银行工作总结2.docx

《银行工作总结2.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行工作总结2.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精品名师归纳总结银行工作总结20xx 年对支行来讲, 是辛勤耕耘的一年, 是适应变革的一年, 是开拓创新的一年, 也是理清思路、 加快进展的一年。在全体员工的共同努力下, XX路支行坚持年初制订的工作思路, 克服重重困难, 团结一样, 勇于开拓, 在坚持规范经营、防范风险的前提下,以进展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长。现将20xx 年工作情形汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至 11 月底,我行全口径存款时点达到60978 万元,较年初增长2358 万元,其中对公存款余额达28614 万元,较年初增长 15

2、25 万元,储蓄存款时点余额 32364万元,较年初增长833 万元。截止 11 月底全年全口径日均存款余额为60625 万元,较年初增长1020 万元,其中对公存款日均已浮出水面, 较年初正增长 39 万元, 余额为 27517万元。储蓄存款日均余额为33108 万元,较年初新增 981 万元。2、资产业务：截止 11 月底,我行贷款余额为40273 万元,比年初新增万元。 9 月底,我行向 XX项目胜利营销4 亿元贷款, 并分别于 9 月底投放 2 亿元、 11 月置换 1 亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房的产项目贷款营销上也取得了较好可编

3、辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的成果,分别营销XX、XX 两家优质房的产企业贷款各5000万元,为我行房的产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元,资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达 13189 万元,手续费收入达到6.6 万元。3、中间业务：今年我行对中间业务收入的熟识有了较 大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织 收入,提高收益水平。截止11 月底,全年累计中间业务收入达 172 万元, 比去年增速达到 215。其中 10 月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5 万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债16

4、51 万元,基金 1300 万元,信托 280 万元,各类保险 25 万元,理财产品中间业务收入达到XX万元。4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销 XX科技、 XX等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和 11 月就完成对公企业国际结售汇82.59万元,国际结算量达到 71.71 万元。 11 月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培 训,悬挂宣扬条幅进行业务推介,并在较短的时间内开头办 理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的进展奠定了 坚实的基础。5、电子银行业务：为了给客户供应便利快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子

5、银行业务的进展提出了较高的目标。截止11 月底,我行共进展企业网银客户14户,个人网银 273 户, CALLCENTER签约 287 户,网银结算量可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结达到 32393 万元。6、其他方面： 20xx 年 XX路支行在结算服务、 核算质量、安全生产等方面也取得了肯定的成果,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与XX 支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱竞赛中,我行做为牵头行,积极预备,组织有序, 与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成 绩。二、主要工作回忆1、环绕增强价值制造才能,提高经营水平在 20xx 年的工作中, XX路支行始终

6、坚持以提高价值制造才能为目标,以增加收入、制造效益为工作成效的评判依 据,对每一项产品、每一个客户进行仔细的梳理,挖掘潜力客户和潜力产品, 合理调配人员, 达到提高经营水平的目的。今年,我行充分熟识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的美丽环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的中意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大的提升,收到了良好的成效。在今年的业务进展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维 护,小额客户由前台通过优质服务进行保护,要求每天专人

7、统计余额变动,大额进出情形,并调查分析缘由,提出有针对性的为客户供应量身定体的. 服务方法。初步形成多层次可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出挑选出潜 力客户举荐给客户经理,客户经理负责上门走访保护,并由 前台客户经理进行便利快捷的核算服务。今年以来客户经理 保护的优质客户户数增加了42,存款余额增加22。在今年 3 月份储蓄存款达到37000 万元以后,我行对私存款新增不抱负。一度回落到年初320xx 万元左右。目前通过设立对私前台客户经理,开创VIP 客户专区,挑选金博大和世纪联华返款商户的前20 名做为重点查找沟通联系等手段,发觉并

8、留住高端客户,从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于DCC上线、集约化经营等因素流失的客户已逐步开头回流。2、积极推行绩效治理,提高支行治理水平年初伊始,我行领先推出绩效治理实施方案,为每一个中层干部量身定体,制定了绩效治理目标、绩效治理综合评估和相应的鼓励约束方法,经过科学的推算,对每一位中层干部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效治理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓励中层负责人的工作热忱和主观能动性。经过半年多的运转,绩效治理的鼓励约束成效已得到充分的表达。部分部门也在本部门内部对员工进行了试

9、运行。我行试行的绩效治理方法也得到了金水支行相关部门的关注和认可,预备在肯定范畴内予以推广。为了调动客户经理的积极性,5 月份我行出台了客户经可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结理治理方法和相应的考核方法,由于鼓励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的保护工作,我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺当通过,使XX 科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务进展奠定了基础。3、从严把握核算质量,防范资金风险今年,面对 DCC上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情形,我行从严把关,要求员工

10、提高核算质量,积极 防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式,快速 提高核算水平。对会计主管的工作赐予有力的支持,对核算 差错出台了相应的惩罚措施,使员工的业务水平在短时间内达到了快速的提升。同时,在人员相对紧急的情形下,将B级柜员岗位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高。4、强化培训,提高员工业务水平和综合素养。今年,我行加大了培育优秀人才的力度,把内容繁多的 学习培训多层次分布在立体培训网中,让全行员工得到良好 的训练,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的 培训主要从以下几个途径绽开：1）积极组织员工参与上级行培训,全年参训 132 人次,是力

11、度最大的一年。特殊是支行在人员短缺、业务繁忙情形下,克服重重困难,让每一个 前台员工脱产11 天用心学习。 2 、支行自行组织对全体员工的深化培训。 专项制定学习方案, 每周支配 2 个晚上培训。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结培训实行多样化的学习形式,如每次由3 名员工做讲师进行背课, 使每个人既是同学又是讲师,收到了很好的成效。 3 、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动,举荐细节打算成败 、胜利人士的七个习惯等优秀书目,开展读后感想座谈,使骨干人员得到有效的素 质提高。5、把安全防范溶入日常治理,防微杜渐,连续制造安全无事故安全是各项业务进展的基础

12、,是第一要事。对外我行亲密关注社会形式,严防不法分子的侵害。从早接款晚送款, 到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟识防抢预案,定期演习。对内签订职工联保责任书,员工思想动态调查报告。设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错惩罚方法,有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年惩罚相关责任人 20 多人,毁灭隐患 30 多起,有力保证了我行业务进展。6、工会把“家园文化”深化推广,团队凝结力越来越强。今年工会留意“家园文化”建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参与了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活。特殊是由支行领导

13、带队的合唱团,经过细心排练,在20 多家支行参与的竞赛中一举夺得第一名,使支行团队凝结力空前加强,员工积极参与团队活动。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结三、存在的问题1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起,严峻影响了我行的信誉。2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是保护了对公客户,假如加上对私客户保护,明显人力不足。3、对公、对私业务进展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速进展。4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依旧很大。四、 20xx 年工作规划20xx 年进展思路：以学习打算为进展契机,环绕增强价值制造

14、才能,深化挖掘人员和业务潜力,积极组织各项业务进展,坚持走高端路线,创新经营,规范进展,防范风险。1、指标规划：对公日均新增3000 万元,储蓄日均新增20xx 万元,中间业务收入有更大突破,实现180 万元。储蓄存款争取突破 4 亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。2、连续推动绩效治理,促进全行经营绩效的全面提高。3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值制造型转化。4、会计达标通过一级验收。5、加高校习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结6、加大网银、电话银行的营销力度,全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。可编辑资料 - - - 欢迎下载