领导者的沟通与协调艺术 .docx

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1、精品名师归纳总结领导者的沟通与和谐艺术一、 沟通是有效做好领导工作的重要途径“沟通”是因时、因的、因人制宜的待人处事的艺术， 是抓住解决问题最正确方案和转机的一种本事，是快速适应人、事环境并使自己处于主动位置、能进能退、保持风光的一种学问。“沟通”得当不仅表现在仪态的适度和大方，也表现在内在的心理容量和文化教养。有人认为：“沟通是职业上的道具，是待人处事的度量衡”。沟通的方式主要有以下几种：下行沟通。即上级机关按隶属关系向下级机关传递信息，以便上下相互明白。把上级机关或该机关首长的关怀情感向下传递，增强行政组织的团队精神。上行沟通。即下级机关按隶属关系向上级机关传递信息。做到两点：第一、照实反

2、映情形，其次，适时沟通。上行沟通也包括下级对上级的必要而正常的慰问与关怀。横向沟通。 即同级组织或同事之间传递信息，沟通感情， 理顺关系。旨在和谐左右关系，争取懂得、合作与支持。前后沟通。即行政职务的前任和继任者之间的传递信息与相互可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结度。内外沟通。即特定组织同外部公众之间传递信息、联络感情的活动，目的在于排除隔阂，增进明白，取得支持。这是组织与外部公众联系的基本形式。沟通的原就与艺术主要有：一是重大决策之前预先沟通。在重大问题进行决策之前，党政主要负责同志特别是主管领导先行沟通，让他们对即将争论的问题， 有一个调查、 摸索的时间， 以便深思熟虑，拿

3、出较为成熟的看法，参加集体争论。从而既有利于在集体争论中统一思想熟悉，也有利于发挥每各成员的聪明，集思广益，保证决策的正确性与科学性。二是全局性工作主动沟通。全局性工作，涉及到整体利益，不仅影响到当前，而且影响到长远。在处理这些全局性工作时，切忌搞突然突击或暂时动议，应主动和有关部门沟通情形，交换看法。三是重要信息准时沟通。对于上级重要的方针、政策， 重要的会议精神，有关的重要打算、指令、通知以及参加国内外沟通的重大情形等。要依据先党内后党外，先领导后群可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结通报会进行发布。四是常常性工作定期沟通。要依据每个人分工治理的工作，分别定期沟通工作进度，总结

4、先进体会，争论解决工作中的难点和冲突。把沟通与指导、和谐结合起来，推开工作正常运转。在沟通中要作到定时间、定的点、定人员，使沟通工作制度化、标准化。五是疑难问题反复沟通。一些涉及职工切身利益的难点和热点问题，往往政策性比较强，情形比较复杂，处理起来比较麻烦，很可能会产生熟悉上的分歧。此时，不要快刀斩乱麻快速做出决断，或者压服别人，而应耐心听取其他人的看法， 反复进行沟通和研讨。对其合理看法， 就要仔细接受， 假如其看法欠妥，也要让其把话讲完，以到达熟悉的统一，步调的一样。六是转变打算重新沟通。社会主义市场经济体制的建立，使我们面临着纷繁复杂的新形式。这就要求我们不断争论新情形，解决新问题，做出

5、新决策，开创新局面。在这种形式下，某些时候转变原有打算是在所难免的。在转变打算之前，必需重新沟通，说明情形发生的变化，以前所作打算的不当之处以及拟做新打算的设想。这样做有利于取得共 识，步调一样。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结体争论的问题，部门领导个人可以暂时处置，当场拍板，作出打算，但事后肯定要准时沟通，使别人懂得和保护这样的打算。假如发觉打算不够全面，可以在沟通中加以完善。假如发觉打算有所失漏，可以在沟通中争论实行补救措施。二、和谐是处理人际关系的基本手段一个单位的工作只有内外关系和谐、上下同心协力、四周环境气氛相宜才能高效绽开。和谐的目的在于使一个单位的人际关系最正确化

6、，使全部部门和个人的活动同步化，使组织的功能高效化。一个单位如同一部复杂的机器，哪个零部件、哪个环节出了毛病都会影响这个机器的有序运转，处理不好就会打乱预定的工作部署，整个治理就失去了章法。在详细的和谐中要抓好以下几点：一是抓好思想熟悉上的和谐。人的思想是人的行为的先导，只有始终留意抓好职工思想熟悉的统一，才能保证其行动上的统一。这就要求在工作中善于以虚带实，虚实结合。第一，要留意抓好重大决策前、任务下达前，形势任务发生变化前的思想发开工作，超前做好思想熟悉的和谐统一工 作。其次，要常常留意同上下左右随时交换信息，沟通思想可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结从心理上做到互补互容，默

7、契协作，融洽共事。二是抓好目标任务上的和谐。目标、任务的和谐是和谐工作的核心。一个单位是一个有机整体，在肯定时期内只能有一个总体目标和中心任务，其它目标和任务都应为这一总体的目标和中心任务服务，否就，就会造成效能损耗，力气分散。第一，要搞好纵向和谐。将中心任务依据隶属关系和组织系统，垂直分解到各部门，各单位始终到个人。目标实施是一个过程，要分阶段、分层次的指导督促其实现自己的分目标。要明确质量标准，规定完成时限，训练他们正确处理局部与全局的关系，个人与集体的关系，要使其熟悉到完成自己的任务，实现自己的分目标就是对单位的详细贡献， 从而尽心尽力的工作。其次，要搞好横向和谐。在实施目标过程中，各部

8、门、各环节以及每个职工之间发生着大量的工作关系。这种关系不是隶属关系，而是一种分工协作关系。要指导他们在实施各自分目标的过程中相互支持，相互配 合，相互体谅，尽力削减碰撞、抵触和内耗，使每个成员同心协力，为实现共同目标而努力。三是抓好权责关系的和谐。对权责关系的和谐是和谐的重要内容之一。第一，要依据每个成员目标责任的大小，安排赐予相应的权力，做到责权一样。既要防止权大于责，又可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结着事业的进展和科技进步，社会成员的分工越来越细，手中的职权必定会产生交叉，要做到合理分工，随时和谐，做到各司其职，各负其责，协作默契，团结共事。第三，要留意和谐领导班子与群众

9、组织的责权关系。单位群众组织，国家有关法规赐予其肯定的职权，要支持他们行使职权，使党、政、群各方之间建立起相互支持，相互协作的和谐关系。四是抓好利益关系的和谐。各方面的和谐，最终都会涉及到利益关系的和谐问题。第一要在和谐中始终坚持个人利益听从集体利益，局部利益听从全局利益，眼前利益听从长远利益这一基本原就，同时，又要留意处理好职工个人的、局部的、眼前的利益，特别是对涉及职工切身利益的热点问题，肯定要谨慎的处理好，不行只强调一面，无视另一面， 做到统筹兼顾，妥当支配，以调动职工的积极性。五是和谐要做到层层负责。一个单位是以各部门、各单位为子系统的大系统。因此，和谐工作必需层层负责。主要领导者应主

10、要抓好领导班子内各成员之间的和谐以及涉及 重大问题的和谐工作。班子内的其他成员要负责自己所分管部门单位的和谐，各部门领导者要负责本部门内的和谐以及与其他平行部门之间的和谐。切忌相互推诿、扯皮，应主动可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结处有人管，真正落到实处。六是和谐要准时进行。要通过各种信息渠道准时发觉各部门以及人与人之间发生的碰撞、纠纷、冲突与问题。要采取有效措施， 准时进行和谐， 以防冲突激化， 酿成不良后果。要反应机敏，行动快捷，不等不靠，更不能有意回避冲突。视而不见，听而不闻，使问题愈积存愈多，反而会给和谐工作带来困难。七是和谐的关键是抓好对人与人之间关系的和谐。部门与部门

11、之间、单位与单位之间、岗位与岗位之间的关系，在工作中的纠葛正是人际关系不和谐的反映。在和谐中肯定要透过现象看本质，始终抓住人这一关键因素和中心环节。要留意分析争论下属的心理特点和性格差异，摸清影响下属之间人际关系的主要因素，有针对性的开展和谐工作。从而建立起上级与下级、同事与同事之间的良好关系。八是加强自身修养，提高自身素养，搞好自我和谐。单位中产生的各种冲突与纠纷，都反映出人的素养问题。因此，要抓好队伍建设，把提高思想政治工作者和职工的思想政治素养作为一项长期的根本任务，使其不断加强自身修养，树立远大抱负，具有宽广胸怀，主动克服本位主义、自由主义等不良倾向， 主动调整自己的心态， 在工作中讲大局， 讲风格，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结主动搞好协作协作。可编辑资料 - - - 欢迎下载