工作总结2.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售部工作总结2.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精品名师归纳总结2021 年年终工作总结及体会随着新年的脚步日渐接近，一年的工作已至尾声。自入职以来， 第一次全面的总结工作，客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成果，并不断的寻求突破。一年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我信任自己的将来确定会比今日更出色。现将这一年来的主要工作内容及情形概括如下，敬请公司领导指教：一、业绩完成情形共签单 75 套，其中高层12 套，多层63 套。天润阳22 套，盛世嘉园9 套，德瑞44 套，完成销售额总计19249209 元，销售累计提成54685 元。二、工作态度的转变入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该

2、从何处着手工作，看到同伴们不断共享签单的欢乐，领取丰厚的薪金，我也曾徘徊自己是否能胜任此工作？经过领导的帮忙分析和勉励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无全部到信心十足的历程。态度打算一切。信心倍增使我更加的宠爱这份工作，不仅尽是由于它能给我带来相对较高的收入，更重要的是，在肯定程度上，它实现了我确定自己的愿望。工作使我在此成长了起来，面对它我不只是有极大的热忱，甚至有感恩之情。三、存在的不足在销售实践的过程中，经领导提示，发觉自己仍有诸多的不足之处，想要成为一个金牌的销售员，需要补齐的课程仍有许多。下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之处，在公司领导的提示下，我也

3、努力的在修正完善。1 、没有目标，没有方案，盲目行事，结果事倍功半。入职初期，月初不知方案，不知道给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。2 、积极收集信息， 却不懂回访挑选，不留意二级市场的准时保护，结果造成大量信息流失。3 、谈判死板不敏捷，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无味，销售自然也就以失败告终。4 、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足。5 、不会区分对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够坚决，导致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。6 、对自己的产品不熟识， 对周边情形以及同行业销

4、售状况不熟识，与其它楼盘对比失利，无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销。7 、对于房产销售过程中所需的相关学问、法律法规不明白，说明不够专业，不具备强有力的说服力。以上不足之处，通过领导和同事们的帮忙，修正已初见成效。四、收成与心得体会在销售过程中，最大的收成，我想不是金钱，而是客户对自己的确定和颂扬。把产品推销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步绽开销售。公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各个售房部，从其他售楼员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供新同事们借鉴：1 、在与顾客沟通时，

5、肯定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑。2 、与顾客相互沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3 、讲解要简洁明白，突出重点，切忌冗长繁琐。4 、解说要专业到位，切忌一问三不知。5 、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应对了事。6 、明白顾客的实际情形，对症下药，切忌盲目推销。7 、推销产品二选一，切忌举荐太多挑选对象。作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的心情及购买欲望。一声问候能使顾客心情愉悦，一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热忱，一段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。公司领导曾说，从事房

6、产这个行业，必需要对自己提出高要求，要具备肯定的眼光和远见，可这眼光和远见从何而来了？我想一个连走路都不会的人确定是不会有这种眼界的。我把全部的热忱都投入到工作中，学习相伴着我的整个工作过程，每学会一点学问，每发觉一点别人的优点，能把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极大的欢乐。经过这一年，我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足够的体会、不具备更专业的学问，而这些只是学习和时间的问题。发觉了自己的不足之处， 我会连续前进，努力的使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真心的期望大家都能共同努力，多签单，多出成果，用一颗感恩的心去面对工作，服务

7、于我们这个大家庭，使它能够一帆风顺！韩丽霞2021年 12 月 31 日篇二：销售部年度总结甘肃丰收农业科技有限公司营销部2021年度工作总结二一三年十二月三十号目录前言一、制度的建设与完善二、团队的完善与培训三、市场分析与调研 四、市场销售1 、2021 年新增客户名单2 、2021 年销售任务及实际完成情形统计3 、各区域销售任务完成情形4 、2021 年每月销售量与销售额4.1 月销售量与销售额统计表4.2 月销售量与销售额统计图5 、各市场区域销售情形5.1 华北区域5.2 西南片区5.3 河南市场5.4 山东市场5.5 西北市场6 、各区域2021 年销售量业绩表7 、区域销量对比图

8、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结五、物流方面 六、存在的问题1 、质量问题2 、销售模式及市场定位结语2021年度销售部在公司统一部署和谢总及何总的领导下，全体销售员本着 “与时俱进，勇于开拓，坚强拼搏，奋勉向上”的销售热忱，以完成销售任务为中心，追求公司效益最大化为目标。以“客情保护、 开拓创新销售渠道和市场导向”为主题的宗旨。不怕苦与累，从无到有，从低到高，克服困难，齐心协力，全力为完成公司下达的销售任务作出了不懈的努力。在团队建设、销售收入和市场开拓等方面均取得了很大的成果。抢抓机遇，销售部全体人员团结一样，齐心协力为完成本年度的销售工作任务而努力拼搏，现将本年度销售部的

9、工作总结如下：一、制度的建设与完善在今年 8 月份销售全面开展阶段，为了准时反馈市场信息，规范销售员的行为准就，并提高专业技能及销售技巧，在领导的指示下，部门内部组织拟定与完善了物流治理制度 、销售内勤岗位职责 ，仔细学习了 营销部治理制度就各区域经理和销售员的日常行为规范、职责、业务流程、奖罚制度等多个方面作了统一说明，为我部门的正常销售工作的开展奠定了基础。二、团队的完善与培训目前销售部员工有8 人，销售人员6 名，销售支持人员2 名，人员具体概况如下：新入职员工：刘琼、马俊超、高志强、姚小芳、康永强转调部门人员 :王东东：转调公司生产部门离职人员：王金娥、杨慧聪、张军芳、李建东、武彦廷、

10、梁凤鸣8月份公司组织销售部员工学习了c8 销售治理课程深受大家重视与宠爱，销售员出差回公司后部门内举办的一些活动也在很大程度上增加了员工对公司及部门的归属感， 树立起了员工对企业的忠诚度及责任感，同时也培育了团队意识，通过学习与沟通不仅提高了业务学问，也从活动中加深熟识，增进感情，不断提升了销售员的业务学问和综合素养，从而建设了一支强有力的销售团队。三、市场分析与调研我公司之前的市场局面为全国各个区域，分布面较广， 没有主要的产品销售重心市场，8月份以后在公司领导的统一决策下，收紧市场区域。通过销售部收集归纳的具体市场信息及拥有的业内客户资源，充分的讨论了目标市场的容量、同行竞争情形以及销售通

11、路特点，经过多次汇总、分析、讨论，结合公司下达的13 年后半年销售目标，确定了三大销售区域：西 南片区， 华北区域， 河南市场， 在何总的带领下销售部员工攻坚克难，为 2021 年的销量做好铺垫。四、市场销售1、2021 年新增客户名单:华北区，开发新客户共8 家：宝鸡镒嘉食品有限公司、北京金路易速冻食品有限公司、讷河新衡阳肉类食品有限公司（四川分公司） 、河北保定珍好生物配料有限公司 、河北今麦郎餐饮治理有限公司、湖北宝迪农业科技有限公司、霍州市霍山兔业有限公司、舟山市世创水产有限公司西南片区， 开发新客户共5 家：成都智蓉物资有限公司、德阳市旌阳区春熙苕粉厂、江北区元兵农产品批发部、四川恒

12、一食品有限公司、四川润宇食品有限公司、山东市场，开发新客户1 家：临沭金凤祥食品有限公司、河南市场， 开发新客户2 家：河南永达调理食品有限公司、漯河盛和食品股篇三：2021可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结销售部年度工作总结报告2021销售部年度工作总结报告2021销售年度工作总结报告时间荏苒， 2021 年即将过去， 新的一年将要到来。回首过去的一年， 内心不禁感叹万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考查和磨砺。在新的一年里，我们将连续环绕公司中心工作，克服缺点， 改进方法 ; 深化学习， 把握技巧 ; 加强治理， 改进服务 ; 大胆探究新思路、 新方法， 促使

13、工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速进展作出更大的奉献.一、主要工作回忆我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：一 销售回款2021 年电话招商部分共完成 * 件 目标 * 件 ，* 元，乡镇医院部分完成 * 件 方案 * 件 ，收款 * 元。共计回款 * 元 目标 * 元 ，超额完成 * 元，完成比是 114%。上半年完成* 元，完成全年 30.8%。电话招商全年回款客户 340 个，胜利开发新客户 223 个。二 客户群的建立在 2021 年的销售中， 我们共积

14、存到340 个客户， 胜利开发 223 个新客户， 成交贴牌客户* 个，在谈贴牌客户* 个， 年进货过万元的客户* 个， 单次拿货 * 件以上的客户 * 个，建立了初步客户群。三 团队建设人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，留意销售骨干的培育。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开头，对销售，特殊是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司制造着越来越多的市场价值。四 营销体系初步形成依据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客

15、户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情形、客户关系保护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。依据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以把握营销活动的一般规律，进行举一反三，连续完善业务流程。五 培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器” ，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部开展了不间断的职业技 能培训工作，与* 招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮忙下，销

16、售部业务人员的销售才能得到大幅度的提升。二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不分，成果微不足道，但问题需要仔细总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断进展和连续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四：1 、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。2 、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情形特别清楚的传达给客户， 明白客户的真正想法和意图; 对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有

17、几分明白或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。3 、工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作局面纷乱等各种不良的后果。4 、销售人员的素养形象、业务学问不高。个别业务员的自身素养较低、不良习惯许多、工作责任心和工作方案性不强，业务才能和形象、素养仍有待提高。以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我信任，只要有各位领导、同事的支持和帮忙，一切问题将迎刃而解。三、 2021 年工作方案一 、建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳固的销售团队。人才是企业最珍贵

18、的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝结力，战役力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20 人，分化为招商一部和招商二部，帮助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。二 、电话销售部分销售业绩总量过* 件，年销售额过* 万。乡镇医院部分销售突破* 件，年销售额过* 万，销售总回款* 万。三 、治理方面，以有用为原就，完善监督考核措施，制造轻松、规范、欢乐的销售环

19、境。1 、完善销售制度，建立一套明确系统的治理方法。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。2 、提高人员的素养、业务才能。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能提高到一个新的档次。具体：(1) 、加强销售队伍的目标治理服务流程标准化日常工作表格化检查工作规律化销售指标细分化晨会、培训例会化服务指标进考核。(2) 、时间治理方面，使用好方案与商定，按方案完成每天、每周每月的目标，合理安排时间，加高校习和训练的

20、力度。(3) 、客户治理方面， 建立客户档案， 细化客户的分类，针对不同的客户供应不同的解决方案，提高客户服务质量。在新的一年里，我们将听从公司大局，听从领导支配，潜心挖掘市场，专心服务客户，争取取得更好的销售业绩。篇四：销售人员年终工作总结2021年终工作总结转瞬 2021 年过去了， 回首这一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但终于为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐步的容入到这个集体当中。同时我现在的工作才能是和全体员工的辛勤付出是密不行分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应当时刻留意和逐步改进的。一：工作表现202

21、1年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素养上下功夫，正确熟识自身的工作，正确处理与同事之间的关系，把工作重点放在进展新客户上，以提高我对可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结工作本身的认知程度。细心学习同业人员的特长，改掉自身存在的不足，虚心向同事和领导请教，主动接受同事的看法，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探究中使自己在本行业方面有所提高。 二：今后的努力方向现在我做的就是提高自己服务质量和业务才能，在将来的工作中，我要更加提高自己的工作才能和专业素养。加强学习，勇于实践，坚持工作热忱。在不断的总结中成长，提高自我的素养和业务水平，以适应新的形式

22、的需要，积极与公司的人员沟通，以学习他人之长， 才能更好的促进自我才能，满意客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人，只有人做的好，自己的伴侣广泛，交际才能强才能把业务做的更好！做人是一个很重要的方面，仍有就是自己的在专业方面的学问是肯定不行缺少的，所以要想做好业务就必需在有限的时间内学习无限的学问，在做人方面要比一般的人有更好的交际范畴，和交谈才能！三：小结总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极与他人沟通。 不断的开发新市场，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，瀚林人都会布满着幸福的笑容！2021-12-29贺腾篇五：销售人员年度工作总结与工作方案销售类年度工作总结与工作方案（

23、2021 年底版）（部分）目录2021 销 售 经 理 年 度工作总结与工作方案22021年个人销售工作及销售总结 .10市场销售本年度工作总结 . 152021年营销总监销售工作总结 . 232021年某销售总监的工作方案 . 292021年销售工作方案 . 35可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2021销售经理年度工作总结与工作方案一 、本年度工作总结2021年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收成，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作

24、进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有 *销售体会的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏*行业销售体会和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场， 遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教 *经理和北京总公司几位领导和其他有体会的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略， 取得了良好的成效。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场体会，现在对 *市场有了一个大致的熟识和明白。现在我逐步可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要

25、，良好的与客户沟通，因此逐步取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也逐步积存到了肯定程度，对市场的熟识也有一个比较透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存体会的同时，自己的才能，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应对一些突发大事。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于 *市场明白的仍不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能特别清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。

26、本职的工作做得不好，感觉自己仍停留在一个销售人员的位臵上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所熟识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评，也取得了珍贵的销售体会和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法仍是存在很大的问题。下面是公司2021 年总的销售情形：* * * * * * * * * * * * * * * * * * *从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的特别的失败。在河南

27、市场上，*产品品牌众多，*天星由于比较早的进入河南市场，*产品价格纷乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在1 ） 销售工作最基本的客户拜访量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户拜访记录有 * 个，加上没有记录的概括为 * 个，八个月* 天的时间，总体运算三个销售人员一天拜望的客户量 * 个。从上面的数字上看可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结我们基本的拜访客户工作没有做好。2 ）沟通不够深化。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情形特别清楚的传达给客户，明白客户的

28、真正想法和意图。对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分明白或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3 ） 工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面纷乱等各种不良的后果。4 ） 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务才能仍有待提高。三市场分析现在河南 *市场品牌许多， 但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏

29、高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏锐的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在郑州区域， 由于 *市场第一从郑州开头的，所以郑州市场时竞争特别猛烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在的区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原先更好。市场是良好的， 形势是严肃的

30、。 在河南 *市场可以用这一句话来概括，在技术进展飞速的今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。四 2021 年工作方案在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1 ） 建立一支熟识业务，而相对稳固的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝结力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2 ） 完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。销售治理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放

31、任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3 ） 培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能提高到一个新的档次。4 ） 在的区市建立销售，服务网点。（建议试行）依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的情形， 使方案好的行程被打乱， 不能顺当完成出差的目的。 造成时间， 资金上的铺张。5 ）销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公

32、司下达的销售任务，把任务依据具体情形分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。销售人员2021 年工作方案转瞬间又要进入新的一年2021 年，新的一年是一个布满挑战、机遇与压力开头的一年，也是我特别重要的一年。出来工作已过4 个

33、年头，家庭、生活和工作压力促使我要努力 工作和仔细学习。在此，本着.多沟通、多和谐、积极主动、制造性开展工作.的指导思想，确立工作目标。特订立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。一、熟识公司新的规章制度和业务开展工作。二、 制订学习方案。 学习， 对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合才能、都是我要把握的内容。三、 增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动的把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的才能减轻领导的压力。四、以下是对个人的要求：1、 每月要增加1 个以上的新客户。可编辑资料 - - - 欢迎下载