连锁零售商品质量管理标准化良好行为确认评分表 .docx
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1、精品名师归纳总结连锁商业零售业商品质量治理标准化良好行为确认评分表连锁商业零售业商品质量治理标准化良好行为确认评分标准及说明一、评分标准 :连锁商业零售业商品质量治理标准化良好行为确认评分标准总分400 分。1、总分到达 280 分,可确认为 A 级商品质量治理标准化良好行为企业。2、总分到达 320 分,可确认为 AA 级商品质量治理标准化良好行为企业。3、总分到达 370 分,可确认为 AAA 级商品质量治理标准化良好行为企业。二、说明 :1、本评分标准依据 DB/T 390-2004连锁商业零售业商品质量治理标准并参考GB/T 15496 15498 企业标准体系系列国家标准的要求制定。
2、2、本评分标准是通用要求。不同企业因组织结构、经营方式和规模不同,某些项目假设确无需要,由企业提出,经确认组认可,确认时可不进行考核,按总分值计。企业应有的评判项目而标准化治理体系未掩盖,就按0 分计。企业应有的评判项目而未满意,按实际情形计分。3、表中每项评分内容的规定分值为最高得分项,也是最高扣分项。超出部分不再计分或扣分。4、确认工作应掩盖每项要求,对各项要求的满意情形可采纳抽查方式验证。5、确认抽查检查方式: A 为文件、资料审查, B 为现场检查。6、确认过程中,发觉企业有严峻违法行为或商品质量治理显现严峻事故、造成恶劣影响的,不予确认。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总
3、结连锁商业零售业商品质量治理标准化良好行为确认评分表第 1 页评价评判要求规定扣分标准检查扣得项目内容分值方式分分1 、企业的方针、目标有企业方针,符合企业实际有目标,目标可量化并能实现没有方针扣没有目标扣33分,方针不符合企业实际扣1-2 分分,目标未量化或不能实现扣1-2分AA和 对 顾客对顾客的承诺符合法律法规规定包10的承诺括三包规定、消费者知情权、不进行没有承诺或承诺不符合法律法规规定扣2-3分A可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结10 分恶意误导等可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结承诺能兑现承诺不能兑现扣 1-3 分A有完善的组织机构图,组织机构图与没有组
4、织机构图扣3 分, 组织机构图不全或与企业实A可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结织机构图有最高治理者的标准化治理职责10没有最高治理者的标准化治理职责扣2分A和职责划有标准化治理主管部门的治理职责没有标准化治理主管部门的治理职责扣2 分A1 、企业标准 化 工 作的 基 本 要2 、企业组企业实际相符,满意企业治理需要际不相符扣 1-2 分,没有标准化机构扣1 分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结求分10 分有各有关部门的标准化治理职责有关部门的标准化治理职责不全扣1-2 分A可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归
5、纳总结 80 分职责划分明确,符合企业实际,能够满意企业治理需要职责划分不明确或不清晰、或不符合企业实际、或不A能满意企业治理需要扣1-2 分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3 、标准化有标准化治理专、兼职人员没有专、兼职人员扣10 分,人员配备不足扣2-5 分A可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结管 理人员职责明确,能够满意企业治理需要10职责不明确或不能够满意企业治理需要扣2-3分A要求标准化治理专、兼职人员具有标准化未取得企业标准化检查员资格证书扣2 分A10 分学问,取得企业标准化检查员证可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4 、标准化有商品质量
6、治理人员标准化培训方案没有培训方案扣 3 分,方案不完整扣1 分A可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结培训培训方案充分,能满意企业治理需要10培训方案不充分,不能满意企业治理需要扣1-2 分A可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结10 分培训方案得到全面实施实施率按 100% 要求,每降低 20 个百分点扣 1 分A有培训、考核记录没有记录扣 3 分,记录不全或不完整扣1-2 分A可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结连锁商业零售业商品质量治理标准化良好行为确认评分表第 2 页评价评判要求规定扣分标准检查扣得项目内容分值方式分分可编辑资料 - - - 欢迎下载精
7、品名师归纳总结有完善的企业标准体系表没有标准体系表扣5 分A1 、企业标系企业标准体系齐全配套,标准之间企业标准体系不够齐全配套或标准之间不和谐扣2 分A准 化 工 作10 分相互和谐,符合企业实际需要的 基 本 要求 80 分建立了完善的企业标准化治理制度2没有制度扣 2 分,制度不完善扣1 分A5 、建立了有明确的技术标准、治理标准、工体系不明确扣2分A满足企业作标准体系需要的商体系表结构合理,要素完整结构不合理或要素不完整扣1-2 分A品理质标量准管体有企业标准体系发布令、体系表编制说明、标准明细表及统计表10缺标准明细表扣 2 分,其余每缺一项扣1分A可编辑资料 - - - 欢迎下载精
8、品名师归纳总结企业标准含制度、程序、作业指6 、标准化导书、岗位说明书等的制定、批2企业标准的制定、批准、发布、更换、修订未按程序审A治理规定准、发布、更换、修订按程序审批,批扣 2 分,未定期复审扣1 分5 分企业标准定期复审建立了企业标准统一编号规章,对1对纳入标准体系的标准未实施统一编号扣1 分A纳入标准体系的标准实施统一编号建立了广泛、完善的信息搜集渠道2未建立渠道不得分,渠道不完善扣1 分A7 、标准化对搜集的信息进行整理、登记、存2没有准时对搜集的信息进行整理、登记、存档扣2分A信息治理档,并准时向有关部门和人员供应供应不准时扣 1 分,没有供应记录扣1 分10 分准时明白标准的发
9、布、修订、更换、1不能保证标准的时效性扣1 分A废止信息,保证标准的时效性连锁商业零售业商品质量治理标准化良好行为确认评分表第 3 页评价评判要求规定扣分标准检查扣得分项目内容分值方式分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结7 、标准化标准、质量、计量、消费者权益保4法律法规不齐全,每缺一项扣1分A信息治理护等方面的法律法规齐全10分法律法规为最新版本1A建立了完善的计量治理制度3未建立治理制度不得分,制度不完善扣1-2分A建立了计量器具治理台帐或卡片2没有台帐或卡片不得分,台帐或卡片不全扣1分A8 、计量管计量器具按周期检定3计量器具未按周期检定扣1-3 分A,B理 和 控 制计量
10、器具的配备能满意需要2计量器具的配备不足,不能满意需要扣1-2分A,B15 分加强对定量包装商品的计量治理,对定量包装商品的计量未进行检验和验证扣1-2分进行了必要的检验和验证,定量包5定量包装商品未标注净含量扣1-2 分A,B装商品应标注净含量且计量合格定量包装商品计量不合格扣2 分定量包装商品有“C”标志加 1-3 分1 、企业标准 化 工 作的 基 本 要求80 分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1、体系5 分建立了比较完善的商品质量治理技术标准体系5未建立企业技术标准体系扣5 分A标准体系不完善扣1-2 分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2 、国家标重要
11、商品国家标准、行业标准齐全3没有扣 3 分,不齐全扣 1 分A可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2 、技术标准、行业标有检验方法国家标准、行业标准2没有扣 2 分A可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结准体系30 分准15 分食品标签、消费品使用说明等国家强制性标准齐全10没有扣 10 分A不齐全,每缺一项扣1 分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3 、企业产建立了供货商企业产品标准档案4未建立重点产品供货商企业产品标准档案扣4分A品标准重点商品的企业产品标准齐
12、全,合6没有重点商品的企业产品标准不得分A可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结10 分法有效企业产品标准不齐全或不是合法有效文本扣1-3 分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结连锁商业零售业商品质量治理标准化良好行为确认评分表第 4 页评价评判要求规定扣分标准检查扣得项目内容分值方式分分3 、商品质商品质量建立了掩盖商品质量治理全过程的量 管 理 标治理体系治理标准体系,对商品质量实施有见以下各条,本条不单独评审计分。-准 体系总要求效掌握。240 分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1 、分工监未建立分工监管和分级监管制度不得分可编辑资料 - - - 欢
13、迎下载精品名师归纳总结管和分级监管10 分建立并实施了对供货商和商品查验和验证的分工监管和分级监管制度10制度不完善,扣 2-3 分A制度不能得到实施,扣2-3 分B可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2 、统一选购的动态建立了统一选购动态治理和商品剔除的治理制度未建立动态治理制度扣8 分A制度不完善,扣 2-5 分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结治理和商确定了合格供应商、商品的名单未确定合格供应商、商品名单扣5 分A90 分品剔除15可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结15 分对供应商、商品实行定期评审和
14、动态剔除对供应商、商品未实行定期评审扣5 分A未实行动态剔除扣3 分未按动态治理实施选购扣2-3 分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3 、直营门直营门店的选购以统一选购为主直营门店的选购未落实统一选购为主扣5 分A,B可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结店的选购10 分对分散选购的生鲜商品、具有的方特色的商品实施有效的质量掌握10分散选购超出范畴扣2-3 分对分散选购商品没有实施有效质量掌握扣2-3 分A,B可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 -
15、- - 欢迎下载精品名师归纳总结4 、特许加盟门店的特许加盟门店的商品以统一选购为主特许加盟门店的未落实统一选购为主扣2-3 分A,B可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结选购5 分分散选购商品应与总部签订协议,纳入连锁经营企业统一治理5分散选购商品未与总部签订协议、未纳入连锁经营企业统一治理扣 2-3 分A,B可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结连锁商业零售业商品质量治理标准化良好行为确认评分表第 5 页评项价目评判内容要求规定分值扣分标准检查方式扣分得分5 、选购要求 5 分不得选购无厂名、 厂址或无合格证的商品5发觉一种无厂名、厂址或无合格证商品扣5 分A,B可编辑
16、资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结6 、商品的质量、 计量检验商品内在质量的检验、 定量包装商品的计量检验, 应托付具有资质的单位进行托付具有资质的单位进行检验,有检验报告的加5 分5托付未取得资质的单位检验扣3-5 分A可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结10 分企业自检时应具备设施、 人员等条件,按程序开展检验工作5企业在不具备设施、人员等条件下开展检验工作扣3 分A未按程序开展检验工作扣1-2 分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3.1 商品7 、对供货对供货商的资质、 单证进行查验和未按要求对供货商的资质、 单证进行查验和评判每发觉一A的选购管商的资质
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